現(xiàn)在滿世界的人都在告訴你打造個人IP,那個人IP到底是啥?能不能打造?怎么打造?會不會被割韭菜?
一年前,我也是有以上各種疑問,于是我決定自己實操一下。歷經(jīng)了各種斷斷續(xù)續(xù)、斷更、和就是想頹廢不想做之后,總算是取得了初步結(jié)果,今天借此文章,寫個有關(guān)IP的實操復(fù)盤。
先說幾個結(jié)果:
1、對于我自己:通過簡單的寫寫文章,對,就是寫了幾篇公眾號文章,2021年6月14日第一篇干貨文章,9月份被催著問有沒有課程、咨詢等,被迫營業(yè)變現(xiàn),一直做到22年2月份,6個月左右實現(xiàn)了0.01個小目標(biāo),粉絲數(shù)只有1500人;
2、一個做風(fēng)控的大學(xué)基友:我們倆合作,他負責(zé)內(nèi)容,我負責(zé)運營及變現(xiàn)路徑設(shè)計,不到3個月,被動變現(xiàn)了70W,而且還在瘋狂輸出中。讓我痛苦的領(lǐng)悟,什么才是專業(yè)力,什么才是真IP。
3、一個K12轉(zhuǎn)行的童鞋:1個月時間,初步打造一個小人設(shè),成功入職一家公司做運營總監(jiān),并有了基本的自己的忠實粉絲;
4、一個做考研業(yè)務(wù)的童鞋:1個月時間,從公域獲客到私域高客單轉(zhuǎn)化成交,完整閉環(huán)搞定,IP初步建立!另外,剛不就小紅書已經(jīng)做的風(fēng)生水起。
當(dāng)然,IP這事,錢或者升值加薪不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。
但從驗證模型的視角來看,是否能完成商業(yè)化是是一個階段性目標(biāo),而且是唯一可以當(dāng)作衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。
同時,可復(fù)用,是這個技術(shù)是否能落地的關(guān)鍵。
作為一個崇尚實操出真知的運營人,如何在沒有特殊條件下,從0到1打造一個IP,這個方法論是非常有意義的。這個也就是本文的意義。
好了,趁著這個熱乎勁,撇開各種紛雜的運營技術(shù),虛頭巴腦的鐮刀廣告,靜下心來,從落地實操的角度來看看,到底商業(yè)化IP是怎么回事。
每個人對IP的理解都不太一樣,但是從運營人的角度來看IP,應(yīng)該是一個運營模型。
是模型就必須可量化、可復(fù)制、可以落地實操,比如:
IP=專業(yè)能力*新媒體放大*商業(yè)價值轉(zhuǎn)化
以上這個公式將貫穿整個IP的運營,接下來我們挨個細說。
2、IP能打造嗎?如果能,需要多久?
說打造IP有個大前提,是你本身具備專業(yè)的能力。我們打造IP絕不是打造專業(yè)能力,這個不是一時半會可以打造出來的,我們更多的是打造專業(yè)力后面的東西。比如:如何通過新媒體平臺快速放大專業(yè)力;如何把專業(yè)力轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值。
如果我們也具備專業(yè)能力,那最快一個IP的打造需要多久?
最快多久不知道,但是最慢也就3個月時間,如果3個月時間內(nèi)不能打通持續(xù)變現(xiàn)的模型,那肯定是專業(yè)能力不行,可以放棄了。
市場上的大忽悠鐮刀從來不敢說出這個真相:
大多數(shù)人不具備打造IP的能力!
因為不是任何人都具備某方面拿得出手的專業(yè)能力的。
更現(xiàn)實的說,絕大多數(shù)人是不具備專業(yè)力的,所以他們也不可能成為IP。
鐮刀們只會告訴你一個不具備可復(fù)制的案例和一個看似可執(zhí)行的步驟,殊不知,你連基本的專業(yè)力都不具備。打造IP?打造個大鐮刀好好收割你才是!
不過不要灰心,自己不能成為IP,但是可以學(xué)習(xí)如何幫助別人來打造IP,掌握打造IP的技術(shù)依然是個很強的能力。
3、IP跟粉絲有關(guān)嗎?
如果奔著變現(xiàn)去,粉絲數(shù)不重要,跟賺錢也沒有正相關(guān)關(guān)系。我們需要的是優(yōu)質(zhì)粉絲,而優(yōu)質(zhì)的一個核心衡量標(biāo)準(zhǔn)是付費。粉絲數(shù)是虛假繁榮,付費用戶數(shù)才是真鐵粉!百萬、千萬級別的抖音賬號,變現(xiàn)也會遇到難題。
如果奔著做新媒體賬號去,閱讀量、互動量、粉絲數(shù)這些就是核心指標(biāo)。
這里就有一種微妙的邏輯:我做了一個粉絲很多的賬號(不要管我怎么做的)=我可以收費教你做。
這種邏輯下的粉絲數(shù)就非常重要了,因為這個就是你的立身之本。用戶會說,你看,自己粉絲都還沒我的多,還跑過來教我做新媒體,這不是大忽悠嘛。
很多鐮刀就利用了大多數(shù)人崇尚粉絲數(shù)這一點,通過粉絲數(shù)來收割智商稅,后面會詳細拆解這個套路。
你要想清楚,如果是你,你是為了啥來做IP的?我們是為了做個賬號還是為了商業(yè)變現(xiàn)呢?
4、先做流量or先做勢能?
這是個方向問題,操作難度也不一樣。
先做流量的邏輯就是,前期不急于變現(xiàn),先通過持續(xù)的活動、內(nèi)容,把公域、私域粉絲數(shù)做到一定的規(guī)模,后期再考慮變現(xiàn)。
先做勢能的邏輯就是,剛開始就瞄準(zhǔn)變現(xiàn),通過內(nèi)容持續(xù)的增加IP勢能,吸粉的同時做變現(xiàn),或者根本就不關(guān)心粉絲的賬面數(shù)字,所有的內(nèi)容、運營動作都是為了變現(xiàn)的目標(biāo)去!
這倆邏輯都對,但是我傾向你選擇第二種,有三點原因:
第一,如果你對于變現(xiàn)邏輯把握不對,大概率會出現(xiàn)這種情況:做了一堆粉絲,商業(yè)轉(zhuǎn)化的路徑不清晰,結(jié)果做了一堆寂寞;
第二,商業(yè)變現(xiàn)是比粉絲數(shù)更有正反饋的激勵,可以持續(xù)強化自己的內(nèi)容輸出和運營動作,做內(nèi)容的前期是非常寂寞的,這個時候來點金錢的刺激,是你堅持下去的動力。
第三,對于普通知識型IP來說,我們所做的領(lǐng)域一定是非常垂直細分的,當(dāng)你IP做起來的時候,你會發(fā)現(xiàn)是用戶主動找上你,逼著你早點出產(chǎn)品變現(xiàn);順其自然的就把變現(xiàn)做了。那時候,不是你要不要變現(xiàn),是你被用戶逼著早點變現(xiàn)。
5、能賺錢的IP核心是什么?
- 專業(yè)力:用戶付費是為你的專業(yè)結(jié)果付費(娛樂型IP不在討論范圍),某種意義上來說,顏值、才藝不僅是一種專業(yè)力,而且是極其稀缺珍貴的專業(yè)力。
- 產(chǎn)品力:把專業(yè)變成產(chǎn)品,用戶只會為高勢能的產(chǎn)品付費。
- 運營力:有了專業(yè)能力后,要通過新媒體平臺的運營,讓專業(yè)力百倍千倍萬倍的快速放大。
- 變現(xiàn)力:商業(yè)轉(zhuǎn)化是一種極強的技術(shù),也是最終衡量IP是否成功的標(biāo)志,那就是付費!
