讀《騰訊傳》，看最偉大的產(chǎn)品是如何煉成的

《騰訊傳》是騰訊官方唯一授權(quán)的權(quán)威傳記，吳曉波老師的傾力之作。個(gè)人覺(jué)得它和《喬布斯傳》同樣經(jīng)典，是每個(gè)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，以及創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該必讀的兩本傳記。讀《騰訊傳》，我認(rèn)為主要讀3個(gè)層面：

一讀騰訊產(chǎn)品的迭代邏輯與增長(zhǎng)策略，看中國(guó)最頂尖的產(chǎn)品是如何從0到N被打磨出來(lái)，并推廣到數(shù)10億用戶使用的；

二讀過(guò)去二十年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷，透過(guò)騰訊與各大公司的競(jìng)爭(zhēng)合作，看時(shí)代浪潮的變化；

三讀人，騰訊的崛起一個(gè)重要的原因是有一群優(yōu)秀的人，因?yàn)橛羞@群優(yōu)秀的人，所以能做成事，能夠創(chuàng)立最頂尖的公司。透過(guò)《騰訊傳》，我們可以了解真實(shí)的馬化騰，張小龍，張志東，劉熾平，任宇昕，看看這群優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者身上究竟有怎樣的品質(zhì)與能力。

《騰訊傳》全書(shū)內(nèi)容量巨大，這里我只選其中我認(rèn)為最重要的部分里的精華內(nèi)容與個(gè)人思考和大家分享，如果想要深入了解，強(qiáng)烈建議去讀原書(shū)，你會(huì)受益匪淺。

一 少年與青年馬化騰——優(yōu)秀的人方能成大事

從小熱愛(ài)天文

1986年4月11日，時(shí)隔76年之后，哈雷彗星重新出現(xiàn)在地球的上空時(shí)，在新興的海濱城市深圳，一個(gè)叫馬化騰的15歲初三學(xué)生宣稱他是全校第一個(gè)看見(jiàn)了哈雷彗星的人，這源于他少年時(shí)就擁有的兩點(diǎn)特質(zhì)：強(qiáng)烈的好奇心（上學(xué)時(shí)就熱愛(ài)天文學(xué)），執(zhí)著追求目標(biāo)（堅(jiān)持向父母要天文望遠(yuǎn)鏡最終達(dá)成）。

學(xué)習(xí)成績(jī)一直很優(yōu)秀

馬化騰在初中時(shí)的成績(jī)一直在前三名，在老師的記憶中，馬化騰是一位學(xué)習(xí)很認(rèn)真的乖學(xué)生：“與同學(xué)關(guān)系很好，很會(huì)團(tuán)結(jié)人，沒(méi)有曠過(guò)一次課，作業(yè)本總是很整潔的樣子。不過(guò)，更深的印象卻是沒(méi)有了。”

1989高考，馬化騰的高考分?jǐn)?shù)是739分（滿分900分），高出重點(diǎn)線100多分，按這個(gè)成績(jī)本可以進(jìn)北京的清華大學(xué)或上海的復(fù)旦大學(xué)。由于當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)都希望孩子留在身邊，最終報(bào)考了深圳大學(xué)。在大學(xué)老師的回憶中：“馬化騰等人很優(yōu)秀，基礎(chǔ)好，后來(lái)做出這樣的事業(yè)，我一點(diǎn)都不驚訝。就是不創(chuàng)辦騰訊，他們也會(huì)成為很優(yōu)秀的人才?！卑嘀魅蚊恐芤剿奚嵫惨曇淮危看稳?，都會(huì)看到馬化騰在看書(shū)或者做計(jì)算機(jī)操作。

實(shí)習(xí)期做出圖形化股票行情分析系統(tǒng)

大四，馬化騰到深圳黎明電腦網(wǎng)絡(luò)有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)，在這里，22歲的馬化騰做出了他一生中第一個(gè)真正意義上的產(chǎn)品。這是一個(gè)圖形化界面的股票行情分析系統(tǒng)，馬化騰加入了技術(shù)分析、函數(shù)算法，甚至還自帶了一套漢字輸入法。

由于其采用了非常獨(dú)特且圖形化的設(shè)計(jì)，所以，即便是在程序員云集的黎明網(wǎng)絡(luò)公司，仍然讓人眼前一亮。公司找到這位實(shí)習(xí)生，提出要購(gòu)買他的這套軟件。馬化騰咬咬牙，小心翼翼地開(kāi)出了5萬(wàn)元的價(jià)格，這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè)生3年的薪水，沒(méi)想到，對(duì)方?jīng)]有還價(jià)就一口答應(yīng)了。

潤(rùn)迅工作的5年/成為馬站站長(zhǎng)

1993年，馬化騰畢業(yè)，進(jìn)入做尋呼臺(tái)服務(wù)的潤(rùn)迅工作，5年時(shí)間，從研發(fā)做到主管。當(dāng)然，這只是事實(shí)的一部分。在另外一個(gè)虛擬的世界里，生活著一個(gè)不安分守己的、野心勃勃的馬化騰。

在工作期間，他還干過(guò)組裝計(jì)算機(jī)，開(kāi)發(fā)和賣“霸股卡”等副業(yè)，賺過(guò)一些錢，不過(guò)都沒(méi)有持續(xù)很久，因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)沒(méi)什么大的前景和發(fā)展空間。1994年年底，馬化騰突然被一個(gè)叫惠多網(wǎng)的新東西給徹底吸引了，這是一種BBS（電子布告欄）建站程序，通過(guò)電話線連接，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式轉(zhuǎn)發(fā)信件，是技術(shù)愛(ài)好者自行搭建的一個(gè)替代性的通信網(wǎng)絡(luò)。

馬化騰很快就被惠多網(wǎng)深深地吸引了，以至于一發(fā)而不可收?！?strong>它實(shí)在太奇妙了，通過(guò)調(diào)制解調(diào)器撥號(hào)上去后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人機(jī)界面，有菜單和討論區(qū)，你在那里可以遇見(jiàn)天南地北的、跟你一樣的人，我們從未見(jiàn)過(guò)面，但是卻可以互相展示最新寫(xiě)的軟件，交換加密解密的心得，也可以傾訴對(duì)程序人生的感悟。”

在玩了將近半年后，正在興頭上的馬化騰決定自己搞一個(gè)站點(diǎn)。1995年2月，他開(kāi)通了惠多網(wǎng)的深圳站，起名為ponysoft，Pony是馬化騰的英文名，中文翻譯為“小馬駒”，這個(gè)站也被叫作“馬站”。

從買700元的望遠(yuǎn)鏡到花5萬(wàn)元建惠多站點(diǎn)，隱約可以讀出馬化騰的某些天性：這位看上去文靜柔弱的南方書(shū)生其實(shí)有一種敢于舍得并冒險(xiǎn)投入的決絕稟賦，它來(lái)自于潮汕人的傳統(tǒng)天性。

馬化騰日后被稱為“中國(guó)第一產(chǎn)品經(jīng)理”，他的產(chǎn)品意識(shí)以及對(duì)用戶體驗(yàn)的理解，最早都是在“馬站”時(shí)期形成的。

二 創(chuàng)業(yè)——從OICQ到QQ

馬化騰在運(yùn)營(yíng)馬站的時(shí)候認(rèn)識(shí)了一位惠多網(wǎng)網(wǎng)友丁磊，在兩年之后，這個(gè)年輕人從Hotmail被微軟天價(jià)收購(gòu)的事情中敏銳地意識(shí)到，電子郵箱將是一個(gè)前途無(wú)量的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。他拿出全部的50萬(wàn)元積蓄，悄悄注冊(cè)成立了僅有三名員工的網(wǎng)易公司，開(kāi)發(fā)出了第一款中文免費(fèi)電子郵箱系統(tǒng)。這個(gè)發(fā)明讓丁磊成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)第一個(gè)真正賺到真金白銀的創(chuàng)業(yè)者。

丁磊的故事讓小馬站長(zhǎng)再也坐不住了，他回憶說(shuō)：“我在潤(rùn)迅的時(shí)候也曾想到要開(kāi)發(fā)郵箱系統(tǒng)，但是晚了，也沒(méi)有人支持我，就我一個(gè)人在做。丁磊搞出來(lái)了，也成立了公司。應(yīng)該說(shuō)我受他的影響，就覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)好像也是有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)的，所以也想做些什么事情。”

