B2B時(shí)代和S2B時(shí)代的最大區(qū)別在于”供給物”的改變

從B2B時(shí)代進(jìn)入到S2B時(shí)代后的關(guān)鍵在于供給側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)組成的”供給物”的改變上，而非供給方式的改變上。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的落幕讓人們開始尋找新的市場(chǎng)突破口。新零售、新金融、新技術(shù)等概念如雨后春筍般出現(xiàn)，這顯示出市場(chǎng)求變的迫切心態(tài)，更加昭示著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代留下的諸多痛點(diǎn)有待破解。資本對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)衍生產(chǎn)品關(guān)注度的不斷退潮，新技術(shù)的方興未艾又讓人們?cè)诿鎸?duì)新的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)有些不知所措。家裝行業(yè)同樣如此，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代留下的用戶痛點(diǎn)和難題，很多家裝公司開始陷入迷茫，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合到底要向何處去成為大家都在思考的重要問題。

不可否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)的影響仍在持續(xù)，用戶感知力的提升、家裝流程的互聯(lián)網(wǎng)化都在讓家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上一往無前。然而，在看似稀松平常的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)卻發(fā)生著一些新的變化，這些變化與外部市場(chǎng)的“新”變化一起讓整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)變得更加明顯。

同新零售、新金融時(shí)代的來臨無可避免一樣，新家裝時(shí)代的來臨正在顛覆著人們的認(rèn)知，改變著人們對(duì)于家裝行業(yè)的原有看法。肇始于大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的對(duì)于中小型家裝公司的全新賦能模式正在將S2B模式更多地在家裝行業(yè)的身上實(shí)踐。改變“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代平臺(tái)型的發(fā)展方式，通過深度介入的方式給家裝行業(yè)帶來更多新的改變成為越來越多家裝平臺(tái)的全新選擇。

改變家裝行業(yè)的原有供給方式，S2B模式正在家裝行業(yè)實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的影響其實(shí)就是一個(gè)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能的過程，每一次賦能方式的改變都將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。新家裝時(shí)代同樣具有這樣的特征，通過新的方式對(duì)家裝公司進(jìn)行全新賦能，以推動(dòng)和改變家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和難題正在成為一種趨勢(shì)。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是流量的輸送相比，新家裝時(shí)代的賦能方式可以被稱作“流量+”的方式。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不僅給家裝公司輸送流量，還會(huì)結(jié)合流量，配置流量之外的其他的工具。數(shù)據(jù)的輸送、工具的開發(fā)、內(nèi)容的配置等一些原本在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大型家裝平臺(tái)并未深入?yún)⑴c的流程和環(huán)節(jié)在新家裝時(shí)代都參與了進(jìn)來。

一場(chǎng)席卷整個(gè)行業(yè)到底家裝行業(yè)大變革正在醞釀。從傳統(tǒng)的B2B模式到當(dāng)下的S2B模式，家裝行業(yè)正在從“概念牌”到“深耕牌”轉(zhuǎn)變。從本質(zhì)上來看，B2B模式所代表的最為突出的模式是平臺(tái)模式，而S2B模式所代表的最為突出的模式則是深度介入的模式，即通過真正參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中來給家裝行業(yè)帶來真正的改變，去改變那些互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代難以解決的痛點(diǎn)和難題，從而給家裝行業(yè)帶來新的改變。

按照傳統(tǒng)邏輯，家裝行業(yè)的供給方式是由中小型家裝公司直接提供給用戶的，大型家裝平臺(tái)并不參與到直接供給過程，這就導(dǎo)致了用戶真正接受到的家裝服務(wù)和產(chǎn)品依然是沒有被深度互聯(lián)網(wǎng)化的一線裝修公司提供的，這就導(dǎo)致了用戶依然會(huì)遇到傳統(tǒng)家裝時(shí)代會(huì)遇到的痛點(diǎn)和難題。

進(jìn)入到S2B時(shí)代，大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)給這些家裝公司輸送的不再僅僅只是流量，還包括真正與家裝的流程和環(huán)節(jié)密切相關(guān)的配套的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷參與到實(shí)際家裝過程當(dāng)中，S2B模式下的新家裝時(shí)代正在悄然來臨。

S2B供給模式僅是表層，新家裝的根本在于“供給物”

S2B模式僅僅只是一種供給的方式和方法，由其引發(fā)的家裝產(chǎn)品或服務(wù)的改變或是新家裝的第一要義。因此，新家裝的本質(zhì)在于我們借助S2B模式供給了什么樣的家裝產(chǎn)品或服務(wù)給用戶，用戶的痛點(diǎn)是否因?yàn)檫@些產(chǎn)品或服務(wù)得到了消減……S2B僅僅只是供應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，而新家裝的根本在于“供給物”。

