曾鳴：看十年，干一年，懂“勢”和用“勢”是陰陽一體的

看十年，干一年

1997-2007年的10年間，全世界市值最高的十家公司，只有?？松梨诤臀④泝杉夜具€留在榜首上，這是一個非常大的時代變革。

而更大的變化是從2007-2017年的10年，除了微軟和?？松猓渌陌思夜径际堑谝淮紊习竦男鹿?，特別是六家互聯(lián)網(wǎng)公司，這幾家互聯(lián)網(wǎng)公司基本市值都在5000億美金以上，蘋果跟谷歌跑得更快一點。

這十年發(fā)生了巨大的變化，背后到底是什么原因？

看一個具體的例子，這是同一個行業(yè)“一時瑜亮”的兩個項目。

90年代初，雖然喬布斯和蘋果開創(chuàng)了個人電腦，但是戴爾后來居上。1998年左右，戴爾說在這個行業(yè)看不到蘋果還有存在的必要性。那時候喬布斯犯了很多錯誤，已經(jīng)被趕出了蘋果，蘋果市場份額最低在市場只有2%左右。

等到喬布斯重回蘋果之后，他沒有推出電腦，而是先后推出大家都不理解的iPod、iPhone，給蘋果帶來了不起的變化。

非常有意思的是2006年，在戴爾市值往下跌、蘋果市值往上走的過程中，有一天股價正好交錯，在800億美金的時候，喬布斯在內(nèi)部給全體員工發(fā)了一份很短的郵件：今天我們超過了戴爾，讓我們繼續(xù)努力。

在那天分岔之后，戴爾最后走向私有化，目前估計百億美金市值，蘋果超過8000億美金。

我開始做教授的時候，戴爾的案例是用得最多的，它的創(chuàng)新顛覆了PC行業(yè)，看著一個時代的英雄逐步地在舞臺中淡去，沖擊還是非常大的，除了個體創(chuàng)新的最核心原因之外，是沒有抓住未來最重要的核心的變化，沒有利用好勢能。

當一個時代在劇烈變革和轉(zhuǎn)型的時候，我們很難看清楚未來，越是這樣，越要有一個相對長期的視角。

你要有“看十年”的決心，也要逐漸培養(yǎng)“看十年”的能力。

這個“看十年”，就是Vision（愿景），你能看多遠多清楚。Vision（愿景）決定了你的眼光、格局、胸懷和最終的潛力。這是時代變革中企業(yè)家的核心能力。

跟大家分享2007年9月28號到30號，在寧波開的阿里巴巴戰(zhàn)略會。這次應(yīng)該是阿里巴巴歷史上最重要的戰(zhàn)略會。

首先，集團當時的狀況并不好，雖然今天的阿里巴巴發(fā)展勢如破竹，但是回到2007年9月，公司市值最多100億美金左右；

淘寶在急劇擴張之后，下一步往哪走？

當時的淘寶總裁一口氣引進了六個副總，每個人對公司未來下一步該怎么發(fā)展都有非常激烈的爭論。

淘寶和支付寶打得不可開交，支付寶到底應(yīng)該作為淘寶的職能之一，服務(wù)淘寶的需求，還是獨立向外發(fā)展？我到阿里工作以后，頭半年大部分時間都在協(xié)調(diào)淘寶和支付寶打架。

何況收購的雅虎中國經(jīng)過2年左右的努力，還是沒有任何起色，阿里軟件也沒有找到方向，集團的發(fā)展還是相當迷茫的。

那次會議的議題就是探討阿里巴巴未來十年應(yīng)該往哪個方向去？應(yīng)該有什么樣的戰(zhàn)略？

討論到最后突然出現(xiàn)了一句話：建設(shè)一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

那是2007年9月，現(xiàn)在這些詞都是通用詞匯，但在當時是巨大的洞見。

我記得我在戰(zhàn)略會開場的說明是后工業(yè)時代的來臨，我們會跟工業(yè)時代基本的經(jīng)濟規(guī)律有什么不同？從大規(guī)模定制、社會化物流、個性化營銷等抽象的、針對未來的角度去切入。

當時我管中國雅虎，被逼著站在互聯(lián)網(wǎng)最前沿的戰(zhàn)場——搜索。所以對后來的云計算、搜索競價、社區(qū)等最核心的技術(shù)理念和產(chǎn)品概念有了直觀的了解。

作為一個完全不懂技術(shù)的人，還要跟這些業(yè)務(wù)的總裁分析，講API（應(yīng)用程序編程接口）是什么。但在這個過程中，發(fā)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)才是阿里巴巴未來真正的關(guān)鍵。

直到今年，馬云帶著合伙人又開了三次會議，最終提出未來新的目標，阿里巴巴要積極推動打造一個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體，這個概念也是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的升級，思想是一脈相承的。

跟大家分享一張圖表，如果我們做到這個Vision（愿景），就有可能成為千億美金公司，千億美金這個詞第一次被我們所感知到。

建一個生態(tài)系統(tǒng)的核心是什么？是客戶、數(shù)據(jù)、信息流、資金流、物流，把數(shù)據(jù)貫穿所有子公司的業(yè)務(wù)打通，就是整個集團未來的“奔月計劃”。

正是由于有了“奔月計劃”的提出，所以在會上明確阿里巴巴一定要在一年內(nèi)找到一個CTO，帶領(lǐng)公司完成奔月計劃，通過數(shù)據(jù)走向未來，所以才有后來王堅博士加入阿里巴巴，開創(chuàng)云計算的傳奇，源頭就是這次戰(zhàn)略會上對數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義的理解。

其次，核心是開放API。

對外開放數(shù)據(jù)，那就意味著外面的人可以用我們的基礎(chǔ)設(shè)施再造一個淘寶、超市、百貨公司、商店來跟淘寶競爭。

當時意識到，如果真正能夠把數(shù)據(jù)打通，又對外開放API鏈接，阿里應(yīng)該能夠創(chuàng)造出一個前所未有的經(jīng)濟奇跡，那就是生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該會有千億美金的可能性。

