2022年十大致歉企業(yè)

近日，關(guān)于李寧一場(chǎng)大秀中的新品設(shè)計(jì)引發(fā)爭(zhēng)議。在爭(zhēng)議發(fā)酵、甚至影響公司股價(jià)后，10月19日上午，李寧官方《聲明》終于出爐，表示對(duì)近日出現(xiàn)的相關(guān)討論高度關(guān)注，并對(duì)相關(guān)設(shè)計(jì)與造型帶來(lái)的困惑和疑慮表示歉意。

近一年來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)致歉。那么我們按照時(shí)間順序倒著梳理一下今年十大致歉企業(yè)。

Top1李寧

這場(chǎng)風(fēng)波源于今年9月李寧進(jìn)行的一場(chǎng)“2022逐夢(mèng)行機(jī)場(chǎng)大秀”，其中的第二個(gè)主題板塊“神工天物”中的幾款設(shè)計(jì)，在沉寂數(shù)月后，設(shè)計(jì)和造型引發(fā)外界爭(zhēng)議，話題在10月17日一度沖上熱搜。

為此，李寧在19日發(fā)布的《聲明》中表示：“近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)對(duì)于‘逐夢(mèng)行’秀款部分產(chǎn)品的討論，公司對(duì)此高度關(guān)注。此次相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及造型給大家?guī)?lái)了困惑和疑慮，我們表示誠(chéng)摯的歉意?！?/p>

同時(shí)，聲明解釋稱，本次“逐夢(mèng)行”秀款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以“飛行”為主題，從飛行員裝備中汲取靈感，展現(xiàn)人類不斷探索天空的夢(mèng)想。其中，大家討論最多的飛行帽設(shè)計(jì)源于中國(guó)古代頭盔、戶外防護(hù)帽及棉帽，產(chǎn)品以多種顏色、款式進(jìn)行呈現(xiàn)，兼具防風(fēng)保暖等專業(yè)功能，以適應(yīng)更多戶外穿著場(chǎng)景。

Top2一汽大眾

近日，一汽大眾ID.6行駛中，車(chē)機(jī)系統(tǒng)彈出廠商推送的廣告一事，引起網(wǎng)友熱議關(guān)注。

據(jù)此前報(bào)道，一位一汽大眾ID.6車(chē)主劉女士，在駕車(chē)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)機(jī)屏幕上彈出廠商推送的“購(gòu)車(chē)推廣廣告”。

9月28日，針對(duì)一汽大眾汽車(chē)導(dǎo)航彈窗一事，一汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)，車(chē)機(jī)消息推送是一汽大眾面向車(chē)主的關(guān)懷行為，并非彈窗廣告，主要內(nèi)容是提醒用戶保養(yǎng)、品牌活動(dòng)邀約等與用戶息息相關(guān)的信息。

對(duì)于此次彈窗推送信息給車(chē)主帶來(lái)的不便，一汽大眾深表歉意。為避免影響用戶駕駛，一汽大眾已經(jīng)即刻停止了車(chē)機(jī)彈窗提示信息。

Top3國(guó)美電器

9月25日是國(guó)美約定的最晚發(fā)薪日，但截至9月26日，一位員工仍未收到8月份薪資。

該員工稱，已經(jīng)有部分業(yè)務(wù)和分部的員工接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的通知，未來(lái)三個(gè)月不發(fā)工資，8月份工資在10月底發(fā)放完畢。

9月26日下午，國(guó)美方面對(duì)界面新聞回應(yīng)稱，當(dāng)前國(guó)美遭遇了前所未有的困難與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，高企運(yùn)營(yíng)成本是目前最沉重的包袱，公司現(xiàn)金流承壓明顯。為保證公司正常運(yùn)營(yíng)，本月公司內(nèi)部確實(shí)對(duì)薪酬發(fā)放做了臨時(shí)、應(yīng)急調(diào)整。同時(shí)，公司不排除將繼續(xù)實(shí)施減員計(jì)劃，以進(jìn)一步縮減運(yùn)營(yíng)成本。

“公司對(duì)于眼下無(wú)奈之舉深表歉意。”國(guó)美方面表示，本月臨時(shí)調(diào)整只是短期、階段性應(yīng)急舉措，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一旦好轉(zhuǎn)，將第一時(shí)間給員工補(bǔ)足薪資，同時(shí)兌現(xiàn)離職員工相應(yīng)補(bǔ)償。

Top4三只松鼠

9月19日晚間，三只松鼠官微發(fā)布聲明，近日公司接到消費(fèi)者反映稱購(gòu)買(mǎi)的多味花生中出現(xiàn)形態(tài)完整的“油炸壁虎”，對(duì)此公司高度重視，第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系核實(shí)。結(jié)合產(chǎn)品線生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無(wú)制作、包裝過(guò)程中被帶入可能。

2021年5月10日，三只松鼠就“開(kāi)口松子”事件在其官方微博發(fā)布了致歉聲明。聲明中稱，該事件已于2021年3月查明原因并完成整改，并成立了專項(xiàng)整改小組，對(duì)所有產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通進(jìn)行全面排查。

“我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取和采納消費(fèi)者及社會(huì)各界對(duì)我們的監(jiān)督和建議，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并做出積極有效的整改?！贝饲?，“三只松鼠回應(yīng)開(kāi)口松子過(guò)氧化值超標(biāo)”已上微博熱搜。

