今年五一，貴州一臉“爆相”

作者 | 郭鴻云

編輯 | Sette

五一小長假未至，國內(nèi)游火熱趨勢已經(jīng)漸露端倪。相關數(shù)據(jù)顯示，截至4月中旬，新疆、貴州等旅游大省“五一”假期文旅預訂增速均超50%。

特別是貴州，已經(jīng)有“旅游大軍”提前抵達，集聚多家酒店的貴陽市花果園延安南路都開始出現(xiàn)旅游大巴車排隊的景象，高峰期能有40-50輛，頗為壯觀。

而對于迎接猛增的游客，貴州從官方到地方都已經(jīng)駕輕就熟，自舉辦“村晚”、“村超”、“村BA”、“村T”頻頻出圈開始，貴州就越來越懂得該如何做好一個網(wǎng)紅旅游目的地，能引得來流量，也留得住客人，更能從產(chǎn)品體驗到服務都盡量讓游客滿意。

看一場熱血沸騰的村超—榕江足協(xié)名譽副主席、貴州村超技術(shù)總負責人彭西西供圖

當旅游進入深度體驗時代，擁有好山好水好風景，文化美食好項目已經(jīng)不能算是旅游目的地的優(yōu)勢，能給游客一個奔赴理由，擁有讓游客吃好、玩好的服務力，才是真正展現(xiàn)優(yōu)勢競爭力的關鍵。

而貴州無疑是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型思路想的最通透，服務升級跑的最穩(wěn)最快的省份之一。

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為什么這么說？可以先盤盤今年最出圈的幾個城市。

美國網(wǎng)紅“甲亢哥”的一次中國行讓鄭州、成都、重慶等城市“復火”了一把，因為臨近五一，這一波流量也成了幾大城市引流的抓手。

但要說最突然和最“無厘頭”的應該是貴陽。因為這座城市是被一部電影《哪吒之魔童鬧?！穾Щ鸬模⑶乙换鸹鹭碓?。

清明節(jié)期間，越界影城這塊亞洲最寬IMAX屏幕影廳的上座率仍能達到100%。

根據(jù)院方統(tǒng)計，這些觀影客人中有50%—60%是來自貴陽以外，其中還有不少國際友人。在觀影結(jié)束后，這些觀眾就是深度游貴州最精準的潛在客群。

當然，“為一塊屏，赴一座城”的引流方式，絕不在官方一開始的預料之中。但也由此可以看出，貴州的“出圈”經(jīng)驗確實夠豐富，這些年也一直在致力于打造全域服務型旅游城市，不論哪里流量苗頭起來了，后續(xù)產(chǎn)品體系和服務也能把客人給留住。

從最基本的安排接駁車、志愿者把服務體驗拉滿，到陸續(xù)把貴州美食、多元民族文化表演“搬”到影城門口現(xiàn)場表演，捆綁景區(qū)景點、餐飲酒店等商家優(yōu)惠到票根，外地客人們想不被“種草”都難。

五一這波奔赴貴州的游客中，就有不少是奔著再度深度游貴州而來。

小欣就是其中一位，在準備出游攻略的時候，她才發(fā)現(xiàn)如今的貴州早不是她此前印象中的那樣，之前只覺得那里崇山峻嶺、交通不便，風景沒話說但很怕吃不好、住不好，眼睛看的多了缺少些年輕人喜歡的體驗方式和玩法項目。

但讓她沒想到的是，現(xiàn)在的貴州各類戶外項目已經(jīng)發(fā)展得那么成熟，攀巖、槳板、探洞、滑翔傘等從“小白”培訓到高階玩法，乃至各類主題線路產(chǎn)品興趣圈層統(tǒng)統(tǒng)都能找得到。還有各種年輕人喜歡的文藝范兒小清新、網(wǎng)紅咖啡奶茶店，跟“傳統(tǒng)”根本不沾邊。

