PMP項目管理考試de答題思路總結(jié)｜陳言懶調(diào)

答題步驟建議

• 瀏覽選項：快速瀏覽選項中的內(nèi)容，如果能看出選項中大致在說什么，可以縮小選擇的范圍。
• 注意問題：快速瀏覽問題，有的時候問題問得很明確，甚至跟題干沒有什么大大的關(guān)系。
• 閱讀題干（重點）：找出題干中需要你解決的問題，找出關(guān)鍵字，理解這個題目要讓你干什么。
• 定位過程：這個題目目前在哪個過程， 問的是這個過程的輸入、工具、還是輸出。
• 好中選優(yōu)：排除明顯有錯誤的選項，留下沒有明顯錯誤的選項。

下面章節(jié)我們將逐一詳細講解這5個步驟，并通過例題來幫助消化和理解。

1、瀏覽選項

項目經(jīng)理加入一個項目，該項目很有可能會發(fā)生變更的高層級需求。項目經(jīng)理識別到工作說明書（SOW）包含一個粗略的預(yù)算估算，項目經(jīng)理應(yīng)該為這項項目建議哪種合同類型？

• A.成本加獎勵費用合同 (CPAF)
• B.總價加經(jīng)濟價格調(diào)整合同（FP-EPA)
• C.工料合同（T&M）
• D.總價加激勵費用合同（FPIF)

項目的團隊成員正在執(zhí)行工作，但由于工作超負荷無法滿足截止日期。為了緩解這種情況，團隊又增加了五個資源。這描述的是哪個團隊建設(shè)階段？

• A.成熟階段
• B.規(guī)范階段
• C.震蕩階段
• D.形成階段

例題1，選項都是合同，那題目一定是跟合同類型有關(guān)系的，那么再到題目中去找有沒有范圍，有范圍而且會有重大變更，那么就直接對應(yīng)的是成本加獎勵費合同，BCD就直接排除掉了；

例題2，從選項中一眼可以看出來這是塔克曼階梯理論，那么這題一定是在問團隊所處的階段，然后腦海中就自動聯(lián)想到這幾個階段的特征，形成階段：相互認識，相互獨立；震蕩階段：不同的觀點和意見有沖突；規(guī)范階段：開始協(xié)同工作，開始相互信任；成熟階段：組織有序，平穩(wěn)高效，相互依靠；再從題干中去找出關(guān)鍵字，來了新的人員，那么就需要相互認識，自然就是選D。

2、注意問題

一家公司的組織文化是開放的、積極參與的，并重視持續(xù)改造，個人員工在會議期間自由表達自己對流程、政策和程序的意見。項目經(jīng)理希望在項目期間尊重組織的持續(xù)改造價值。項目經(jīng)理應(yīng)該從哪里收集經(jīng)驗教訓？

• A.回顧總結(jié)會議
• B.每日站會
• C.相關(guān)方參與計劃
• D.團隊章程

公司的一位高級經(jīng)理預(yù)計會為一個項目提供專門的資源。但是，項目經(jīng)理還未收到這些資源的名稱。項目經(jīng)理可以和該高級經(jīng)理分享哪一份文件來行使他們獲得資源的職權(quán)？

• A.項目進度計劃
• B.項目管理計劃
• C.項目章程
• D.項目培訓計劃

例題3，問題就是項目經(jīng)理應(yīng)該從哪里收集經(jīng)驗教訓？然后再看選項中哪個和收集經(jīng)驗教訓有關(guān)系，B選項就是匯報工作進度和問題，C選項是一份計劃，D選項是一個規(guī)則和規(guī)矩，很自然就選出了A。

例題4，項目經(jīng)理可以和該高級經(jīng)理分享哪一份文件來行使他們獲得資源的職權(quán)？，什么東西可以讓項目東西獲得動用資源的權(quán)利，A、B、D都是計劃，直接就可以排除掉是和題目無關(guān)的，把C選出來就結(jié)束。