Top5良品鋪?zhàn)?/strong>

9月12日，良品鋪?zhàn)影l(fā)布情況說(shuō)明，稱關(guān)注到有關(guān)消費(fèi)者投訴良品鋪?zhàn)釉嘛灐八芰袭愇铩钡拿襟w報(bào)道，深表歉意。良品鋪?zhàn)颖硎?，?月11日收到顧客投訴后，公司第一時(shí)間與顧客開(kāi)展溝通并積極推進(jìn)客訴解決。顧客對(duì)公司的解決方案表示滿意，并已將產(chǎn)品送回購(gòu)買(mǎi)門(mén)店以協(xié)助公司做進(jìn)一步原因調(diào)查。

去年3月，良品鋪?zhàn)右苍蛉饽c發(fā)霉變質(zhì)生出蛆蟲(chóng)事件進(jìn)行道歉，當(dāng)時(shí)良品鋪?zhàn)訌?qiáng)調(diào)，后續(xù)會(huì)落實(shí)相關(guān)措施，嚴(yán)格管理食品安全，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)。

Top6名創(chuàng)優(yōu)品

自“旗袍娃娃”事件發(fā)酵以來(lái)，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)多次登上熱搜。輿論爆發(fā)后，其股價(jià)亦受到影響。
“近日，關(guān)于名創(chuàng)優(yōu)品曾以‘日本設(shè)計(jì)師品牌’自居進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為引發(fā)廣大網(wǎng)友的討論和批評(píng)，對(duì)消費(fèi)者造成了情感傷害。我們深感慚愧和自責(zé)，在此鄭重道歉！”8月18日晚間，在官方微博上，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布了一則致歉聲明。在這則聲明中，公司承認(rèn)在發(fā)展初期經(jīng)歷過(guò)錯(cuò)誤的品牌定位和營(yíng)銷(xiāo)行為，走過(guò)彎路。同時(shí)，公司已經(jīng)在2019年底開(kāi)始推動(dòng)去日化工作，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。

這一表態(tài)再次將名創(chuàng)優(yōu)品送上了熱搜，截至19日下午，“名創(chuàng)優(yōu)品再次道歉”的詞條閱讀量已達(dá)到近2億次。

Top7白云山藥業(yè)

8月9日，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布通報(bào)稱，白云山下屬分公司天心制藥等3家企業(yè)虛增原料藥價(jià)格、虛抬藥價(jià)套取資金有關(guān)情況，涉及金額巨大，整改后所涉87個(gè)品種價(jià)格平均降幅50%以上，部分品種被停止采購(gòu)。

8月10日，白云山發(fā)布公告稱，國(guó)家醫(yī)療保障局發(fā)布了包括我廠在內(nèi)3家企業(yè)虛增原料藥價(jià)格、虛抬藥價(jià)套取資金的情況通報(bào)。在此，我廠向消費(fèi)者及社會(huì)公眾誠(chéng)懇道歉！調(diào)查工作開(kāi)展以來(lái)，我廠積極配合監(jiān)管部門(mén)工作，全面檢視、深刻反思，已停止與相關(guān)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商合作，全面整改營(yíng)銷(xiāo)模式，在全國(guó)范圍進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品降價(jià)或撤網(wǎng)。目前相關(guān)責(zé)任人已分別被免職停職處理，涉嫌違紀(jì)違法人員正接受有關(guān)部門(mén)依紀(jì)依法查處。

白云山在公告中表示，預(yù)計(jì)本次事項(xiàng)對(duì)公司未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生一定影響，但不會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。

Top8麥趣爾

因“丙二醇事件”被立案調(diào)查，麥趣爾于7月4日在深交所發(fā)布公告再次道歉稱，公司深表自責(zé)，誠(chéng)懇向廣大消費(fèi)者道歉。因純牛奶中被檢測(cè)出丙二醇事件，曾被網(wǎng)友稱為“驚為天奶”的麥趣爾連日登上微博熱搜。近年來(lái)麥趣爾因網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)走紅，“好喝”成為麥趣爾牛奶的標(biāo)簽，麥趣爾業(yè)績(jī)也因此擺脫虧損狀態(tài)。據(jù)悉，麥趣爾純牛奶業(yè)務(wù)約占其總營(yíng)收的一半，麥趣爾預(yù)計(jì)此事項(xiàng)影響公司階段性經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。資本市場(chǎng)上，麥趣爾7月4日盤(pán)初一度跳水觸及跌停，而此前麥趣爾還曾因利潤(rùn)虧損一度被冠上*ST的“帽子”。

Top9康師傅

“我用嘴吃的酸菜,你家竟然用腳踩!”央視“3.15”晚會(huì)曝光湖南插旗菜業(yè)有限公司從外收購(gòu)“土坑酸菜”且不對(duì)衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),立即引發(fā)網(wǎng)友巨大反響。

消息曝光后，康師傅很快下架老壇酸菜牛肉面,電商平臺(tái)下架另一涉事的壇壇俏酸菜。

3月16日凌晨,康師傅發(fā)布聲明致歉稱:湖南插旗菜業(yè)有限公司是其酸菜供應(yīng)商之一,已立即中止其供應(yīng)商資格,取消一切合作,封存其酸菜包產(chǎn)品,積極配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查和檢測(cè)。此次事件辜負(fù)了消費(fèi)者信任,深表歉意并將引以為戒。

Top10小鵬汽車(chē)

2月27日，云南昆明一小鵬汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店在搬遷后進(jìn)行封建迷信活動(dòng)。隨后小鵬汽車(chē)在其社區(qū)的跟帖中發(fā)布公告致歉。

小鵬汽車(chē)表示這家門(mén)店的行為與小鵬汽車(chē)的企業(yè)理念背道而馳，影響了公序良俗。目前小鵬汽車(chē)已責(zé)令該門(mén)店立即停業(yè)整頓，并從官網(wǎng)下架。