增長(zhǎng)黑客 | 大家都說的增長(zhǎng)黑客到底是什么，有什么特征？

寫在前面：本文是《增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)100問》的讀書筆記，感興趣的朋友可以去購(gòu)買紙質(zhì)書或電子書。

一、什么是增長(zhǎng)黑客？

增長(zhǎng)黑客指用數(shù)據(jù)分析取代“拍腦門”的決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的人。

增長(zhǎng)黑客的3種形式

1、參謀型

獨(dú)立于整體業(yè)務(wù)架構(gòu)之外，由數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理和渠道、用戶、活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)類角色組成。不負(fù)責(zé)具體業(yè)績(jī)指標(biāo)的增長(zhǎng)，通過數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問題，由產(chǎn)品人員和運(yùn)營(yíng)人員向少量用戶發(fā)起增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證出有效的增長(zhǎng)方式，然后再向所有用戶推廣。

2、業(yè)務(wù)型

一般由幾個(gè)大部門共同組成。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)等部門職責(zé)不變但相互協(xié)作，再加入數(shù)據(jù)分析師，由數(shù)據(jù)推動(dòng)工作方式的轉(zhuǎn)變。

3、單打獨(dú)斗型

只負(fù)責(zé)自己崗位模塊的增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。

如，增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)簽到、分享等與增長(zhǎng)相關(guān)的產(chǎn)品功能，活動(dòng)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)裂變活動(dòng)等增長(zhǎng)活動(dòng)。

二、增長(zhǎng)黑客具有什么樣的思維？

1、過程方面：增長(zhǎng)黑客的一切行動(dòng)過程以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。通過對(duì)渠道推廣數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和活動(dòng)效果數(shù)據(jù)等歷史數(shù)據(jù)的分析，可發(fā)現(xiàn)存在的問題并尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、結(jié)果方面：兩個(gè)結(jié)果指標(biāo)，即可執(zhí)行指標(biāo)、虛榮指標(biāo)。

• 可執(zhí)行指標(biāo)：能夠反饋真實(shí)效果，并指導(dǎo)具體行動(dòng)的指標(biāo)。如，在新增用戶指標(biāo)上，增長(zhǎng)黑客更關(guān)注新用戶的后續(xù)行為（資訊類產(chǎn)品有多少用戶每天瀏覽3篇文章，電商類產(chǎn)品有多少新用戶在新增3天內(nèi)產(chǎn)生了購(gòu)買行為）。
• 虛榮指標(biāo)：日常運(yùn)營(yíng)工作中大多數(shù)常見指標(biāo)都是虛榮指標(biāo)。如，活動(dòng)曝光量、App下載量、每天打開App的人數(shù)。此類指標(biāo)只是一個(gè)數(shù)字，并不能反映有多少用戶真正使用了產(chǎn)品，有多少用戶留存下來(lái)。

三、增長(zhǎng)型圖團(tuán)隊(duì)具備哪些能力特征？

1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶需求洞察能力

增長(zhǎng)黑客團(tuán)隊(duì)中數(shù)據(jù)分析師必不可少，其余人員也需具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。

產(chǎn)品經(jīng)理需要發(fā)現(xiàn)用戶流失高的路徑節(jié)點(diǎn)，改善產(chǎn)品流程；

UI設(shè)計(jì)師需要具有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，轉(zhuǎn)變?yōu)閁X設(shè)計(jì)師，通過交互數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)用戶的點(diǎn)擊習(xí)慣，提升交互體驗(yàn)；

文案、策劃等人員要善于用A/B測(cè)試驗(yàn)證策劃方案及用文案表達(dá)出用戶喜好，找到最好的創(chuàng)意。

數(shù)據(jù)分析師要通過歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。在提升用戶留存率上，數(shù)據(jù)分析師要對(duì)留存用戶的行為特征進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)高留存用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景、節(jié)點(diǎn)、功能或行為偏好等，通過對(duì)高留存與低留存用戶行為的樣本進(jìn)行對(duì)比，提出提高用戶留存率的策略。

2、持續(xù)迭代的能力

產(chǎn)品經(jīng)理要有“以用戶為中心”的產(chǎn)品思維。

從用戶需求出發(fā)的產(chǎn)品迭代要求產(chǎn)品經(jīng)理具備辨別用戶需求真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

在迭代方式上需平衡產(chǎn)品自身的發(fā)展目標(biāo)、用戶需求引導(dǎo)目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響因素等多個(gè)方面，洞察用戶真實(shí)需求，創(chuàng)造產(chǎn)品的“啊哈”時(shí)刻。

3、試錯(cuò)思維

任何需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，都需要在不斷試錯(cuò)中檢驗(yàn)創(chuàng)意的有效性。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比的優(yōu)勢(shì)在于，其縮短了產(chǎn)品迭代周期與資源投入。

任何創(chuàng)意都不能保證百分百成功，小范圍的用戶體驗(yàn)測(cè)試是驗(yàn)證創(chuàng)意可行性的最佳方式。