我第一次意識到未來的競爭是關(guān)于萬億美金的競爭，是2013年阿里巴巴剛剛決定啟動IPO的時候。當時看了很多對標企業(yè)，看了GE、沃爾瑪。

當時的第一個目標是零售超過沃爾瑪，第二個目標是工業(yè)時代的代表GE，最后定的也是最難的目標，勝過亞馬遜。拋開螞蟻金服不算，我們第一次超過亞馬遜大概一是個月多月以前，有一個禮拜左右的估值超過了亞馬遜。

當我在2013年看這張圖的時候，我給馬總發(fā)了一個短信：我覺得我們IPO以后也僅僅是一個新的開始，我們真正的競爭是我們這幾家公司誰先沖過一萬億。

我舉這個例子是想說明，當你覺得越看不清楚未來，公司業(yè)務(wù)陷入某種迷茫的時候，真正花時間去琢磨未來、判斷未來，反而能夠給公司帶來全新的格局。如果沒有那個會，阿里肯定走不到今天。

今天的戰(zhàn)略跟傳統(tǒng)的戰(zhàn)略完全不一樣，今天的戰(zhàn)略核心是建立在Vision（愿景）基礎(chǔ)之上的。Vision（愿景）是要看十年，是對于未來的假設(shè)和信念的不斷思考，對未來最可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)終局進行判斷，要不斷地被實踐，然后不斷糾正。

既然是對于未來的想象，總有不確定性，當你最后做決定的時候，必然是基于信念的跳躍。馬云有一句話非常好：因為相信，所以看見。因為你相信了，往這個方向努力，它才一步步地變成現(xiàn)實。

Vision（愿景）最終是拿來證明的，不是拿來挑戰(zhàn)的，是因為我相信，最終才能做出來。Vision（愿景）是理性和感性的結(jié)合。理性的一面，你要不斷地挑戰(zhàn)自己，去糾正自己的判斷；感性的一面，是相信自己，相信信念，這是一個非常重要的辯證。

怎樣調(diào)整Vision（愿景）？整個行動的核心是落在一年甚至是半年的時間框架下要找準點。讓Action（行動）找到聚焦的地方，在今天大變革的時代，戰(zhàn)略被短路了。原來的正規(guī)戰(zhàn)略流程，現(xiàn)在被Vision（愿景）和Action（行動）之間快速迭代所取代了，要求你要有長期思考的能力和快速反應(yīng)的能力，兩者有機結(jié)合，決定了能走多遠。

智能商業(yè)的核聚變

我看到的未來是什么？我們今天看到的大趨勢，不是10年的趨勢，很可能是未來20年、30年，甚至是50年的一個大趨勢。

我們今天所看到的一切都是一個新時代的開始，是人類社會從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明到智能時代的全新開端，是一次文明的大變革，今天的智能商業(yè)只是開始了核聚變的過程，我們有太多的機會和挑戰(zhàn)。

2007年和2017年兩個表格的對比，右邊榜上的七家互聯(lián)網(wǎng)巨頭到底做對了什么？

第一，智能商業(yè)的三個方向軸

在“在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”三個重要方向上，至少做對了兩個事情，甚至在三個方向上都有重大突破：

1.在線化

我們的時代是互聯(lián)網(wǎng)的時代，最重要的第一點是有沒有連網(wǎng)，有沒有在線，如果有，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢都能為你所用，否則世界離你越來越遠，這是最重要的第一步，把物理世界轉(zhuǎn)換映射到一個互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界。

微軟為什么在20年的榜單上都有？在1996年，比爾·蓋茨面臨挑戰(zhàn)的時候，當時下決心，全力推IE瀏覽器，贏得了那場戰(zhàn)爭，占據(jù)了PC互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施瀏覽器，然后衍生出微軟的搜索服務(wù)等等。

如果阿里巴巴收購hao123（PC端上網(wǎng)導航），就有一個穩(wěn)定的流量來源，我們的搜索就有一個根據(jù)地，可以持續(xù)發(fā)展，因為沒有這場收購，沒有一個流量的來源，后面搜索這場仗是打不下去的。

微軟能在搜索領(lǐng)域占據(jù)一席之地，是它占據(jù)了PC時代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施——瀏覽器。

蘋果能夠成為全球價值最大的企業(yè)，就因為開創(chuàng)了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，iPhone奠定硬件標準，App Store確定移動互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)用和服務(wù)的獲取形式。

它的生態(tài)概念，在這基礎(chǔ)之上，蘋果整合了一系列的智能服務(wù)。蘋果是移動互聯(lián)網(wǎng)時代集硬件、軟件、服務(wù)、生態(tài)為大成的企業(yè)，這是它過去十年成功最重要的根基，幫助整個社會完成了移動互聯(lián)網(wǎng)化。

2.智能化

谷歌的成功在哪？最重要的是推動了整個商業(yè)智能化的過程。

搜索是第一款大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的智能服務(wù)。

任何一個人在搜索框上輸入一個關(guān)鍵字，就能讓全世界知識為你服務(wù)，迅速在秒級時間內(nèi)獲得你想要得到的信息，只有智能商業(yè)才能完成這樣的突破。

第二款核心的智能服務(wù)產(chǎn)品是推薦。

亞馬遜是在推薦方面走得最早的一家公司，也是它零售效率在營銷端獲得巨大突破的重要基礎(chǔ)，另外一個重要的突破是把物流全流程在線化，帶來了物流效率的巨大提升。

3.網(wǎng)絡(luò)化

騰訊和Facebook都是在社交網(wǎng)絡(luò)化走得最遠的企業(yè)，阿里巴巴，特別是淘寶，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和智能化兩方面做成了緊密結(jié)合、互相促進的生態(tài)。

谷歌廣告系統(tǒng)真正盈利的源泉也是千萬的小廣告主跟千萬級的網(wǎng)站之間的高效生態(tài)。Facebook這幾年的成功也是廣告技術(shù)的突破。

最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上，在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得重大突破，這是一個非常簡單且有效的分析和思考的工具。

看看最近中國互聯(lián)網(wǎng)第二批沖出來的企業(yè)：

滴滴完成了打車服務(wù)的在線化，前提是廣泛普及的智能手機的和地圖服務(wù)，讓在線位置定位變得非常清晰，讓打車服務(wù)變成在線服務(wù)，再通過算法進行優(yōu)化，成就了滴滴。

