利用需求的5W1H模型提升需求質(zhì)量

軟件需求的質(zhì)量決定了開發(fā)、測試的質(zhì)量，而使用5W1H模型進行需求評審，能夠幫助我們獲得高質(zhì)量的、完整的需求。

什么是需求的5W1H模型？

5W，即why，Who，Where，When，What；1H即How，通過對需求進行5W1H的提問，獲得對需求更為準確的理解。

5W1H模型如下圖所示：

軟件需求一般分為三個層次：業(yè)務(wù)需求、用戶需求和軟件需求。在需求的5W1H模型中，Why適用業(yè)務(wù)需求，Who，Where，When，What適用用戶需求，How適用軟件需求。

業(yè)務(wù)需求（why）
作為高層需求，業(yè)務(wù)需求對用戶需求和軟件需求的定義有著決定性的作用。如果在定義用戶需求和軟件需求時發(fā)生分歧，應(yīng)以是否符合業(yè)務(wù)需求作為取舍的最終標準。業(yè)務(wù)需求描述客戶想要解決什么問題，達成什么目的。這是客戶提出需求的根本原因，所以，適用“Why”。

用戶需求（Who，Where，When，What）
用戶需求是站在用戶的角度，期望通過軟件操作來幫助用戶完成業(yè)務(wù)活動。具體來說，就是由什么角色（Who），在什么條件下（When），在哪個功能入口（Where），使用什么功能的什么操作（What）來達成業(yè)務(wù)目的。這是用戶需求最主要的內(nèi)容，它準確地描述了功能需求，包含功能觸發(fā)的入口、功能說明、功能使用約束、觸發(fā)功能的事件，以及執(zhí)行完成后的響應(yīng)和結(jié)果等。

軟件需求（how）
軟件需求是用來描述如何實現(xiàn)用戶需求的，這是軟件需求規(guī)格說明書的主要內(nèi)容。軟件需求將用戶需求分解為各個模塊或子系統(tǒng)的功能，包含功能的主流程和備選流程、數(shù)據(jù)對象和接口等。

現(xiàn)實項目中，對于用戶需求（Who，Where，When，What）（對應(yīng)軟件研制任務(wù)書）和軟件需求（how）（對應(yīng)軟件需求規(guī)格說明）基本能夠定義清楚，但對于業(yè)務(wù)需求（Why）卻不夠重視。這既可能使得真正的用戶需求和軟件需求被遺漏，也可能使得只開發(fā)出基本使用功能沒有讓用戶期望甚至興奮的功能。

業(yè)務(wù)需求遠比功能需求更為重要。

在需求調(diào)研時，無論是客戶還是需求開發(fā)人員，都傾向于一開始就談具體的功能，這是不恰當?shù)?。因為功能需求?jīng)常會發(fā)生變更，而決定功能需求的業(yè)務(wù)需求幾乎不會變。

業(yè)務(wù)需求需要需求開發(fā)人員與客戶的深入溝通才能獲得，而深入溝通的前提是需求開發(fā)人員了解軟件應(yīng)用的行業(yè)和客戶的組織結(jié)構(gòu)及其職能這些背景知識。

這正是：

需求分為三層次，5 W 1 H 用其中

業(yè)務(wù)需求別忽視，避免遺漏好功能

參考書目：軟件測試價值提升之路，作者：楊曉慧，出版社：機械工業(yè)出版社