1998年春節(jié)后的某一天，馬化騰約中學(xué)和大學(xué)的同學(xué)張志東聊天，對(duì)他說(shuō)：“我們一起辦一家企業(yè)吧。”騰訊最初的5位創(chuàng)始人，有4人都是馬化騰中學(xué)或大學(xué)的同學(xué)好友。

1998-1999，不可錯(cuò)過(guò)的“互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代”

在中國(guó)乃至全球的互聯(lián)網(wǎng)史上，從1998年到1999年的兩年，是一個(gè)神秘的時(shí)期，錯(cuò)過(guò)了這一段，也就錯(cuò)過(guò)了一個(gè)世代。

1998年，在美國(guó)，網(wǎng)景以42億美元被美國(guó)在線收購(gòu)；微軟推出IE瀏覽器并和Windows捆綁銷售；喬幫主重歸蘋果推出iMac，蘋果扭虧為盈；華裔青年楊致遠(yuǎn)憑借雅虎登上《時(shí)代》雜志封面，而他在這一年拒絕的兩位出生于1973年的斯坦福校友拉里·佩奇和謝爾蓋·布林被迫在加州郊區(qū)的一個(gè)車庫(kù)內(nèi)孤獨(dú)創(chuàng)業(yè)，公司取名為Google。

1998年，在中國(guó)，張朝陽(yáng)依照雅虎模式，創(chuàng)立搜狐；王志東受到美國(guó)考察的啟發(fā)成立新浪；靠出售電子郵箱賺到了第一桶金的丁磊也做出了一個(gè)天才般的決定，把網(wǎng)易由一個(gè)軟件銷售公司轉(zhuǎn)型為門戶網(wǎng)站；1999年，馬云以僅有的50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦了一家專門為中小外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的B2B（Business to Business）網(wǎng)站阿里巴巴。不久之后，這家不知名的中國(guó)網(wǎng)站就成為全球最活躍的電子商務(wù)網(wǎng)站；同年年底，在美國(guó)獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位的李彥宏回國(guó)創(chuàng)辦百度。

在中國(guó)企業(yè)史上，出現(xiàn)于1998年至1999年的這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)群體是前所未見(jiàn)的一代，他們組成一條喧囂而璀璨的星河，隔出了一個(gè)新的企業(yè)家世代。

首先，他們非常年輕，均出生于20世紀(jì)60年代中后期及70年代中前期。這是當(dāng)代中國(guó)的“黃金一代”，他們大多數(shù)受過(guò)正規(guī)的學(xué)歷教育，有良好的專業(yè)背景，不少人擁有碩士或博士學(xué)位，甚至畢業(yè)于全球最好的大學(xué)。他們的朝氣及學(xué)識(shí)遠(yuǎn)非之前的、出身于鄉(xiāng)村或城市底層的草根創(chuàng)業(yè)者可以比擬。

其次，這些創(chuàng)業(yè)者置身于一個(gè)橫空出世的信息產(chǎn)業(yè)之中。從第一天起，他們就是全球互聯(lián)網(wǎng)浪潮的一部分。

最后，他們是風(fēng)險(xiǎn)資金和國(guó)際資本市場(chǎng)催化的一代，是“帶翅膀的創(chuàng)業(yè)者”。這在過(guò)去中國(guó)企業(yè)界是聞所未聞的創(chuàng)業(yè)模式。

無(wú)線尋呼系統(tǒng)的失敗

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)世紀(jì)的星河中，騰訊無(wú)疑是最不起眼的一個(gè)。它不屬于門戶、搜索或電子商務(wù)等任何流行概念，它無(wú)法定義自己，甚至連它出發(fā)的起點(diǎn)都是錯(cuò)誤的——馬化騰對(duì)張志東描述的那個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與尋呼機(jī)連接起來(lái)的“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)”，是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品。

看上去，這是一個(gè)非常有前途的項(xiàng)目，馬化騰在一攬子的解決方案中設(shè)計(jì)了很多頗為創(chuàng)新的尋呼服務(wù)，然而，歸根到底，這仍是一個(gè)糟糕的產(chǎn)品。它之所以糟糕，不是因?yàn)榧夹g(shù)上不成熟，而是它違背了一條非常簡(jiǎn)單卻不易被察覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)原則：在一個(gè)缺乏成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)里，任何創(chuàng)新都很難獲得等值的回報(bào)，因而是沒(méi)有意義的。

進(jìn)入1998年之后，隨著移動(dòng)手機(jī)的日漸普及，尋呼機(jī)逐漸成為一個(gè)被遺棄的、落伍的通信商品，騰訊的無(wú)線尋呼系統(tǒng)最終因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)，以失敗告終。

然而，故事正是在這樣的時(shí)候發(fā)生了一個(gè)小小的轉(zhuǎn)折。“創(chuàng)業(yè)之神”總是這樣，它不按常理出牌，視過(guò)往的成功與經(jīng)驗(yàn)為累贅，喜歡在極限的狀態(tài)下挑戰(zhàn)人們的意志力和想象力，它常常帶著一絲戲謔的微笑堵住命運(yùn)的正門，然后，卻在腋下露出一條縫隙來(lái)。這條縫隙對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，就是OICQ。

OICQ的誕生

1996年，三個(gè)以色列青年開(kāi)發(fā)出一款在互聯(lián)網(wǎng)上能夠快速直接交流的軟件，他們?yōu)樾萝浖∶鸌CQ，即“I SEEK YOU（我找你）”的意思。ICQ支持在互聯(lián)網(wǎng)上聊天、發(fā)送消息、傳遞文件等功能。他們成立了Mirabilis公司，向注冊(cè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信服務(wù)。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通信工具，ICQ的互動(dòng)性遠(yuǎn)高于BBS及電子郵件，只要將親朋好友的呼號(hào)列在聯(lián)絡(luò)人列表上，就可以知道對(duì)方是處于連線還是離線狀態(tài)，而且又可以隨時(shí)對(duì)談，因此它備受年輕人青睞。ICQ的用戶增長(zhǎng)非常驚人，不到一年時(shí)間就成為世界上用戶量最大的即時(shí)通信軟件。98年年底，它以4.07億美元被美國(guó)在線收購(gòu)。

馬化騰在潤(rùn)迅時(shí)期就已經(jīng)注意到了ICQ，他曾在公司內(nèi)部與同事討論過(guò)研發(fā)這款產(chǎn)品的可行性。但因?yàn)榭床坏接Ｊ蕉还麛喾穸?。而馬化騰團(tuán)隊(duì)投入ICQ開(kāi)發(fā)，是一個(gè)偶然的事件。就在1998年8月前后，馬化騰在廣州電信的信息港上“閑逛”，無(wú)意中看到一個(gè)招標(biāo)新聞，廣州電信想要購(gòu)買一個(gè)類似ICQ的中文即時(shí)通信工具，正在公開(kāi)向全社會(huì)招標(biāo)。馬化騰當(dāng)即與張志東、曾李青商量，大伙兒覺(jué)得技術(shù)難度不大，可以去試一試。

在競(jìng)標(biāo)會(huì)上，廣州電信沒(méi)有給騰訊任何機(jī)會(huì)，內(nèi)定的飛華不出意料地成為中標(biāo)者。在回到深圳后，五位創(chuàng)業(yè)者坐下來(lái)，討論一個(gè)問(wèn)題：是不是“真的”要把OICQ給開(kāi)發(fā)出來(lái)？馬化騰說(shuō)：“要不我們先把它養(yǎng)起來(lái)吧?！?/strong>

當(dāng)馬化騰決意把OICQ“養(yǎng)起來(lái)”的時(shí)候，他也并沒(méi)有意識(shí)到它會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)“小巨人”。他對(duì)我說(shuō)：“當(dāng)騰訊正式創(chuàng)辦的時(shí)候，我們已經(jīng)看到尋呼機(jī)行業(yè)令人恐懼的下滑趨勢(shì)，但是又無(wú)能為力。我當(dāng)時(shí)的想法是，先把OICQ做出來(lái)，養(yǎng)著，反正它也不大，賺錢還是要靠賣軟件。”就這樣，剛剛創(chuàng)立的騰訊公司兵分兩路：馬化騰、曾李青和李海翔等人做網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，張志東帶人開(kāi)發(fā)OICQ。

