AI時代，企業(yè)該如何“因AI蝶變”？

文 | 佘宗明

現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克曾說過：“管理的本質(zhì)是為了提高效率。而管理的最高境界是不用管理?！?/p>

回顧過往，企業(yè)管理模式演變史確實是一部效率邊界突破史：工業(yè)時代是“流程驅(qū)動”，對應的管理系統(tǒng)是MRP（物料需求計劃）、MRPII（制造資源計劃）；信息時代是“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，對應的管理系統(tǒng)是ERP（企業(yè)資源計劃）、EBC（企業(yè)業(yè)務能力）。技術上的每次突破，都重塑了企業(yè)的管理邏輯，都帶來了生產(chǎn)效率的指數(shù)級提升。

那在AI浪潮席卷而來的當下，企業(yè)管理又該如何因時而變、因勢而新？

哈佛商學院教授邁克爾·波特的那句話頗具啟示性——“企業(yè)在未來的成功將取決于他們?nèi)绾文軌蜃畲蠡乩肁I和人類的協(xié)同優(yōu)勢，實現(xiàn)智能化的管理和運營?！边@道出了AI時代的管理范式：智能驅(qū)動。

智能驅(qū)動是AI+管理的特點，那與之匹配的管理系統(tǒng)又該長什么樣？

前兩天在深圳舉辦的金蝶云蒼穹AI峰會，就揭起了它的蓋頭——它就是以AI技術為引擎構(gòu)建的戰(zhàn)略、生態(tài)、產(chǎn)品、運營、組織、人力全覆蓋的新一代智能管理平臺EMAI（即企業(yè)管理AI）。

企業(yè)管理AI跳出了EBC用BI（商業(yè)智能）工具來輔助決策的層次，著眼的是以AI為核心重構(gòu)企業(yè)管理的底層邏輯。

對很多進則掉入“為AI而AI”泥沼、退則陷入FOMO（錯失恐懼）的企業(yè)來說，如果說“用AI的方式將組織管理重做一遍”之前仍是空中樓閣，那現(xiàn)在企業(yè)管理AI就已將系統(tǒng)性解決方案陳于眼前。

01

AI將重塑企業(yè)管理，如今已成業(yè)內(nèi)共識。但會怎么重塑，很多人腦中并無清晰判斷。

著名未來學家凱文·凱利曾受希臘神話中“半人馬”形象啟發(fā)提出了“1+1”模型，核心理念是：未來的工作者是人機協(xié)作的整體單位，人類跟AI可以形成整體實現(xiàn)1+1大于2的效果。

AI時代的人機協(xié)作，不會是AI“打輔助”那么簡單。浙江大學管理學教授周偉華就認為，人機協(xié)同不是簡單的“工具升級”，而是一場思維模式的革新：AI不再是單純的數(shù)據(jù)處理工具，而是可以提供深刻洞見甚至引領行動的智能伙伴。

在他看來，隨著人機協(xié)同深入發(fā)展，企業(yè)將開啟AI和人高度集成、互為補充、無縫協(xié)作的“決策共生模式”。

毫無疑問，這會帶來全新的工作方式。金蝶就將這類新工作方式命名為：Vibe Working（靈動工作）。在靈動工作中，人們能看到新型組織生產(chǎn)力模型的理想化情形。

在峰會上，金蝶云之家CEO宋凱就現(xiàn)場演示了“靈動工作”的打開方式：要做個商機調(diào)研，以云之家為入口將任務派給智能助理“小云助理”后，AI會自動拆解任務、調(diào)取數(shù)據(jù)、生成方案，并協(xié)調(diào)差旅智能體，創(chuàng)建出差申請，整個過程都不到喝一杯茶的功夫。

雖然對金蝶企業(yè)管理AI唯一具備“自動拆解需求→智能體協(xié)作→開放擴展”全鏈路能力不明覺厲，但許多人能從它帶來的靈動工作景象中，看到未來的工作方式模樣：要做財報分析、數(shù)據(jù)查詢、差旅預訂等等等等，直接請出代號“賈維斯”的那些Agent（智能體）來，它可以在自適應服務鏈中自動“感知-推理-執(zhí)行”，像人那樣分析問題、定計劃、做執(zhí)行、出結(jié)果。

得看到，AI不是萬能鑰匙。麻省理工斯隆管理學院研究表明，AI并不能解決所有問題，AI擅長的是高重復性的、數(shù)據(jù)密集型的的業(yè)務場景。

企業(yè)管理AI不是把什么都交給AI，而是重在構(gòu)建人與Agent的協(xié)作網(wǎng)絡，讓企業(yè)在“Agent接管重復性、規(guī)則性任務，人負責創(chuàng)造性、策略性工作”的分工中進化為智能的生命體。

這正契合哈佛商學院教授馬爾科·揚西蒂所說的：“AI的真正潛力并非取代管理者，而是幫助他們從細節(jié)中解放出來，專注于戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新發(fā)展?！?/p>

