跨境電商不同階段的商品，如何“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源？

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目前，中國(guó)已經(jīng)在全球跨境電商業(yè)務(wù)站上了最頂端，跨界電商的成績(jī)的確令人自豪。然而在大量同行涌入，以及國(guó)際國(guó)內(nèi)出口雙面競(jìng)爭(zhēng)情況下，以及融入東南亞、日本、中東、南美等新興市場(chǎng)，面臨著文化、發(fā)展、購(gòu)物環(huán)境等差異，不少跨境電商賣家很難“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源，浪費(fèi)了前期投入的資源，導(dǎo)致不同階段商品的銷量不佳，進(jìn)而影響整個(gè)外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)。因此，如何“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源成為不少賣家所關(guān)注的問題，接下來，小編就與大家分享幾招“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源的妙招。

第一，充分了解精準(zhǔn)客源的含義，為后期工作打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。精準(zhǔn)客戶是成交率最高的粉絲，他們是對(duì)我們的商品有強(qiáng)烈需求的粉絲?！熬珳?zhǔn)粉”在加我們的時(shí)候，就是為了奔著購(gòu)買我們商品來的，是每個(gè)想成交產(chǎn)品的人都渴望的粉絲。而潛在客戶是在前期通過你對(duì)商品的內(nèi)容輸出價(jià)值，這類人當(dāng)時(shí)可能沒有需求，但因?yàn)槟愕膫€(gè)人IP形象在他們的腦子里形成了認(rèn)知，所以一旦有了需求，第一個(gè)想到的就是我們。

第二，突出自身商品優(yōu)勢(shì)，讓精準(zhǔn)客源眼前一亮。每一個(gè)跨境電商賣家都需要思考這樣一個(gè)問題，那就是如何讓產(chǎn)品深入買家之心？這主要要從兩個(gè)方面來看。首先，我們要思考、研究并理解目標(biāo)受眾，設(shè)身處地為潛在用戶著想，考慮每個(gè)客戶的需求，自己應(yīng)該推出什么類型的產(chǎn)品來滿足他們的需求。其次，任何商品受歡迎程度會(huì)一直波動(dòng)。不管我們做什么產(chǎn)品，一定要時(shí)時(shí)刻刻展示自己的商品優(yōu)勢(shì)，讓賣家知道我們商品優(yōu)勢(shì)，被我們商品優(yōu)勢(shì)所吸引。

第三，幫助商品引流，建立我們優(yōu)質(zhì)商品的知名度。跨境電商商品引流有著兩種模式：一種是站內(nèi)引流，一種是站外引流。指跨境電商貿(mào)易大都是依靠平臺(tái)進(jìn)行的，比如說亞馬遜、lazada、shopee、ebay等主流平臺(tái)，這些平臺(tái)一般都是自帶有流量，當(dāng)我們依靠平臺(tái)做跨境貿(mào)易是，能夠思索他們平臺(tái)本身的流量，也就是我們說的站內(nèi)引流。但是值得注意的是，這些主流平臺(tái)雖有著一定的自身流量?jī)?yōu)勢(shì)，但是基本上被一些老牌外貿(mào)企業(yè)劃分殆盡，對(duì)一些跨境電商小白為自己的商品引流極為不友好。因此，小編在此推薦新晉之秀Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)表示在引流這一塊一個(gè)平臺(tái)想要得到起步，流量是非常重要的，因?yàn)橹挥邪炎銐螨嫶蟮牧髁繀R聚到平臺(tái)上，才能完成業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的搭建，才能盡可能多地促成供求雙方交易的達(dá)成。只有借助流量紅利，平臺(tái)才能吸引到更多的消費(fèi)者，平臺(tái)新老商戶們才能獲得更多的利潤(rùn)。站外流量，簡(jiǎn)單來說就是買家在其他網(wǎng)站或者其他APP看到這件商品信息，然后對(duì)這件產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)物的欲望，并點(diǎn)擊這個(gè)商品廣告跳轉(zhuǎn)回到Starday平臺(tái)下單購(gòu)買。這個(gè)過程買家沒有到Starday或者APP搜索，而是在別的流量渠道就了解這件產(chǎn)品大致的信息，買家可能想要，然后再點(diǎn)擊廣告進(jìn)去了解商品信息，這個(gè)過程是通過站外流量了解商品。

第四，定向補(bǔ)充商品，提升交叉銷售。備貨和補(bǔ)貨，對(duì)于所有的跨境電商賣家而言并不陌生，但是如何做到商品動(dòng)率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率皆有很好的運(yùn)行，這是擺在不少賣家的難題。這主要得從產(chǎn)品線進(jìn)行很大程度上的考究，產(chǎn)品線是指的是我們所銷售的商品的邏輯與規(guī)劃是什么。我們從選品開始，即要確定究竟我選的這個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)是什么，怎么賣，很重要的是銷售思路是什么一定要確定好，很多小伙伴在選品時(shí)，只是覺得“唉，這個(gè)東西很新奇“、“這個(gè)花紋很好看應(yīng)該賣的不錯(cuò)”、“這個(gè)樣子我很喜歡”等等，而一方面，是要結(jié)合顧客的需求（目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研分析）來選品，另一方面，在選品時(shí)，對(duì)選中的品，一定已經(jīng)在腦子里腦補(bǔ)出了我要賣的是哪個(gè)主賣點(diǎn)，在頁面上要怎么呈現(xiàn)才能最大化體現(xiàn)，預(yù)期的投放渠道是哪些、投放節(jié)奏如何、預(yù)估能達(dá)到什么效果等等，只有這樣，才能還是一種很好的定向補(bǔ)充商品進(jìn)行，進(jìn)而可以提升交叉商品的銷售額。

第五，促進(jìn)復(fù)購(gòu)，提升品牌忠誠(chéng)度。品牌被推廣，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，擁有忠實(shí)的客戶等賣家們追求的目標(biāo)，達(dá)到這些目標(biāo)的前提首先是提高復(fù)購(gòu)率。復(fù)購(gòu)率即重復(fù)購(gòu)買率，指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或許服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越多，則反映出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。如何促進(jìn)復(fù)購(gòu)，有以下幾種方法：其一通過社交關(guān)系鏈提高復(fù)購(gòu)率，賣家可以通過打造一個(gè)UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）來提高復(fù)購(gòu)率；其二創(chuàng)建積分商城，積分玩法是能夠留住用戶消費(fèi)力的主要營(yíng)銷手段；其三利用優(yōu)惠活動(dòng)，商家還能通過會(huì)員折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)等方法吸引更多的客戶消費(fèi)。其四樹立品牌形象、豐富商品內(nèi)容商家想要保證商城的持續(xù)營(yíng)收，就要在用戶消費(fèi)的前期、中期、后期中不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)容，給用戶建立好的品牌形象。這樣我們精準(zhǔn)客源，就會(huì)成為長(zhǎng)期的客源。

總而言之，跨境電商賣家在充分認(rèn)識(shí)到精準(zhǔn)客源的重要性之后，就應(yīng)該積極以及盡可能去“網(wǎng)羅”精準(zhǔn)客源，不斷通過各種渠道引流，建立我們優(yōu)勢(shì)商品的知名度，讓精準(zhǔn)客源被商品所吸引，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。在這個(gè)過程中，還需要定向補(bǔ)充商品，不僅可以讓精準(zhǔn)客源有著更多的選擇，也可以提升商品整體的銷售額。最后，還得通過一定的策略，讓新“網(wǎng)羅”的精準(zhǔn)客源大概率進(jìn)行復(fù)購(gòu)，成為我們的長(zhǎng)期客源。

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