深度介入成為新家裝時(shí)代的主題，原本大型平臺(tái)不愿意參與的”臟活”、”累活”正在成為香餑餑。中小型家裝公司則成為大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)與用戶接觸的媒介和渠道，透過他們大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)將新的家裝產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶。反向地，中小型的家裝公司也在給大型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以反饋。需求數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)等以大數(shù)據(jù)為主要表現(xiàn)形式開始更加深度地向大型平臺(tái)轉(zhuǎn)移。

其實(shí)，這正是B2B轉(zhuǎn)型到S2B的表現(xiàn)。在B2B時(shí)代，用戶與”用戶”需要一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效的對(duì)接，這種對(duì)接主要特征是無需中間環(huán)節(jié)，講究的是效率的提升和成本的降低。因此，我們看到了類似于BAT的諸多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的出現(xiàn)，不同的B聚集在這些大型的平臺(tái)上面，實(shí)現(xiàn)了資源的高效對(duì)接。

互聯(lián)網(wǎng)家裝正是B2B模式在家裝行業(yè)最為極致的表現(xiàn)。以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)通過將用戶、設(shè)計(jì)師、裝修公司、建材提供商等家裝行業(yè)的要素聚集在他們搭建的互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)各種元素的高效對(duì)接，改變了人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式和途徑。

值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是搭建了一個(gè)平臺(tái)，并未真正參與到實(shí)際裝修環(huán)節(jié)。盡管用戶、設(shè)計(jì)師、裝修公司、建材提供商能夠借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，但對(duì)于家裝行業(yè)本身并沒有根本改變，用戶痛點(diǎn)必然不會(huì)消除。

這是B2B模式的最大弊端所在。即平臺(tái)的低門檻和流動(dòng)性帶來了效率的提升，但這種改變相對(duì)較為淺嘗輒止，無法給行業(yè)本身帶來更深層次的影響和改變。在這種情況下，從B2B時(shí)代進(jìn)入到S2B時(shí)代變得無可避免。

在S2B時(shí)代，用戶與”用戶”之間的對(duì)接仍然需要一個(gè)平臺(tái)或場(chǎng)景，但這種平臺(tái)或場(chǎng)景不再僅僅局限于線上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步讓用戶與”用戶”對(duì)接的平臺(tái)或場(chǎng)景的內(nèi)涵更加豐富化。虛擬的與現(xiàn)實(shí)的平臺(tái)或場(chǎng)景都能夠成為連接用戶與”用戶”的所在，這讓用戶與”用戶”之間的聯(lián)系和對(duì)接變得更加深度與無所不在。

B2B時(shí)代的平臺(tái)或場(chǎng)景并未參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，而在S2B時(shí)代的平臺(tái)或場(chǎng)景則需要深度參與到行業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，通過大數(shù)據(jù)、新技術(shù)等元素給行業(yè)本身帶來正向的影響。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。在S2B時(shí)代，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不再僅僅只是一個(gè)平臺(tái)或場(chǎng)景，他們開始深度地參與到家裝行業(yè)的實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，通過更加深入地提供一些對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來改變家裝行業(yè)的本質(zhì)。

通過分析我們可以看到，B2B時(shí)代和S2B時(shí)代的最大區(qū)別在于”供給物”的改變。在B2B時(shí)代，大型平臺(tái)幾乎不參與行業(yè)的產(chǎn)品供給，僅僅只是提供一個(gè)場(chǎng)所。而在S2B時(shí)代，大型平臺(tái)不僅將平臺(tái)的概念進(jìn)一步豐富和拓展，而且還真正參與到了產(chǎn)品的供給過程中。通過由大數(shù)據(jù)、新技術(shù)衍生的產(chǎn)品來給家裝行業(yè)帶來根本性的改變，因此新家裝的根本和成敗的關(guān)鍵在于”供給物”上。

從B2B時(shí)代進(jìn)入到S2B時(shí)代后的關(guān)鍵在于供給側(cè)產(chǎn)品和服務(wù)組成的”供給物”的改變上，而非供給方式的改變上。在經(jīng)歷了”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展之后，對(duì)于供給方式的探索已經(jīng)發(fā)展到了相對(duì)較為先進(jìn)的階段，但是對(duì)于供給的產(chǎn)品和服務(wù)的探索則處于一個(gè)相對(duì)較為初級(jí)的階段。因此，在S2B時(shí)代誰能夠提供更多新的產(chǎn)品和服務(wù)，借助這些產(chǎn)品和服務(wù)給行業(yè)本身帶來改變，誰就能夠在用戶流量有限的情況下實(shí)現(xiàn)最大限度的轉(zhuǎn)化，誰就能夠真正成為S2B時(shí)代引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的真正力量。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，GrowthHK專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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