懸崖咖啡—山海計劃朱曉倩供圖

雖然第一次去看完電影只在貴陽淺淺逛了下就匆忙回程上班，但這個五一，她已經(jīng)計劃好要把這些戶外項目精挑細選的好好去體驗下。這比去國外“找刺激”性價比高多了。

事實上，貴州在旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展取得的成績和做法經(jīng)驗值得好好去研究。

不僅僅因為其實現(xiàn)了從2022至2024年全省游客接待量連續(xù)三年大幅增長，更因為貴州2024年游客接待人次成功突破14億，超越云南、四川成為了全國旅游人氣榜首。

這離不開貴州全省自上而下的IP意識覺醒，產(chǎn)品年輕化思路轉(zhuǎn)變，以及用技術(shù)升級體驗的創(chuàng)新嘗試，才讓貴州旅游“標簽”真正的煥然一新。

特別是年輕客群，對一個目的地印象的改觀是很難通過宣傳來有效觸達并見效的，貴州在這背后所作的努力，也應該被多關注、總結(jié)和借鑒。

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在分析貴州為什么能做到之前，還是先來看看貴州為什么要這么做。

今年以來，從國家到地方都把推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性又抬高了一級。

先是1月份國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》；后有吉林、內(nèi)蒙古、安徽、福建、甘肅等多地明確把文化旅游業(yè)培育成為支柱產(chǎn)業(yè)寫到了2025年政府工作報告中。

為什么沒提貴州？那是因為在貴州早就是了。2014年就已經(jīng)定調(diào)。

從數(shù)據(jù)看，2024年貴州全省GDP達22667.12億元，同比增長5.3%，其中第三產(chǎn)業(yè)貢獻率超五成，旅游市場的全面復蘇就是關鍵驅(qū)動力之一。

來源周末請上車

這其中原因一方面是貴州原本就坐擁豐富旅游資源，在傳統(tǒng)旅游思維模式下，云貴川原本就是跟團旅行的熱門目的地。貴州自然也是享受到過旅游紅利的。

但隨著游客旅行經(jīng)驗的提升，對旅游體驗感和產(chǎn)品服務品質(zhì)的更高要求，傳統(tǒng)旅行社業(yè)務萎縮，旅游市場競爭更加激烈，如何從原有“跟團游”模式下破局成為擺在貴州以及其他旅游大省面前的問題。

貴州省的做法是，從資源端、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)層面徹底打碎重構(gòu)。引入了許多專業(yè)旅游公司以及新的玩法模式來更新在地旅游體驗。

代表案例之一就是跟馬蜂窩合作的主理人模式。馬蜂窩自2022年起就同“主理人”這一新一代市場服務主體一起，針對貴州地域特色打造了一系列更具年輕態(tài)的特色產(chǎn)品和服務，并形成了規(guī)?；?/p>

此前小欣提到的戶外項目，就是主理人模式下的一大品類。在此基礎上，馬蜂窩還給省會貴陽提煉了很多年輕化的新體驗和新口號，比如“年輕人喜愛的山地秘境”、“貴陽旅行必做的100件事”、“貴陽七大主題玩法”等等，對于貴州旅游品牌年輕化和刷新印象標簽都起到了很顯著的效果。

而在服務體驗端，馬蜂窩則是給貴州輸入了很接近定制游模式的“小車小團”項目，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢和內(nèi)容積累，為車隊、旅行社和“司導”提供全方位培訓賦能，對于不想跟團的年輕人和家庭客群來說，可以享受到更舒適、更深度的旅行體驗。

據(jù)了解，目前“小車小團”項目已經(jīng)覆蓋了經(jīng)典景區(qū)巡游、秘境探索、村寨文化、非遺傳承、橋梁文化、山野度假、自然療愈、戶外運動等多個角度的主題線路產(chǎn)品。且貴陽已經(jīng)有首批80余名通過“司導一體化”專項培訓的駕駛員獲得“司導人員合格證”。

