論賣雞翅，金拱門和KFC的運(yùn)營(yíng)規(guī)律和技巧，值得玩味

國(guó)慶假期大家過(guò)得愉快嗎？恭喜大家，2018年假期已沒(méi)有余額。

本周上班的第一天，節(jié)后綜合癥已經(jīng)在我身上完全發(fā)作。又是新的一周，我盯著電腦，感覺自己也需要開一下機(jī)。此時(shí)手機(jī)上兩條信息先后彈了出來(lái)，仔細(xì)一看是肯德基和麥當(dāng)勞的公眾號(hào)官方推送。

同是天涯運(yùn)營(yíng)人，人家周一一早在8:16和8：22分別已經(jīng)發(fā)文，效率之高，要向大廠學(xué)習(xí)。仔細(xì)一看，兩條推文還是非常有意思的，隨隨便便都是運(yùn)營(yíng)常見的規(guī)律和技巧，值得玩味，下面給大家念叨念叨：

首先發(fā)文時(shí)間都是節(jié)后上班第一天上午，這么做當(dāng)然是為了能讓更多的人第一時(shí)間看到。時(shí)效性向來(lái)是運(yùn)營(yíng)必爭(zhēng)之地。對(duì)于快餐品牌來(lái)說(shuō)，周一是上班的第一天，也是人們工作日選擇快餐的重要時(shí)機(jī)，7天長(zhǎng)假后尤其重要。

有肯德基和麥當(dāng)勞的發(fā)文頻率為證：

我們?cè)賮?lái)看一下內(nèi)容，麥當(dāng)勞主打10元3翅，而肯德基是10翅39元，從定價(jià)和單品打造來(lái)說(shuō)并沒(méi)什么不同。

那么雙方的軟文又有什么不一樣的套路呢？

肯德基的文案主要圍繞鹿晗做文章，鹿晗作為肯德基的代言人，演唱會(huì)才剛過(guò)去，是一波借勢(shì)營(yíng)銷的套路?；蛘呗龟涎莩獣?huì)也是此次傳播計(jì)劃的一部分，肯德基的線下門店成為了鹿晗的主題應(yīng)援站，雞翅套餐的信息雖然在最開頭但是篇幅卻占的很小。

而麥當(dāng)勞則不同，標(biāo)題直接亮出主題——答題免單。答題類的游戲?qū)τ谟變簣@多次衛(wèi)冕小紅花，大學(xué)榮獲各種知識(shí)競(jìng)賽參與獎(jiǎng)的我來(lái)說(shuō) ，簡(jiǎn)直就是小case！看來(lái)上班第一天不僅能活動(dòng)活動(dòng)自己的腦子還能順便犒勞犒勞自己的胃了。

答題挑戰(zhàn)賽由5道選擇題和1道填空題組成。選擇題有函數(shù)有英語(yǔ)有地理有常識(shí)，不禁想起高考前的人生巔峰，想必很多人和五散人一樣，掏出筆和小本本，開始認(rèn)真答題。然而金拱門大大也是非常皮了，題目后竟沒(méi)有提交的選項(xiàng)，下方就是正確答案??！

另外，第六題需要在評(píng)論中作答，評(píng)論中將有3人被選為幸運(yùn)兒并獲贈(zèng)禮品卡。這個(gè)操作狠狠激起了一波互動(dòng)，既能展現(xiàn)優(yōu)秀的小學(xué)生造句才華，又能贏免單機(jī)會(huì)，不能錯(cuò)過(guò)。

言歸正傳，這兩波操作，有何不同? 可從以下幾個(gè)方面考慮：

[title]1. 發(fā)文目的[/title]

肯德基主要客戶畫像主要是鹿晗粉絲以及一些年輕人。在肯德基線下應(yīng)援站，雞翅套餐中贈(zèng)送鹿晗海報(bào)還有和定制版的造夢(mèng)桶，這都是圍繞代言人所展開的系列營(yíng)銷活動(dòng)。公眾號(hào)作為重要的線上陣地，增加曝光，引導(dǎo)參與并吸引粉絲到線下門店。

而麥當(dāng)勞的目的就純粹，向大眾推薦自家的雞翅套餐，同時(shí)增粉。通過(guò)答題的形式，吸引更多線上關(guān)注，再憑借答題互動(dòng)的促銷手段，加強(qiáng)記憶點(diǎn)。

[title]2. 渠道引流[/title]