6、IP打造從0到1有幾個步驟?
只需要5步,有前后邏輯關(guān)系:
Step 1-能力梳理:是梳理,不是打造,因為短時間好像也來不及打造,找到自己很重要;
Step 2-產(chǎn)品設(shè)計:能力梳理的同時,產(chǎn)品應(yīng)該也就出來了,產(chǎn)品要早,不要完美,持續(xù)迭代就好;
Step3-選放大器:靠自己肯定走不長遠,選個平臺爸爸,讓專業(yè)力放大100、10000倍以上;
Step 4-起勢:持續(xù)勢能積累,價值交付,這個也是你能看到自己起飛的階段;
Step 5-用勢:商業(yè)變現(xiàn);
Step 6-回勢:交付以獲得好口碑、用戶生命周期管理。
好了,講完以上形而上的東西,下面進入到實操環(huán)節(jié)
1、問自己3個問題
問題一:什么事自己持續(xù)做了3年、5年或者10年以上?
比如你的工作:
- 做運營10年了,精通社群、增長、轉(zhuǎn)化等各種運營技術(shù),并有自己獨特的方法論;
- 做數(shù)據(jù)分析3年了,擅長數(shù)據(jù)可視化,更擅長從業(yè)務(wù)角度分析數(shù)據(jù),有自己一套數(shù)據(jù)分析的落地經(jīng)驗;
- 在大廠做了幾年的品牌設(shè)計,帶領(lǐng)10人的團隊,很熟悉設(shè)計師該如何突破自己,快速成長;
- 是一名3甲醫(yī)院的兒科醫(yī)生,對養(yǎng)育孩子的問題,都能從專業(yè)的角度給出合理的建議和方法;
- 全職寶媽,對孩子的教育、吃穿用度、頭疼腦熱都有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
- 5年一線銷售總監(jiān)經(jīng)驗,積攢很多銷售實戰(zhàn)技術(shù),可以快速復(fù)制給銷售從業(yè)人員;
比如你的興趣愛好:
- 釣魚高手,釣了十年,參加過大大小小的比賽,也拿過大大小小的獎項;
- 數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)燒友,對市面上的熱銷數(shù)碼產(chǎn)品,如數(shù)家珍,堪比一個小專家;
- 手工制作愛好者,尤其擅長折紙,或者是非遺傳人;
- 360行,行行都是潛在的IP,沒有個3年、5年的沉淀,事情就僅僅是個事,無法形成能力,更不可能變成專業(yè)力。
專業(yè)力=實操經(jīng)驗+落地方法+認知總結(jié)
用時間來衡量,就是要看有沒有多年的實操經(jīng)驗,還是就是一些撿來的理論知識;
沒有實操經(jīng)驗就不可能有落地的方法,就不可能有真正靠譜的認知總結(jié)。
所以,咱們會發(fā)現(xiàn)很多人,講話大道理、理論知識一堆,嘴炮從不輸。真正上手做的時候,啥也不是。
關(guān)于認知,這里扯開一個話題:到底如何提升認知?
鐮刀們的邏輯是:所有人的一生都在為認知買單→你認知不行→報名來上課→告訴你正確的認知→你又可以了
這里有個基本的錯誤,認知是不可能是聽別人說一說就能提升的,所有的認知都應(yīng)該是從內(nèi)而外的感悟。而不是從外而內(nèi)的灌輸。
只有你真正實操了、體會了、經(jīng)歷了,不管成功失敗,都會形成刻苦銘心的認知,只有被自己打心底認可的認知才是屬于你的認知。別人告訴你的認知只是聽起來很對的道理,聽了那么大道理仍然過不好這一生,原因就是我們并沒從心底認可這個事,或者根本領(lǐng)會不到這個事的真諦。如果認識到這一層,鐮刀就割不動你。唯有實操才可以提升認知!
說回專業(yè)力,專業(yè)力不僅要實操,不僅要有一套落地方法,還要能輸出基于實操的認知總結(jié)。
比如今天這一篇文章,都是實操之后的總結(jié),只有這樣才可以落地,才不空虛!
問題二:這件事是否已經(jīng)形成了勢能差?你羅列出來!
這里的勢能差,是指針對某一方面的內(nèi)容,你有一定降維打擊他人的能力。
比如私域運營,市面上不管吹得有多火,做的真的好的實在太少,而你有一套從0到1的起盤方法,對市面上大多數(shù)的業(yè)務(wù)來說都是他們真的需要的,這個就能降維打擊他們,這個就能形成勢能差!
比如抖音運營,鐮刀太多,幾乎很難有靠譜可行的落地方法,如果你有一套可落地復(fù)用的經(jīng)驗,對很多企業(yè)來說,你就可以降維打擊他們,這個就能形成勢能差!
好了,如果你在專業(yè)力方面,有這樣、那樣的勢能差,一條一條的羅列出來。每一條都是財富呀!
問題三:自己是否有能力幫助別人填補勢能差?
有勢能差還不夠,還要有幫助別人填補勢能差的能力。就是你是否將你的專業(yè)能力結(jié)構(gòu)化、知識化,一句話,你要讓別人能復(fù)制你。
有的人很會講,但是不會做,這種人很可憐。但是,我發(fā)現(xiàn)其實,還有更多人其實很會做,但是不會講,這種人就很可氣。
能力變成知識是一個結(jié)構(gòu)化輸出的過程,如果不會,先堅持寫文章吧,輸出會很好的鍛煉一個人的知識結(jié)構(gòu)化能力!
這三個問題被我稱之為IP勸退三問,真的不是所有人都可以做IP的。
這三個最基本條件都無法滿足,即使通過各種運營手段包裝了所謂的IP,那也是無法走長久的。
鐮刀們天天鼓吹任何人都可以做IP的原因是,他們這樣說可以讓你付款呀!
如果你真的也努力尋找了,還是無法滿足這三個條件,那IP打造這事就不要自己去嘗試了,可以學(xué)習(xí)一下如何幫別人打造IP,這甚至比自己做IP更有意思!
比如本文,接下來的內(nèi)容,要仔細看了。
2、定位策劃不出來
你只能做自己,那個你擅長某方面能力的自己,所以打造一說其實是不成立的,這里所說的打造其實是一種尋找、發(fā)現(xiàn)、放大。
那問題來了,定位能策劃出來嗎?
定位存在,但是很難策劃出來。你會發(fā)現(xiàn),你剛開始的定位非常好,可以用完美來形容。但是,一旦實操后,要么定位太過完美,很難落地實施。抑或,那個定位不是你自己,總覺得哪里很別扭,生產(chǎn)了一堆擰巴的內(nèi)容,你很難堅持下去,用戶其實是能感受到。
3、那如何定位?
盡量做自己!比如你本身就是一個靦腆安靜的人,就不要把自己打造成一個張牙舞爪,輸出情緒的人,用戶和你自己都會很累。
快速迭代,多次嘗試。定位無法策劃,但是可以先拍腦袋策劃一個,然后快速試錯,持續(xù)迭代,一直找到那個最適合你的思路。
所以,當(dāng)有人問我拍短視頻,寫文章,去學(xué)習(xí)什么,拆解哪些案例,模仿誰誰誰。我一般都是勸阻,先干100天再說吧,如果那時候你還堅持拍下去、寫下去,那就說明你八成已經(jīng)找到了自己最舒服的姿勢了。
這個點讓我有稍許的感想,人的一生其實就是兩段,找到自己之前和找到自己之后。
那種非常非常年輕就堅定的知道自己要做什么,要成為什么的人,是非常幸福的,因為他們早早的就發(fā)現(xiàn)了自己。他們要做的就是按照目標(biāo)走下去。
那些經(jīng)常浮浮沉沉、晃晃蕩蕩的人,其實都沒有尋找到真正的自己,所以他們才會職場迷茫、人生迷茫。
所以,迷茫、抑郁啊這些跟年紀(jì)沒關(guān)系,30多歲迷茫的人太多了,40歲也很多,他們都是沒有找到那個自己。
20歲知道自己做什么,然后努力到30歲,跟30歲還不知道自己要得到什么的人,注定是兩種人生!這可能就是人與人之間最大的區(qū)別了吧!