OICQ的微創(chuàng)新

日后，騰訊的創(chuàng)業(yè)者們常常被問(wèn)及一個(gè)問(wèn)題：在你們開(kāi)發(fā)OICQ的時(shí)候，ICQ早已成熟并進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而且已經(jīng)有三款漢化版的ICQ產(chǎn)品被使用，你們是怎樣后來(lái)居上的？

原因有兩個(gè)：一是對(duì)手的麻痹與羸弱，二是技術(shù)的微創(chuàng)新。

中國(guó)和美國(guó)有很大的不同，那時(shí)還很少有人擁有自己的電腦，人們用的大多是單位或是網(wǎng)吧里的電腦。當(dāng)他們換一臺(tái)電腦上線的時(shí)候，原來(lái)的內(nèi)容和朋友列表就都不見(jiàn)了，這無(wú)疑是一件讓人非常煩惱的事情”。而無(wú)論是資訊人、北極星還是飛華，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。徐鋼武為OICQ解決了這個(gè)痛點(diǎn)：把用戶內(nèi)容和朋友列表從客戶端搬到了后臺(tái)的服務(wù)器，從此避免了用戶信息和好友名單丟失的煩惱。

第二個(gè)重要的創(chuàng)新，是在軟件的體積上。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)無(wú)法與歐美國(guó)家相比，當(dāng)時(shí)仍處在非常原始的窄帶狀態(tài)中，網(wǎng)速非常慢。上網(wǎng)是用撥號(hào)的，普遍的上網(wǎng)帶寬是14K、28K，54K就是很快的了，而一個(gè)ICQ軟件的體積起碼有3MB到5MB，下載一個(gè)軟件要幾十分鐘，速度之慢是可以想象的。這時(shí)，吳宵光發(fā)揮了他的技術(shù)天分，對(duì)整個(gè)軟件的體積進(jìn)行了有效的控制。張志東說(shuō)：“剛剛開(kāi)發(fā)完第一個(gè)內(nèi)部版本的時(shí)候，全部完成只有220KB。我拿給馬化騰看，他不太相信，以為肯定是沒(méi)包括動(dòng)態(tài)庫(kù)打包的部分，實(shí)際上這已經(jīng)是完整的獨(dú)立可運(yùn)行版本了。”這樣的一個(gè)版本，用戶下載只需5分鐘左右，相對(duì)于其他的ICQ產(chǎn)品，無(wú)疑是殺手級(jí)的。

除了上述的幾項(xiàng)創(chuàng)新之外，最初版本的OICQ還針對(duì)ICQ的缺陷進(jìn)行了不少用戶細(xì)節(jié)上的修訂。而這些都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目模仿沒(méi)有注意到的。

這一系列看似細(xì)微的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致了一個(gè)截然不同的結(jié)果：騰訊的OICQ是一款看上去源自ICQ，其實(shí)更屬于中國(guó)用戶的產(chǎn)品。它們的思考出發(fā)點(diǎn)均非技術(shù)的革命性突破，而是客戶的點(diǎn)滴體驗(yàn)！在后來(lái)的10多年里，這個(gè)即時(shí)通信工具先后迭代更新了100多個(gè)版本。

在OICQ這款產(chǎn)品上所展現(xiàn)出來(lái)的智慧，幾乎是優(yōu)秀的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們的共同特質(zhì)：從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)誕生的第一天起，中國(guó)人在核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)和基本產(chǎn)品模式的發(fā)明上就不是美國(guó)同行的對(duì)手，他們從來(lái)就是一群大膽的“拿來(lái)主義者”。然而，在本土化的改造上，他們卻進(jìn)行了無(wú)數(shù)的應(yīng)用性創(chuàng)新，這些微小的、細(xì)節(jié)性的、更為務(wù)實(shí)的創(chuàng)新讓那些外國(guó)開(kāi)發(fā)者望塵莫及，甚至難以找到規(guī)律。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這些創(chuàng)新屬于經(jīng)驗(yàn)和本能的范疇。

用戶的瘋狂增長(zhǎng)

OICQ的第一批用戶來(lái)自PCICQ。當(dāng)時(shí)，飛華開(kāi)發(fā)的PCICQ已經(jīng)上線，并在華南地區(qū)有了上千個(gè)用戶，廣州電信的信息港天天在首頁(yè)為這個(gè)產(chǎn)品做廣告，但是它的性能不太穩(wěn)定，下載速度慢，還經(jīng)常掉線。因此當(dāng)OICQ推出之后，很快就形成了“口碑效應(yīng)”，用戶紛紛轉(zhuǎn)向使用OICQ。

在產(chǎn)品上線之后，張志東團(tuán)隊(duì)根據(jù)網(wǎng)民們的體驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)和修復(fù)Bug（漏洞），在第一周就連續(xù)完成了三個(gè)迭代版本，平均每?jī)商彀l(fā)布一個(gè)，這更大地激發(fā)了用戶的使用熱情，在后來(lái)的10多年里，騰訊在技術(shù)研發(fā)上所堅(jiān)持的“小步快跑，試錯(cuò)迭代”原則，其傳統(tǒng)即肇始于此。

很顯然，撬動(dòng)“阿基米德杠桿”的那個(gè)支點(diǎn)是用戶體驗(yàn)。

上線兩個(gè)多月后，OICQ的用戶增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)就呈現(xiàn)為一條拋物線，而且是一條非常陡峭的拋物線。有一段時(shí)間，用戶數(shù)每90天就增長(zhǎng)4倍。華軍軟件園”是中國(guó)最早的軟件下載站點(diǎn)之一，據(jù)創(chuàng)辦人華軍回憶：“OICQ一上線，我們就把它掛在了站點(diǎn)上，不到半年，它就成為所有軟件里下載量最大的，它的下載速度快，用戶口碑很快建立了起來(lái)。”

在距離發(fā)布之日僅僅9個(gè)月之后，OICQ的注冊(cè)用戶就已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，開(kāi)始要放七位數(shù)的用戶號(hào)了，CICQ、PICQ和網(wǎng)際精靈都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面。

救命的風(fēng)險(xiǎn)投資

在OICQ的用戶瘋長(zhǎng)到100萬(wàn)的同時(shí)，為了維持其服務(wù)，騰訊公司的賬上只剩下1萬(wàn)現(xiàn)金。在開(kāi)源無(wú)望的情況下，此時(shí)的馬化騰只有兩件事可做：一是增資減薪，二是把騰訊賣掉。

再嘗試了一段時(shí)間增資減薪?jīng)]有太大起色后，馬化騰打算把公司賣掉，這也許是一個(gè)更痛快的辦法。馬化騰的開(kāi)價(jià)是300萬(wàn)元，他與曾李青開(kāi)始四處尋找愿意出錢的人。日后，馬化騰等人都不太愿意談及這一段十分不堪的經(jīng)歷，不過(guò)，從不少人的回憶中還是可以看出當(dāng)時(shí)的窘迫。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，起碼有6家公司拒絕購(gòu)買騰訊公司的股份。

OICQ也許是一個(gè)看上去增長(zhǎng)很快的項(xiàng)目，“然而，全世界沒(méi)有一個(gè)人知道它怎么賺錢”。

在出售公司無(wú)門之后，曾李青向馬化騰提議，換一批人談?wù)劇?/p>

“我們之前找的都是信息產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)和人，他們其實(shí)都看不見(jiàn)未來(lái)?，F(xiàn)在要去找一些更瘋狂的人，他們要的不是一家現(xiàn)在就賺錢的公司，而是未來(lái)能賺大錢的公司，他們不從眼前的利潤(rùn)中獲取利益，而是通過(guò)上市或再出售，在資本市場(chǎng)上去套利。他們管這個(gè)叫VC, Venture Capital，風(fēng)險(xiǎn)投資?！?/p>

這是馬化騰團(tuán)隊(duì)第一次聽(tīng)到“風(fēng)險(xiǎn)投資”這個(gè)名詞。

當(dāng)時(shí)中國(guó)僅有的幾家風(fēng)險(xiǎn)投資公司中知名度最高的，是美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG。曾李青很快通過(guò)中間人聯(lián)系到了王樹(shù)。曾李青知道，與IDG的談判也許是拯救騰訊的救命稻草，他寫(xiě)出了一份20頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，洋洋灑灑，但是到了盈利預(yù)測(cè)這一段，怎么也寫(xiě)不明白，前后修改了6遍，還是語(yǔ)焉不詳。

