是時(shí)候，扒出探探產(chǎn)品經(jīng)理了｜懂懂筆記

未來(lái)的某天，當(dāng)人工智能可以通過(guò)圖靈測(cè)試，以至于難辨真假的時(shí)候，你會(huì)拒絕一個(gè)為你精心設(shè)計(jì)的伴侶嗎？對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，答案是否定的。

畢竟，沒(méi)有人會(huì)拒絕被關(guān)心的溫暖，盡管這一絲甜是一個(gè)需要充電的機(jī)器人帶來(lái)的。但你細(xì)品，這種類似“閱后即焚”的快餐式感情，卻很容易將人拖進(jìn)一個(gè)孤獨(dú)的“黑洞”。

生在人世間，沒(méi)有人是一座孤島。哪怕是最獨(dú)立的個(gè)體，也躲不過(guò)去情感這座暗礁。

即便可以有電影《Her》中薩曼莎一樣的AI陪伴，能洞悉你的一顰一笑?？稍诂F(xiàn)實(shí)世界里，在某個(gè)或欣喜或沮喪的瞬間，你仍然希望TA能和你面對(duì)面打王者榮耀，喝奶茶、吃螺螄粉，一個(gè)能真實(shí)感知的正牌男女朋友。

而這，或許正是Mike和他的團(tuán)隊(duì)正在做的：

于萬(wàn)千人海之中，幫你尋找到那個(gè)值得信賴、聊得來(lái)的好朋友。

去尋找，讓虛擬AI連接到真實(shí)朋友

“AI可以創(chuàng)造人工智能伴侶，也可以幫我們找尋到真正的朋友。”探探產(chǎn)品經(jīng)理Mike說(shuō)，此時(shí)距離他入職探探已經(jīng)五年。

在不少用戶眼里，探探是低調(diào)的，甚至一度很“懶”，盡管年輕人都很喜歡。自上線以來(lái)，探探APP很少做重大改版、不輕易上線新功能，這在迭代頻繁的科技互聯(lián)網(wǎng)界略顯孤傲。

打開(kāi)探探界面，完成注冊(cè)流程，可以很快熟知操作路徑，按照自己的喜好來(lái)尋找志同道合的好友；可以設(shè)置自己的主頁(yè)，為自己貼上個(gè)性化標(biāo)簽，標(biāo)注出喜歡什么，并上傳滿意的照片。

上過(guò)探探的年輕人對(duì)上述體驗(yàn)都不陌生，用戶蟲(chóng)蟲(chóng)說(shuō)：

“跟其他社交軟件比，探探能讓我很快就玩明白了，不會(huì)在繁雜的操作流程和頁(yè)面標(biāo)簽中玩懵。有的小功能比較有意思，比如‘閃聊’，看著對(duì)方頭像的解鎖進(jìn)度條，真想馬上把20句話說(shuō)完。這種心理特征很微妙，跟對(duì)方的長(zhǎng)相其實(shí)關(guān)系不大?！?/p>

同樣是探探用戶的民航女機(jī)長(zhǎng)李琪也曾說(shuō)到，無(wú)論是工作時(shí)在機(jī)場(chǎng)休息，還是作為旅客在機(jī)場(chǎng)候機(jī)，她都會(huì)習(xí)慣性打開(kāi)探探，看看附近有沒(méi)有有趣的朋友。

“在生活中遇到的人，更多是直接追求我，也會(huì)表達(dá)想成家的念頭。怎么說(shuō)呢？他們其實(shí)并不能滿足我對(duì)交流的需求。反而是在探探上遇到的人，能進(jìn)行一些更深入的交流?！崩铉髡f(shuō)。

這樣的故事，在探探上持續(xù)發(fā)生著。

探探更像是一座由科技構(gòu)建的社交橋梁，將隔著屏幕的兩端巧妙連接，為有同好的用戶構(gòu)建新的社交關(guān)聯(lián)。用Mike的話來(lái)說(shuō)就是：探探的操作是簡(jiǎn)潔的，但背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯是理性與感性的平衡，是大數(shù)據(jù)算法與人性洞察的交織，是科學(xué)而縝密的。

“在優(yōu)化體驗(yàn)的過(guò)程中，舍棄了很多，投入了大量的時(shí)間和經(jīng)歷，在不斷創(chuàng)新、挖掘，來(lái)保證最后呈現(xiàn)在用戶面前的，是最優(yōu)解?！边@微妙的心理變化，讓一米八的鋼鐵直男有了心理專家似的深度洞察。

