唐韌:為什么我能做到一年 97% 的用戶增長(zhǎng)率?

周末在家把過(guò)去一年自己公眾號(hào)的數(shù)據(jù)全部導(dǎo)出來(lái)復(fù)盤(pán)了一遍,說(shuō)實(shí)話,結(jié)果還是挺超出預(yù)期的。

從去年 8 月份開(kāi)始,我就基本進(jìn)入了日更的節(jié)奏。

除去一些周末或者節(jié)假日,基本上每周一到周五都有文章發(fā)布,這一年多一直沒(méi)有間斷過(guò)。

每隔一段時(shí)間,我就會(huì)做個(gè)小復(fù)盤(pán),也沒(méi)啥藏著掖著的,希望分享出來(lái)能給大家一些參考或啟發(fā)。

說(shuō)幾個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果。

從 2019.8.23 到今天(2020.8.24)的一年時(shí)間內(nèi),我的讀者數(shù)從 26,961 增長(zhǎng)到了 53,015 位,增長(zhǎng)率?96.6%。

唐韌:為什么我能做到一年 97% 的用戶增長(zhǎng)率?

如果把時(shí)間再往前推一年,2018 年 8 月 23 日,我的公眾號(hào)讀者數(shù)只有 5,817 位。

也就是說(shuō),兩年時(shí)間內(nèi),讀者數(shù)增長(zhǎng)率是 811%。

唐韌:為什么我能做到一年 97% 的用戶增長(zhǎng)率?

其實(shí)從絕對(duì)增長(zhǎng)率上可以看出,過(guò)去這一年的增長(zhǎng)不如前年。

這是受讀者人群基數(shù)限制的原因,相比于情感領(lǐng)域,我的讀者人群相對(duì)專業(yè)垂直。

這就跟做產(chǎn)品選行業(yè)和賽道一樣,選擇什么就決定了你所在的市場(chǎng)規(guī)模和天花板。

相對(duì)于技術(shù)或者設(shè)計(jì),產(chǎn)品還是一個(gè)相對(duì)小眾的領(lǐng)域。

但過(guò)去這一年也近乎實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng),整體來(lái)說(shuō)我還是比較滿意的。

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),增長(zhǎng)率會(huì)保持下去,不過(guò)也取決于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略的調(diào)整。

至于為什么取決于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略?我后面會(huì)講到。

再看一個(gè)數(shù)據(jù),12%。

這是我發(fā)布原創(chuàng)文章的平均打開(kāi)率,所謂打開(kāi)率,就是基于當(dāng)前的讀者總數(shù)計(jì)算的在某一時(shí)段內(nèi)打開(kāi)閱讀文章的人數(shù)。

比如讀者總數(shù) 10000 人,發(fā)文后 24 小時(shí)內(nèi)有 1000 人打開(kāi)了文章,那打開(kāi)率就是 10%。

可能有人覺(jué)得才 12%,也不高呀!

按照新榜發(fā)布的數(shù)據(jù),在整個(gè)公眾號(hào)生態(tài)中,頭條推文的平均打開(kāi)率在 2%-4% 之間,大部分處于 2% 上下。

你沒(méi)看錯(cuò),就是 2%。如果你超過(guò)這個(gè)數(shù),那恭喜你,你超過(guò)了行業(yè)平均值。

如果放在幾年前,打開(kāi)率遠(yuǎn)比現(xiàn)在高。

那為什么會(huì)這樣呢?

有兩個(gè)主要原因。

  • 第一,公眾號(hào)的數(shù)量和類型越來(lái)越多,全網(wǎng)有 2000 多萬(wàn)個(gè)公眾號(hào),大家都在爭(zhēng)奪有限的用戶時(shí)間。
  • 第二,隨著用戶關(guān)注公眾號(hào)數(shù)量的逐漸增多,用戶注意力被稀釋,加上公眾號(hào)的產(chǎn)品形態(tài)和規(guī)則,很多人會(huì)錯(cuò)過(guò)文章推送

微信公眾號(hào)之前上線了不按時(shí)間線推送的功能,官方叫「閱讀效率優(yōu)化」。

從我直觀感受上,這個(gè)功能確實(shí)是給我?guī)?lái)了打開(kāi)率和閱讀量的提升。

在騰訊上季度的財(cái)報(bào)中也提到,公眾號(hào)打開(kāi)率有所提升,我認(rèn)為就是來(lái)自于這個(gè)優(yōu)化。

為什么這么說(shuō)呢?