先拍腦袋定位+持續(xù)迭代
定位策劃不出來,但能試出來,迭代仍是最靠譜的策略,好多人不知道還有迭代這個事,一兩次不成,就放棄了,這才剛開始,好嗎!
這里有兩個關(guān)鍵的點,首先是必須先上路,先上路也是迭代思維的一種體現(xiàn)。
說起來簡單,做起來很難。你會發(fā)現(xiàn)自己或者身邊的朋友,對于一件很重視的事情,遲遲不動手做,不是不做反而是因為太想做了,總要準(zhǔn)備到完美不行,準(zhǔn)備到自己覺得可以時才開始。
這里至少有倆問題。
第一個,就是以你現(xiàn)在掌握的信息和認知層次,你準(zhǔn)備的東西就是有幫助的嘛?大概率是不那么重要的吧,如果你在做一件未知的事情,你所有的準(zhǔn)備只是過去經(jīng)驗和舊知識的集合,舊知識如何指導(dǎo)新的未知呢?
第二個,以短視頻為例,短視頻的內(nèi)容風(fēng)向是持續(xù)變化的,平臺也在發(fā)展中,如果花大量時間在準(zhǔn)備期,不直接參與實操中,這種準(zhǔn)備是永遠跟不上變化的,準(zhǔn)備也是瞎準(zhǔn)備。
對于定位,同樣的道理,我們先拍腦門快速確定一個看似屬于自己的定位內(nèi)容,然后快速投入實踐中。
無外乎兩種情況:
情況一:自己的認知和定位非常契合,實操起來沒有問題。那么恭喜你,定位一次就成功了。
情況二:自己的定位用戶并不買賬或者自己很別扭,出現(xiàn)了各種問題。
同樣恭喜你,發(fā)現(xiàn)了問題,迭代一下,然后再實踐,然后繼續(xù)迭代。
持續(xù)的迭代就是不怕開局有多狗(絕大多數(shù)的我們其實都很狗),給自己試錯的機會,持續(xù)復(fù)盤優(yōu)化的過程,日拱一卒。
迭代思維的背后也在告訴日漸短視的我們,這個事是一件長期的事情,不要失敗一兩次就放棄,也不要成功一兩次就沾沾自喜。
這只是剛開始,好嗎!
3.1 那對于零基礎(chǔ)的人,如何拍腦袋定位?
第一步:就是取一個好名字
你要用:好記的昵稱+專業(yè)方向的類目,來定位自己的專業(yè)領(lǐng)域!
比如:阿狗教運營、菜菜愛唱歌、張老師高考志愿報名、梁山伯伯聊IP、……
比如:產(chǎn)品大神小白菜、數(shù)學(xué)名師張翼德、運營老狗梁山伯、……
這里關(guān)于什么視覺錘、文字釘啥的,非常專業(yè)的說法就不展開了,先給自己整一個別人一看就能懂你是做啥的,也能快速記住你的名字。
出來混,總得有個名號吧!
第二步:給自己選1個專業(yè)特性關(guān)鍵詞
第一個關(guān)鍵詞:專業(yè)特性關(guān)鍵詞,這個是讓別人愿意付費的詞。
舉個例子,如果哪天我想出道,打造自己的IP,我會選擇運營方向,但是這個是不夠的。
講運營的實在是太多了,別人通過名字:梁山伯伯聊運營,記住你是做運營的,但是別人為啥相信你能做好?
這個關(guān)鍵詞的作用就出來了,他的作用就是給用戶一個理由,讓他相信我。
來,我先拍腦袋確定這個關(guān)鍵詞:只講自己干過的!這是在告訴用戶,我的都是實操干貨,可落地!
選出來這個詞P用沒有,接下來你的內(nèi)容,你的故事,你這個關(guān)鍵詞之所以成立,需要你來不停的說。
比如,你可以發(fā)一個短視頻,或者文章,痛斥現(xiàn)在割韭菜的行為,對于剛?cè)胄械倪\營人,運營培訓(xùn)市場極其惡劣。
什么阿貓阿狗,不管做沒做過,都拿著一套不知道從哪搞來的課程就來割韭菜,整一個不知道從哪里抄來的案例,就覺得自己可以了,其實自己都沒有過實操,自己沒干過,怎么去教別人?
比如,日常內(nèi)容選題上,突出梁山伯伯講的所有的內(nèi)容,出的一些干貨,全部是自己實操過后的復(fù)盤總結(jié),不僅新鮮而且真實,不忽悠、不割韭菜。
比如,用戶最關(guān)心的運營案例方面,梁山伯伯所教授的案例,都以自己的項目為本,其他都是輔助案例。
你看,內(nèi)容選題都是圍繞著:只講自己干過的,這個詞來創(chuàng)作內(nèi)容。
這個詞就是我區(qū)別與別人并且讓用戶持續(xù)相信我的關(guān)鍵詞,到這里,你應(yīng)該能get到這個點的重要性。
第三步:再給自己選一個人格特性關(guān)鍵詞
記?。何覀儠閷I(yè)付費,而我們會為喜歡的人毫無理由的付費!
娛樂明星愛豆和本文知識型IP的區(qū)別就在于,前者不需要任何理由就可以付費,只因為喜歡。所以,愛豆才是真正的IP。
如何在專業(yè)上再加一層喜歡?就需要給自己打上人格特性的關(guān)鍵詞。
還是拿梁山伯伯舉例:
假如他是一個運營實操經(jīng)驗很豐富的人(只是個假設(shè))——專業(yè)特性詞匯,有時候很專業(yè)會讓人煩!
他也是一個極其勤奮的人(這里確實只是個假設(shè)),日更不輟(胡說的別當(dāng)真),各種運營實操技術(shù)都毫不保留的分享(這個可以做到),但是他是一個極其真實的人,喜怒分明,尤其是不喜歡被毫無禮貌的白嫖——勤奮且毫無保留、不喜歡白嫖等等就是人格特性詞匯,這些詞匯只要選的是真實的自己,就會被一部分人喜歡,因為真實。
實操經(jīng)驗豐富、專業(yè)、落地,等等這些詞匯不會讓人喜歡你,有時候就是因為你專業(yè)別人才會討厭你。因為你比他專業(yè),就會招致厭惡。
但是,如果你真實、喜歡揭露割韭菜的騙局、不喜歡被白嫖但又不吝嗇,等等這些涉及到你真實性格的詞,就會讓你被喜歡,因為你總能吸引到跟你同頻的人,因為你是一個真實的人。
那些跟你不同頻的人怎么辦呢?比如,就是喜歡白嫖,就是喜歡當(dāng)噴子,指點江山的用戶呢,不好意思,這種人你覺得他們會付費嗎?該干嘛干嘛去吧!