今日頭條從傳統(tǒng)搜索走向中國最好的推薦服務(wù)，在智能化上一個點打穿，成就了今日頭條在過去幾年爆炸性的成長。

美團一方面是把傳統(tǒng)生活服務(wù)在線化，同時也構(gòu)建一個生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第二批最成功的企業(yè)都在“在線化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化”三個軸有重大突破，才有可能在一個領(lǐng)域奠定領(lǐng)先地位。

第二，智能商業(yè)的特征

智能商業(yè)有幾個非常典型的特征，是傳統(tǒng)企業(yè)做不到的，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級的方向就是智能商業(yè)的方向：

1.利用互聯(lián)網(wǎng)和算法的優(yōu)勢，低成本實時服務(wù)海量用戶。

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶都以10億級別來計算的，服務(wù)海量用戶，淘寶每天上來的都是上億用戶，有這樣的規(guī)模，才有這樣的盈利能力。

2.滿足每一個用戶的個性化需求。

搜索是精準到每一個關(guān)鍵詞，搜索在過去十年努力做個性化，根據(jù)個人過去的搜索歷史以及性格特征背景資料，給的內(nèi)容都不一樣，讓搜索結(jié)果更加個性化。

現(xiàn)在淘寶“千人千面”，每個人看到的頁面都是不一樣的，也是特別利用了過去幾年人工智能技術(shù)的突飛猛進。

這種個性化的精準程度體現(xiàn)在精確度（越來越精確，顆粒度越來越細）和精準度（越來越準，準到更小的時間段更精準的服務(wù)）。

3.服務(wù)自我更新、自我迭代的速度非?？?/strong>

它像人一樣可以快速學習，甚至在很多的領(lǐng)域比人的效率提升的速度還快，這些企業(yè)一旦上路之后，整個服務(wù)的效率、水平和滿意度都在快速提升。

本質(zhì)上，離開了技術(shù)，再怎么談運營，都不可能有今天的阿里巴巴。這些前沿的公司都是利用最前沿的技術(shù)全面改變商業(yè)效率的公司，核心是利用互聯(lián)網(wǎng)和算法重構(gòu)商業(yè)的邏輯和運營規(guī)律。

未來的商業(yè)就是智能商業(yè)，這是真正的升維攻擊，傳統(tǒng)商業(yè)在智能商業(yè)面前不堪一擊。這是最重要的趨勢。

第三，智能商業(yè)的雙螺旋構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

這是最重要的一個概念，智能商業(yè)是如何構(gòu)成的？

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，這是智能商業(yè)兩個最重要的子組成部分，兩者是陰陽和合的。所有的網(wǎng)絡(luò)越來越智能，所有的智能是網(wǎng)絡(luò)的智能，不是個體的智能。

人類社會發(fā)展到今天創(chuàng)造的社會價值，很大程度不是源于個體大腦的發(fā)達程度，個體大腦的進化非常有限，但是社會協(xié)同的能力一直以極快的速度，迅速往前放大。

今天的人類文明，核心不在于個體比以前聰明多少，而是整體社會協(xié)同化的能力越來越強，這是這個時代最大的優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同會推動數(shù)據(jù)智能的發(fā)展，數(shù)據(jù)智能會驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的擴張?？梢杂眠@兩者校驗公司的業(yè)務(wù)有沒有往智能商業(yè)的方向發(fā)展。

我重點介紹這兩個核心概念：

①網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：大規(guī)模、多角色實時互動，解決一個大問題。

企業(yè)要變成智能企業(yè)、智能商業(yè)，第一個重要的標準，你的企業(yè)有沒有做到網(wǎng)絡(luò)協(xié)同？有沒有在互聯(lián)網(wǎng)上實時完成一件重要事情的所有協(xié)同工作？

我舉兩個具體的案例，幫助大家理解網(wǎng)絡(luò)協(xié)同運營的規(guī)律。

第一個是維基百科。

我們對它如此熟悉，但可能忽略了維基百科是一個多么了不起的成就，它是一個開創(chuàng)的知識共創(chuàng)平臺。

原則上世界上每個人都可以上去貢獻思想和內(nèi)容，有權(quán)利更改任何一個詞條，也可以惡意攻擊任何一個詞條，但是基于簡單的在線編輯工具（其中很重要的一個功能室一鍵恢復被修改的內(nèi)容，如果別人改了，你認為你的更正確，可以再把它修改回來）和一套非常簡單的協(xié)同規(guī)則，居然在沒有中央權(quán)威協(xié)調(diào)、傳統(tǒng)命令機制的情況下，全世界的人共同合作，編輯出一個在線免費的知識庫。

傳統(tǒng)的百科全書都是由專家決定內(nèi)容的。維基百科是一個非營利組織，它的費用都是通過社區(qū)捐贈完成的，人類歷史上第一次出現(xiàn)一個沒有中央政府協(xié)調(diào)的、大規(guī)模的、自發(fā)的協(xié)同，完成在線知識庫的編輯，非常了不起的任務(wù)。

第二個是淘寶。

淘寶不是零售，不擁有任何一件商品，是一個零售的生態(tài)圈，是賦能賣家的平臺。

淘寶之所以能夠創(chuàng)造這樣的奇跡，是因為淘寶最終演化出一個社會協(xié)同的大平臺。這個有偶然的因素，也跟Vision（愿景）有關(guān)系。

2006年，我們意識到賣家店鋪（本來都是免費的、簡單的文字鏈接）中店鋪裝修、圖片質(zhì)量對銷售額的影響很大，我們當時推出旺鋪。

但是后來發(fā)現(xiàn)滿足不了賣家千變?nèi)f化的個性化需求，于是做了一個歷史性的決定，只提供最基礎(chǔ)的旺鋪功能，免費給所有賣家使用，然后把個性化的旺鋪模板設(shè)計開放給社會。

所以淘寶第一次出現(xiàn)了一批獨立的軟件工程師幫賣家設(shè)計店鋪，后來發(fā)展成為盈利的軟件企業(yè)，又衍生出各種各樣的軟件服務(wù)商，比如存貨管理、客服管理、在線客戶管理。