雖然兩篇文案都是來(lái)自公眾號(hào)，但具有明顯的偏向性?？系禄⒅貙⒘髁恳骄€下，所以無(wú)論海報(bào)還是應(yīng)援站的推廣活動(dòng)，都是通過(guò)線下門店實(shí)現(xiàn)的，而點(diǎn)擊軟文長(zhǎng)圖也跳轉(zhuǎn)到門店位置。

麥當(dāng)勞則不同，首先文章開始就有微博參與鏈接，而答題互動(dòng)的獎(jiǎng)品也是在評(píng)論中抽取。，可見麥當(dāng)勞最終想借助此次活動(dòng)為自己的雙微平臺(tái)導(dǎo)流，增加粉絲數(shù)量和活躍程度。

[title]3. 目標(biāo)用戶[/title]

肯德基和鹿晗的合作吸引喜歡追星的年輕群體，既可在粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大紅利中分一杯羹，同時(shí)也培養(yǎng)肯德基快餐在年輕一代中的品牌知名度。因此活動(dòng)中充滿應(yīng)援粉絲的元素，甚至提供大屏的應(yīng)援和新歌首發(fā)，更貼近目標(biāo)人群。

而麥當(dāng)勞目的是為了提升雙微的粉絲數(shù)，促進(jìn)粉絲活躍。因此此文的目標(biāo)用戶是活躍在網(wǎng)絡(luò)上的這批人，他們對(duì)營(yíng)銷的各種套路已經(jīng)了熟于心。因此對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量要求更高，尤其在意創(chuàng)新度和參與感。答題與評(píng)論相對(duì)于硬廣告文案擁有更好的閱讀和互動(dòng)體驗(yàn)。這樣做的結(jié)果也是顯而易見，為了一道物理題，評(píng)論已經(jīng)忙的不可開交了。

這兩篇的閱讀量已經(jīng)都是10萬(wàn)+了，孰優(yōu)孰劣已不重要，探尋背后成功的原因，并借鑒到我們的工作中才有意義。。

另外，我們可以看一下這兩個(gè)公眾號(hào)的屬性（來(lái)自清博）：

肯德基的公眾號(hào)做的比較早，而麥當(dāng)勞則要稍晚一些，但是兩者的微信總榜排名都是排在了很靠前的位置?？系禄捏w量更大一些，因?yàn)樽龅臅r(shí)間早而且各地的肯德基也都有其各自的公眾號(hào)，新媒體方向會(huì)做的更好一些。

同時(shí)肯德基也被賦予了更多的附加價(jià)值和符號(hào)，經(jīng)常是很多新聞事件的發(fā)生地和快餐的代名詞。而麥當(dāng)勞在大眾心目中可能更是單純的點(diǎn)餐、外賣等，所以麥當(dāng)勞自然更想要能在新媒體和自媒體方向上上更進(jìn)一步。

在百度統(tǒng)計(jì)中，從麥當(dāng)勞和肯德基這兩個(gè)關(guān)鍵詞，所代表的人群年齡屬性也可以看出一些端倪。時(shí)至今日，20-29歲的人群對(duì)于快餐已經(jīng)興趣不大了。有一半的用戶年齡分布在30歲到39歲——沒(méi)有新的血液補(bǔ)充對(duì)大品牌來(lái)說(shuō)是致命的。就在我們身邊，大家對(duì)于快餐的熱度已經(jīng)逐漸下降，新的飲食理念和健康理念不斷涌現(xiàn)，年輕人喜歡吃快餐的已經(jīng)不多了。

所以肯德基和鹿晗的這次合作也正是在這樣的前提下發(fā)生的，鹿晗的粉絲和對(duì)鹿晗感興趣的群體正好是20歲左右的年輕人，借此機(jī)會(huì)正好在這樣的群體中宣傳和做曝光。

在微博天生翅粉的超話下，已經(jīng)閱讀10.6億 ，討論111.3萬(wàn)，有效增加了年齡較低的新客戶。所以肯德基借勢(shì)鹿晗演唱會(huì)的這波操作，符合品牌訴求定位，引發(fā)了良好的傳播效果。

肯德基和麥當(dāng)勞相愛相殺多年，品牌背后的博弈和思考我們之后在做分解。作為新晉運(yùn)營(yíng)小編，此篇從新媒體的角度出發(fā)做出的分析，不足之處，希望能和大家一起交流，歡迎留言。

捫心自問(wèn)，屬于20-29區(qū)間的我，既喜歡吃肯德基又不追星是有什么問(wèn)題嗎？

肯德基OR麥當(dāng)勞，你們喜歡哪個(gè)？

文： 五散人/運(yùn)營(yíng)小咖秀（yunyingshow）

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