人格特性關(guān)鍵詞可以有很多,任何美好的特點都可以,但是你要做自己,你是一個什么樣的人,就把他表現(xiàn)出來。
比如:性情謙卑、善意真誠、機智幽默、樂觀向上、有責(zé)任感、待人真誠、豪放灑脫、意志堅定、勇于創(chuàng)新、一絲不茍、嚴肅認真、勤勞樸實、憨厚老實、做事踏實、勇敢擔(dān)當(dāng)、率真坦蕩等等。
一句話,讓人喜歡,找到自己不錯的那個點,真實的表達出來即可!
第四步:根據(jù)自己關(guān)鍵詞定位,持續(xù)輸出內(nèi)容
關(guān)鍵詞選好了,并不代表這個詞屬于你,更不代表用戶覺得你具備這樣的特質(zhì)。
一個IP需要做的事,通過內(nèi)容持續(xù)的輸出來強化一個等號,等號左邊是這個關(guān)鍵詞,右邊是你。
關(guān)鍵詞=IP。
讓等號成立的是我們基于關(guān)鍵詞布局的內(nèi)容!
這里有個特別被忽視的錯誤,就是我們就著干貨輸出干貨,但是你會發(fā)現(xiàn),沒有態(tài)度的干貨不易傳播。
對于一個有關(guān)鍵詞定位的IP來說,態(tài)度或者說情緒價值,是更要輸出的內(nèi)容。
比如一個選題:如何看待人的一生都在為認知付費,這個事。
如果你說這個話即錯也對,錯的就是這句話過于片面,對的是認知確實很重要,決定了一個人的高度。
這樣中庸的內(nèi)容不如不輸出,真的是沒有任何的立場和態(tài)度。我們就應(yīng)該大張旗鼓的支持或者反對!比如:“所有告訴你人的一生都該為認知付費,都是在割韭菜,都是瞎扯淡!任何被告知的認知都是別人的認知,而不是自己的認知,鐮刀的邏輯就是,你認知不行→人的一生都在為認知付費→付費讓我來提高你的認知→你就行了。認知是不可能被認知來提升的,能提升我們認知的是自己的實操,……”
這一段內(nèi)容的輸出就有鮮明的態(tài)度,同時也有干貨點在里面!
那問題是,為啥需要這樣?安安靜靜做一個不爭不搶的IP不好嗎?
是滴,非常不好!
IP本質(zhì)上還是個人,不是沒有情緒情感的干貨輸出機器,用戶喜歡的是活脫脫的那個人,我們喜歡他的性格,喜歡他的觀點,喜歡他有態(tài)度的專業(yè)內(nèi)容,甚至我們都可以喜歡他的缺點,就是不喜歡一個無趣無味道的人。
專業(yè)搞清楚了,定位也知道如何操作之后,我們看看最硬核的部分:產(chǎn)品!
如果變現(xiàn),你就需要產(chǎn)品!實操中,我常用四流產(chǎn)品體系這個成熟的模型來規(guī)劃產(chǎn)品。
根據(jù)毛利高低和標(biāo)準(zhǔn)化程度高低,把產(chǎn)品分為四個象限。
1、先確定明星產(chǎn)品
明星產(chǎn)品就是你的現(xiàn)金牛產(chǎn)品,毛利要高,標(biāo)準(zhǔn)化程度更要高。
這里對于毛利和標(biāo)準(zhǔn)化的要求不展開細說了,舉一個反例就能理解了:
比如,電話咨詢,這個輕咨詢產(chǎn)品,就太能當(dāng)作明星產(chǎn)品。這是極其不標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
一個人一個交付,100個人就是100種交付,這種產(chǎn)品是不可能規(guī)?;?,不能規(guī)?;蛣e想著降低成本。
2、搭配引流產(chǎn)品
確定好明星產(chǎn)品,就圍繞著他來搭配引流產(chǎn)品。引流產(chǎn)品的特點不僅僅是價格低,有引流作用,同時也是極其標(biāo)準(zhǔn)的。引流產(chǎn)品更應(yīng)該要規(guī)?;瘡?fù)制。
引流產(chǎn)品和明星產(chǎn)品也要滿足以下幾個關(guān)系:價格低:價格是相對的,要低于正價明星產(chǎn)品;強關(guān)聯(lián):與明星產(chǎn)品有強關(guān)聯(lián)性;普遍性:受眾廣;高價值:引流產(chǎn)品更要有價值,不要覺得是用來引流的就覺得無所謂,用戶會根據(jù)你的引流產(chǎn)品判斷你的正價明星產(chǎn)品;產(chǎn)品化:盡量做成可持續(xù)的產(chǎn)品,持續(xù)引流。
3、貴族產(chǎn)品
雖然我們設(shè)計了明星產(chǎn)品,希望更多的交付都是標(biāo)準(zhǔn)化的,但是用戶或者客戶總有各種個性化需求,這種產(chǎn)品也不是不做。只要毛利足夠高,雖然非標(biāo)也是可以做的。
比如電話咨詢,雖然非標(biāo),但是如果價格和毛利足夠高,也是一種盈利很不錯的產(chǎn)品。
另外,如果這種產(chǎn)品真的很多且有共性,我們可以嘗試把非標(biāo)的貴族產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的明星產(chǎn)品。
比如:最近電話咨詢需求很旺盛,且大都是關(guān)于私域運營體系搭建的,而且都是對如何起盤不太知道。
那為何不主動推出一個明星產(chǎn)品,只針對私域運營體系搭建做一個標(biāo)準(zhǔn)化的交付產(chǎn)品呢?
4、個性化產(chǎn)品
那是否有一種產(chǎn)品毛利有低,也是極其非標(biāo)的呢?這種產(chǎn)品叫做個性化產(chǎn)品。
我們盡量要少做或者不做個性化產(chǎn)品,但是有時候因為客情關(guān)系,有的還是必須要做的!
這種產(chǎn)品常見于2B的業(yè)務(wù)形態(tài),是一個敲門磚。
你會發(fā)現(xiàn)市面上很多講運營的,但是更為重要的產(chǎn)品卻很少有人分享。不是不分享,是實在是能拿得手的真的懂的人太少,我也在一直學(xué)習(xí)摸索,有關(guān)于產(chǎn)品一直想出一個文章或者課,這里先埋個坑,找時間弄一個如何設(shè)計產(chǎn)品的內(nèi)容出來。
定位和專業(yè)能力確定只是IP的第一步,接下來我們要把這個IP的內(nèi)核給快速放大!
1、常見幾種自帶影響力的IP路徑
IP有大有小,按照普通用戶心里的認知,我們對IP大小有個基本的心理排位,常見的有以下幾種:
社會地位:比如公眾身份,像知名公司高管、創(chuàng)始人、某領(lǐng)域?qū)<?、教授、第三方平臺身份等都屬于這一類;
粉絲數(shù):一般有很多才行,比如全網(wǎng)粉絲100萬,比較有信服力;
書籍作者:中國人心里對作者還是有敬佩心理的,所以出一本書可以很好地塑造IP勢能;
長文作者:對,是長的,臭長臭長那種,是對書籍的一種簡化方式;
演講/短視頻/課程:基于新媒體平臺的長、短視頻傳播。
不管哪種方式,影響力是專業(yè)力與傳播面的綜合加持表現(xiàn)。以上5種路徑都是在專業(yè)力上發(fā)力,接著我們要識別出來,自己能做哪些,哪些擅長操作。
對于普通的知識型IP,對于粉絲數(shù)、書籍/文章作者、和長短視頻,是更容易操作的。
2、放大器的種類
先問一個問題,一個人為什么被人所熟知?或者對特定圈層的人所熟知?
答案只有一個,那就是露臉次數(shù)多!