今天的淘寶賣家已經(jīng)可以在線同時和幾百個服務(wù)商合作，你只需要有一個API的鏈接都可以調(diào)動相關(guān)的數(shù)據(jù)、服務(wù)，可以打通微博社交渠道、螞蟻金服的金融服務(wù)后臺、第三方開發(fā)的營銷工具等等。

淘寶本身就是一個復雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，這個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)帶來巨大的社會化價值創(chuàng)造。

原來線性溝通的產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺重構(gòu)，變成一個實時互動、網(wǎng)狀溝通的格局，這是任何企業(yè)邁向智能商業(yè)最重要的第一步。如果你的信息流還是單向的、線性的，就還屬于在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)里運營；如果信息流變成并發(fā)的、同時的、多元的，變成實時互動，就往在線協(xié)同的方向邁出重要一步。

②數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)智能的本質(zhì)是機器取代人直接做決策。這和傳統(tǒng)的BI（商業(yè)智能）完全是兩回事，BI是分析數(shù)據(jù)，提供決策支持，核心服務(wù)人群是高管。

數(shù)據(jù)智能是指運營決策直接由機器決定。比如淘寶，有近百億件商品，上千萬個商家，給用戶看什么商品，不可能由人來做決定，只能是機器，這是人做不了的事情。

讓機器取代人決策，有幾個非常重要的前提：云計算、大數(shù)據(jù)、算法。

沒有云計算，就沒有辦法用這么低的成本存儲和計算海量的數(shù)據(jù)，所以云計算跟大數(shù)據(jù)是相輔相成的，因為有了云計算，所以我們能夠處理大數(shù)據(jù)，因為有處理大數(shù)據(jù)的需求，對云計算的要求就越來越高，最終這兩者推動了整個數(shù)據(jù)行業(yè)不斷高速發(fā)展。

兩者真正能發(fā)展起來，是因為背后有一個大腦，這個大腦就是算法，算法是機器，又不是機器，某種意義上是算法工程師。

想象做一個具體決策的時候人是怎么思考的，機器算法是把人的決策抽象成一個模型，然后用數(shù)學的方法給模型找到近似的解，再用代碼把這個解變成機器可以執(zhí)行的命令，最終完成一個機器大腦的構(gòu)建。

所謂的算法就是人對于一個特定事情的理解，被轉(zhuǎn)換成機器可以理解和執(zhí)行的模型、代碼。

這個模型、代碼和人腦不一樣的地方，最核心是靠海量數(shù)據(jù)不斷的學習來優(yōu)化自己的決策。大數(shù)據(jù)和算法也是二合一的陰陽和合。

如果沒有大數(shù)據(jù)的場景，算法就會變成無米之炊、無水之源，但是如果你有數(shù)據(jù)，沒有通過算法引擎進行實時計算產(chǎn)生決策結(jié)果，那么所有的數(shù)據(jù)都是被浪費的。

大數(shù)據(jù)和算法的結(jié)合是機器學習的本質(zhì)，兩者的結(jié)合產(chǎn)生了所謂的快速迭代和快速優(yōu)化。

去年AlphaGo打敗世界頂尖圍棋冠軍，是因為它計算能力特別強，學習效率非常高，可以學習人類歷史上所有棋譜。

前幾個月推出的AlphaGo zero又有了一個更大突破，可以不用人的歷史數(shù)據(jù)，不看歷史棋譜，靠左右手互搏、規(guī)則的制定和演化，達到一個更強的算法，打敗了AlphaGo，可以看到未來算法的突破還有很大空間。云計算和大數(shù)據(jù)是互相依賴的組合。

理解算法和大數(shù)據(jù)，就像生產(chǎn)線和鋼鐵的關(guān)系一樣，沒有算法就沒有辦法處理數(shù)據(jù)，就沒有辦法優(yōu)化結(jié)果。

數(shù)據(jù)智能的業(yè)務(wù)有三個核心的組成部分：算法、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品，缺一不可。

算法是大腦，是機器學習的引擎；

數(shù)據(jù)非常重要的一點是它要循環(huán)，形成一個反饋，我經(jīng)常是把它叫成“活數(shù)據(jù)”，因為活數(shù)據(jù)才是決定一個商業(yè)智能能不能不斷優(yōu)化，大數(shù)據(jù)只是形容它的量，本質(zhì)是活數(shù)據(jù)；

最難理解的是和用戶在線互動的產(chǎn)品界面所完成的反饋閉環(huán)，從而迭代產(chǎn)品價值。

谷歌搜索是怎么跟海量的用戶實時互動的？兩個極簡的產(chǎn)品界面：搜索框和結(jié)果頁。在搜索框輸入關(guān)鍵詞，就出來結(jié)果頁，看到列表，根據(jù)相關(guān)性把結(jié)果做了排序，然后只要點擊就行了，就三個步驟：輸入關(guān)鍵詞、出結(jié)果頁，點擊，完成一次搜索。

最重要的是這兩個產(chǎn)品的界面，完成了實時的客戶反饋。

比如你有沒有點擊第一條欄目，一個好的搜索引擎，第一排就要給你最想要的結(jié)果，是按照相關(guān)性進行排序，你越往下點，就說明它原來結(jié)果的相關(guān)性算法不夠好，說明結(jié)果更差。你每一次點擊，都在幫谷歌培訓它的機器算法和機器智能。

如果谷歌用傳統(tǒng)的方式問用戶你是否滿意、哪里不滿意，效率就降低了，所以機器學習的反饋閉環(huán)必須是業(yè)務(wù)天然的有機部分，讓你的行為本身留下的數(shù)據(jù)幫助機器學習，這才是自然的智能商業(yè)循環(huán)。

因此有一個重要的推論：未來任何一個企業(yè)都是服務(wù)企業(yè)，因為客戶真正要的是服務(wù)，不是產(chǎn)品。

任何一個未來的企業(yè)都會具備一個互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品界面來跟用戶實時互動，才把用戶搬到了網(wǎng)上，完成在線化的第一個步驟，才有機會跟他在線實時互動。