有一個(gè)直觀感受,外加一個(gè)客觀數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在我每天推文時(shí)間是中午 1 點(diǎn)左右,推文后會(huì)有三波閱讀高峰。

分別是推文后 1 小時(shí),當(dāng)天下午 6 點(diǎn)左右,以及第二天的早上 9 點(diǎn)左右。

這三個(gè)時(shí)段的切片閱讀量是遞減的,但總量加和卻比以前要高。

如果放在以前,閱讀高峰只會(huì)維持在推文后的 1 小時(shí),然后在未來(lái) 24 小時(shí)內(nèi)直線下降。

「閱讀效率優(yōu)化」上線后,有部分讀者是不會(huì)在我推文當(dāng)時(shí)收到推送的,而是在他們的常規(guī)閱讀時(shí)間收到。

比如有人習(xí)慣性的在下午下班后打開(kāi)訂閱號(hào),那系統(tǒng)會(huì)調(diào)整文章的推送策略,為作者獲得更高的打開(kāi)率。

如果不這么做,那文章就會(huì)被后來(lái)推送的文章給淹沒(méi)。

對(duì)于能按時(shí)收到的,都是「常讀用戶」,至于怎么成為「常讀用戶」,其實(shí)就看你的閱讀習(xí)慣。

比如每天都會(huì)打開(kāi)看,或者有過(guò)互動(dòng)。

另外就是一個(gè)客觀數(shù)據(jù),不完全比對(duì)條件下,我的文章整體閱讀量比之前提升了 3%。

當(dāng)然,這里面也會(huì)有讀者基數(shù)提升以及文章選題的原因。

但按照讀者絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)和打開(kāi)率恒定的情況計(jì)算,閱讀量還是有所提升。

可能有人會(huì)好奇,如何提升并保證文章打開(kāi)率?

這里也說(shuō)下我的三個(gè)方法。

第一,保持穩(wěn)定的更新質(zhì)量和頻率。

穩(wěn)定意味著預(yù)期可控,質(zhì)量是交付,頻率是習(xí)慣。

每天在固定時(shí)間都能推文和讀者見(jiàn)面,這種習(xí)慣性的交付,是固定認(rèn)知形成的前提。

而內(nèi)容的質(zhì)量就是不斷強(qiáng)化這個(gè)認(rèn)知的方式。

如果三天一更或者半月一更,甚至是憑心情更新,無(wú)異于在每次推送時(shí)通知一部分讀者取關(guān)。

因?yàn)轭A(yù)期不穩(wěn)定、質(zhì)量不穩(wěn)定,認(rèn)知就不穩(wěn)定。

保持穩(wěn)定交付,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人會(huì)把你當(dāng)朋友看,我寫(xiě)文章也就是以和朋友聊天的方式在交流。

第二,在有限的標(biāo)題文字里增加盡可能多的信息和關(guān)鍵詞。

這是受微信公眾號(hào)產(chǎn)品形態(tài)決定的,一個(gè)標(biāo)題、一張頭圖,外加一小段摘要,這是用戶在閱讀正文前能接觸到的全部信息。

所以,之所以會(huì)有很多標(biāo)題黨,也是被這種產(chǎn)品形態(tài)培養(yǎng)出來(lái)的。

當(dāng)然,也不能完全怪微信,因?yàn)闃?biāo)題黨很早就有。以前報(bào)紙時(shí)代,大大的頭條標(biāo)題就是標(biāo)題黨的原始形態(tài)。

就拿我今天的文章標(biāo)題來(lái)說(shuō)吧,「為什么」、「我」、「一年」、「97%」、「用戶增長(zhǎng)率」這些都是關(guān)鍵詞。

這里面涵蓋的信息比較多,可以說(shuō),一個(gè)標(biāo)題有一大半都是關(guān)鍵詞。

另外,通過(guò)疑問(wèn)句的方式,給讀者設(shè)定一個(gè)獲取答案的開(kāi)關(guān),這個(gè)開(kāi)關(guān)就在點(diǎn)擊文章的背后。

第三,保持文章內(nèi)容的主線清晰,價(jià)值觀一致。

其實(shí)經(jīng)??次椅恼碌淖x者知道,我的文章主線就是將產(chǎn)品視角和產(chǎn)品思維下的觀察和思考表達(dá)呈現(xiàn)出來(lái)。

以此,形成了我的文章風(fēng)格,或者說(shuō)寫(xiě)作特點(diǎn)。

價(jià)值觀是我一直傳遞的觀點(diǎn),對(duì)于一些事件或者認(rèn)知,我在傳遞我的理念,并和讀者們?nèi)〉霉沧R(shí)。

如果價(jià)值觀分裂或者紊亂,那就違背了上面提到的第二點(diǎn)。

還記得前面提到的定位和內(nèi)容戰(zhàn)略嗎?其實(shí)這里的第三點(diǎn)就是回答這個(gè)問(wèn)題的。

用戶增長(zhǎng)率取決于用戶基數(shù),定位決定了面向哪一群用戶。

我寫(xiě)公眾號(hào)有 8 年了,有過(guò)三個(gè)階段,分別是技術(shù)、產(chǎn)品、泛產(chǎn)品化。

之前做技術(shù),分享的是技術(shù)類文章,人群恒定。

后來(lái)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品,但還是專業(yè)領(lǐng)域,人群恒定。

后來(lái)把產(chǎn)品視角和產(chǎn)品思維擴(kuò)充到我所能接觸的一切,用大家能聽(tīng)得懂的方式和通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)寫(xiě)作和分享,人群就會(huì)出圈。

正是這種對(duì)于定位和內(nèi)容戰(zhàn)略的調(diào)整,為增長(zhǎng)提供了外部環(huán)境。

加上對(duì)內(nèi)容的持續(xù)優(yōu)化和文字能力的提升,為增長(zhǎng)提供了內(nèi)部保障。

最后一個(gè)數(shù)據(jù),53%。

這是我公眾號(hào)文章的平均閱讀完成率,就是每篇文章完成閱讀的人數(shù)和打開(kāi)人數(shù)的比值。

唐韌:為什么我能做到一年 97% 的用戶增長(zhǎng)率?