最后促使IDG冒險(xiǎn)投資騰訊的原因有兩個(gè)：第一，OICQ的確是個(gè)受歡迎的好東西，盡管沒(méi)有人知道它如何賺錢；第二，也許是更重要的一點(diǎn)是，在1999年的3月，如日中天的美國(guó)在線斥資2.87億美元買下了以色列的ICQ。作為中國(guó)最成功的ICQ仿效者，OICQ也許真的值一些錢。

就在協(xié)議敲定的過(guò)程中，騰訊的賬上已經(jīng)彈盡糧絕了。

很多年后，回顧這段經(jīng)歷，騰訊的幾位創(chuàng)始人仍然心有余悸。從1999年11月出現(xiàn)資金危機(jī)到2000年4月完成融資，同時(shí)，納斯達(dá)克泡沫破滅，留給騰訊的時(shí)間其實(shí)只有6個(gè)月。在這6個(gè)月里，如果馬化騰和曾李青沒(méi)有及時(shí)地找到IDG和盈科，如果IDG不愿意冒險(xiǎn)，也許，失血殆盡的騰訊將倒在2000年的那場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)股災(zāi)中。在所有的商業(yè)故事里，運(yùn)氣是最神秘的那一部分，幾乎有一半的創(chuàng)業(yè)者“死”在運(yùn)氣這件事上，而且，你無(wú)法解釋。

改名QQ

2000年3月21日，仲裁員詹姆士·卡莫迪簽署了仲裁判決書(shū)，判定騰訊將OICQ.com和OICQ.net域名歸還給美國(guó)在線公司。根據(jù)幾位創(chuàng)始人的回憶，新名字的誕生經(jīng)過(guò)是這樣的：有一天，吳宵光在公交車上聽(tīng)兩位網(wǎng)友在聊起他們的OICQ號(hào)，將之叫作QQ。他回到公司后說(shuō)起此事，立即得到馬化騰的回應(yīng)，“就叫QQ了”。

2001年，MIH以32.8%股份成為騰訊的第二大股東。騰訊估值為6000萬(wàn)美元，與新浪在納斯達(dá)克的融資額相同。獲得投資的騰訊從此擺脫了資金短缺的困擾。

與第二次融資成功相比，同時(shí)還有幾件值得記錄的事情發(fā)生：5月，納斯達(dá)克指數(shù)在這個(gè)月觸底反彈，互聯(lián)網(wǎng)的大寒冬即將結(jié)束；也是在這個(gè)月，QQ的注冊(cè)用戶達(dá)到1億。

盈利破局，從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)始

于2001年11月10日正式開(kāi)通的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，先是在廣東移動(dòng)試點(diǎn)，而后四川、浙江等省相繼跟進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)采取了非常開(kāi)放的姿態(tài)，它承諾將85%的短信增值收入分給合作商。為了鼓勵(lì)各家參與，它還設(shè)計(jì)了一個(gè)“賽馬機(jī)制”，積極性越高的合作商可以得到越多的資源分配和政策扶持。

在后來(lái)的幾個(gè)月里，曾李青帶著他的市場(chǎng)部人員瘋狂地奔波于各地移動(dòng)公司，一家一家地洽談和簽訂開(kāi)通“移動(dòng)QQ”的業(yè)務(wù)。曾李青在自己的小辦公室里掛了一張全國(guó)地圖，用紅藍(lán)兩色作標(biāo)記，紅色代表聯(lián)通，藍(lán)色代表移動(dòng)，拿下哪個(gè)省份就用顏色標(biāo)記出來(lái)。

2001年3月，“移動(dòng)QQ”的手機(jī)短信息發(fā)送總量已達(dá)3000萬(wàn)條，可為騰訊帶來(lái)超過(guò)200萬(wàn)元的月收入。因“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，騰訊在財(cái)務(wù)報(bào)表上第一次實(shí)現(xiàn)單月盈虧平衡。到年底，騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額近5000萬(wàn)元，凈利潤(rùn)超過(guò)1000萬(wàn)元，其盈利全部得益于中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”項(xiàng)目。

2001年，中國(guó)移動(dòng)的短信發(fā)送量暴增16倍，達(dá)159億條，2002年更增至793億條，中國(guó)的短信量占到了全球短信量的1/3。在中國(guó)移動(dòng)收入中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入所占比例從2001年前的2.1%上升到2002年的6.4%。

相對(duì)于新聞門戶網(wǎng)站，作為即時(shí)通信工具的QQ顯然對(duì)用戶有更強(qiáng)的綁定性，被使用的頻率也更為頻繁。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)移動(dòng)QQ發(fā)出的短信數(shù)量約占整個(gè)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”短信數(shù)量的70%。

QQ秀，蛻變之秀

受韓國(guó)sayclub.com的虛擬道具（阿凡達(dá)功能）大獲成功的啟發(fā)，騰訊迅速啟動(dòng)了QQ秀的開(kāi)發(fā)。2003年1月24日，QQ秀上線試運(yùn)營(yíng)，許良派送給所有QQ會(huì)員價(jià)值10元的Q幣，使他們成為QQ秀的種子用戶。

兩個(gè)月后，騰訊宣布“QQ秀”——QQ虛擬形象系統(tǒng)正式收費(fèi)，QQ用戶可以用Q幣購(gòu)買衣物、飾品和環(huán)境場(chǎng)景等設(shè)計(jì)自己的個(gè)性化虛擬形象。在QQ秀商城中，有各種虛擬物品——仙女裝、職業(yè)裝、墨鏡、項(xiàng)鏈，它們的售價(jià)在0.5元到1元之間……這些虛擬物品可以依照自己的需要隨時(shí)更換，也可以作為禮品送給自己的QQ好友。這一個(gè)性化的虛擬形象除了在QQ頭像上顯示之外，還將在QQ聊天室、騰訊社區(qū)、QQ交友等服務(wù)中出現(xiàn)，也就是說(shuō)，QQ秀讓一個(gè)網(wǎng)民在虛擬世界里重建了一個(gè)虛擬的自己和表達(dá)情感的方式。一個(gè)QQ秀形象有效期為6個(gè)月，之后用戶需繼續(xù)付費(fèi)購(gòu)買。

QQ秀受歡迎的程度，出乎所有人的意料，在QQ秀上線的前半年，就有500萬(wàn)人購(gòu)買了這項(xiàng)服務(wù)，平均花費(fèi)為5元左右，支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購(gòu)買一個(gè)“靚號(hào)”。而且，這次并沒(méi)有引起用戶的反感和輿論的攻擊，因?yàn)椋?strong>這是一次用戶完全主動(dòng)的自愿行為。

對(duì)于騰訊而言，QQ秀也是一個(gè)“蛻變之秀”，從此，這家即時(shí)通信服務(wù)商成為一個(gè)發(fā)掘人性、出售娛樂(lè)體驗(yàn)的供應(yīng)商。騰訊構(gòu)筑了一個(gè)“現(xiàn)實(shí)版的虛擬世界”，在這里，一切的角色、地位、秩序及兌付方式，都是現(xiàn)世的和物質(zhì)主義的，并且因更便捷、更廉價(jià)，所以更加的現(xiàn)實(shí)，我們不妨稱之為“QQ現(xiàn)實(shí)主義”。馬化騰是這個(gè)虛擬世界的創(chuàng)造者，當(dāng)它成型之后，便構(gòu)成了驚人的、能夠自我繁衍和變型的能力，日后，給騰訊帶來(lái)巨大商業(yè)利益的QQ空間、QQ游戲，無(wú)一不是這一邏輯的延續(xù)。

QQ空間與黃鉆會(huì)員體系

在整個(gè)2005年，當(dāng)騰訊與MSN為爭(zhēng)奪即時(shí)通信客戶端打得不可開(kāi)交之際，互聯(lián)網(wǎng)世界卻在此時(shí)發(fā)生著另一場(chǎng)更為劇烈的轉(zhuǎn)型，一種被稱為社交網(wǎng)絡(luò)的怪物誕生了，它將從底層上攻，擊穿被巨人們控制著的世界。

在2003年年底和2004年年初，美國(guó)相繼誕生了MySpace和Facebook，前者迅速引爆了流行，后者則在2007年之后取而代之。在亞洲地區(qū)，韓國(guó)的賽我網(wǎng)（CYworld）早在2001年就設(shè)計(jì)出了“迷你小窩”的網(wǎng)上個(gè)人空間，兩年多后，隨著博客和交友概念的潮流化，賽我網(wǎng)成為韓國(guó)最大的在線社區(qū)。