這意味著，除服務模式升級之外，服務人員專業(yè)性也得到同步提升，未來貴州“小車小團”旅游服務也將邁入“司機+向?qū)А睂I(yè)化服務新階段。

這些新玩法、新模式都是貴州轉(zhuǎn)變思維勇于創(chuàng)新的具象表現(xiàn)，單拎出某一項可能看不出太顯著的變化，但種種細節(jié)疊加在一起，就促成了貴州旅游品牌與體驗的質(zhì)變。

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而貴州敢于創(chuàng)新，做全國標桿的還不僅僅于服務業(yè)，拋開文旅經(jīng)濟不談，貴州還有一個區(qū)別于其他省的鮮明標簽就是“大數(shù)據(jù)”。

這個優(yōu)勢在提升游客服務與體驗層面發(fā)揮的作用是更直接和深入的，可以深入影響到游客消費行為和決策。

就比如今年初與馬蜂窩合作發(fā)布的全國首個省、市、景區(qū)三級AI應用生態(tài)“AI游貴州”、“AI游黔西南”、“AI游西江”，不僅能夠讓用戶“解放雙手”，無需耗費大量時間和精力做旅行規(guī)劃，也能夠把景點、酒店、交通方式等信息進行篩選和組合，讓游客的選擇更加便捷，結(jié)果一目了然。

與通用型AI旅行助手不同，作為專為目的地打造的智能體終端，對于產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析以及對目的地旅游發(fā)展的助力效果會更明顯。

特別是在正式接入DeepSeek大模型之后，DeepSeek模型與 “AI游貴州”的思維鏈推理思路高度契合。

作為旅游行業(yè)第一個采用思維鏈（Chain-of-Thought, CoT）推理技術(shù)的應用，“AI游貴州”通過模擬人類規(guī)劃行程時的邏輯鏈條——從“用戶需求分析”到“景點關聯(lián)性判斷”，再到“時間、交通、體力消耗的動態(tài)平衡”。

這種類人化的邏輯推演能力，使行程合理性和用戶滿意度大幅提升。而DeepSeek可以讓這樣的邏輯推演更加成熟，相關小程序的訪問量也增長超三倍。

特別是五一假期臨近，越來越多游客通過“AI游貴州”來規(guī)劃行程。更為重要的，這個AI智能體應用能夠有效補充在服務入境游客時語言障礙的問題，對于正在加快建設世界級旅游目的地的貴州來說也是如虎添翼。

可以看到的趨勢是，深挖旅游資源，煥新玩法體驗和升級服務已經(jīng)成為未來目的地文旅經(jīng)濟發(fā)展比拼的關鍵。從過去為“流量”狂歡到如今看“留量”成效，地方文旅發(fā)展正向著更加理性、務實和長期可持續(xù)方向邁進。

就拿主理人模式來說，除了貴州，遼寧、湖南、內(nèi)蒙古、安徽、吉林等省也都在落地布局新玩法，遼寧大連也是從政府角度出臺了《大連市鼓勵3C主理人發(fā)展生態(tài)培育十條舉措》，從政策、資金、資源、宣傳推廣等方面給予文體旅主理人全方位的支持。

這是目的地改變傳統(tǒng)產(chǎn)品模式和思維的信號和決心。而馬蜂窩這樣的企業(yè)，在帶來新模式和新思路的同時，也是敢于和目的地政府深入捆綁合作，拿出真金白銀來一起開發(fā)具備潛力的優(yōu)秀項目的。

比如去年馬蜂窩就跟貴州當?shù)貞敉饴眯蟹丈獭叭f萬青年”、清鎮(zhèn)市麥格鄉(xiāng)觀游村三方聯(lián)合投資開發(fā)了“石龍洞超級玩法”項目。進入運營階段后，客單價平均超過1200元每人，帶動村民培訓成專業(yè)的教練40余人，旺季每個月的帶團收入超過1萬元。

當改變發(fā)生時，趨勢就注定不可逆。之于旅游目的地而言，早變晚變，最終還是得變，越晚行動留給目的地可創(chuàng)新的空間就會越受限。新一輪進化“變革”之下，誰能搶到先機沖到頭部陣營，下一輪的旅游消費紅利自然也就會流向哪里。

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