探探是一個(gè)社區(qū)，承載了年輕人的情感生活，這其中有對(duì)愛(ài)情、友情的渴求，有情緒的釋放，還隱藏著對(duì)自我的不斷探索和感知。“探探目前有3億多的用戶，每個(gè)用戶都是獨(dú)立表達(dá)的個(gè)體，基于此去做出更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和算法推薦，是我們要不斷攻克的難關(guān)。” Mike說(shuō)。

去改變，破除配對(duì)成功就卸載的“魔咒”

和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，能夠被用戶記得、喜歡，DAU不斷攀升，是作為產(chǎn)品經(jīng)理的成就感來(lái)源。在經(jīng)過(guò)復(fù)雜而縝密的“需求挖掘、業(yè)務(wù)梳理、產(chǎn)品業(yè)務(wù)架構(gòu)…”等專業(yè)流程后，最終呈現(xiàn)在用戶面前的，是千百次錘煉后的更優(yōu)體驗(yàn)。

“在探探，這種成就感在某種程度上，卻表現(xiàn)為被卸載?！?Mike推了推眼鏡，表情輕松淡然。他似乎已經(jīng)習(xí)慣了被同行調(diào)侃，據(jù)說(shuō)還成了業(yè)余聚會(huì)時(shí)的“梗兒”。

實(shí)際上，這種現(xiàn)象在探探并不少見(jiàn)，Mike講了這樣一個(gè)故事：

不久前，探探郵箱群組收到了一封感謝信，信中記錄了用戶程浩在探探上與現(xiàn)在的妻子邂逅，并最終走進(jìn)婚姻殿堂的經(jīng)歷。程浩在信中寫到：“非常不好意思的是，當(dāng)天晚上我倆一起做的第一件事兒，就是一起刪了探探。這么說(shuō)雖然有些對(duì)不起你們，不過(guò)相信你們會(huì)理解的?！?/p>

這幾年，類似程浩的故事總是在探探上演，很多“配對(duì)”成功的男女，都把“卸載探探”作為確定關(guān)系的開(kāi)始，這種略帶儀式感的牽手禮，似乎成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)不得不面對(duì)的悖論——被喜歡、被認(rèn)可，之后被卸載。

談到這，Mike對(duì)筆者說(shuō)，“說(shuō)對(duì)數(shù)據(jù)不感冒，那是假的，但如果執(zhí)著于數(shù)字，就失去做社交產(chǎn)品的真正意義。用戶在探探配對(duì)聊天后，遇到了自己覺(jué)得合適的另一半，社交關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變，不用或卸載探探都是一件非常合理且正常的事兒。要真正滿足用戶的社交需求，我們樂(lè)于看到他們?cè)谔教缴细咝?、高質(zhì)量地滿足了社交連接，開(kāi)啟一段適合自己的感情?！?/p>

可以發(fā)現(xiàn)，探探正在成為年輕人匯聚的情感社區(qū)。他們?cè)谔教缴蠈ふ伊硪话耄苍跀U(kuò)大著自己的社交圈兒。

對(duì)于探探，不少用戶這樣說(shuō)：

“他是我在探探上探到的寶藏男孩。雖然有不足，但是我最珍貴的禮物。我倆為啥在一起，并且好的不行不行的，不過(guò)是他付真心，我愿意呵護(hù)他的真心和天真。還有，我們有聊不完的話。從探探，到生活?！?/p>

“剛開(kāi)始下探探，其實(shí)只是抱著試試看的心態(tài)，探探上小哥們帥氣的臉龐感覺(jué)也是蠻有趣的，走馬觀花天南地北的聊一聊的確能讓自己的心情放松下來(lái)。探探在我看，安全性還是很強(qiáng)的，又能擴(kuò)大自己的交友圈，何樂(lè)而不為呢?！?/p>

“一個(gè)人在大城市闖蕩，無(wú)依無(wú)靠，找個(gè)人聊聊天，說(shuō)說(shuō)真心話，吐槽一下對(duì)生活中的不滿。有些話不能跟家人說(shuō)，不能跟朋友說(shuō)，不敢寫日記里，只能在和陌生人說(shuō)。發(fā)泄出來(lái)，心情變好了，還因?yàn)闊o(wú)條件信任而結(jié)實(shí)了新朋友?！?/p>

