對于很多產品人來說，在找工作或者換工作時都會優(yōu)先考慮做用戶產品經理，為什么？因為用戶產品更容易出成績，更容易有成就感。
作為用戶產品，設計一款展現在用戶面前的產品或功能，讓更多用戶使用，看著注冊用戶量、轉化率等數據指標的不斷增長，可以不斷提升內心的愉悅感和滿足感，所以在產品的神壇上，封神的永遠都是用戶產品經理，而后臺產品經理總是鮮為人知。
既然大多數產品經理都希望去做用戶產品，那么本文將從用戶產品與后臺產品的差異以及用戶產品應該如何提升后臺產品思維兩個維度去分析一下如何成為一個優(yōu)秀的用戶產品經理。
用戶產品與后臺產品的差異
用戶產品關注的重點
（1）解決方案與功能
用戶產品在日常工作中思考更多的是，通過某一個解決方案或功能解決某些用戶在某一場景下需求，通過設計解決方案和功能提升用戶使用體驗，從而帶動產品價值、收益的潛在增長。
用戶產品更多時間是直面用戶的，通過產品的界面與用戶進行“交流”，所以作為用戶產品來說，通過用戶訪談或用戶使用產品的數據，更容易發(fā)現用戶的問題。
（2）實現邏輯及流程
在設計解決方案和功能時，用戶產品要考慮前端的交互邏輯，即有哪些用戶角色會使用，分別使用哪些功能，同時基于這樣的業(yè)務邏輯的業(yè)務流程是什么。通過合理的業(yè)務邏輯及業(yè)務流程設計，減少用戶的操作路徑，降低用戶的使用成本，提升用戶使用體驗。
（3）界面原型
顯著的功能入口，合理的界面元素布局，是吸引用戶使用、提升用戶轉化的必要條件，作為與用戶直接“交流”的界面原型來說，是用戶產品與用戶之間溝通的橋梁，同時界面原型也是對解決方案/功能業(yè)務邏輯，業(yè)務流程的用戶化，轉化為可以讓用戶使用的媒介。
（4）數據
數據是最直觀評價一款產品，一個功能點好與壞的指標之一。產品或功能上線后，通過埋點或其他可視化分析工具分析上線后的使用量、轉化率、收益等指標，判斷上線效果，同時為下一個迭代的優(yōu)化提供指導建議。
后臺產品關注的重點
后臺產品與前臺產品有些不同，后臺產品的用戶可能是后臺交互的其他業(yè)務系統(tǒng)，也有可能是用戶產品經理，后臺產品要么為前端業(yè)務提供支撐，要么配合后臺其他業(yè)務系統(tǒng)的交互流程進行優(yōu)化迭代。
（1）業(yè)務理解能力
毫不夸張的說，作為后臺產品經理，首先要成為相關業(yè)務的業(yè)務專家，對后臺業(yè)務流程（正常流程和各種復雜的異常流程），業(yè)務系統(tǒng)的角色定位以及業(yè)務系統(tǒng)之間的交互方式等等有清晰的認知和深刻的理解。
只有成為業(yè)務專家，才能通過產品的規(guī)劃，功能的規(guī)劃，保證業(yè)務的穩(wěn)定甚至高效率的運轉，通過保證后臺業(yè)務系統(tǒng)之間的運轉，以支撐前端用戶產品與用戶之間的交互。
（2）關注交互邏輯
這里的交互不是指用戶與產品之間的交互，而是前端產品與后臺產品，后臺產品間的交互，交互主要分為三個維度：
業(yè)務交互：業(yè)務交互即針對于某一個業(yè)務場景，不同的業(yè)務系統(tǒng)完成哪些任務?；诓煌瑯I(yè)務系統(tǒng)的角色定位，對應的業(yè)務系統(tǒng)都會承擔相應的職責，所以在分析業(yè)務交互時，首先要考慮的就是某個功能在某一個業(yè)務系統(tǒng)來做是不是最優(yōu)的方案。
流程交互：確定好每個業(yè)務系統(tǒng)對應的職責后，就是基于業(yè)務流程，前端也好后臺業(yè)務，不同流程節(jié)點對應業(yè)務系統(tǒng)要完成的任務。
數據交互：業(yè)務系統(tǒng)之間的交互，本質上就是數據的交互，通過系統(tǒng)間交互，完成對數據的傳輸、處理、存儲，保證前端業(yè)務的正常流轉，保證用戶正常使用產品。
（3）基于問題/數據，優(yōu)化業(yè)務流程
作為后臺產品來說，常常與業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務流程打交道。對于后臺產品來說，在保證業(yè)務流程的穩(wěn)定前提下，更多的是通過對后臺業(yè)務流程的重構、優(yōu)化，來提升系統(tǒng)之間的交互效率，從而提升用戶的使用體驗。
以OTA平臺為用戶提供酒店為例，用戶在前端頁面上看到的酒店產品，在后臺產品視角來說，涉及到了OTA平臺自身的前端產品與后臺產品，還包含酒店對應供應商的業(yè)務系統(tǒng)，用戶在頁面點擊預訂的一小步，對于后臺業(yè)務流程來說要先通知自有后臺系統(tǒng)，在對接外部供應商業(yè)務系統(tǒng)，通過一系列的業(yè)務交互才能準備告知用戶酒店是否可訂，但是為了保證用戶的及時反饋，就需要后臺業(yè)務系統(tǒng)之間流程的穩(wěn)定高效，減少用戶的等待時間，提升用戶預訂成功率。
用戶產品應該如何提升后臺產品思維
上面提到了用戶產品與后臺產品之間的差異性，那么對于用戶產品來說，如果希望成為一名優(yōu)秀的產品經理，不僅要培養(yǎng)用戶產品的能力，同時也要對后臺產品的能力有所了解。
以最明顯的一個差異來說，用戶產品更關心產品與用戶的交互邏輯及用戶的使用流程，但是這些的底層都是靠后臺業(yè)務系統(tǒng)之間的交互所實現的。如果一個用戶產品單純考慮自己的前端業(yè)務流程而忽略后臺的業(yè)務流程，這種方案百分之九十的可能性是最終無法實現的。
后臺業(yè)務的正常流程、異常流程的每一個環(huán)節(jié)，都可能導致前端用戶使用的體驗，所以對于用戶產品來說，如果在設計方案時不考慮后臺業(yè)務邏輯及流程，那么在需求評審時方案一定會被懟的（原諒我日常“懟”前端產品，實在是他們在設計方案時壓根不考慮后臺業(yè)務邏輯和流程交互），同時即便產品或功能上線，也會遇到各種問題和bug。對于大公司來說，用戶產品和后臺產品是分離的，對于小公司來說可能一個產品既負責用戶產品又負責后臺產品，無論哪種，如果你希望成為一個優(yōu)秀的用戶產品，一定是前后臺都了解都能掌握的，否則，產品上線后有一大堆的坑等著你去踩，等著你去填。
文：記小憶/PM龍門陣（xiaoQtalk）
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