什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？一個(gè)最簡(jiǎn)單有用的指南

在一篇1996年的文章中，比爾蓋茨寫(xiě)道：“內(nèi)容是王?！边@句話放到現(xiàn)在也是正確的。內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)通往成功的必經(jīng)之道。

如果內(nèi)容是王，我們或許能說(shuō)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是皇后—或者至少也是一位武士。讓我們想象一下一個(gè)初學(xué)者要開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自己的博客。在第一季度前，有規(guī)律的必須更新內(nèi)容。因?yàn)槌鯇W(xué)者是新人，還無(wú)法建立起博客內(nèi)容的具體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。所以，發(fā)布的內(nèi)容是沒(méi)有目標(biāo)讀者的，也沒(méi)有發(fā)布在哪個(gè)博客平臺(tái)的規(guī)劃。許多企業(yè)只有一個(gè)內(nèi)容的寫(xiě)手，但內(nèi)容運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)不止于這些。

博客運(yùn)營(yíng)僅僅是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一個(gè)部分。你可以結(jié)合不同的更多的內(nèi)容平臺(tái)，例如郵件、社媒平臺(tái)、視頻、以及其他可視化平臺(tái)來(lái)提升你的品牌知名度。沒(méi)有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，這些內(nèi)容可能就沒(méi)有生產(chǎn)，宣傳或者分發(fā)的計(jì)劃。如果沒(méi)人去讀到，再好的內(nèi)容又能如何呢？

如果目標(biāo)是每天生產(chǎn)內(nèi)容，你就要明確誰(shuí)在具體做這個(gè)工作？用什么辦法在做？需要什么系統(tǒng)或者流程？

一個(gè)部門能解決以上三個(gè)問(wèn)題—內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？

內(nèi)容營(yíng)銷就是集合人，流程和技術(shù)，使一個(gè)組織能有效的及時(shí)的維護(hù)它的內(nèi)容生命周期—從開(kāi)始到結(jié)束。這個(gè)結(jié)構(gòu)橫跨戰(zhàn)略，創(chuàng)意；傳播；分發(fā)和內(nèi)容管理。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)關(guān)注三個(gè)元素：

人：誰(shuí)參與這份工作？職責(zé)是什么？作用是什么？
流程：完成整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)節(jié)點(diǎn)是什么？
技術(shù)：什么技術(shù)能幫助建議內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

人
在內(nèi)容和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里，人是最基礎(chǔ)的。每個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員的職責(zé)必須明確，來(lái)保持整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的流暢。

第一步就是定義清晰的崗位職責(zé)。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)有內(nèi)容戰(zhàn)略家，經(jīng)理，創(chuàng)意者，編輯以及更多。例如，內(nèi)容創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)可以分成不同的崗位—內(nèi)容寫(xiě)手，圖案設(shè)計(jì)和攝影師。盡管這些職位都是最典型的，但是一些職位和工作內(nèi)容還是會(huì)有重疊。內(nèi)容寫(xiě)手和編輯有著完全的不同。但是由于團(tuán)隊(duì)的體量不足，寫(xiě)手也會(huì)去編輯自己的創(chuàng)作的內(nèi)容。最好還是要避免重疊，當(dāng)然，有些重疊是不可避免的。只要職責(zé)和功能是清晰的，團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)就能工作順暢。

流程

一旦你有了團(tuán)隊(duì)，你如何從開(kāi)始到結(jié)束去運(yùn)營(yíng)你的內(nèi)容項(xiàng)目呢？你的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)流程。你的團(tuán)隊(duì)—他們各自的崗位和職責(zé)—能幫助內(nèi)容運(yùn)營(yíng)從計(jì)劃到發(fā)布。

如果你正在發(fā)布博客內(nèi)容。一個(gè)典型的流程可能是以下：

第一步：戰(zhàn)略性的產(chǎn)生點(diǎn)子；
第二步：產(chǎn)生內(nèi)容的時(shí)間表；
第三步：寫(xiě)內(nèi)容；
第四步：編輯語(yǔ)法和內(nèi)容；
第五步：加圖案；
第六步：為了seo,優(yōu)化內(nèi)容；
第七步：發(fā)表；
第八步：分享；
第九步：數(shù)據(jù)分析；

如果其中某一步失誤了，那就會(huì)影響整個(gè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)布成功。運(yùn)營(yíng)指南，模板和內(nèi)容模型會(huì)有利于流程并能保持一致性。這些框架能幫助內(nèi)容是在一個(gè)正常的軌道，但是他們也需要技術(shù)去保證內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的流暢性。

技術(shù)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成功的最后一環(huán)是技術(shù)或者完成每個(gè)任務(wù)的必要工具。因?yàn)閮?nèi)容的計(jì)劃和執(zhí)行是很緊湊的，團(tuán)隊(duì)需要各種資源來(lái)保證成功。這些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技術(shù)可以分為：

項(xiàng)目管理和時(shí)間設(shè)置
任務(wù)管理
內(nèi)容執(zhí)行
分析和報(bào)告

項(xiàng)目管理和時(shí)間設(shè)置

所以的內(nèi)容必須出現(xiàn)在編輯的臺(tái)歷上。這是一本高級(jí)臺(tái)歷，能追蹤內(nèi)容何時(shí)，何地，如何發(fā)布。一些項(xiàng)目管理和時(shí)間設(shè)置工具可以使用，例如 Monday,Asana;

任務(wù)管理

Monday和Asana也是不錯(cuò)的任務(wù)管理工具。這些工具平臺(tái)可以允許內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的設(shè)立，跟蹤和執(zhí)行。

內(nèi)容執(zhí)行

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也需要必要的技術(shù)來(lái)執(zhí)行內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)需要哪些工具使工作能完成呢？作者需要文字處理工具，例如microsoft word或者google docs。設(shè)計(jì)者可能需要各類網(wǎng)頁(yè)和圖案設(shè)計(jì)工具 例如adobe photograph或者 canva。

分析和報(bào)告

分析和報(bào)告通常是內(nèi)容生命流程的最后一環(huán)。分析工具判斷你的內(nèi)容是否成功。Wordpress,這個(gè)世界上最大的博客平臺(tái)，有自己的分析能力。成千家公司，例如 GE和NASA就用GA來(lái)監(jiān)測(cè)他們的網(wǎng)站的內(nèi)容和流量。