增長黑客 | 大家都說的增長黑客到底是什么，有什么特征？

寫在前面：本文是《增長黑客實戰(zhàn)100問》的讀書筆記，感興趣的朋友可以去購買紙質書或電子書。

一、什么是增長黑客？

增長黑客指用數據分析取代“拍腦門”的決策，進而實現(xiàn)用戶增長的人。

增長黑客的3種形式

1、參謀型

獨立于整體業(yè)務架構之外，由數據分析師、產品經理和渠道、用戶、活動等運營類角色組成。不負責具體業(yè)績指標的增長，通過數據分析來發(fā)現(xiàn)業(yè)務中存在的問題，由產品人員和運營人員向少量用戶發(fā)起增長實驗，驗證出有效的增長方式，然后再向所有用戶推廣。

2、業(yè)務型

一般由幾個大部門共同組成。產品、運營和市場等部門職責不變但相互協(xié)作，再加入數據分析師，由數據推動工作方式的轉變。

3、單打獨斗型

只負責自己崗位模塊的增長業(yè)務。

如，增長產品經理負責簽到、分享等與增長相關的產品功能，活動增長產品經理負責裂變活動等增長活動。

二、增長黑客具有什么樣的思維？

1、過程方面：增長黑客的一切行動過程以數據為導向。通過對渠道推廣數據、用戶行為數據和活動效果數據等歷史數據的分析，可發(fā)現(xiàn)存在的問題并尋找新的增長點。

2、結果方面：兩個結果指標，即可執(zhí)行指標、虛榮指標。

• 可執(zhí)行指標：能夠反饋真實效果，并指導具體行動的指標。如，在新增用戶指標上，增長黑客更關注新用戶的后續(xù)行為（資訊類產品有多少用戶每天瀏覽3篇文章，電商類產品有多少新用戶在新增3天內產生了購買行為）。
• 虛榮指標：日常運營工作中大多數常見指標都是虛榮指標。如，活動曝光量、App下載量、每天打開App的人數。此類指標只是一個數字，并不能反映有多少用戶真正使用了產品，有多少用戶留存下來。

三、增長型圖團隊具備哪些能力特征？

1、數據驅動的用戶需求洞察能力

增長黑客團隊中數據分析師必不可少，其余人員也需具備數據驅動思維。

產品經理需要發(fā)現(xiàn)用戶流失高的路徑節(jié)點，改善產品流程；

UI設計師需要具有用戶體驗設計思維，轉變?yōu)閁X設計師，通過交互數據發(fā)現(xiàn)用戶的點擊習慣，提升交互體驗；

文案、策劃等人員要善于用A/B測試驗證策劃方案及用文案表達出用戶喜好，找到最好的創(chuàng)意。

數據分析師要通過歷史數據發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。在提升用戶留存率上，數據分析師要對留存用戶的行為特征進行分析，以發(fā)現(xiàn)高留存用戶使用產品的場景、節(jié)點、功能或行為偏好等，通過對高留存與低留存用戶行為的樣本進行對比，提出提高用戶留存率的策略。

2、持續(xù)迭代的能力

產品經理要有“以用戶為中心”的產品思維。

從用戶需求出發(fā)的產品迭代要求產品經理具備辨別用戶需求真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

在迭代方式上需平衡產品自身的發(fā)展目標、用戶需求引導目標和市場競爭影響因素等多個方面，洞察用戶真實需求，創(chuàng)造產品的“啊哈”時刻。

3、試錯思維

任何需要創(chuàng)意的工作，都需要在不斷試錯中檢驗創(chuàng)意的有效性。

互聯(lián)網企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比的優(yōu)勢在于，其縮短了產品迭代周期與資源投入。

任何創(chuàng)意都不能保證百分百成功，小范圍的用戶體驗測試是驗證創(chuàng)意可行性的最佳方式。