3、閱讀題干

注意題干中的重點描述，找出題目中的關(guān)鍵字、需要或者問題

• 關(guān)鍵字：額外的、可能、根本原因、是否存在相關(guān)關(guān)系、新的相關(guān)方等等
• 需要：若要避免這個問題，若要解決這個問題，若要確保
• 問題：虛擬團隊、技能不足、會議禮儀、不遵守變更流程

遇到類似的題目，要根據(jù)題目中的關(guān)鍵字、需要或者問題做出選擇，針對題目中的重點內(nèi)容對癥下藥。

比如出現(xiàn)“額外的”，可能和變更有關(guān)；出現(xiàn)“可能”，或許和風險有關(guān)；出現(xiàn)“根本原因”，可能是在考魚骨圖或者質(zhì)量；出現(xiàn)“是否存在相關(guān)關(guān)系”可能是在考散點圖；出現(xiàn)“新的相關(guān)方”首先考慮有沒有更新相關(guān)方登記冊；

看到虛擬團隊我們首先想到是不是溝通有問題，看到技能不足首先想到是不是需要培訓，看到會議禮儀首先想到會議規(guī)矩有沒有定好，看到不遵守變更流程馬上想到變更流程有沒有控制好。

項目經(jīng)理收到一些相關(guān)方對項目利弊的矛盾意見。這會影響其他相關(guān)方對該項目如何使組織受益的支持和理解水平。項目經(jīng)理應(yīng)該如何調(diào)整相關(guān)方的意見并獲得他們的積極參與？

• A.向相關(guān)方解釋工作說明書(SOW)中概述的業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述和戰(zhàn)略計劃。
• B.審查工作說明書和商業(yè)論證以識別關(guān)鍵相關(guān)方，然后立即召開會議以澄清商業(yè)價值
• C.立即與相關(guān)方開會,并敦促他們作出決定。
• D.將其登記在風險登記冊中以記錄從而減輕潛在風險

首席執(zhí)行官宣布一個新項目，該項目具有成本和時間限定目標，商業(yè)論證尚未最終確定，根據(jù)經(jīng)驗，項目經(jīng)理強烈感覺將不能實現(xiàn)這些目標。若要確保項目成功，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

• A.與項目團隊協(xié)商承諾長時間工作，并快速跟進該項目
• B.與首席執(zhí)行官會面，并強調(diào)可以實現(xiàn)的目標
• C.修改項目章程以適應(yīng)首席執(zhí)行官的期望
• D.將首席執(zhí)行官的假設(shè)條件更新到假設(shè)日志中

例題5，重點部分已經(jīng)劃線了，對項目的利弊有矛盾意見，問應(yīng)該如何調(diào)整相關(guān)方的意見并獲得他們的積極參與？那首先要跟相關(guān)方講清楚這個項目我們?yōu)槭裁匆?，為什么值得我們做，馬上就可以聯(lián)想到商業(yè)論證；A選項只說了要做什么，并沒有說值不值得做；而B選項即說了做什么，也澄清了商業(yè)價值，就是所謂的值不值得我們做。

例題6，商業(yè)論證尚未確定，強烈感覺不能實現(xiàn)這些目標，若要確保成功該怎么做，A選項是說趕緊干活；C選項是說修改項目章程怎么樣；D選項是說更新到假設(shè)日志，也是要干；那么B選項說的是我跟老板見一面，匯報一下說這些目標我是達不成的，并且說明我能達成的目標是什么。