這個(gè)數(shù)據(jù)能直觀反映文章的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。

我現(xiàn)在每篇原創(chuàng)文章的平均字?jǐn)?shù)在 2000 字以上,閱讀時(shí)間大概在 5 分鐘左右。

53%,意味著有至少一半以上的人把文章看完了。

因?yàn)槲颐科恼碌撞繒?huì)有一個(gè)關(guān)于自我介紹和星球介紹的區(qū)域,排除這部分,只看正文內(nèi)容的話,完讀率估計(jì)比 53% 還能再高一點(diǎn)。

當(dāng)然,53% 不算高,我認(rèn)為還有提升的空間。

這個(gè)數(shù)據(jù),是建立在 2000 字長(zhǎng)文的基礎(chǔ)上的。如果換成 1000 以內(nèi)的短文,數(shù)據(jù)自然比這個(gè)高。

所以,數(shù)據(jù)就是一桿秤,取決于你稱什么,并不能完全從數(shù)據(jù)看結(jié)果。

對(duì)于完讀率的增長(zhǎng),這就不像標(biāo)題那樣會(huì)有一些技巧,純粹看寫(xiě)作功底了。

對(duì)于文章的展開(kāi)、承接、轉(zhuǎn)折以及收尾,讀者是否愿意看你的文章,是否愿意看下去,都取決于作者怎么寫(xiě)。

在這方面,我也持續(xù)在優(yōu)化,盡可能在有限的篇幅內(nèi)傳遞更多有價(jià)值的信息,并且這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng),并不只是單純的數(shù)據(jù)增長(zhǎng),背后更多的是價(jià)值認(rèn)可。

寫(xiě)在最后

如果把公眾號(hào)看成一款產(chǎn)品,同樣需要對(duì)其定位、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、上線運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、調(diào)整以及持續(xù)迭代。

整個(gè)過(guò)程和做產(chǎn)品是一樣的,里面同樣包含用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值,并且一定會(huì)面臨二者的權(quán)衡。

就像我昨天說(shuō)的,很多事都可以用做產(chǎn)品的方式再做一遍,所謂的產(chǎn)品,一定不局限于計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。

可能很多人以為,我每天寫(xiě)完文章就完事了,覺(jué)得很輕松。

其實(shí)并不是,前期選題、策劃、試驗(yàn),以及后期數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、調(diào)整、輸出經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間才是大頭。

每一次文章發(fā)布,就像一次產(chǎn)品上線。

如果每次都只管上線,沒(méi)有數(shù)據(jù)和調(diào)整,那是不可能對(duì)產(chǎn)品提出任何有效的優(yōu)化改進(jìn)策略的。

增長(zhǎng)也一樣,增長(zhǎng)并不是落到最終的結(jié)果數(shù)字上,而是由很多個(gè)細(xì)節(jié)共同組成,少了這些細(xì)節(jié),就拿不到最終結(jié)果。

我每天寫(xiě)文章,就是在完善這款產(chǎn)品,這款產(chǎn)品既是每一篇文章,也是我自己。

只要公開(kāi)表達(dá),就一定會(huì)有喜歡你的,同時(shí)也會(huì)有不喜歡你的。

對(duì)于寫(xiě)作這件事,我算是跟它杠上了。

我一直認(rèn)為,努力只能及格,拼命才能優(yōu)秀,要么出眾,要么出局。時(shí)間合速度可以慢一點(diǎn),但一定要一直向上。

所以你看,兩年前的我還只有 5000 多位讀者,到今年翻了 10 倍。

但這 10 倍絕對(duì)不是這兩年的努力和積累完成的,而是兩年前的 6 年,也就是 8 年前就開(kāi)始了。

我從不把讀者當(dāng)粉絲看,我一直稱呼為讀者,但我也更愿意把你們當(dāng)朋友。

每天收到我的推文,就像一個(gè)老朋友給你打了個(gè)招呼,頭像是我、名字是我。

這種一直陪伴、一起見(jiàn)證彼此成長(zhǎng)的感覺(jué)還是極好的。

這事兒我還會(huì)一直做下去,持續(xù)做好,為你們提供更多的價(jià)值。

因?yàn)闆](méi)有退路,所以義無(wú)反顧!

文:唐韌

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