定利用小程序的特點發(fā)揮它的優(yōu)勢，讓產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合

該怎么定義小程序？如何利用小程序的特點發(fā)揮它的優(yōu)勢？怎么讓自己的產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合？

一個新的產(chǎn)品形態(tài)從小眾走向普及，「榜樣」的帶頭作用功不可沒。當年的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者就是在一批爆款內(nèi)容中看到了紅利，然后才紛紛涌入了公眾號的戰(zhàn)場，小程序也一樣。

隨著新能力的不斷開放，小程序可承載的產(chǎn)品類型也在陸續(xù)增加，越來越多的玩家加入戰(zhàn)場。我們之前就介紹過工具類、電商類還有汽車服務(wù)類的小程序，包括微信自己也做了很多款小程序，比如發(fā)票助手小程序解決了開票繁瑣的痛點，辟謠助手小程序讓用戶有了固定入口來查看辟謠信息，微信指數(shù)用小程序代替了之前的 H5，實現(xiàn)了更豐富的數(shù)據(jù)查詢功能。

該怎么定義小程序？如何利用小程序的特點發(fā)揮它的優(yōu)勢？怎么讓自己的產(chǎn)品和小程序的能力結(jié)合？對于這些問題，恐怕沒有誰比微信自己更有發(fā)言權(quán)了。

這次我們就和微信官方的幾個小程序團隊聊了聊，看看他們在做小程序的過程中是如何思考的，這或許會給我們帶來一些不一樣的啟發(fā)。

發(fā)票助手：解決線下開票難的痛點

線下生活的痛點中，開發(fā)票絕對算是一個典型例子，這是一件不管怎么處理都不方便的事。

在小程序的眾多應(yīng)用中，連接線下場景無疑是最重要的能力之一。而微信發(fā)票助手小程序解決的就是線下開票難的問題。

在此之前，開發(fā)票主要是通過手動錄入，錯誤率高、效率低。尤其是 2017 年 7 月的新政出臺，要求只要是發(fā)票抬頭為公司，必須填寫企業(yè)稅號，手動錄入非常繁瑣，而且容易出錯。

微信發(fā)票助手提供了保存發(fā)票抬頭的功能，用戶只需要保存一次發(fā)票信息，之后就能永久使用。在需要開票時，只要從小程序或者個人信息中調(diào)出發(fā)票抬頭的二維碼，商戶掃描后就可以自動填寫抬頭，開票速度大大提升。商戶還可以直接把專用的開票二維碼放置在前臺，用戶掃描后自動提交發(fā)票信息。通過掃一掃和二維碼的結(jié)合，之前需要耗費幾分鐘的開票流程，現(xiàn)在幾秒鐘就能完成。

除了在開票場景中滿足用戶的使用需求，微信發(fā)票助手小程序的另一個優(yōu)勢是基于社交關(guān)系的傳播。小程序本身支持分享，公司的財務(wù)保存發(fā)票抬頭后，就可以通過二維碼的方式分享到同事群里，員工掃碼后直接保存。基于微信的社交優(yōu)勢，發(fā)票助手可以通過用戶的主動分享來加速傳播。據(jù)微信透露，微信發(fā)票助手小程序的用戶已經(jīng)突破千萬。

保存發(fā)票抬頭是微信發(fā)票助手小程序的能力之一，它還支持發(fā)票管理的功能，用戶可以根據(jù)發(fā)票類型、日期來進行篩選管理。另外，發(fā)票助手目前已經(jīng)支持廣東?。ㄉ钲诔猓┑陌l(fā)票查驗功能，用微信掃描實體發(fā)票，就會調(diào)用小程序，得到發(fā)票的真?zhèn)谓Y(jié)果。據(jù)微信透露，微信發(fā)票助手小程序未來還將支持報銷、發(fā)票代開等功能。

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辟謠助手：多場景圍堵謠言信息

微信公眾號降低了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的成本，但門檻過低也導(dǎo)致了謠言的出現(xiàn)。針對這種現(xiàn)象，微信公眾平臺在 2014 年建立了辟謠機制，目的是讓普通用戶增強自己的辨別能力。在對一些文章進行辟謠后，這些謠言文章會被標注上「不實信息」，文章傳播時，用戶就可以看到內(nèi)容的真?zhèn)巍?/p>

但其實除了公眾號文章，朋友圈、微信群中也有謠言信息出現(xiàn)，只在文章中辟謠的方式并不能覆蓋所有場景。而在微信中，小程序擁有公眾號、聊天窗口等多個入口，用小程序來集中展示辟謠信息，可以最大程度覆蓋用戶場景。

微信辟謠助手小程序中的辟謠信息目前有多種展示方式，除了公布的最新謠言，用戶還能通過輸入關(guān)鍵字來搜索和求證謠言真?zhèn)?，也可以主動將辟謠信息分享給好友，很多謠言都是從好友間開始流傳，而辟謠助手小程序也同樣利用微信的社交關(guān)系鏈，快速將正確的信息傳達出去。