第一個重要的方向：任何企業(yè)將來都必然有一個和目標客戶在網(wǎng)上互動的界面。

第二個重要的方向：任何一個硬件制造商未來不再成為獨立的企業(yè)而存在，而是成為服務(wù)閉環(huán)的承載者，或者自己建立toC的溝通渠道。

只有找到和用戶產(chǎn)生直接互動的方式，才能夠?qū)崟r記錄下他的反饋，才能找到優(yōu)化的算法，才能優(yōu)化你的服務(wù)。誰先完成這個閉環(huán)，誰就有最大的優(yōu)勢。

傳統(tǒng)行業(yè)怎么通過一個漂亮的產(chǎn)品設(shè)計完成在線化，然后開始智能化的發(fā)展道路？對于絕大部分企業(yè)來說，下面十年創(chuàng)業(yè)，最難的是創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品和服務(wù)的方式，把原來離線的用戶引到線上，產(chǎn)生持續(xù)互動。

一個智能商業(yè)和數(shù)據(jù)智能的組成，產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、算法缺一不可，最難的是和用戶的在線界面完成這樣一個反饋閉環(huán)，整個機器學習才能發(fā)揮它的價值。

第四，“黑洞效應(yīng)”

講清楚了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的雙螺旋運作，我們可以看出為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顯示出如此強大的生命力，具備這么大的能量。

為什么大體量的公司能夠繼續(xù)保持多年的高速增長？背后到底是什么原因？黑洞有巨大的能量場，因此我提出一個新概念“黑洞效應(yīng)”。

為什么會有“黑洞效應(yīng)”？這個能量場是怎么構(gòu)成的？

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同本身天然就具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就有指數(shù)級擴張。

2.學習效應(yīng)。

數(shù)據(jù)智能天然有一個乘法的優(yōu)勢，就是學習效應(yīng)，機器算法不斷通過對數(shù)據(jù)的處理提高自己的智能水平，這是每天24小時、七天不停歇地在運轉(zhuǎn)的，這種學習效應(yīng)是乘法疊加的，越學越聰明越好。

3.數(shù)據(jù)壓強和網(wǎng)絡(luò)張力。

網(wǎng)絡(luò)天然會產(chǎn)生數(shù)據(jù)壓強，推動數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。在一個網(wǎng)絡(luò)不斷擴張的過程中，數(shù)據(jù)天然會被記錄下來，所以數(shù)據(jù)就越來越多。當網(wǎng)絡(luò)越來越復雜的時候，人根本管理不了，因此會天然推動數(shù)據(jù)智能的發(fā)展。

淘寶2008年就感覺到，傳統(tǒng)類目的分類方法根本就無法處理平臺上這么多商家和商品，而且消費者選擇的效率直線下降，于是用搜索引擎取代傳統(tǒng)瀏覽，hold住淘寶復雜網(wǎng)絡(luò)的爆炸性發(fā)展。

對于搜索引擎，處理一億件商品和處理一百億件商品，它的可擴容性是完全可以承載的，所以復雜網(wǎng)絡(luò)會推動數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)智能天然具有網(wǎng)絡(luò)張力。

如果說石油、自然資源和鋼鐵是上一個世紀最重要的生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)是這個時代最重要的生產(chǎn)資料，但是數(shù)據(jù)和物質(zhì)有一個最根本的差別，任何物質(zhì)就像這杯水，我喝了，你就喝不了。

但是信息是可以被共享、復制和傳播的，復制和傳播成本幾乎為零，天然會希望去全網(wǎng)傳播。物理的東西，再怎么傳播，速度和成本都受到制約。

數(shù)據(jù)還有一個很大的特征，數(shù)據(jù)和信息的使用過程，是價值創(chuàng)造的過程。

物質(zhì)的使用過程是損耗的過程，越用越少，數(shù)據(jù)的使用過程是一個增值過程。誰看了，有多少人看，本身就有巨大的信息含量，如果這個人再點個贊，再寫個評語，再轉(zhuǎn)發(fā)一下，整個信息的價值就更加以幾何級數(shù)上升。

任何互動產(chǎn)品的設(shè)計都非常有價值，是因為讓信息消費變成信息的再生產(chǎn)、信息價值的再創(chuàng)造，在網(wǎng)絡(luò)上，有更多的互動就能創(chuàng)造更大的價值。

4.信息的連接異質(zhì)化。

同樣的信息對不同的人，價值是不一樣的。傳統(tǒng)的物資定價，可以按成本定價。

信息的編輯復制成本為零，用什么方法定價？對于特定的信息，都希望在網(wǎng)絡(luò)上走得遠一點，從市場有效性角度來說，信息有極大的意愿去觸達不同的人群，去獲取額外的信息溢價。

這就是數(shù)據(jù)的三個特點，數(shù)據(jù)本身就像個黑洞，總是想越變越大，能觸達的人越來越多，它就有一種天然的網(wǎng)絡(luò)張力。

智能商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的企業(yè)，是優(yōu)勢疊加，加上網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、學習效應(yīng)、數(shù)據(jù)壓強、網(wǎng)絡(luò)張力，每一重優(yōu)勢乘數(shù)的疊加產(chǎn)生的效能提升是非常巨大的，所以智能商業(yè)起來之后，對傳統(tǒng)商業(yè)完全是碾壓，傳統(tǒng)商業(yè)毫無還手之力，它們之間創(chuàng)造的價值，量級是完全不一樣的。

這是非常實用的企業(yè)升級指南：

第一步，盡可能網(wǎng)絡(luò)化；

第二步，盡可能地引入機器學習完成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；

第三步，在網(wǎng)絡(luò)擴張的過程中間，盡可能用機器決策取代人工決策；

最后，能否讓我的數(shù)據(jù)和更多不同類型的數(shù)據(jù)產(chǎn)生交換，每一個方向都是一個巨大的能量增加的過程，都能創(chuàng)造巨大的價值。

“黑洞效應(yīng)”是在我們這個時代才開始產(chǎn)生的。世界最核心的三個元素：物質(zhì)、能量、信息。在信息緯度就兩個核心軸，一個是通訊和通信，一個是處理和計算。