QQ空間是吳宵光部門應(yīng)對(duì)新變化的一次嘗試，它只是一個(gè)部門級(jí)的產(chǎn)品，誰(shuí)也沒(méi)有料到，騰訊將從這里殺出一條血路。

在策劃的過(guò)程中，林松濤和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)現(xiàn)，只是加強(qiáng)版的QQ秀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不能只是選擇圖片這么簡(jiǎn)單，需要用戶有更深入的參與和內(nèi)容貢獻(xiàn)。最后，要想讓用戶為這些裝飾性增值服務(wù)付費(fèi)，需要培養(yǎng)用戶的歸屬感，要讓用戶真的覺(jué)得這是自己的家，所以團(tuán)隊(duì)決定把QQ空間定位成“展示自我和與他人互動(dòng)的平臺(tái)”。

QQ空間的注冊(cè)用戶數(shù)在第三季度突破5000萬(wàn)，月活躍用戶數(shù)約2300萬(wàn)，日訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)。

在2005年日趨炙熱的社交化浪潮中，中國(guó)的三大新聞門戶都選擇了博客模式，其中尤以新浪最為積極，取得的成就也最大。可是，在商業(yè)模式上的先天缺陷卻讓所有的用戶積累價(jià)值無(wú)法兌現(xiàn)，這使得三大門戶在社交化轉(zhuǎn)型上陷入歧途，直接導(dǎo)致了門戶時(shí)代的終結(jié)。

就如同谷歌超越雅虎，并非是因?yàn)樗挠脩艋鶖?shù)超越，更主要是關(guān)鍵詞廣告模式的應(yīng)用，騰訊靠QQ空間異軍突起，就本質(zhì)而言，決定于盈利模式的創(chuàng)新。

當(dāng)QQ空間日漸成為一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品之后，吳宵光和湯道生開(kāi)始考慮另一個(gè)問(wèn)題：“QQ空間該如何實(shí)現(xiàn)盈利？”

再三推敲之后，他們?cè)趶V告模式與會(huì)員制模式之中做出了選擇。

2006年5月，QQ空間推出“黃鉆貴族”服務(wù)，這是繼QQ秀“紅鉆”之后的第二個(gè)“鉆石”體系。黃鉆的月費(fèi)也為10元，購(gòu)買者可以享受10多項(xiàng)特權(quán)，包括個(gè)性空間皮膚、花藤成長(zhǎng)加速、照片大頭貼、個(gè)性域名、視頻日志、動(dòng)感相冊(cè)等等，其運(yùn)營(yíng)邏輯與“紅鉆”如出一轍。在這一年，QQ空間的發(fā)力，讓騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到25.14億元，同比增長(zhǎng)37.7%。

吳宵光所領(lǐng)導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，包括QQ會(huì)員、黃鉆、紅鉆與綠鉆四個(gè)包月業(yè)務(wù)，在后來(lái)幾年得到了高速的發(fā)展，收入不斷增長(zhǎng)，一度為騰訊最大的收入來(lái)源。四個(gè)包月業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分別在不同產(chǎn)品部門里，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品功能與運(yùn)營(yíng)上有各自的探索，各自都想成為業(yè)績(jī)最好、收入最高的包月業(yè)務(wù)，同時(shí)也有友好的相互學(xué)習(xí)的氛圍，一起復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)。

三 游戲——通向王者的路并非一帆風(fēng)順

《凱旋》的失利

2002年初，騰訊開(kāi)始討論是否要進(jìn)入網(wǎng)游領(lǐng)域，機(jī)關(guān)內(nèi)部有不少分歧，但在馬化騰看來(lái)，網(wǎng)游是一個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，其市場(chǎng)規(guī)模與用戶正在高速增長(zhǎng)，而盛大和網(wǎng)易以及通過(guò)游戲獲得豐厚的盈利。于是騰訊在上海成立了網(wǎng)游團(tuán)隊(duì)，2003年，為了快速切入市場(chǎng)，游戲部選擇了代理模式。有“第一韓國(guó)通”之稱的王遠(yuǎn)選中了Imazic公司開(kāi)發(fā)的《凱旋》，這是一款在當(dāng)時(shí)最為先進(jìn)的3D角色扮演游戲，比2D的《傳奇》升級(jí)了一代。

游戲采用了3D引擎中最為強(qiáng)悍的UnrealⅡ引擎來(lái)開(kāi)發(fā)。我們第一次看到游戲時(shí)，都被畫(huà)面的華麗程度給鎮(zhèn)住了，甚至可以說(shuō)直到2005年也少有其他的3D游戲能超越其水準(zhǔn)?！?/p>

然而，最好的卻未必是合適的。《凱旋》所采取的3D技術(shù)，對(duì)電腦配置及網(wǎng)絡(luò)寬帶的要求相當(dāng)高，這對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出了極大的挑戰(zhàn)，因此，盡管騰訊的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)底層程序和服務(wù)器進(jìn)行了多次優(yōu)化，但仍然無(wú)法保證游戲的流暢性，畫(huà)面鋸齒和馬賽克現(xiàn)象始終無(wú)法解決，這導(dǎo)致《凱旋》成為一款叫好不叫座的雞肋型產(chǎn)品。

騰訊第一次試水網(wǎng)游，便以尷尬的結(jié)局告一段落?！?strong>我要重新找一個(gè)指揮官，他至少應(yīng)該非常喜歡玩游戲。”馬化騰后來(lái)說(shuō)。

棋牌休閑游戲的超越

經(jīng)歷了凱旋的失利，負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)的部門重組為互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)部，由任宇昕帶領(lǐng)。他做的一項(xiàng)重大決策，就是主戰(zhàn)場(chǎng)的選擇?！?strong>反思《凱旋》游戲的失利，我認(rèn)為在當(dāng)時(shí)的情形下，騰訊沒(méi)有具備運(yùn)營(yíng)大型在線游戲的經(jīng)驗(yàn)，因此最可靠的戰(zhàn)術(shù)是，由易入手，邊打邊練，我決定主攻棋牌和小型休閑游戲，當(dāng)面之?dāng)潮闶锹?lián)眾。”

任宇昕對(duì)外宣稱，騰訊棋牌游戲?qū)⒂?年時(shí)間超過(guò)聯(lián)眾。然而事實(shí)上，他只用了不到1年的時(shí)間。

任宇昕首先下令重寫(xiě)游戲大廳和增加游戲門類，使游戲的操作體驗(yàn)有了極大提升。同時(shí)，QQ的聚合優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)力，在新的QQ版本中加入了QQ游戲的功能，用戶無(wú)須注冊(cè)，直接使用QQ號(hào)即可登錄。任宇昕把QQ秀中的“阿凡達(dá)模式”引入游戲中，Q幣更成為玩家購(gòu)買服務(wù)的一種最便捷的工具。

一位聯(lián)眾員工回憶了一個(gè)當(dāng)時(shí)令他們最為絕望的功能：“騰訊在QQ上增加了一個(gè)顯示窗口，提示你的好友正在玩什么游戲，點(diǎn)擊之后，直接跳轉(zhuǎn)到游戲室，你就可以加入。QQ有2億多注冊(cè)賬戶，隨機(jī)產(chǎn)生的游戲玩家就嚇?biāo)廊肆恕?/strong>”

在某種意義上，聯(lián)眾不是死于被模仿，而是死于沒(méi)有應(yīng)對(duì)，沒(méi)有繼續(xù)冒險(xiǎn)創(chuàng)新。

騰訊對(duì)聯(lián)眾的擊殺就完全不同了，騰訊強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力，以及任宇昕團(tuán)隊(duì)對(duì)流量和用戶資源的天才般的使用，引起了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的震驚，幾乎每一個(gè)人都開(kāi)始思考一個(gè)可怕的問(wèn)題——

如果哪一天，騰訊以同樣的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)入我的疆域，我能否抵抗？

泡泡堂與QQ堂

同樣的情況在泡泡堂與QQ堂的競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)了，2005年1月，騰訊推出《QQ堂》游戲，仿效對(duì)象是當(dāng)時(shí)的游戲霸主盛大的《泡泡堂》。