得益于和微信生態(tài)的緊密結(jié)合，微信辟謠助手可以說是從各方位堵死了謠言的傳播。目前辟謠助手的累計用戶達到了 1990 萬，日均使用用戶有 30 萬，每天的分享次數(shù)也有 3000 次。

對于整個微信平臺的辟謠工作來說，小程序的多場景觸發(fā)起到了重要作用。

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公眾平臺助手：解放工作場景

微信作為一個龐大的生態(tài)已經(jīng)能夠滿足多種需求，但說到底還是一個移動端平臺。

普通用戶用手機就可以完成大部分需求，但一些開發(fā)者、運營人員有更專業(yè)的處理需求，比如微信公眾號的后臺操作就需要在網(wǎng)頁端來完成，而現(xiàn)在，通過小程序也能實現(xiàn)一些簡單的后臺操作。

在沒有小程序之前，管理公眾號后臺要在網(wǎng)頁端操作，對運營者來說并不方便。要受設(shè)備的限制，登錄流程也復(fù)雜，對于同時管理多個公眾號的運營者，切換賬號也不方便。而在公眾平臺助手小程序中，運營者直接進入小程序就能登錄公眾號，無需輸入賬號密碼，還可以多賬號切換。

運營者經(jīng)常遇到的一個痛點是，很多需要及時處理的信息受條件所限，不能快速方便地處理，因為所有操作都要在網(wǎng)頁端完成，需要有電腦才行?，F(xiàn)在小程序解決了這些問題，和微信號打通后，運營者一眼就能看到和自己綁定的公眾號，可以及時回復(fù)粉絲消息，管理文章留言，還能查詢文章、用戶的數(shù)據(jù)。

對于運營者來講，不需要再擔(dān)心 48 小時無法回復(fù)粉絲消息，發(fā)布文章后也不用一直守在電腦邊管理留言。小程序解放了設(shè)備的束縛，也解放了運營者的工作場景限制。

同樣將網(wǎng)頁端后臺搬到小程序上的，還有小程序數(shù)據(jù)助手。

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微信指數(shù)：完整反映微信數(shù)據(jù)

正如前面提到的，微信已經(jīng)是個龐大的生態(tài)，但主要陣地還是移動端。很多復(fù)雜功能要在手機上實現(xiàn)并不容易，比如數(shù)據(jù)分析。

微信指數(shù)是一個能夠完整反映微信生態(tài)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，之前用 H5 實現(xiàn)，但功能比較受限，也沒有固定的入口。后來微信指數(shù)改為用小程序來做，相比之前簡單的 H5 頁面，小程序可以調(diào)用很多微信的原生能力，比如滑動刪除，熱詞比對等。對于用戶來說，也有了一個固定的入口形成使用習(xí)慣。

除了小程序列表和聊天窗口，微信指數(shù)的另一個入口是微信的搜一搜。類似微博中的熱搜詞，微信中也提供了實時的熱點追蹤，點擊熱詞就可以看到由微信指數(shù)小程序提供的指數(shù)曲線，用戶甚至不需要進入小程序就能一眼看到熱詞的變化趨勢。

目前的微信指數(shù)小程序功能還很簡單，據(jù)微信透露，他們的下一步會更多和 C 端用戶結(jié)合，將熱詞做得更細，比如會引入分類榜單還有數(shù)據(jù)分析。到那時候，微信指數(shù)就不只是專業(yè)人員的分析工具，真正變成了和用戶強相關(guān)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。微信近期一直在強化搜索、信息流等功能，而基于整個微信生態(tài)的指數(shù)分析，將給用戶提供更多的角度來追尋熱點。

發(fā)票助手用掃碼的方式解決了線上線下的連接問題，將更多的能力和真實場景結(jié)合，解決用戶痛點。辟謠助手利用小程序的多場景觸發(fā)，全方位對辟謠信息進行處理，對凈化微信內(nèi)容生態(tài)有著重要作用。公眾平臺助手、小程序數(shù)據(jù)助手將公眾號后臺從電腦搬到了手機，解放了工作場景對運營者的束縛。微信指數(shù)把原來用 H5 實現(xiàn)的功能交給了小程序，數(shù)據(jù)的體現(xiàn)更直觀、可視化。

我們可以看到，微信生態(tài)中的服務(wù)越來越豐富。各項服務(wù)的打通過去可能要依靠 H5，而現(xiàn)在深埋于各種場景中的小程序成了最好的連接器，甚至直接承接了很多服務(wù)。當微信的生態(tài)越來越壯大，小程序也將真正成為一項「能力」，作為整個微信中最基礎(chǔ)的形態(tài)出現(xiàn)。

編輯：早優(yōu)夫斯基