3.1、 閱讀題干-變更題

變更的本質(zhì)是對項目管理計劃（基準）、可交付成果的修改

變更往往是出于某種需要，無所謂好與不好；不要看成是問題，也不要看成是風險；

我們更多的是關(guān)注變更的受控，評估對項目管理計劃（基準）的影響，而不是擔心帶來的問題或風險

對待變更的態(tài)度：無所謂“歡迎”還是“不歡迎”，需要變更就變更，但是要受控

當題干中出現(xiàn)：新的、額外的、設(shè)備變化、工作遺漏、范圍蔓延、客戶要求修改、爭論要不要變更等等均屬于變更題。

變更流程：（了解變更的具體內(nèi)容或原因，避免不必要的變更）

1.記錄（項目經(jīng)理書面記錄或要求變更提出者提交書面的變更） 2.評估，3.提交（項目經(jīng)理提交給CCB），4.更新，5.通知。

如果獲得批準，就必須要去執(zhí)行批準的變更，如果其他相關(guān)方有意見可以重新提交新的變更

如果變更沒有獲得批準就直接執(zhí)行了，則需要：1.停止不良變更（不是停止整個項目），2.補交更流程。

總結(jié)：

向變更請求的提出者了解變更的具體內(nèi)容或變更的原因，告知變更的流程，防止不必要的變更。

若確認必須變更則走以下5步流程：1記錄、2評估、3提交、4更新、5通知

記錄：書面記錄變更請求；項目經(jīng)理書面記錄（變更日志），或要求變更提出者提交書面的變更請求。

評估：充分了解變更，評估變更帶來的影響；與相關(guān)方溝通評估出的影響。

提交：提交責任人審批：注意，這里的提交是指“項目經(jīng)理”將變更請求和評估的結(jié)果提交給CCB。

更新：不管變更通過還是不通過，必須更新變更日志；如果變更通過，更新項目管理計劃（文件）；

通知：應(yīng)將變更的結(jié)果通知相關(guān)（受影響）的相關(guān)方。

例題：

在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理得知一項法規(guī)變化將需要實施額外的技術(shù)控制，項目經(jīng)理與園隊一起執(zhí)行了影響評估。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

• A.請發(fā)起人提供額外資金以解決新的需求
• B.更新范圍管理計劃
• C.將其添加進風險登記冊
• D.提交一項變更請求，以增加范圍

一個設(shè)施改善項目即將完成?？蛻籼峁┝伺鷾剩⒁獾揭恍┬∪毕莶⒓せ畋Ｐ蕹绦?，客戶現(xiàn)在對己移交的設(shè)備要求額外批準的范圍。項目經(jīng)理即將開始額外范圍的工作。由于保修程序已生效，項目經(jīng)理應(yīng)該查閱哪一份計劃？

• A. 質(zhì)量管理計劃
• B. 變更管理計劃
• C. 采購管理計劃
• D. 需求管理計劃

例題7和8中，都是在實施額外的工作，也就是項目范圍之外的工作，毫無疑問這些都是跟變更相關(guān)的題目，直接選出來跟變更相關(guān)的選項即可。

3.2、 閱讀題干-相關(guān)方與溝通

相關(guān)方管理

相關(guān)方的管理在于管理人

遇到相關(guān)方反對、擔憂、抵制、威助、不支持、不參與，事后提出不同意見等等，均屬于相關(guān)題

如果之前沒有識別該相關(guān)方：更新相關(guān)方登記冊，做好相關(guān)方分析和分類（權(quán)力利益）

如果已經(jīng)識別了該相關(guān)方：審查相關(guān)方參與計劃，或者，管理相關(guān)方參與（引導參與，獲得支持；談判溝通，管理期望；處理風險，預(yù)測問題；澄清和解決已識別的問題）

如果問事先要做好什么：早識別、早分析（相關(guān)方分析）、早參與

溝通管理

溝通的管理在于管理信息傳遞或交換

信息流傳遞的問題才是溝通問題：多發(fā)少發(fā)、沒有及時發(fā)、看不懂、不清楚、不理解、不是想要的、不方便閱讀、虛擬團隊的溝通問題、相關(guān)方抱怨溝通不及時、虛擬團隊的誤解，均是溝通題

常見的選項有：審查管理計劃、更新溝通管理計劃、創(chuàng)建溝通管理計劃，以及跟規(guī)劃溝通有關(guān)的工具：溝通需求分析，溝通風格評估等等

注意區(qū)分，是要你管人，還是要你管信息的傳遞；人的問題屬于相關(guān)方知識領(lǐng)域，信息傳遞的問題屬于溝通知識領(lǐng)域。

在每周一次的項目會議上，兩位團隊成員表示在修訂一項可交付成果時，一名銷售經(jīng)理對客戶服務(wù)過程做出一項重要評論，影響到整個項目。項目經(jīng)理對銷售經(jīng)理參與項目可交付成果感到吃驚。若要預(yù)防這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？