農(nóng)業(yè)文明：一方面是烽火臺，通過火來傳遞訊號，通過驛站來觸達更多的人，另一方面是結(jié)繩記事、阿拉伯數(shù)字、幾何定律、代數(shù)；

工業(yè)文明：有電報，電話，還有機器（100年前，IBM是最早做計算器的，ncR，是最早做付款機的，任何一個簡單的機器能夠包含一定的計算能力，就是當時最前沿的科技了），這些是工業(yè)革命的大發(fā)展。

智能時代：智能商業(yè)的核聚變，源頭可以追溯到1989年第一臺個人計算機上了公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，通訊和計算合二為一，個人計算機既是計算機，又是通訊節(jié)點（網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的點），網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能開始成為雙螺旋，開始了強勁的耦合的發(fā)展，從而奠定了智能時代的基礎(chǔ)。

這個世界的構(gòu)成就是大城市、燈光、高速公路，這是文明的基礎(chǔ)，通過幾億年的演變，我們完成了整個世界的物理連接，碳基能源加上鋼鐵、照明構(gòu)成了這個世界。

未來的智能世界，是在物理連接的基礎(chǔ)之上，完成創(chuàng)造力和知識和智慧的連接，接下來的智能時代首先是人腦的連接，科幻電影里的場景似乎離我們的社會越來越近。

第五，這是i的時代

我們生活在云端，活在朋友圈，似乎一切都過剩，但是每個人都很焦慮。一方面，每個人都想彰顯自己的個性。

另一方面，我們對于在網(wǎng)絡(luò)上所認同的極小的社群，又無比的忠誠，這是全新時代的開始。

智能商業(yè)的精準目標，不是為了滿足工業(yè)時代一個個面無特色的人，是滿足完全不同的人，在完全不同社會的發(fā)展。這是i的世界。

通過這20年看中國制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、未來科技的發(fā)展，能感受到一個全新的未來，這是讓人興奮也有時恐懼的未來。

未來十年，機會在哪里？

經(jīng)過過去20年的發(fā)展，已經(jīng)孕育出了第一批可能是萬億美金的公司，未來的十年，也許在大爆炸的過程中，智能商業(yè)的格局會初步確定。

到2027年，誰會在全球十大最具價值公司的表上？你是否有一點野心和幻想，幻想你也會在這里？

2007年，阿里巴巴只有100億美金。年底B2B上市的時候，整個集團躥到200億美金。

上市的時候，當時給了所有員工一個選擇，你可以把30%的集團股票轉(zhuǎn)成B2B上市公司的股票，也可以留下來等集團在未來的增值，即以淘寶和支付寶為主的未來增值。

當時幾乎所有人都相信上市公司的快速增長，而不是相信淘寶的未來。這是2007年，我們回頭看，很感激公司只允許我們轉(zhuǎn)30%。

到2012年阿里巴巴上市前最后一次融資，是400億不到的估值，同樣的故事，允許我們賣30%，我們基本也都賣掉了。

10年的時間，可以發(fā)生非常多的事情。

2007年，F(xiàn)acebook剛剛創(chuàng)立沒有四年左右，估值在150億美金，騰訊只有120億美金，現(xiàn)在有4720億美金，十年大概50倍的增長。

也許未來的10年可以有一百倍的增長，你愿意加入新爆炸的時代，開始在智能商業(yè)時代展開你的夢想和創(chuàng)造力嗎？

即使大家覺得這些公司如此強大的時候，它們也僅僅是在在線廣告、在線零售、在線社交三個方面取得突破而已，還有太多的領(lǐng)域是是開放的競技場，可以用智能商業(yè)的思想去改變。

未來十年，依然是這三條主線，你必須至少在其中一個方向有足夠大的發(fā)展和突破，才能在未來有自己的優(yōu)勢：

①在線化：就是IOT物聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，下一步肯定是物聯(lián)網(wǎng)，最終會實現(xiàn)萬物互聯(lián)，實時在線互動。

物理世界都會有一個虛擬世界的一個映射，由于芯片和傳感器的快速發(fā)展、成本的急劇下降，IOT對于社會的發(fā)展將是極具滲透性的，將極大擴大智能商業(yè)的邊界，當然IOT的里程碑式的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)，所以這個時代還沒有真正到來。

②智能化：AI技術(shù)將極大增強黑洞能量。過去十年，AI創(chuàng)新技術(shù)已經(jīng)產(chǎn)生大價值，AI技術(shù)的進步還是會持續(xù)不斷高速發(fā)展的。

③網(wǎng)絡(luò)化：協(xié)同網(wǎng)絡(luò)將急劇擴張，經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)化進程將加速。

我們能看到兩個比較重要的趨勢：現(xiàn)有的智能生態(tài)將繼續(xù)大爆炸，多元物種蓬勃發(fā)展。

大家以為阿里、騰訊的生態(tài)圈過于強大，可能抑制某種創(chuàng)新的發(fā)展，其實反而孵化出非常多有價值的企業(yè)，讓各種物種都得到巨大的提升，百億美金、百億人民幣的機會會非常多。

就像十年前的淘品牌，那一波企業(yè)都開始上市的浪潮，還有騰訊平臺上很多開放的企業(yè)，都會在這一兩年成為上市公司。

再者是新黑洞（類似阿里生態(tài)體）出現(xiàn)的兩個路徑：

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級為智能商業(yè)，包括教育、健康、交通等幾十萬億的大產(chǎn)業(yè)，它們在轉(zhuǎn)向智能商業(yè)的過程中會出現(xiàn)平臺級、生態(tài)級的領(lǐng)先企業(yè)。

顛覆式技術(shù)形成新黑洞，包括區(qū)塊鏈、AI、AR，區(qū)塊鏈、比特幣，由于對生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，會帶來整個社會的巨大變革。

技術(shù)進步的速度并沒有放慢下來，這是我們對未來智能商業(yè)演變?nèi)绱藦娬{(diào)的一個原因，源頭的技術(shù)進步還在不斷發(fā)展。