所以,我們具備了專業(yè)后,就要多在你的目標(biāo)用戶那邊露臉,新媒體平臺就起到了這個作用。
露臉=流量+持續(xù)內(nèi)容輸出,不管選擇哪種新媒體平臺,都要解決流量和持續(xù)內(nèi)容輸出這兩個問題。
本文不對具體的新媒體平臺運營做講解,簡單一個表,來區(qū)分一下常見各平臺的特點和運營情況
3、如何選擇放大器?
關(guān)于內(nèi)容平臺的選擇,記住以下三句話:
1. 基于用戶篩選渠道:用戶主要在哪里,你就要去那里!
2. 基于趨勢篩選渠道:用戶未來會跑去哪里,你就要去那里,甚至提前去!
3. 基于運營難度篩選渠道:哪個渠道容易出效果,就去那里!
那么如何去找到這個平臺呢?用以下三個有順序的問題來問問自己:
用戶是誰?請具體到一個非??梢姷挠脩舢嬒?。
他們在哪?大多數(shù)在哪?為什么在那里?他們需要什么?
那個平臺需要什么?對應(yīng)用戶和平臺的需要,你的內(nèi)容是什么?
運營難度咋樣?UGC 還是PGC?
來,以母嬰產(chǎn)品舉例
用戶是誰?0-3歲的寶媽群體,對孩子的健康、養(yǎng)育,對家庭婆媳關(guān)系、對老公或者錢非常敏感,他們更喜歡獲得同圈子內(nèi)的交流、經(jīng)驗等。
他們在哪?大多數(shù)在哪?為什么在那里?他們需要什么?他們散落在抖音、微信群、小紅書等各個平臺。
那個平臺需要什么?抖音需要娛樂化內(nèi)容讓用戶停留;微信群需要提供交流的場域,輸出經(jīng)驗和社交內(nèi)容;小紅書需要圖形化母嬰知識。
對應(yīng)用戶和平臺的需要,你的內(nèi)容是什么?運營難度咋樣?用戶需求基本相同,但是平臺運營難度和規(guī)則差別很大,對于目前團隊基因來和未來趨勢來看,抖音是我們內(nèi)容運營平臺第一個測試項,這個平臺需要的是情緒化、娛樂化內(nèi)容,純干貨知識傳播不好。
UGC 還是PGC?母嬰IP運營方式,PGC生產(chǎn)為主!
關(guān)于新媒體內(nèi)容體系的運營和搭建,不是本文重點,詳見:私域最強技術(shù)拆解:從0到1搭建內(nèi)容運營體系
打造IP就是打造勢能!尤其是針對某一專業(yè)特長方向的勢能,這個是能變現(xiàn)的。這里所說的起勢,就是開始建立IP在某一方面的勢能。
1、關(guān)于勢能,三點要明確
1.1 技能>認知
你常聽下面幾種論斷:“人的一生都在為認知付費”、“認知的高低決定人一生的成就”、“人不可能賺到認知之外的錢”
認知真的很重要嗎?是滴,但是相比技能來說,認知就啥也不是!
上面三句話并沒有錯,但是跟我們絕大多數(shù)的普通人,關(guān)系大嗎?我提高了認知又能怎么樣?
再者,我真的能通過幾本書、幾個課程就能提高認知嘛?
想啥呢!
1.2 人不可能賺到認知之外的錢
你現(xiàn)在窮就是你認知不夠,來吧,付費來上我的課,提提你可憐的認知
看到?jīng)],韭菜的邏輯,絲絲入扣,你賺不賺得到錢我不知道,鐮刀們肯定賺到了。
你必須要知道,認知很難通過別人的告知而改變,大都是從實操中反思總結(jié)出來的!
就算我現(xiàn)在告訴你:
相比抖音這樣的短視頻平臺,公眾號更適合打造IP,更能快速變現(xiàn)。
絕大多數(shù)的企業(yè)做私域都是虧的,尤其是電商公司,包括吹得天花亂墜的那幾家。
1.3 絕大多數(shù)的人,根本不適合做IP,只能來被割韭菜
以上三點,請問你信嗎?
我們聽了那么多大道理,仍然過不好這一生!
大道理就是認知,過不好這一生跟你聽多少”認知”沒關(guān)系,跟真正屬于你的認知有多少有關(guān)系!
認知能改變?nèi)松?,那是在你認知到了事情的規(guī)律之后才行,相反,這之前,你要給自己充分的行動、試錯、迭代,因為這個可以改變認知!
所以,起勢到底怎么起? 你看很多人講認知,充當(dāng)人生導(dǎo)師,你也像模像樣來講,那肯定是P用沒有了!
2、起勢,就要去實操
然后把自己沉淀的技能,就是像本文一樣,羅列個可行的路徑,并告知1、2、3、4這樣的步驟,不保證你能做多好,但是起碼比80%的人要做的好,這個才叫起勢!
那認知就沒用了嗎?那是后面的事,等你從實操中拿到了結(jié)果,反過來輸出的時候,可以說說認知,但是認知不能多,一多就會被人嗯認為是割韭菜,比如我,習(xí)慣將實操的方法步驟+認知的理論混雜在一起。
認知是一種事后輸出,需要搭配落地的方法論一起食用!
個人觀點,所有只會表達認知的人生磚家,都是割韭菜的不負責(zé)行為!
我們只會給有結(jié)果的人付費!
這里必須墻裂安利一本書:《微商造勢108招》(是滴什么私域、IP打造,都是跟著微商那一套學(xué)的),去掉表面花里胡哨的技巧,這本書意思就一個,如果造勢要做哪些事?
再想想,你付費給某個人或者產(chǎn)品,你是因為什么付費?
再縮小范圍,你付費給一個你看不到摸不到的非標(biāo)準(zhǔn)化知識產(chǎn)品,因為什么而付費?
我們只會在有需求的時候,給有結(jié)果的人付費!
《微商造勢108招》,全篇都是告訴你,怎么表達自己是一個有結(jié)果的人!(書中有的方法好用,有的不建議嘗試,自行過濾)
我有結(jié)果=我被需要=我有勢能
起勢,也很簡單,就不停的告訴別人、換著花樣告訴別人,我有結(jié)果。下文會細說,怎么表達你有結(jié)果!
3、3個鐮刀邏輯
IP起勢要學(xué)會鐮刀的邏輯,不僅僅是防割,也是一種快速起勢的方法。
3.1 我能拆解牛筆案例=我能做到
這個配方是不是很熟悉,有人拆解案例是為了學(xué)習(xí),有人拆解案例是為了分析競品,有人拆解案例就是為了告訴別人我也會,順便割你一刀,這里就不點名表揚了。
但是,你要承認,這個邏輯,用戶是認可的。因為,一般的用戶是看不懂案例背后的邏輯的。如果你能用你的方法論去拆解一個熱點案例,你的勢能也會跟著起來。
案例拆解是一個非常好的內(nèi)容選題。
3.2 我寫的/拍的很好=我很會
你也會在網(wǎng)上,看到很多人文章寫的頭頭是道,或者短視頻拍的有模有樣,你會天然相信這種人,因為你的邏輯是:他能寫出來肯定是他很懂,他有結(jié)果!