• A.完善風險審查會議，制定風險登記冊
• B.執(zhí)行相關(guān)方分析，并制定相關(guān)方參與計劃
• C.將職能團隊過程包含進問題日志中，并制定預(yù)防措施
• D.識別項目范圍并通知干系人

項目經(jīng)理為一個項目識別了相關(guān)方。但是，在分發(fā)更新文件時，三位相關(guān)方卻未收到更新。應(yīng)該采取哪一項措施來避免這種情況？

• A.遵循溝通管理計劃。
• B.遵循相關(guān)方參與計劃。
• C.更新項目進度計劃，以包含狀態(tài)分發(fā)。
• D.更新事業(yè)環(huán)境因素，以包含狀態(tài)分發(fā)。

例題9，并沒有提到說文件多發(fā)少發(fā)或者看不懂某個文件之類的字眼，而是說對某個人參與項目交付成果感到很吃驚，這個人為什么會參與這件事很納悶，說明這就是之前沒有識別到這個人也會參與到項目中來，屬于是相關(guān)方的問題，那么就需要我們在事前做更多的識別工作。

例題10，題目中說有三位相關(guān)方未收到更新，說明是信息傳遞出現(xiàn)了問題，那么就是和溝通相關(guān)的題目，直接選出A即可。

3.3、 閱讀題干-風險與問題

風險是一種不確定性的事件，有概率發(fā)生，發(fā)生之后會對項目產(chǎn)生積極或消極的影響

問題是當前客觀存在的情形，已經(jīng)對項目產(chǎn)生了影響

對于風險來說：1. 未來可能發(fā)生，2.一旦發(fā)生就會有影響

對于問題來說：1. 當前客觀存在，2.已經(jīng)對項目產(chǎn)生影響

風險的題目（大多數(shù)風險題，題干中會明確說到“可能”帶來的影響）：

識別到風險：更新（查閱）風險登記冊、定性，定量、規(guī)劃應(yīng)對、實施應(yīng)對

發(fā)生了風險：己知風險。查閱風險登記冊直接應(yīng)對，如果要用儲備，“應(yīng)急儲備〞；未知風險：權(quán)查，走變變更流程，用管理儲備。

問題的題目：

記錄問題日志，分析根本原因（或評估影響），確定解決方案。

問題解決的完整步驟：1.定義，2.識別，3.方案，4.選擇，5.執(zhí)行，6.驗證

一個項目依賴于企業(yè)主提供資源來執(zhí)行一項重要任務(wù)。由于削減預(yù)算會影響他們獲取所需資源的能力，一些企業(yè)主可能會反對這一要求。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

• A.執(zhí)行概率與影響評估
• B.更新資源管理計劃
• C.使用管理儲備來獲取更多資源
• D.在風險登記冊中添加一個風險

一個矩陣型組織的項目經(jīng)理注意到一個資源正在進行大量的加班工作來完成項目任務(wù)。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

• A.將該問題上報給項目發(fā)起人
• B.將該信息更新到問題日志中
• C.與資源經(jīng)理討論這種情況
• D.將該信息更新到風險登記冊中

例題11，說可能會反對這一要求，一眼就可以識別出來這是一個風險，直接就可以把D選出來，首先把這個風險登記下來。

例題12，題目描述說正在進行大量的加班，說明大量加班已經(jīng)是當前狀態(tài)，屬于是一個問題，所以應(yīng)該在題目中找到問題相關(guān)的選項，B選項最合適，首先應(yīng)該將問題更新到問題日志中。

4、定位過程

PMP中最正規(guī)的解題方法就是定位過程，需要仔細分析：

1. 這個題目目前在說哪個子過程
2. 這個題目問的是什么
3. 根據(jù)問題，應(yīng)該選擇輸入，還是工具，還是輸出

注意：如果沒有明確地問輸入，工具，還是輸出，要注意ITTO的順序

先審查輸入，審查輸入其實就是參考輸入，再使用工具和技術(shù)，最后得到所需的輸出

公司業(yè)務(wù)分析師審查并確認項目的商業(yè)論證，若要繼續(xù)該項目，項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？