我展開講下對這三個軸上的具體判斷：

第一軸：IOT物聯(lián)網(wǎng)里程碑式的產(chǎn)品

IOT的本質(zhì)是人機交互界面的轉(zhuǎn)換。PC互聯(lián)網(wǎng)被鍵盤鎖住、移動互聯(lián)網(wǎng)被手機鎖住、到了IOT時代被五官鎖住。

人的五官得到極大膨脹，五官都可以被計算延伸，語音識別已經(jīng)基本接近成熟的技術(shù)，今年中國智能音箱大戰(zhàn)，就是因為語音是一個非常重要的交互基礎(chǔ)。

包括汽車的很多互動，在你手被占用的情況下，語音由于達到一定的穩(wěn)定性和準確度，會成為一個非常重要的互動。

視覺也是一個很大的突破，人臉識別就是視覺感知能力的延伸。應(yīng)用級AR設(shè)備靠視覺，最后會讓你分不清現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實，讓你的眼睛無法判斷源頭是從哪來的，是虛擬源頭？還是真實源頭？它和你的腦神經(jīng)交互，很有可能通過眼睛的聚焦等變化，就能夠調(diào)動計算能力，它是人機交互的新方式。

當五官、大腦都能被某種方式直接跟計算網(wǎng)絡(luò)連接的時候，效率的提升是無法想象的。

這是IOT的本質(zhì)，同樣的物理產(chǎn)品之間的互動也越來越智能化，因為它有信號、通訊模塊、計算模塊、處理模塊、感知模塊，物跟物之間也是可以相互連接、對話和判斷。

我們早期看物聯(lián)網(wǎng)，一直在看智能音箱、智能家居，后來我發(fā)現(xiàn)IOT里程碑式、集大成的產(chǎn)品，應(yīng)該是智能汽車產(chǎn)業(yè)會帶來極大的IOT。

在無人駕駛汽車領(lǐng)域，未來兩三年，技術(shù)應(yīng)該就相當成熟了，由于這是一個巨大的產(chǎn)業(yè)，當產(chǎn)業(yè)被突破之后，芯片、傳感器、人工智能算法的各種成本都會幾何級數(shù)下降很多。

以前我們認為被IOT化的行業(yè)，投資回報率算不過來，對一個小的應(yīng)用場景，投入再多的錢，客戶價值可能是不夠的。

但是在自動駕駛領(lǐng)域，由于客戶的價值足夠大，可以承受非常大的固定資本投入、前期研發(fā)投入，一旦研發(fā)突破之后，這個世界將會被改觀，因為芯片、傳感器的成本會幾乎變得忽略不計，很多不能應(yīng)用IOT的場景都會被智能化。

你所在的行業(yè)，你看到的客戶痛點，有沒有可能利用IOT技術(shù)，從傳統(tǒng)的、物理的、隔離的、破碎的情況，變成一個在線的、連續(xù)的、互動的場景？

第二軸：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同擴張與重構(gòu)

谷歌只是把廣告在線化，淘寶只是把零售在線化，之后我們自然想把物流的整個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)化，這兩年網(wǎng)紅的發(fā)展，顯示了創(chuàng)意和營銷也開始互聯(lián)網(wǎng)化，當前臺的應(yīng)用都互聯(lián)網(wǎng)化之后，自然會到從制造到采購的全鏈路重構(gòu)。

如果想要對服裝業(yè)重構(gòu)，想進一步做到個性化服務(wù)，制約不是在前面，而是在整個供應(yīng)鏈的體系。包括布料采購、布匹質(zhì)量驗證、質(zhì)量測試，現(xiàn)在還全部是靠人眼，這些環(huán)節(jié)還是完全離線的。

它們都會逐步在線化，被并到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)當中，更好地完成客戶的需求。幾乎每個行業(yè)都會經(jīng)歷一個從傳統(tǒng)的、封閉的線性供應(yīng)鏈，走向開放的、價值協(xié)同網(wǎng)的過程。這中間有巨大的商機。

第三軸：智能化

第一，大部分企業(yè)擔心算法有多難，招不到算法工程師。

算法會像云計算，成為一個基礎(chǔ)設(shè)施，谷歌、Facebook、阿里、騰訊都已經(jīng)開放基礎(chǔ)算法庫，將來每個企業(yè)做應(yīng)用的時候，自己不用去研發(fā)算法。

你不需要一個算法工程師，你只需要一個人工智能訓練師，在你特定的場景下調(diào)參數(shù)，讓結(jié)果變得更優(yōu)化就好了。

算法本身對大部分應(yīng)用企業(yè)來說不會是一個壁壘，反而是一個非常好應(yīng)用的工具。

第二，深度學習、增強學習會在每一個行業(yè)被越來越多應(yīng)用。

所謂工業(yè)4.0，都是基于規(guī)則做的自動化，而不是基于機器學習。讓機器隨時隨地地做決策，才是真正智能化的發(fā)展。

基本所有公司用的算法都是由計算機科學家設(shè)計，都在黑盒子里。當我們進入越來越復雜的領(lǐng)域，比如像淘寶的場景，只要牽扯到人，就會有博弈。

博弈不是簡單的黑盒子模擬，這個時候怎么引進好的經(jīng)濟學研究、社會學研究，把機制設(shè)計的理念引到平臺管理，甚至變成算法的一部分，有機融合一起，變成非常重要的、創(chuàng)新的領(lǐng)域。

對于社會科學來說，這也是一次巨大創(chuàng)新的機會。因為社會科學終于可以做實驗了，就像物理之所以被認為是個科學，是因為它可以做實驗?，F(xiàn)在有很多在線環(huán)境可以進行大規(guī)模的經(jīng)濟學和社會學的實驗，從而推動這些學科更加科學，帶來整個社會價值的提升。

要想在這樣一個新智能商業(yè)的時代取得成功，戰(zhàn)略最基本的一些思路要被改寫。

我在阿里內(nèi)部嚴格禁止任何人匯報的時候講行業(yè)分析，因為它不能反映在新時代戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵，所以除了傳統(tǒng)的“定位”之外，新戰(zhàn)略的一個重要概念是：點線面體。

