921天用戶破億，從keep體驗(yàn)來看黑客增長

最近一期騰訊大學(xué)《CEO來了》采訪了keep的CEO王寧，keep用了921天用戶破億，這位學(xué)技術(shù)的90后CEO原來是為了療情傷減肥，然后有了keep。

我算比較早期注冊keep，2015年09月，注冊后我有很長時(shí)間都沒有持續(xù)運(yùn)動，但也沒刪除。最近6個(gè)月重回keep，也感受到它持續(xù)的變化。結(jié)合最近看的《增長黑客》，來談?wù)勎业捏w驗(yàn)。

keep的標(biāo)語很燃

對于運(yùn)動來說，其實(shí)不是一件放松、舒服的事情，特別需要自律，一句話表達(dá)到位。

keep的產(chǎn)品體驗(yàn)挺好

《增長黑客》說，好的產(chǎn)品是增長的根本。在keep中也可以體會到很多整體和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。

1.推廣方式–尋找自己更精準(zhǔn)的客戶

我是2015年從朋友的私教那里了解到keep。之后也沒有看到keep在主流的媒體，包括微信等做廣告。它的啟動確實(shí)是先去線下找更精準(zhǔn)的人–健身房的教練和學(xué)員，通過口碑帶動增長。

運(yùn)動畢竟是需要花時(shí)間、流汗的事情，這個(gè)和人天生喜歡舒適是相反的方向。所以這些已經(jīng)走進(jìn)健身房的人更有可能去注冊和使用keep。

2.課程不斷豐富，增加用戶粘性

從最初只有訓(xùn)練到后來的跑步、舞蹈、瑜伽、騎行，課程內(nèi)容不斷豐富，可以讓keepers去嘗試和探索更多訓(xùn)練，增加用戶粘性。

可視化的運(yùn)動成績展示，也幫助用戶覺察和感知自己的運(yùn)動變化、差距，通過keep的訓(xùn)練營、挑戰(zhàn)賽，或者自行制定2-4周的訓(xùn)練計(jì)劃等方式，幫助用戶設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)曲線。

從今年小紅書越來越多明星加入進(jìn)來，keep原來就有鄒市明、李現(xiàn)的課程，我感覺下一步增粉，可能也會引入更多明星加入帶動。

3.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不斷優(yōu)化

keep的獎(jiǎng)勵(lì)是我喜歡的，我總結(jié)分為四類：

• 一類是獲取即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，收獲別人的點(diǎn)贊加油，和這個(gè)圈子的人互動。keep有一個(gè)很細(xì)節(jié)的處理，當(dāng)你完成發(fā)布自己的動態(tài)后，它會有一個(gè)加油界面，隨手一點(diǎn)，就是給和你同一個(gè)圈子的人一次鼓勵(lì)。我自己感覺我們上網(wǎng)其實(shí)挺懶的，不太喜歡給予別人，但keep的小細(xì)節(jié)，可以讓你隨手完成一次鼓勵(lì)別人。

• 一類是keep對你運(yùn)動不定期的徽章獎(jiǎng)勵(lì)，比如連續(xù)運(yùn)動3天徽章、連續(xù)完成3周的運(yùn)動目標(biāo)等等。

• 另一類就是有機(jī)會成為KOL，這個(gè)是更大的獎(jiǎng)勵(lì)。需要有好的身材、堅(jiān)持開放的分享、成為精選，可以收獲更多的粉絲。2015、2016年開始堅(jiān)持運(yùn)動、分享的一些人已經(jīng)擁有百萬粉絲。

• 最后一類是keep設(shè)置的成長等級，一共16個(gè)等級，每個(gè)等級享有不同的特權(quán)。這個(gè)特權(quán)主要是一些音樂背景、貼紙等，到keep KG10后還會有一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

keep的運(yùn)動成長值=行為獲得的基本成長值*當(dāng)天的keep指數(shù)，如果想要兩個(gè)乘數(shù)最大化，就要堅(jiān)持運(yùn)動、堅(jiān)持分享和交流、多探索新的東西。每次升級也有一份特別的回顧報(bào)告，幫你總結(jié)這段期間你的努力和特權(quán)。

4.不斷迭代

這是我這六個(gè)月持續(xù)打開keep，感覺比較贊的地方，它在持續(xù)變好。

我今年希望嘗試下不同風(fēng)格的運(yùn)動，keep也正好陸續(xù)推出了太極、街舞、芭蕾，甚至冥想。

在數(shù)據(jù)展示方面，我覺得最新的一個(gè)版本展示做的挺好，但如果路徑做的更短到達(dá)就更好了。

5.keep的變現(xiàn)