任宇昕不否認(rèn)《QQ堂》對(duì)《泡泡堂》的跟進(jìn)戰(zhàn)略，他回憶過(guò)一個(gè)“創(chuàng)新誤區(qū)”的細(xì)節(jié)：“當(dāng)時(shí)我和團(tuán)隊(duì)一起花了很多時(shí)間來(lái)對(duì)比《QQ堂》與《泡泡堂》兩個(gè)產(chǎn)品的差異，把細(xì)節(jié)全部羅列出來(lái)，一項(xiàng)一項(xiàng)地對(duì)比，他們是怎么做的，我們要怎么做，能否有一些改進(jìn)和創(chuàng)新?！碑?dāng)然這其中有的改進(jìn)反而適得其反比如游戲界面變的復(fù)雜。2005年7月，《QQ堂》推出“酷比一夏”新版本，它的游戲界面變得干凈清新，還增加了“酷比”角色，大大提高了游戲的趣味性。此后，《QQ堂》的最高同時(shí)在線用戶數(shù)迅速突破萬(wàn)人，3個(gè)月內(nèi)沖到了10萬(wàn)級(jí)別。在其后的一年多里，《QQ堂》保持每月一次改版的節(jié)奏，在聽(tīng)取用戶意見(jiàn)的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化，游戲的熱度終于被引爆了。

《QQ堂》的出現(xiàn)讓盛大腹背受敵，根據(jù)盛大公布的2006年二季度財(cái)報(bào)顯示：“其休閑游戲《泡泡堂》在運(yùn)營(yíng)了3年之后遭遇到‘老化’問(wèn)題，休閑游戲業(yè)務(wù)收入較上季度下降17.8%。”

在對(duì)聯(lián)眾和《泡泡堂》的兩役中，騰訊展現(xiàn)了它在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的幾個(gè)基本特點(diǎn)：緊盯市場(chǎng)新熱點(diǎn)，快速跟進(jìn)優(yōu)化，利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)整體替代。

2006年6月，馬化騰在接受《中國(guó)企業(yè)家》雜志采訪時(shí)對(duì)此進(jìn)行了描述：“我不盲目創(chuàng)新，微軟、谷歌做的都是別人做過(guò)的東西。最聰明的方法肯定是學(xué)習(xí)最佳案例，然后再超越。”

穿越火線與地下城勇士

2007年年底，騰訊分別向Neowiz和Neople公司取得了《穿越火線》和《地下城與勇士》兩款游戲的中國(guó)代理權(quán)，正是這兩款游戲讓騰訊游戲獲得了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

《穿越火線》是一款以兩大國(guó)際雇傭兵組織間作戰(zhàn)為背景的網(wǎng)絡(luò)槍?xiě)?zhàn)游戲，它于2007年5月在韓國(guó)上線。任宇昕認(rèn)為，此游戲的體驗(yàn)感很好，在中國(guó)市場(chǎng)上尚無(wú)一款槍?xiě)?zhàn)游戲取得壟斷性成功，因此可以大膽一試。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還同時(shí)打包引進(jìn)了另一款槍?xiě)?zhàn)游戲，“我準(zhǔn)備了兩波攻擊，一波不成，第二波即可跟進(jìn)”。

《地下城與勇士》是一款格斗過(guò)關(guān)游戲，開(kāi)發(fā)商N(yùn)eople公司在設(shè)計(jì)中吸收了大量的經(jīng)典街機(jī)中的特色內(nèi)容?！八型孢^(guò)單板機(jī)的人都非常容易上手，在體驗(yàn)上更加刺激和深入。尤為重要的是，它對(duì)硬件要求非常低，基本上是電腦就可以滿足?！彼?005年8月就在韓國(guó)上線，一直霸據(jù)網(wǎng)游暢銷榜的前十位。

《穿越火線》與《地下城與勇士》的中國(guó)版在2008年年初公測(cè)上線，誰(shuí)也沒(méi)有料到的是，用戶數(shù)竟呈令人吃驚的暴漲態(tài)勢(shì)，到年底，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)就分別突破了220萬(wàn)和150萬(wàn)。幾乎同時(shí)，騰訊自主開(kāi)發(fā)的《QQ飛車》和《QQ炫舞》相繼上線，用戶數(shù)也超過(guò)了百萬(wàn)級(jí)。

當(dāng)產(chǎn)品戰(zhàn)略得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證之后，騰訊在用戶積累和運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)便得到了爆炸式的發(fā)揮。

配合各個(gè)熱門游戲，騰訊先后推出了QQ藍(lán)鉆，紫鉆，黑鉆等貴族會(huì)員服務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)年磨礪，騰訊在用戶熱情的激發(fā)上越來(lái)越嫻熟，也越來(lái)越讓人難以抵抗。

根據(jù)騰訊2011年的年報(bào)顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)臼杖氲呢暙I(xiàn)已經(jīng)過(guò)半，達(dá)到158.21億元。2013年，互動(dòng)娛樂(lè)部門擁有2000多名游戲開(kāi)發(fā)人員，加上外圍公司，開(kāi)發(fā)人員總數(shù)接近5000人，為全球最大的網(wǎng)游開(kāi)發(fā)群體。

也正因此，騰訊成為一家越來(lái)越難以被定義的公司。

四 微信——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)系統(tǒng)

與米聊賽跑

2010年，負(fù)責(zé)郵箱業(yè)務(wù)的張小龍?jiān)赒Q郵箱的閱讀空間里第一次知道了kik這個(gè)新產(chǎn)品。kik是一款剛剛上線一個(gè)月、基于手機(jī)通信錄的社交軟件，它可在本地通訊錄上直接建立與聯(lián)系人的連接，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)短信聊天。從功能上看，kik是一款簡(jiǎn)單到極致的跨平臺(tái)即時(shí)通信軟件——它不能發(fā)送照片，不能發(fā)送附件。2010年10月19日，kik登錄蘋果商店（App Store）和安卓商店（Android Market），在短短15日之內(nèi)，吸引了100萬(wàn)名使用者。

在一個(gè)深夜，張小龍給馬化騰寫(xiě)郵件，建議由他的廣州團(tuán)隊(duì)做一個(gè)類似kik的產(chǎn)品，馬化騰當(dāng)即回復(fù)同意。

與張小龍幾乎同時(shí)注意到了kik的，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的另外一個(gè)傳奇人物——雷軍。2010年12月10日，反應(yīng)迅速的小米僅僅用了1個(gè)月的開(kāi)發(fā)時(shí)間，發(fā)布了中國(guó)第一款模仿kik的產(chǎn)品——米聊。

張小龍的類kik產(chǎn)品立項(xiàng)于11月20日，從時(shí)間上看，大概比雷軍遲了將近1個(gè)月，他帶領(lǐng)著一支不到10人的小團(tuán)隊(duì)，用不到70天的時(shí)間完成了第一代研發(fā)，2011年1月21日產(chǎn)品推出，定名為“微信”。

微信的第一批用戶是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)人員。“大家覺(jué)得騰訊做了一個(gè)產(chǎn)品，都要來(lái)試一下?！?strong>微信1.0版幾乎沒(méi)有收到市場(chǎng)的任何反響，和歐美不同，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商提供了豐富的套餐服務(wù)，正常用戶每個(gè)月的包月短信根本消費(fèi)不完，以省短信費(fèi)為賣點(diǎn)的類kik產(chǎn)品，在中國(guó)完全沒(méi)有出路。

語(yǔ)言聊天，用戶暴增的突破點(diǎn)

雷軍的米聊也快速地行進(jìn)在迭代的小徑上。2011年4月，米聊借鑒香港一款名為TalkBox的同類產(chǎn)品，增加了對(duì)講機(jī)功能，用戶突然變得活躍起來(lái)。5月，張小龍的微信新版本也及時(shí)地增加了語(yǔ)音聊天功能，用戶猛然間出現(xiàn)井噴，用戶日增數(shù)從一兩萬(wàn)提高到了五六萬(wàn)。

張小龍繼續(xù)帶著團(tuán)隊(duì)狂奔?！皳u一搖”和“漂流瓶”功能相繼上線，持續(xù)的迭代讓人驚喜連連。

在與微信的賽跑中，雷軍團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，然而一些基礎(chǔ)性能力的薄弱還是在大型社交戰(zhàn)役中暴露了出來(lái)。因用戶數(shù)的激增，米聊的服務(wù)器曾在一天里宕機(jī)5次。此外，由于跨地域、跨運(yùn)營(yíng)商等因素影響，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差距很大，經(jīng)常會(huì)有某個(gè)地區(qū)的米聊用戶集體掉線的事情發(fā)生。