在未來的競爭當中，一個企業(yè)戰(zhàn)略決策的第一個核心：你要在怎樣的一個網(wǎng)絡(luò)競爭？

是作為一個面，網(wǎng)絡(luò)平臺，去引領(lǐng)一個生態(tài)的發(fā)展，還是在一個特定的網(wǎng)絡(luò)做一個點或一個線，比如一個賣家，可以選擇在淘寶做服務(wù)，也可以選擇京東，也可以選擇微信，這個選擇本身在很大程度上決定你日后演化的軌跡。

由于互聯(lián)網(wǎng)上資源流動的速度和范圍比以前更大，贏得未來競爭，不在于你擁有什么資源，即使再多，也有限，最關(guān)鍵是你能調(diào)動什么資源。

競爭的壁壘已經(jīng)從擁有什么到調(diào)動什么，在于你在網(wǎng)絡(luò)的相對位置起到什么價值，不在于你在企業(yè)內(nèi)部資源的擁有量。外部的連接重要性遠遠大于內(nèi)部的管理，這是新戰(zhàn)略的一個重要思考方式。

從十年再往回拉進一下，聚焦到未來三年看得見、摸得著的方向是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的突破。

為什么看好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)？到目前為止，絕大部分的平臺只是完成非常淺的連接，而很多產(chǎn)業(yè)是非常復雜的互動和利益分配，在復雜的產(chǎn)業(yè)中，怎么把線下搬到線上，完成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，植入數(shù)據(jù)智能，是一個巨大的挑戰(zhàn)。

為什么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過去幾年完成得很慢？大家原來以為“互聯(lián)網(wǎng)+”，把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加在一起，就可以解決了，實際上不是這樣，我們真正要的是“互聯(lián)網(wǎng)×”，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)工具、互聯(lián)網(wǎng)思維和某一個行業(yè)的基本規(guī)律的碰撞、再構(gòu)和創(chuàng)新。

螞蟻金服有過一個重要的戰(zhàn)略討論，是對一個字的較真，螞蟻金服是tech-fin（科技金融）還是fin-tech（金融科技），海外的互聯(lián)網(wǎng)金融公司都叫fin-tech（金融科技）。

螞蟻金服這兩年越來越像fin-tech（金融科技），為金融公司服務(wù)，但是螞蟻的初衷是tech-fin（金融科技），是基于創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新金融服務(wù)，tech（技術(shù)）是基礎(chǔ)，fin（金融）是創(chuàng)新。

最后馬云又跑到螞蟻金服，說要回到初衷，明確我們技術(shù)公司還是金融公司，才能在根本上有一個標桿。螞蟻金服是用技術(shù)創(chuàng)新金融服務(wù)的公司，而不是用技術(shù)去提升金融效率的公司，這兩個是很不一樣的，這就要求大家對互聯(lián)網(wǎng)的理解，在特定場景上的深刻思考和最終突破。

過去的20年，看到了智能商業(yè)的雛形，未來的30年，會看到了智能商業(yè)的大爆炸，而接下來的10年，會看到智能商業(yè)格局初步確定下來。

同時在這個過程中，我們所理解的戰(zhàn)略都在被重新定義，vision（愿景）和action（行動）的快速迭代變成這個時代新的戰(zhàn)略思考，“點線面體”變成新的定位的最重要的思想。

為什么說是第五次？阿里巴巴、長江商學院、湖畔大學、阿里巴巴商學院都有偉大的夢想和崇高的目標，我想有一個小小屬于自己的園地，開心交流，這是一年多以前發(fā)起曾鳴書院的初衷，和志同道合者和有趣的人探討商業(yè)的未來。

做教授最本分的就是上堂好課，這次用公開課的形式，對這一年多支持我們的朋友有一個回報，也希望未來有更多的互動。

我1998年加入Insead（注：英士國際商學院，世界一流、規(guī)模最大的研究生商學院之一，歐洲工商管理學院）的第一堂課就是給營銷MBA上課。

運氣不好，當時亞洲金融危機，所有關(guān)于亞洲成功的理論都被推翻了，“亞洲四小龍”（筆記俠注：日本、韓國、新加坡、臺灣）的奇跡，這些理論上全部都被推翻了，怎么上課？

被逼著去面對現(xiàn)實，沒辦法再說亞洲過去如何成功，股市每一天都在崩盤，只能臨時一方面把過去的東西都看一遍，再去想符合未來的理論，有沒有可能能夠自圓其說。所以第一堂課非常困難，但最后還是勉強走下來。

第二堂課是2002年11月份長江的第一堂課。當時首期班的同學都是教授們自己忽悠過來的，沒拿到教委的辦學文憑，所以同學們都沒有交學費，當時院長跟我說，如果上砸了，可能2/3的同學不會交學費。我準備了很久，和閻愛民教授兩個人講一個案例，講了兩個整天，在當時講得比較精彩。

第三堂課是長江第一次CEO班。機緣巧合把當時頂級的CEO都邀請到同一個課堂，開課前一天，每個人都說如果他來我就來，如果廣昌來，牛根生就來，如果馮侖來，王石就來，所以開課的前天晚上還不知道誰會來，但是幸運的是在最后的時刻，所有的大佬都走進教室。

那堂課我壓力很大，雖然對當時中國經(jīng)濟有一些研究。當時美的集團方洪波都是學員，他前段時間講到當時那堂課對他的影響。中間有個小小的糾正，外面江湖誤傳馬云上了一堂課以后，把我挖到拉里巴巴，不是的，2000年，因為給inseed的MBA寫中國互聯(lián)網(wǎng)案例，2001年的時候認識了馬云，不是在長江CEO班上認識馬云。

2006年加入阿里后，基本沒有在外面過課。2015年湖畔大學開學首期班開課，我第一次年齡比同學的年齡高，面對80后、85后、90后創(chuàng)業(yè)者，發(fā)現(xiàn)在學校積累的經(jīng)驗都不能用了，包括在阿里積累的經(jīng)驗和理論都需要和學員之間在互動的過程中進行修正，我開始重新回到研究課堂的感覺。

這次是我第五堂比較重要的課，在形式和內(nèi)容上都做了創(chuàng)新。

非常感謝大家！