金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春的說法亦與之遙相呼應：“企業(yè)管理AI是一個激動人心的時代。企業(yè)管理AI能夠把繁重的重復性工作和數(shù)據(jù)密集型工作交給Agent，極大地釋放了人的工作時間，讓人更好地發(fā)揮創(chuàng)造力，讓智能體多干活。人與Agent的共生關系成為企業(yè)的核心競爭力?！?/p>

02

靈動工作的支點，是人跟Agent的協(xié)作。在AI應用止于ChatBot的階段，人機只有淺層交互，在Manus爆火呈現(xiàn)了Agent端到端解決方案能力后，“靈動”二字才有了支撐。

微軟發(fā)布的《2025工作趨勢指數(shù)》報告就說：由Agent+人類的人機協(xié)作模式正在重塑企業(yè)架構(gòu)，一種全新形態(tài)的“前沿公司”誕生，并且隨著Agent的廣泛應用，前沿公司中的每個員工都可能成為“智能體老板”，負責管理、培訓和優(yōu)化這些智能體。

Agent沒有對錯之分，但有好壞之別。評判其好壞的尺度就在于：它是否方便好用。換句話說，能不能高效解決實際問題，正確交付成果。

就拿財報分析來講，很多企業(yè)財務團隊都“困在數(shù)據(jù)迷宮”中：因為財報分析需整合多系統(tǒng)數(shù)據(jù)、進行復雜計算，人工處理經(jīng)常耗時長達數(shù)周，還容易出錯。這時候，有沒有專用Agent能解決報表復雜度高的痛點？

金蝶說“有”，隨后掏出了財報分析智能體“金鑰財報”。

這款融合了AI技術與財務專業(yè)知識的AI原生產(chǎn)品，可以將財務分析報告分析變得易如刷短視頻，還能快速給出行業(yè)對標、異常風險識別、經(jīng)營亮點及管理建議，堪稱投資者的金鑰匙。

企業(yè)數(shù)據(jù)條塊分割、難以跨部門調(diào)用？

企業(yè)問數(shù)智能體“金蝶ChatBI”可打破數(shù)據(jù)孤島，支持財務、供應鏈、HR等多領域?qū)υ捠綌?shù)據(jù)分析，讓業(yè)務用戶和企業(yè)管理者快速實現(xiàn)經(jīng)營洞察和智能診斷。

員工手動整理票據(jù)麻煩，差旅報銷流程長？

差旅智能體可匹配員工個性化差旅偏好，全自動完成行程規(guī)劃、機票、火車票、酒店預訂，還提供行程專屬企業(yè)支付碼，實現(xiàn)支付即報銷、支付即合規(guī)、費用自動歸集等。

企業(yè)招聘流程繁瑣，崗位需求匹配難？

招聘智能體可以實現(xiàn)從JD撰寫到候選人篩選、推薦、面試、入職全流程端到端智能化，自主規(guī)劃執(zhí)行招聘任務，招聘時間縮短80%。

組織知識分散在會議記錄中，影響業(yè)務連續(xù)性？

企業(yè)知識智能體可以基于企業(yè)專屬知識中心，構(gòu)建智能決策引擎。通過知識中樞與多智能體協(xié)同，實現(xiàn)業(yè)務問題自主解析與精準決策。

可以看到，金蝶推出的5大智能體都有著鮮明特點：直擊管理實操中的難點堵點，將AI從“炫技花活”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力工具”。

哈佛商業(yè)評論預言：未來每一家企業(yè)都會由Agent構(gòu)成，是一個智能體決策工程。金蝶則是用那些方便好用的Agent，為企業(yè)管理升維提供作戰(zhàn)“伙伴”。

03

對不少企業(yè)而言，擁抱AI不是不想，而是不能——高技術門檻經(jīng)常將它們攔在外面。

該怎么將門檻打下來？深耕企業(yè)管理領域的金蝶給出了企業(yè)管理AI系統(tǒng)的“三味真火”，為企業(yè)低門檻打造專屬AI操作系統(tǒng)賦能。

這其中，“云之家”是AI入口，5大智能體是應用，底座則是金蝶云蒼穹Agent2.0平臺。

每個企業(yè)都需要適合自己的智能體，但不是每個企業(yè)都能搭建得起開發(fā)基座。

在此背景下，蒼穹Agent2.0平臺提供的一站式Agent開發(fā)和智能化解決方案，來得很貼心：它預置了豐富的Agent模板，支持全鏈路的Agent構(gòu)建、任務流編排、知識數(shù)據(jù)處理、模型管理和工具調(diào)用等能力。

當Agent調(diào)用開發(fā)操作難度降到了“按傻瓜相機”的地步，企業(yè)無需組建龐大的AI團隊，也能通過可視化模板和低代碼開發(fā)工具快速搭建專屬Agent，打造自己的“AI智能體流水線工廠”。