查看附近的人——扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局

到了7月，微信推出“查看附近的人”功能，用張小龍的話說(shuō)，“這個(gè)功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”。在此之前的半年里，微信的用戶數(shù)未曾突破100萬(wàn)——在騰訊內(nèi)部，一個(gè)半年用戶數(shù)不能超過(guò)百萬(wàn)的產(chǎn)品幾乎微不足道，然而，7月份之后，微信的日增用戶數(shù)一躍達(dá)到了驚人的10萬(wàn)以上，而這是在沒(méi)有動(dòng)用任何QQ資源的前提下實(shí)現(xiàn)的。到11月份，微信日增用戶峰值達(dá)到20萬(wàn)。

朋友圈——熟人社交圈的建立

2012年3月29號(hào)，在微信上線僅433天，用戶突破1億。20天之后，新功能朋友圈推出，使照片可分享到微信內(nèi)的朋友圈；從相冊(cè)中分享到朋友圈的照片，可被微信通訊錄中的好友看到，其他好友可以對(duì)用戶分享的照片進(jìn)行評(píng)論；同時(shí)，微信信息可向好友群發(fā)，還可轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)下所在位置給好友——這為日后的電商服務(wù)提供了一個(gè)入口。微信還宣布開(kāi)放接口，支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享音樂(lè)、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容。

“朋友圈”的出現(xiàn)，對(duì)微信來(lái)說(shuō)是一個(gè)醒目的轉(zhuǎn)折性路標(biāo)，它意味著這款通信工具向社交平臺(tái)的平滑升級(jí)，由此，一個(gè)建立于手機(jī)上的熟人社交圈正式出現(xiàn)。在隨后發(fā)布的微信4.2上，繼而推出視頻通話功能。

經(jīng)過(guò)一年多的數(shù)度迭代，微信提供的已經(jīng)不再是單純的通信服務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活方式。有觀察家評(píng)論說(shuō)：“除非競(jìng)品能夠提供一種更為便利和流行的模式，否則無(wú)法構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?！?/strong>

公眾號(hào)——自媒體的崛起

2012年8月23日，又一個(gè)影響深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品誕生，微信公眾平臺(tái)上線。

公眾號(hào)的推出，是張小龍團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“發(fā)明”，它兼具媒體和電商的雙重屬性，從而革命性地改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)以及媒體產(chǎn)業(yè)的既有生態(tài)。

公眾號(hào)推出后，擁有持續(xù)創(chuàng)作能力的精英寫(xiě)作者敏銳地發(fā)現(xiàn)，這一模式更適合沉浸式寫(xiě)作，而其傳播的路徑由熟人朋友圈發(fā)動(dòng)，且在通信和社交環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，因此，具有更為強(qiáng)大和有效的輿論效率。同時(shí)，經(jīng)由訂閱而產(chǎn)生的粉絲（訂戶）有更強(qiáng)的忠誠(chéng)度，且易于管理互動(dòng)。

很快，越來(lái)越多的寫(xiě)作者開(kāi)通了自己的公眾號(hào)，它們被稱為“自媒體”，這是一個(gè)由中國(guó)人獨(dú)立創(chuàng)造出來(lái)的新概念。傳統(tǒng)媒體的傳播壁壘被革命性地?fù)舸?，基于專業(yè)能力的“魅力人格體”開(kāi)始爆發(fā)出巨大的能量，而這一趨勢(shì)呈現(xiàn)為不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。在后來(lái)的幾年里，報(bào)紙、雜志等媒體出現(xiàn)雪崩式的倒塌，一個(gè)全新的輿論生態(tài)在微信平臺(tái)上赫然出現(xiàn)。

對(duì)于企業(yè)而言，公眾號(hào)也開(kāi)拓出一片陌生而新穎的商業(yè)天地，商家以最低的成本和最快的速度發(fā)布資訊，獲得了精準(zhǔn)的用戶，無(wú)論是服務(wù)互動(dòng)還是商品販?zhǔn)?，都具有了新的可能?/strong>。由于公眾號(hào)內(nèi)植于社交環(huán)境，導(dǎo)流和呈現(xiàn)的成本大大低于傳統(tǒng)意義上的APP，因而產(chǎn)生了對(duì)后者的替代效應(yīng)，幾乎每一家中國(guó)公司必須認(rèn)真思考一個(gè)問(wèn)題：“我與微信有什么關(guān)系？”

到2015年10月，公眾號(hào)數(shù)量突破了1000萬(wàn)。它的成功讓騰訊產(chǎn)生了一個(gè)極大的雄心：微信有可能成為一個(gè)新的桌面系統(tǒng)，從而建構(gòu)一個(gè)內(nèi)生閉環(huán)式的社交及商業(yè)生態(tài)鏈。

微信紅包——在線支付的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

在2013年的8月，騰訊的支付工具財(cái)付通與微信打通，推出微信支付。在很長(zhǎng)的時(shí)間里，擅長(zhǎng)社交工具的騰訊在電商領(lǐng)域一直無(wú)法與阿里巴巴抗衡，而微信，尤其是公眾號(hào)的繁榮，讓馬化騰看到了新的希望。

在2014年的春節(jié)前后，張志東把負(fù)責(zé)微信業(yè)務(wù)的同事拉進(jìn)一個(gè)群，提出如何滿足春節(jié)期間騰訊傳統(tǒng)的給員工發(fā)紅包需求，微信紅包由此誕生。1月24日，微信紅包測(cè)試版?zhèn)鞑ニ俣葮O快，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)忙著給微信紅包系統(tǒng)擴(kuò)容，他們向總部申請(qǐng)，調(diào)來(lái)了10倍于原設(shè)計(jì)數(shù)量的服務(wù)器，并抓緊時(shí)間修改微信紅包系統(tǒng)的最后細(xì)節(jié)。

微信紅包還在內(nèi)測(cè)時(shí)，一張網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖顯示，馬化騰又是這個(gè)產(chǎn)品的第一批體驗(yàn)者，他正邀請(qǐng)一些企業(yè)老板測(cè)試“搶紅包”功能。在這張截圖上，馬化騰發(fā)了一個(gè)隨機(jī)紅包鏈接，50個(gè)隨機(jī)紅包，人均20元。

數(shù)據(jù)顯示，從農(nóng)歷除夕到正月初八這9天時(shí)間，800多萬(wàn)中國(guó)人共領(lǐng)取了約4000萬(wàn)個(gè)紅包，每個(gè)紅包平均包含10元錢。據(jù)此推算，總值4億多元人民幣的紅包在人們的手機(jī)中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取。

騰訊一直沒(méi)有對(duì)外公布，“搶紅包”到底為微信帶來(lái)了多少新的支付綁定用戶，但是，可以肯定的是，這個(gè)沒(méi)有任何成本的創(chuàng)意讓騰訊幾乎在一夜之間成為最重要的在線支付服務(wù)商，微信通往電商的最后一塊壁壘在民眾的狂歡中被擊碎。

張小龍的氣質(zhì)與產(chǎn)品觀

在個(gè)人氣質(zhì)上，張小龍像他酷愛(ài)的混合型煙草一樣，有著“混搭”的獨(dú)特品質(zhì)。一方面，他對(duì)產(chǎn)品構(gòu)建和細(xì)節(jié)打磨有著近乎偏執(zhí)的愛(ài)好，而且與馬化騰一樣是一位極簡(jiǎn)主義和直覺(jué)主義者；另一方面，他又是邁克爾·杰克遜的崇拜者，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出迥異于傳統(tǒng)意義上的IT技術(shù)人員的文藝格調(diào)。他甚至認(rèn)為，“產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年”。

2012年7月24日，從下午2點(diǎn)半到晚上11點(diǎn)半，張小龍?jiān)隍v訊內(nèi)部做了一場(chǎng)8個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)篇演講，主題是“微信背后的產(chǎn)品觀”，騰訊為此開(kāi)設(shè)17個(gè)分會(huì)場(chǎng)，同步直播。這場(chǎng)馬拉松式的演講，讓張小龍成為新一代產(chǎn)品經(jīng)理的偶像。通過(guò)180多頁(yè)P(yáng)PT，張小龍對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)提出了極具個(gè)人色彩的解讀：

——敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流，無(wú)法把握人群的真實(shí)需求。

——用戶感知需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶、調(diào)研市場(chǎng)、制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖表和分析，來(lái)把握用戶需求。