這兩者并沒有啥必然性,比如我,也可能是一個啥也不會的騙子。
同樣是我,可以讓一個3年以內(nèi)運營經(jīng)驗的盆友,寫出10年運營總監(jiān)的文章。
寫歸寫,但是做,就會各種問題,各種坑等著你呢,會寫頂個P用。
所以,我的文章務(wù)必詳實落地到細節(jié),務(wù)必給案例、模板甚至給文案,就是告訴你,我不是騙子。
還有,我從來不寫認知類的東西,東抄一個,西copy一下,那種東西讀多了,就完蛋了。
不過,用戶就吃這一套,那好吧,快速起勢的另一個方法就是,通過公眾號文章,針對某一領(lǐng)域?qū)?篇,深度長文,步驟詳實、落地清晰、案例豐富,最重要的要長,臭長臭長的那種。
不要多,好的1篇,慢的3篇足矣,會有很多人叫你大佬。最好,不要問我是怎么知道的。
3.3 我有很多粉絲=我很會
這個最有迷惑性,如果是真才實學(xué),自己通過各種運營手段做的粉絲,本身肯定是很會的了。
比如我們團隊任何一個運營,想做些粉絲,精準(zhǔn)的那種,也不是啥難題。應(yīng)該說專業(yè)做新媒體平臺運營的人,這些都是必修課。
但是,很多并不是這樣的。就因為:粉絲多=我很會=我可以教你=我可以賺錢
那至于粉絲為什么多,不重要,重要的是必須要多。僵尸粉也是粉,付費來的人民幣粉絲也是粉,索性充值一波粉絲,然后開館收徒:只要鐮刀舞得好,不怕韭菜到處跑!
這一條,跟IP起勢沒有關(guān)系,純是告訴你,以防被騙,另外正經(jīng)IP都不會造假粉騙人。
4、起勢核心:內(nèi)容+持續(xù)
首先,你得搭建自己的內(nèi)容體系。勢能的積累靠內(nèi)容,其中持續(xù)是最關(guān)鍵的,這就需要一個內(nèi)容體系。我們需要自己的選題庫,需要自己的平臺運營規(guī)劃,需要各種各樣的內(nèi)容運營的東西,更細致更落地的實操,詳細見我之前文章:私域最強技術(shù)拆解:從0到1搭建內(nèi)容運營體系
其次,像上文說的,分兩個階段快速起勢!
階段一:快速建立專家形象
3-5篇干貨長文,就夠了!可以是落地干貨、可以是案例拆解、甚至是一篇自己豐富經(jīng)歷的梳理。
為什么是文章不是短視頻?
不是短視頻不好,是短時間不管你做哪個平臺,你都做不起來。
另外,短視頻制作成本比文章的成本高太多了,很多人文章都寫不順,更別說對著鏡頭說話了。
其次,最重要的是,短視頻都是啥粉絲,啥妖魔鬼怪都有,那不是你需要的。
寫了文章之后,干嘛呢?找到垂直的平臺,發(fā)出去。
比如,自己公眾號首發(fā)一下,然后轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者同一個圈子的社群里面。
比如,垂直的內(nèi)容平臺、內(nèi)容社區(qū)發(fā)一下,他們肯定會發(fā)的,因為他們極度缺內(nèi)容,尤其是好內(nèi)容。
1篇、2篇、3篇、4篇、5篇,只要你輸出,持續(xù)的輸出,有貨的好內(nèi)容,IP勢能好專家的形象就會很快建立,因為你本身就是一個某方面的專家,你只是通過這種形式,讓別人感知到你是!
這個有什么難的嘛?
階段二:持續(xù)內(nèi)容輸出階段
接下來,進入起勢的第二個階段,持續(xù)輸出階段。
不是說有勢能就能銷售變現(xiàn),勢能要積累到足夠高,以突破用戶的信任閾值。
僅僅樹立自己的專家形象是不夠的,要持續(xù)的輸出,持續(xù)的積攢勢能。
那問題來了,我們持續(xù)的輸出啥呢?天天輸出專業(yè)知識嗎?那就太單調(diào)乏味了!
持續(xù)輸出有態(tài)度有情調(diào)的專業(yè)內(nèi)容!
送一個公式:60%專業(yè)+20%的態(tài)度+20%的情調(diào)!
專業(yè)內(nèi)容:用戶付費的核心關(guān)鍵
態(tài)度內(nèi)容:用戶喜歡的核心關(guān)鍵
情調(diào)內(nèi)容:你長期堅持的關(guān)鍵
以上百分比數(shù)字不是絕對的,如果真的沒有別的可以輸出,100%干貨輸出也不是不可以,枯燥乏味一點也行吧!
那干貨內(nèi)容輸出啥呢?
結(jié)果、案例、干貨、訂單、好評、背書、團隊、過程、現(xiàn)場、認知……
你可以拿這幾個詞去卡任何一個IP的內(nèi)容,不管是朋友圈、社群、公眾號還是短視頻,無外乎以上某種或者多種的組合。
作為IP,你要多去嘗試,找到自己最喜歡的輸出姿勢,同時也是用戶最買賬的內(nèi)容類型。
做商業(yè)IP的事情,不都是為了變現(xiàn)嘛!賺錢就要回到生意的基本認知,無外乎:流量、產(chǎn)品和銷售。
很多運營人,很懂流量運營,不懂產(chǎn)品,更不懂銷售。產(chǎn)品上文講過了四流產(chǎn)品體系,可以回頭去看看,夠用的了。
流量參考之前的文章:1.2萬字,揭老底式分享,刷屏增長底層公式!
我們著重來聊聊銷售那些事,銷售的三個基本關(guān)系:
信息產(chǎn)生勢能
勢能產(chǎn)生信任
信任產(chǎn)生銷售
這三個關(guān)系我們倒著來說一下
1、信任產(chǎn)生銷售
我們只有在需要的時候,像信任的人/產(chǎn)品付款!
信任是用戶關(guān)系里面比較重要的一層,我們整天在做內(nèi)容、做活動、做銷售,其實都是在運營這種用戶關(guān)系。
從不知道你到了解你,到熟悉你,再到信任你,購買你,再次購買你,所有的運營動作,都是為這幾種用戶關(guān)系服務(wù)的。
信任積攢到一定閾值,就會帶來銷售。
那么問題來了,作為用戶,為什么相信一個人或者產(chǎn)品?
2、勢能產(chǎn)生信任
之所以產(chǎn)生信任,是因為你的勢能比用戶的勢能高。
勢能差法則:低勢能總被高勢能吸引!
勢能好比看不到摸不著的能量,人的某方面的勢能總存在差異,有差異,就會存在勢能差,有勢能差,我們之間就會吸引或者被吸引。
比如,在唱歌方面,你和張學(xué)友,大概率會形成勢能差的,這個時候,你只要想在這方面有所求,就會被他吸引,所以,如果張學(xué)友真的出個課來教人唱歌,你大概齊也是會購買的!
比如,在育娃方面,你和隔壁鄰居,是有勢能差的,因為她是三甲醫(yī)院兒科醫(yī)生,而你是一個新手村媽媽,那你就會被她吸引,如果你家孩子有個頭疼腦熱,你也總習(xí)慣咨詢她,原因就是這方面,她勢能真的遠高于你。
再比如,作為入行不到5年的運營,只要你想在運營方面更進一層,大概率你也會被梁山伯伯吸引,因為他是運營10多年的老司機,有很多運營人沒經(jīng)歷過的坑和運營技術(shù)、思維,這一方面,你們之間形成勢能差,就會產(chǎn)生信任。
最后,再比如,作為老色批,你沒事就在直播間給某位小姐姐刷禮物,你們之間也是存在勢能差的,而且基于七情六欲的勢能差是最具吸引力的,當(dāng)然你會被她吸引,牢牢地吸引!
有勢能差,就有吸引,有吸引,就會有流量和注意力的轉(zhuǎn)移。信任隨之發(fā)生!
3、信息產(chǎn)生勢能
勢能又如何而來?這是個樸素的問題!
這就相當(dāng)于在問:你為什么覺得他比你厲害?