從配對(duì)成功就卸載，到通過(guò)探探與更多有趣的朋友建立關(guān)聯(lián)，這種改變?cè)谇娜话l(fā)生。

“從左滑右滑中選擇自己中意的好友，從‘發(fā)現(xiàn)’中瀏覽附近好友動(dòng)態(tài)，用‘ 破冰話題’來(lái)打開(kāi)陌生人之間的話匣子，在‘ 話題頁(yè)’中討論年輕人都關(guān)心的困惑難題，探探的社交鏈路是完全為用戶體驗(yàn)服務(wù)的。” Mike告訴筆者。

去挖掘，年輕人的社交新世界

對(duì)Mike來(lái)說(shuō)，從期待打造‘薩曼莎’一樣的AI女友，到為年輕人搭建社交平臺(tái)，是對(duì)職業(yè)生涯的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，也是對(duì)科技和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的另外一種理解。

這職業(yè)似乎更像個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“月老”，準(zhǔn)確，也不準(zhǔn)確。泡在探探上久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的年輕人都很可愛(ài)。他們渴望社交，有時(shí)卻表現(xiàn)的很苛刻，要志同道合，要有的可聊。而一次百無(wú)聊賴的“右滑”，卻有可能推開(kāi)了人生的另一扇門。

就比如，從國(guó)企職員轉(zhuǎn)行為技術(shù)研發(fā)的探探用戶徐子昂。

當(dāng)年25歲的徐子昂，是探探上最早一批用戶。在遇到美國(guó)女孩Hayley之前，徐子昂的人生波瀾不驚，但人生的質(zhì)變卻源自探探上的那次相遇。

這期間，放下國(guó)企的鐵飯碗，輾轉(zhuǎn)20多個(gè)國(guó)家，徐子昂擔(dān)任過(guò)隨船調(diào)酒師、學(xué)會(huì)了編程。那時(shí)他還不知道，這個(gè)在探探上遇到的女孩，會(huì)給自己的人生帶來(lái)如此大的影響。

真實(shí)發(fā)生在探探上的故事，讓原本無(wú)形的互聯(lián)產(chǎn)品靈動(dòng)鮮活起來(lái)，這縷陽(yáng)光也照進(jìn)了更多年輕人的生活：

朝九晚五的日子久了，每天也沒(méi)有過(guò)得很喪，能吃能喝，身體尚可。心情平靜焦慮參半，日子如常波瀾不驚。只是，你似乎對(duì)生活失去了熱情。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，似乎沒(méi)有哪個(gè)人，沒(méi)有哪件事，能夠再讓你心動(dòng)了。

盡管工作時(shí)，也會(huì)輾轉(zhuǎn)在流動(dòng)的酒局，從火鍋到披薩，從魚頭泡餅到波士頓龍蝦。忙于社交，卻更孤獨(dú)；看上去繽紛多彩，可總覺(jué)得這熱鬧與自己無(wú)關(guān)。

年輕人需要真實(shí)的社交，而這無(wú)關(guān)于炫耀。打開(kāi)探探，這里有一群有趣的年輕人，他們有著有趣的靈魂：

在留言區(qū)討論咸蛋黃味兒的雪糕、研究藍(lán)罐黑咖啡；

交流考摩托車證、玩滑板的技巧；

粉BLACKPINK的魔幻舞步，為《青春有你》操碎了心

也聽(tīng)周杰倫的RAP唱腔；愛(ài)做飯，且做的還不算不錯(cuò)……

他們滑探探，展示自己的世界，也圍觀別人的生活，在溝通交流中獲得養(yǎng)料，邂逅那些讓生活始終激動(dòng)人心的熱情。而作為社交平臺(tái)，探探是年輕人情感的“擺渡人”，是構(gòu)建社交關(guān)聯(lián)的橋梁，是想脫離熟人關(guān)系圈的社交新陣地，也是釋放情感的精神社區(qū)。

“如果我是《Her》的編劇，我想讓薩曼莎復(fù)活，以實(shí)體的形式來(lái)重新認(rèn)識(shí)西奧多，讓原本該相遇的雙方相遇?！?Mike說(shuō)。

社交可以讓彼此遇見(jiàn)美好，是人生的重要組成。就像電影《白日夢(mèng)想家》中寫到的：

看見(jiàn)世界，面對(duì)危險(xiǎn)?？缭椒h，貼近彼此，感受生活，這就是生活的目的。

文源：懂懂筆記

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