• A.創(chuàng)建項目章程
• B.制定范圍說明書
• C.進行需求獲取
• D.定義商業(yè)價值

項目經(jīng)理已經(jīng)完成一個項目主要可交付成果的批準流程，項目經(jīng)理現(xiàn)在需要為關(guān)鍵干系人編寫產(chǎn)品質(zhì)量和項目績效的相關(guān)報告。項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么來編寫這份報告？

• A.質(zhì)量測量指標和項目可交付成果
• B.質(zhì)量檢查報告和經(jīng)驗教訓知識庫
• C.質(zhì)量控制測量結(jié)果和工作績效信息
• D.數(shù)據(jù)分析和工作績效數(shù)據(jù)

例題13，已經(jīng)確認項目的商業(yè)論證，問下一步做什么，那么就可以知道這是屬于制定項目章程這個子過程的，所以下一步就是創(chuàng)建項目章程。

例題14，要寫質(zhì)量報告和績效報告，那么質(zhì)量報告是屬于質(zhì)量管理過程的輸出，工作績效報告是屬于監(jiān)控項目工作過程的輸出，應(yīng)該用什么來寫就是問的這兩個過程的輸入是什么，那么就是C選項。

5、好中選優(yōu)

好中選優(yōu)，差中選好，接受世界的不完美。

PMP考試與我們傳統(tǒng)考試最大的區(qū)別就是，我們傳統(tǒng)考試就是選對或錯，而PMP考試有很多是選最合適的一個，即使選項都符合要求也有一個是最合適的，即使選項都不符合要求，那也選一個相對合適的。

我們可以利用排除法先將那些最不可能的篩選掉，盡量留下2選1增加正確的幾率，下面列舉集中常見的排除選項

• 動不動就上報發(fā)起人
• 要求發(fā)起人去做事（發(fā)起人通常只出現(xiàn)在規(guī)劃和收尾過程）
• 跟相關(guān)方審查溝通管理計劃或相關(guān)方參與計劃
• 向非CCB人員提交變更請求
• 沖突時只考慮一方的利益，但又不需要強迫
• 沒有走變更，直接修改項目管理計劃或基準
• XX管理計劃沒問題，但是直接去更新了XX管理計劃；比如出現(xiàn)風險時更新風險管理計劃等等

一個項目預(yù)算為6000萬美元，預(yù)計需要24個月才能完成。12個月后，該項目完成了60%，并使用了3500萬美元。那么預(yù)算和進度的狀態(tài)如何？

• A.符合預(yù)算，并超前于進度
• B.超出預(yù)算，但超前于進度
• C.符合預(yù)算和進度
• D.落后于進度，并超出預(yù)算

一個建筑項目的施工過程已經(jīng)完成，項目經(jīng)理希望結(jié)束該項目，一些團隊成員已經(jīng)被分配到一個新項目，剩余團隊成員不確定在收尾報告中要收集什么信息。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

• A. 使用從以前類似項目中收集的經(jīng)驗教訓完成該報告
• B.重新召集已重新分配的團隊成員，并立即舉行收尾會議
• C.與剩余團隊成員一起進行項目收尾工作
• D.將項目收尾階段交給負責新項目的項目經(jīng)理

例題15，我們根據(jù)公式可以算出來，EV=3600,PV=3000,AC=3500，按照理論來講應(yīng)該是進度提前并且低于預(yù)算而不是符合預(yù)算。答案是A選項，那么A也不是完全正確，但是在這四個選項中它是最好的一個。

例題16，正確答案是C，那么C有什么實際意義嗎，能解決問題嗎，并不能，但是其他的幾個選項都錯的太離譜了，這就是差中選好。

覺得這篇文章有價值的話歡迎點贊、在看支持一下，轉(zhuǎn)發(fā)給你身邊有需要的人幫助更多考生順利通過PMP考試。有任何疑問或問題直接評論在留言區(qū)。

最后祝愿每個人都能順利通過PMP考試，在實戰(zhàn)項目管理中乘風破浪。