值得注意的是，當下市面上的Agent開發(fā)平臺有不少，但大多是第三方通用型平臺，蒼穹Agent2.0平臺則憑著“與業(yè)務系統(tǒng)一體化集成”形成了獨特優(yōu)勢。

30年企業(yè)管理經(jīng)驗與740萬家企業(yè)的真實場景沉淀，支撐了金蝶在高生產(chǎn)力aPaaS領域市占率連續(xù)多年中國第一并躋身全球前十的地位，也為蒼穹Agent平臺從云原生時代的PaaS升級為AI時代的新一代企業(yè)級AI平臺奠定了基礎。

基于金蝶自研的KDDM統(tǒng)一元數(shù)據(jù)框架，金蝶企業(yè)管理AI實現(xiàn)了ERP數(shù)據(jù)的深度連接與安全管控，同時沉淀了企業(yè)管理經(jīng)驗的AI應用模板，讓企業(yè)無需從零構(gòu)建AI能力，真正實現(xiàn)“開箱即用，用即見效”的業(yè)務智能化。

企業(yè)開發(fā)定制化AI應用，想要連接更多內(nèi)外部資源、實現(xiàn)更多智能能力？蒼穹Agent2.0平臺“既有又有還有”：MCP及A2A協(xié)議都支持，H5、Web等多端應用都提供，專業(yè)任務流模板、提示詞模板和業(yè)務組件都不缺……隨之而來的，是技術普惠的圖景更為可期。

04

企業(yè)的AI轉(zhuǎn)型，通常涉及三個由淺及深的層面：工具替代-決策優(yōu)化-組織重構(gòu)。企業(yè)管理AI的“入口-應用-平臺”為工具替代和決策優(yōu)化提供了有力抓手，而要撬動組織重構(gòu)，還需方法論支撐。

金蝶在轉(zhuǎn)型企業(yè)管理AI服務商時，提供的既有“術”也有“道”：在峰會上提出“AIGO”的AI轉(zhuǎn)型方法論，就是印證。這里面，A（Assessment& Architecture，分析與架構(gòu)）、I（Implementation，實施與執(zhí)行）、G（Governance，治理與管理）、O（Operation，運營與優(yōu)化），涵蓋了成熟度評估/需求分析、愿景與戰(zhàn)略/架構(gòu)設計，AI場景試點、落地與實施管理，AI治理，還有AI運營與價值評估。

徐少春說：每一個企業(yè)，最重要的就是要制定合適的AI戰(zhàn)略，既不要落下，也不要盲動，靜水深流，順勢而為。

“AIGO”就為很多企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了導航：企業(yè)首先通過成熟度評估與需求分析，診斷企業(yè)AI就緒狀態(tài)；其次制定愿景與架構(gòu)設計，避免盲目投入；再通過場景試點驗證可行性，逐步落地實施；最終通過治理與運營，實現(xiàn)AI的常態(tài)化價值輸出。

在企業(yè)AI轉(zhuǎn)型動輒陷入“盲動陷阱”的時下，這套方法論頗具針對性。

05

在《管理的未來》中，加里·哈默寫道，“21世紀，制約組織實現(xiàn)優(yōu)良業(yè)績的不是營運模式，也非其商業(yè)模式，而是該組織的管理模式?！?/p>

事實一再證明：能用新技術重構(gòu)管理基因的企業(yè)，才能御風而行；那些猶豫不決裹足不前者，只能在歷史后視鏡里看見自己逐漸虛化的身影。

置于當前形勢中看，就是要善用AI，以求蝶變。凱文·凱利就表示，AI改變世界的“進度條”才剛剛拉開序幕，變化將持續(xù)發(fā)生，“未來個人與組織的競爭力將部分取決于利用AI的能力?！?/p>

當企業(yè)AI轉(zhuǎn)型的需求跟需求堆疊，為企業(yè)提供“AI重塑管理”的可定制化方案，就顯得愈發(fā)關鍵。

作為“AI+SaaS”賽道的領軍企業(yè)，金蝶向來不缺看見潮水流向的前瞻眼光。

自2014年起，徐少春每年都會那些代表舊思維（如傳統(tǒng)ERP、舊IT理念）的物件，以示“顛覆自我”的決心。

有意思的是，這會AI峰會上，徐少春卻沒像很多人想的那樣再掄起錘子。他說：“過去很多人問‘你十年中砸了很多東西’，每年一砸，但從今年開始，我們不再砸，每年澆筑一棵樹，澆筑企業(yè)管理AI之樹?！?/p>

砸是“破”，澆筑是“立”。在AI時代大幕已啟的背景下，企業(yè)管理AI的“立”，為的是企業(yè)AI轉(zhuǎn)型的“穩(wěn)”。

德魯克說：“效率是正確地做事，效能是做正確的事?！蹦撤N意義上，企業(yè)管理AI上就標著兩重刻度：一個是企業(yè)“做正確的事”的羅經(jīng)儀，另一個是企業(yè)“正確地做事”的助推器。