因為張學(xué)友真的很會唱歌,他經(jīng)常唱歌給你聽;
比如隔壁鄰居,確實是兒科醫(yī)生,她親口告訴我的;
比如,梁山伯伯確實很有經(jīng)驗,他展示過很多運營案例;
比如,直播間小姐姐確實很漂亮很涼快,因為我經(jīng)常在直播間看到!
你看,勢能就這么產(chǎn)生了,勢能的產(chǎn)生是因為我們被傳遞了某種信息,這些信息在潛移默化的告訴我們,對方很厲害!
我們不會相信別人,我們只會相信自己的判斷。
我們只會相信在一定的信息范圍內(nèi),自己的判斷!
勢能的產(chǎn)生,來自于信息的接收:數(shù)量的多少、質(zhì)量的高低!
比如,日久生情,明顯是質(zhì)量不高,就憑著懟數(shù)量懟出來的勢能!
比如,一見鐘情,明顯是數(shù)量不多,就是高質(zhì)量信息的傳輸,才產(chǎn)生的勢能!
本文之前講了那么多的定位、內(nèi)容輸出、持續(xù)輸出,輸出案例、干貨、結(jié)果展示等等,都是在傳輸信息,都是想通過信息的傳遞來增加勢能,如果你能看到這里,才知道打造IP的本質(zhì)!
勢能=信息傳輸深度??信息傳輸數(shù)量
打造IP就是在信息深度(質(zhì)量)和數(shù)量上做工作。
再說我們?yōu)槭裁幢仨氃谛旅襟w平臺上創(chuàng)作內(nèi)容?因為這樣,我們的信息數(shù)量就會被無限的放大。
你之前只能對著身邊100人以內(nèi)的朋友輸出信息,提升你的勢能。
通過抖音、小紅書、公眾號等新媒體平臺的放大,你可能對著1000、一萬、十萬人、甚至千萬人輸出你的信息,信息量就被快速復(fù)制、放大,總勢能也快速積累。
那么我為什么開篇就強調(diào)只有專業(yè)的人才能做IP?
信息數(shù)量真的不重要,早晚會有的。但是信息質(zhì)量很難得,需要時間和閱歷的積累。
只有真的有專業(yè)的人,才能輸出高質(zhì)量的信息,才能帶來高質(zhì)量的勢能,這是無法通過新媒體平臺去提升的。
新媒體平臺只能提供足夠多的信息數(shù)量,不能幫你提高輸出內(nèi)容的質(zhì)量!
日久生情是極少數(shù),我們盡量修煉自己,做到一見鐘情吧!
留個小作業(yè),你能判斷你朋友圈的IP,他們輸出信息的數(shù)量和質(zhì)量,哪個更多?
4、產(chǎn)品表達
勢能高了,不代表你就一定能商業(yè)變現(xiàn),我們還需要產(chǎn)品,或者更準(zhǔn)確的說,是產(chǎn)品表達!
產(chǎn)品表達很好理解,就是把產(chǎn)品宣傳出去,但是做起來難度卻很大,不是我們的能力差了,而是外部的競爭太大了。
產(chǎn)品表達的本質(zhì)就是在搶用戶的注意力。
和我們競爭的不僅僅是相同的競品,任何能搶用戶注意力的產(chǎn)品、事件都是咱們的競品。
所以,你會發(fā)現(xiàn),像以前那樣,把產(chǎn)品詳情頁發(fā)一發(fā)公眾號,或者把一張海報直接私聊給你的用戶,并沒啥鳥用了。
不是你的產(chǎn)品不好或者用戶不感興趣,很可能是你的用戶根本就沒看到,他們的注意力碎片化且非常容易被分散!
這個時候,誰的產(chǎn)品能持續(xù)占用用戶的注意力,產(chǎn)品自然就會銷量高!
好了,那如何表達好一個產(chǎn)品,如何去讓你的產(chǎn)品表達不僅能到達用戶,而且還能讓用戶停留,占用他們的時間呢?
做好以下三個基本的點:
4.1 產(chǎn)品表達物料:賣承諾!
不要只說你有什么,你的產(chǎn)品是什么,這些內(nèi)容和用戶有什么關(guān)系?沒有關(guān)系,用戶為啥要把注意力分給你呢? 要一直問自己:
我的產(chǎn)品到底能給用戶帶來什么?
我能給用戶的承諾是什么?
這個承諾是不是用戶剛需?
你敢不敢為這個承諾保證?
用戶在沒真的使用你的產(chǎn)品之前,全憑你一張哄人的嘴而付款,全憑用戶對你的信任,從這一點考慮用戶方始終是弱勢方,所以才會衍生出很多提前試用的模式。
一句話,賣東西大都是在賣承諾!而這個承諾必須是和用戶相關(guān)的!
先回答以上幾個問題,然后按照下面步驟整理成一份基本的產(chǎn)品表達素材:
用戶關(guān)心的問題或者痛點,在我這能得到的承諾是什么?
我的承諾能不能通過產(chǎn)品來交付,或者120%的交付?
我通過哪些材料證明我可以做出這樣的承諾?
這些材料有哪些形式?文字、圖片、視頻、直播、線下……
舉個例子:比如梁山伯伯,想招募一期50人的IP打造的訓(xùn)練營,針對的人群是想學(xué)習(xí)真正IP打造方法的人,那么這個產(chǎn)品做出來后,我需要問我自己幾個問題:
我的這個產(chǎn)品能給購買者帶來什么?
我能給出的承諾是啥?
這個承諾是不是用戶需要的且極其相關(guān)的?
我能不能交付這個承諾,能不能為這個承諾保證?
好了,接下來按照步驟,我要準(zhǔn)備對應(yīng)的產(chǎn)品表達素材了
IP打造訓(xùn)練營的目標(biāo)用戶,是那些有一技之長,但是不懂得科學(xué)可行的運營方法的人,他們最關(guān)心的就是是否真的能學(xué)到一套切實可行,落地有效的運營方法,并隨之執(zhí)行,真的打造自己或者幫別人打造IP。
所以,這個產(chǎn)品的承諾就是一套行之有效,落地有聲的IP打造方案,不僅僅是學(xué),就是帶著大家執(zhí)行,上課即是實操,3個月出效果。
為了保證我的承諾的兌付,我需要的產(chǎn)品不能僅僅是錄播課,還需要社群和帶教,安排專職的IP打造助教,這些助教可以是之前學(xué)習(xí)有成的學(xué)長、學(xué)姐,他們更懂初次學(xué)習(xí)遇到的問題。
另外,學(xué)習(xí)課程只能占這個產(chǎn)品的20%,剩下的80%就是實操,就是干!
用戶為什么相信我給出的承諾呢?我需要準(zhǔn)備可落地執(zhí)行的方法、成功的案例、學(xué)員的好評,這個屬于自證。
我也可以找一下行業(yè)里面的盆友推薦、背書,這個是他證。另外,自己就是最大的證明,梁山伯伯是如何通過3個月時間從產(chǎn)品、用戶、運營到最終變現(xiàn)的,這個要把內(nèi)部數(shù)據(jù)和操盤過程進行拆解:自己都無法運營個IP出來,如何交別人?