《增長黑客》提到“留住用戶的時(shí)間越長，從他們身上獲得更多收益的機(jī)會越大?！?/p>

keepfit，智能硬件，因?yàn)槲冶容^少跑步，所以暫時(shí)沒有關(guān)注，但相信接下來應(yīng)該不只是這一款智能健身硬件。

keepclass，線上付費(fèi)課程。我買過但有兩點(diǎn)值得討論：學(xué)習(xí)的課時(shí)是否可以納入總訓(xùn)練時(shí)間統(tǒng)計(jì)？學(xué)習(xí)過程是否有分享和輸出的通道？希望keep能夠在付費(fèi)課程的持續(xù)激勵(lì)、服務(wù)上面做得更好。

keepland，線下空間。廣州暫時(shí)沒有 。我自己也有去健身房的經(jīng)歷，卡基本都是浪費(fèi)的比較多，最主要的一個(gè)因素，距離遠(yuǎn)近。所以keepland是成成線下旗艦店，鏈接粉絲，還是真的能變成觸手可及的運(yùn)動場館。拭目以待。

keep商城，我結(jié)合自己情況和最近的優(yōu)惠券，購買了彈力帶和瑜伽球，物流說不上快，但質(zhì)量還不錯(cuò)，沒什么異味。keep現(xiàn)在主要銷售自有產(chǎn)品，在未來粉絲進(jìn)一步上升，可聯(lián)結(jié)更多運(yùn)動相關(guān)品牌入駐，成為平臺。

今年大火的小紅書，也算是獨(dú)立于微信建立了興趣+社交+電商。小紅書最早也是培養(yǎng)了自己平臺的kol，現(xiàn)在引入了越來越多的明星加入。反觀微信讀書一直在熟人社交中推薦，其實(shí)你的熟人圈能和你一樣愛看書的畢竟是少數(shù)。 這類因?yàn)楣餐d趣愛好而起的社交+電商也更有意思。

希望keep更好

1.數(shù)據(jù)更安全

作為一家運(yùn)動軟件，了解用戶的運(yùn)動數(shù)據(jù)是最基本和正常的。我最近發(fā)現(xiàn)即使我關(guān)閉手機(jī)隱私，但keep也會有自動生成運(yùn)動記錄這項(xiàng)，開啟后通過你所授權(quán)的步數(shù)等信息記錄行走記錄。

作為越來越萬物互聯(lián)的世界，我們自己一方面需要保護(hù)好自己的隱私和數(shù)據(jù)，但一方面也需要有責(zé)任感的企業(yè)。

2.首頁推薦更加個(gè)性化

建議在晚上、早上等不同時(shí)間段，打開keep首頁，可以有更智能的推薦。比如晚上10點(diǎn)，可能會優(yōu)先推薦比較安靜、放松的運(yùn)動；早上是叫醒機(jī)體的運(yùn)動。

3.問卷調(diào)查更有激勵(lì)完成

我收到星巴克的問卷調(diào)查是這樣的：

星巴克的問卷會提醒你問卷調(diào)查需要多長時(shí)間、有什么饋贈、截止日期，每一步其實(shí)都是引導(dǎo)你盡快完成。keep君也很重視問卷，我在4月份后收到過不少于5次調(diào)查，有關(guān)于對內(nèi)容的、短視頻的、吐槽的、訓(xùn)練營的，我基本都回復(fù)了。

keep也可以和星巴克學(xué)習(xí)增加問卷調(diào)查環(huán)節(jié)的激勵(lì)機(jī)制，回復(fù)更有動力。

《增長黑客》說”是愛創(chuàng)造了增長，而不是增長創(chuàng)造了愛。”持續(xù)運(yùn)動的這幾個(gè)月，我感受到身體一天天變好,keep也在一點(diǎn)點(diǎn)變好。

大家都在吐槽一些時(shí)間黑洞的軟件，吸走了我們的時(shí)間，但從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度，確實(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)如何激發(fā)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造心流。

keep代表這類軟件：及時(shí)激勵(lì)用戶 、幫助用戶建立學(xué)習(xí)曲線、 引導(dǎo)用戶變得更好。

文：易范兒（ID：yifaner0601）

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