——海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，目前沒(méi)有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家，但是，這并不意味著可以寄希望于天降天才。《異類》中提出的一萬(wàn)小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要開(kāi)展超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問(wèn)題的能力。

——博而不專的積累。美術(shù)、音樂(lè)、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。

——負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯有如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。

五 騰訊的體系

總辦會(huì)議制度

在公司決策上，騰訊形成了總辦會(huì)議制度。每?jī)芍苷匍_(kāi)一次，參加者為5位創(chuàng)始人和各核心業(yè)務(wù)部門主管，人數(shù)為10～12人。這個(gè)人數(shù)規(guī)模一直沒(méi)有被突破，一直到2013年，騰訊的總員工人數(shù)已超過(guò)2萬(wàn)人，總辦會(huì)的參與者也不過(guò)16人。

總辦會(huì)是騰訊最為核心的決策會(huì)議，馬化騰要求所有與會(huì)者無(wú)論日常工作多么繁忙，都務(wù)必前來(lái)參加。每次會(huì)議都在上午10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，一般都要延續(xù)到凌晨2～3點(diǎn)，因此是一種非?？简?yàn)體力的馬拉松會(huì)議。

“Pony喜歡開(kāi)長(zhǎng)會(huì)，每一個(gè)議題提出后，他都不會(huì)先表態(tài)，而是想要聽(tīng)到每一個(gè)人的態(tài)度和意見(jiàn)，所以會(huì)議往往開(kāi)得很漫長(zhǎng)。”好幾位與會(huì)者對(duì)我透露過(guò)開(kāi)會(huì)的情景。“在總辦會(huì)上，幾乎所有重要的決議都是在午夜12點(diǎn)以后才做出的，因?yàn)榈侥莻€(gè)時(shí)候，大家都太疲勞了，常常有人大喊‘太困了，太困了，快點(diǎn)定下來(lái)吧’，然后就把一些事情定了下來(lái)。”

一個(gè)比較特殊的慣例是，騰訊的總辦會(huì)沒(méi)有表決制度，根據(jù)人力資源部門主管奚丹等人的記憶，“十來(lái)年里，沒(méi)有一次決策是靠表決產(chǎn)生的”。在部門業(yè)務(wù)事項(xiàng)上，相關(guān)責(zé)任主管的意見(jiàn)很受重視，“誰(shuí)主管，誰(shuí)提出，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。在關(guān)系到公司整體戰(zhàn)略的事務(wù)上，以達(dá)成共識(shí)為決策前提，若反對(duì)的人多，便會(huì)被擱置，而一旦為大多數(shù)人所贊同，反對(duì)者可以保留自己的意見(jiàn)。在這一過(guò)程中，馬化騰并沒(méi)有被授予“一票贊同”或“一票否決”的權(quán)力，他看上去更像是一位折中者。

馬化騰的七種武器

第一種武器：產(chǎn)品極簡(jiǎn)主義。

由于起始于一個(gè)體積極小的IM（Instant Messaging，即時(shí)通信）工具，騰訊從第一天起就天然地具備了“產(chǎn)品”的概念，并且認(rèn)為“少就是最合適的”“Don’t make me think?。▌e讓我思考?。薄白尮δ艽嬖谟跓o(wú)形之中”，馬化騰本人是“細(xì)節(jié)美學(xué)”和“白癡主義”的偏執(zhí)實(shí)踐者，這在中國(guó)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)界都是早慧的。在PC時(shí)代，它的優(yōu)勢(shì)并不明顯，而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則成為最具殺傷力的公司哲學(xué)。騰訊也是工程師文化與產(chǎn)品經(jīng)理文化融合的標(biāo)本。

第二種武器：用戶驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。

早在2004年，馬化騰就提出，互聯(lián)網(wǎng)公司具有三種驅(qū)動(dòng)力，即技術(shù)驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、用戶和服務(wù)驅(qū)動(dòng)，騰訊將著力于第三種能力的培養(yǎng)。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，騰訊團(tuán)隊(duì)探索并發(fā)掘?qū)χ袊?guó)用戶的虛擬消費(fèi)心理的掌握，他們把“虛擬道具”重新定義為用戶的“情感寄托”。在技術(shù)上，騰訊形成了大數(shù)據(jù)下的用戶反饋體制，在應(yīng)用性工具創(chuàng)新方面，提供了諸多中國(guó)式的理解。

第三種武器：內(nèi)部賽馬機(jī)制。

互聯(lián)網(wǎng)世界的幾乎所有創(chuàng)新，都具備顛覆式特征，它們往往突發(fā)于邊緣，從微不足道的市場(chǎng)上浮現(xiàn)出來(lái)。身在主流并取得成功的大型公司對(duì)之往往難以察覺(jué)。在騰訊的18年發(fā)展史上，決定其命運(yùn)的幾次重大產(chǎn)品創(chuàng)新，如QQ秀、QQ空間及微信，都不是最高層調(diào)研決策的結(jié)果，而來(lái)自中基層的自主突破，這一景象得益于馬化騰在內(nèi)部形成的賽馬機(jī)制。

第四種武器：試錯(cuò)迭代策略。

與以標(biāo)準(zhǔn)化、精確化為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的差異是對(duì)一切完美主義的叛逆。“小步、迭代、試錯(cuò)、快跑”，是所有互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的八字秘訣。它要求公司在研發(fā)、反饋及迭代上，形成完全不同于制造業(yè)的制度構(gòu)建。在這一方面，騰訊的表現(xiàn)可謂典范。

第五種武器：生態(tài)養(yǎng)成模式。

作為全球員工規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊提供了管理超大型企業(yè)的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。馬化騰是進(jìn)化論和失控理論的擁躉。面對(duì)巨大的不確定性，他試圖讓騰訊成為一家邊界模糊的生態(tài)組織。他在QQ時(shí)代就提出讓互聯(lián)網(wǎng)“像水和電一樣融入生活當(dāng)中”；在2013年前后，他進(jìn)而提出“連接一切”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。在對(duì)內(nèi)、向外的雙重延展中，騰訊形成了柔性化的組織及競(jìng)爭(zhēng)模式。

第六種武器：資本整合能力。

騰訊是最早獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但是，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投資風(fēng)格。馬化騰和劉熾平將騰訊的開(kāi)放能力定義為流量和資本，將前者的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略設(shè)想，轉(zhuǎn)化并放大為后者的動(dòng)力。騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大、最激進(jìn)的戰(zhàn)略型投資者之一。

第七種武器：專注創(chuàng)業(yè)初心。

創(chuàng)業(yè)于20世紀(jì)90年代末的馬化騰，是改革開(kāi)放之后的知識(shí)型創(chuàng)業(yè)者。在他的創(chuàng)業(yè)初心中，改善財(cái)富狀況的需求讓位于個(gè)人興趣和改造社會(huì)的熱情。在18年中，馬化騰幾乎摒棄了所有的公共表演，而一直沉浸于產(chǎn)品本身，這構(gòu)成了他最鮮明的職業(yè)特征。

總結(jié)

騰訊，無(wú)疑是當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最成功的兩家公司之一，它之所以能取得今天這樣的成功，是有原因的。讀《騰訊傳》，透過(guò)這段精彩紛呈的企業(yè)歷史，你能夠真實(shí)且清楚的知道，這成功的背后原因究竟是什么。無(wú)論對(duì)于我們做產(chǎn)品，做運(yùn)營(yíng)，還是創(chuàng)業(yè)，它都是一大筆極其寶貴的認(rèn)知財(cái)富，擁有這筆財(cái)富，能幫助我們成為一個(gè)更優(yōu)秀的人，或是成就一家更卓越的公司。限于篇幅，書(shū)中有大量精彩的內(nèi)容（比如：戰(zhàn)51，MSN，淘寶，3Q大戰(zhàn)，騰訊投資格局等）本文都沒(méi)能提及，所以再次推薦大家，有時(shí)間的話去細(xì)讀這本書(shū)，讀懂《騰訊傳》，你就讀懂了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史。

作者： cpyymrjj

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《騰訊用戶反饋類產(chǎn)品分析：“問(wèn)診”騰訊吐個(gè)槽》
• 《喜馬拉雅與騰訊視頻推出【聯(lián)合會(huì)員】，超級(jí)用戶戰(zhàn)役的增長(zhǎng)模式》
• 《產(chǎn)品增長(zhǎng)評(píng)估框架：驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入可持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)》

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