關于《白吃貓》這款產品，我的運營邏輯

很多人對于“白吃貓”不是很了解，

但相信很多人都不缺乏

認識陌生事物的熱情；

無論是抖音、美團、滴滴，支付寶、單車，

第一批新潮的人總把它用的風生水起；

那么，為何不百度“白吃貓”呢？

也許，驚喜就在不經意間產生。

初識“白吃貓”，是在一個陽光明媚的午后。

要說太陽毒辣，要說身體難受，

倒也沒什么可以辯解的；

只是，現(xiàn)正逢午夜，我不準備煽情或訴苦，

我只說說我的運營邏輯。

“白吃貓”是一款互聯(lián)網(wǎng)產品，

它的微信公號定位是“將白吃進行到底”

產品的邏輯是讓商家讓利給消費者，

然而，我并不準備解釋這種邏輯。

只是從運營的角度對于產品進行一點助推。

產品的生存邏輯是解決用戶的痛點，

“白吃貓”的解決方案無疑是兩方面的：

商家，解決客流量的痛點；

消費者，解決價錢的問題；

但是它在解決痛點的過程中，增加了用戶和商家的操作程序。

若要其成為爆款產品，這種利益必須遠遠大于給用戶帶來的麻煩。

同時，要是產品再能解決用戶的時間成本問題，也就解決了用戶的二級痛點。

從運營的角度來說，要助推爆款產品，就是要增加產品的使用流量。

使用流量我把它分為兩個部分：品牌引流、渠道引流。

這其實是一個系統(tǒng)的工程，我僅僅在微信公號這個小層面上來思考。

“如何將白吃進行到底”，這其實是一種信息的傳達；這樣，可以將傳達的信息流分為四個部分：

• 用戶的感知、用戶的信任
• 用戶的接受、用戶的傳播

這其實是一種遞進的過程，每一步對應著不同的表達策略。

用戶的感知，實際上就是對于“白吃貓”這款產品的介紹

在此，可以開發(fā)出各種各樣的形式，利用圖文、視頻結合的模式，給用戶具體的一種可感知性。

還可以通過外在的卡通形象、產品形象代言人來做這件事情。

而，用戶的感知，單單靠微信公眾號，其實效果有限，一是粉絲量的多寡，二是精準用戶的準確性。這些都需要做長久的努力。

用戶的信任，其實是一種信息的二次感染

通過持續(xù)不斷地信息掃描，在用戶心中勾勒出一個良好的形象。

通過初期的產品介紹，在用戶心中已經有了模糊的印象，這時候，通過稍正規(guī)的新聞宣傳，可以強化用戶的信任感。

這種信任感可以分為幾個部分：

• 一是對公司重大新聞的報道
• 二是對產品迭代的通知
• 三是公司文化、員工團隊的介紹

通過這三個部分的介紹，建立起信任的圍墻?？梢栽谖⑿派蠈ｉT建立相關的欄目強化權威性。

用戶的接受，實際上是從用戶的角度來強化一種心理的認同，并且引導用戶去使用

這個時候，強調的是一種互動性

從商家的角度來說，希望增加與消費者的互動；

從平臺來說希望增加與商家和消費者的雙重互動。

但這里其實還有一個底層邏輯，優(yōu)先級的問題。商家是平臺的一個重要的渠道，消費者是商家采用“白吃貓”的原因。這樣一來，工作的重點就一目了然了。

對于微信公眾號來言，無非是開通兩個欄目。

《街頭嘻哈》、《商道貓眼》這兩個欄目的目標要明確。

大目標是給產品帶來流量，小目標是給兩類人帶來利益；大目標是給定框架，小目標決定具體的實施。

通過采訪互動的形式，通過信息收集的形式都是可以的，

切記用用戶的視角來運營這兩個欄目，不要自說自話。

最后一個，比較重要的就是用戶的傳播，任何一個爆品，都必須自帶流量。而一款產品的發(fā)展也取決于此

要想達到用戶的自發(fā)傳播，底層的事情必須做好。

一個產品是不是很贊，用戶用起來是不是非常的流暢；

能否給用戶帶來實實在在的好處，等到這些都具備了，我們就必須要設計傳播的路徑了。

如何設計傳播路徑？這其實需要從用戶的傳播心理來探討。

有趣？有利？替代表達？

用戶的心理雖然不好把握，但有幾點是肯定的。

一種就是有利，從朋友圈中各種拼多多地砍價就看出利益多么能引發(fā)傳播欲望。

一種就是替代表達，什么中年男人的危機、佛系青年，為什么分享者那么多，無非就是一種替代表達。

還有一種就是有趣，到迪斯尼玩去了，各種曬照片，為什么，除了表達外，還有一種事情本身的趣味性。

這些在運營角度怎么運用呢？

單從公眾號來說，有趣，有利，滿足分享欲望，我們就可以做很多。

是不是可以和商家聯(lián)合做一些活動，更大的讓利給消費者，也更大的給商家廣告曝光量。

是不是可以設計一些產品卡通形象，線上限時送出，

是不是可以寫一些關于消費者或者商家心里的話，

這些，加上合理地設計分享模式，是能帶來流量的收割的。

以上是簡單的框架，框架有了，必須有高超的手法去實施它，策劃、文案、設計、視頻后期，都需要卓越的人才供給，在此我就不多說了。

而且，應當知道的是，以上只是我對運營“白吃貓”這款產品做得一個簡單地分析，而且主要是在新媒體角度來說的，具體產品的設計，有工程師們做；推廣，有市場部去做；至于新媒體干什么，可以知道的是，在產品初期，它其實起到一種助推的作用，當產品成熟后，它的時代真正到來。

文：叮咚@叮咚客房（nancxs）

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