這些材料可以準(zhǔn)備成各種各樣的形式,比如直播,可以每天安排一次直播,把過往成功的學(xué)員請過來連麥,講案例同時科普知識點。也可以寫成一篇又臭又長的文章,如本文。
基本的做法路徑,大概就是這樣了,你能看到的IP他們所做的事情也就是這些。
牛人只是把每一步做到了極致,做到了非常細的細節(jié)里面。
好了,表達物料準(zhǔn)備好了,我們從內(nèi)容和運營兩個方面來聊聊,如何去表達產(chǎn)品,去搶奪用戶的注意力。
4.2 產(chǎn)品表達:內(nèi)容層
物料只是物料,并不是內(nèi)容,接下來我們首先得把物料變成可以打動人心的內(nèi)容。
你會發(fā)現(xiàn)文案寫多了,最沒用的詞匯是形容詞。當(dāng)我們表達產(chǎn)品的時候,我們習(xí)慣于形容這產(chǎn)品質(zhì)量多好,效果多好,反正各種形容詞說了一堆。
通過內(nèi)容來表達產(chǎn)品,就是通過自證和他證,讓用戶來相信。
多用故事、場景、細節(jié)、名詞、動詞,少用形容詞,你可以這樣:
曬結(jié)果:我們只會給有結(jié)果的人付費,真實的表達你的結(jié)果
曬訂單:別人買的多,肯定沒有錯
曬過程:我把我怎么做的給你看,你看看,肯定是有貨的吧
曬團隊:你看,我們團隊很強大,值得信賴
用場景:用梁山伯伯牌電蚊拍,用放大鏡找蚊子,追著蚊子打——熟悉的場景,有代入感
用數(shù)字:梁山伯伯牌拉桿箱,10+銷量,67890好評,378930收藏——準(zhǔn)確的數(shù)字比很多、很大這些形容詞更有說服力
4.3 產(chǎn)品表達:運營層
有了好的內(nèi)容后,你要學(xué)會通過運營手段來讓好內(nèi)容傳播出去。
這里有個常見的誤區(qū),很多運營會以為,產(chǎn)品表達是僅僅是售前的事情,我們實操觀察下來,更牛的產(chǎn)品表達在于售中和售后。
售前你產(chǎn)品表達的是承諾和各種證明,你影響的是你第一波直接的用戶;
售中你產(chǎn)品表達的是交付和體驗,你不僅能影響第一波用戶,還可能讓他們影響身邊的朋友;
售后你產(chǎn)品表達的是成果,這個才是承諾的兌現(xiàn),是最有力的產(chǎn)品表達!
我們用一個典型的發(fā)售模型,來貫穿售前、售中、售后這三個產(chǎn)品表達的運營層:
售前:制造注意力焦點,造勢以吸引注意力
售中:過程展示,持續(xù)吸引注意
售后:結(jié)果展示,為下一次做好準(zhǔn)備
關(guān)于發(fā)售模型的細節(jié),不多闡述,有需要的盆友,私聊我領(lǐng)取,給你一份百萬級別的發(fā)售模型,親測有效。
有了好的產(chǎn)品表達,離銷售還差那么一丟丟,我們還得聊一下,關(guān)于銷售的另一個極其關(guān)鍵的因素。
5、銷售場景
我們來捋一捋銷售的邏輯:
- 打造勢能帶來信任
- 準(zhǔn)備產(chǎn)品表達物料
- 選擇銷售場景
- 產(chǎn)品表達:銷售
- 銷售非常需要場景,而且不同的銷售場景所帶來的的銷售結(jié)果非常不一樣。
比如一個高價老年人睡眠床墊,在電商平臺就很難賣出去,但是在旅游團的會銷現(xiàn)場,可能就會遭到瘋搶。
你有沒有思考過,這里面的原因是什么?
場景不同!
那為什么銷售這么依賴場景?什么才是好的場景?產(chǎn)品怎么和場景匹配呢?
5.1 好的銷售場景必須是封閉的場域
繼續(xù)上面的例子,為啥一個幾萬的床墊能賣給省吃儉用的老年人?可以分析一下整個套路。
第一步:是低價或者免費帶著老年人旅游,老人們玩的挺開心也不怎么收錢,獲取了足夠的信任——銷售的前提已經(jīng)具備!
第二步:是發(fā)生在幕后,操盤手們會把即將發(fā)生的會銷流程和腳本好好過一遍,準(zhǔn)備各種物料——產(chǎn)品表達基礎(chǔ)已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
第三步:把老年人都聚在一個賓館會議廳里面,50人坐滿了這個封閉的場域——銷售場景選好了。
第四步:他們所信任的導(dǎo)游,已經(jīng)在一起吃喝玩樂4-5天的身邊人,開始聲情并茂的按照故事腳本,輸出各種內(nèi)容,有的是產(chǎn)品的介紹、痛點的描述,還有團中間老人的親身經(jīng)歷,各種自證他證的攻勢之下,銷售就這么發(fā)生了。
回答第一個問題,為啥銷售依賴場景?
封閉的場景本身就會隔絕用戶的信息,讓用戶短時間的極度關(guān)注你的銷售動作和信息。
上文我們分析過,是信息帶來勢能,勢能帶來信任,信任帶來銷售。
在一個封閉的場域里面,這個場景的信息的傳輸效率就是極其的高,信息量也極其大的。
老年人買高價床墊,并不是說單單是被導(dǎo)游的套路所騙,更多的是真的有剛性需求,以及當(dāng)時銷售場景下的下意識的選擇。
另外,不要覺得是老年人老了,容易被騙了,這個就想當(dāng)于你在各種直播間買的各種華而不實的商品,一樣一樣的!
哦,直播間是僅次于線下會銷的超牛的銷售場景!
5.2 場景峰值點
單單封閉是不行的,封閉的場域會讓信息傳輸效率變得高,這一點很重要,但還不夠。我們還需要短時間的極度信息量的輸出。
俗稱:創(chuàng)造場景峰值點!可以等同于銷售時候的踢單環(huán)節(jié)。
舉個例子:
你最近很想買一個平板電腦,用于所謂的學(xué)習(xí)。然后你看了各種測評賬號的測評,安卓的,蘋果的,各種品牌各種功能的各種對比,看中的平板貴,不貴的吧又擔(dān)心效果不好,買啥平板電腦就一直猶豫不決。
然后,某天,你進了某一品牌直播間,還問了你最關(guān)心的功能問題:手寫筆是否夠好?
接下來一分鐘,主播給你創(chuàng)造了一次峰值點。
接著主播繼續(xù)給你輸出:
“看你也挺真心想買的,我們這個產(chǎn)品剛出來,你去各大電商平臺看都沒有什么優(yōu)惠,我直播間就單獨放出一個300元優(yōu)惠券,這個價格肯定不比今年的雙十一高,然后我再送你一套正版的手寫軟件,就是剛才跟你說的那個,終身免費版送給你?!?/p>
價格,當(dāng)然是最牛的峰值點了呀!好了,差不多都會買的了。
銷售=勢能*小場域*峰值點
用刀、氣、尖來形象化上面的公式
刀:勢能相當(dāng)于刀,是長期積累的過程,并且可以結(jié)構(gòu)化的去設(shè)計
氣:封閉場域就是相當(dāng)于氣,氣作用在刀上,場域越小,氣約壓縮,刀擊破閾值的可能性越大。
尖:相當(dāng)于峰值點,臨門踢一腳,有了刀的作用,再來一下刀尖,擊破閾值就更簡單了。
- 某個認知的降維打擊
- 某個結(jié)果案例的展示
- 某個異議點的處理
- 降價
- 加贈
那么問題來了?針對銷售效果來說,哪一種銷售場景最好?
銷售過程是一種承諾兌現(xiàn)的過程,也是消耗勢能的過程。很多運營會認為,銷售完事情就基本結(jié)束了,這樣導(dǎo)致的后果就是,糟糕的交付,讓用戶整個的續(xù)費轉(zhuǎn)化,和品牌口碑都急速崩壞。
這種現(xiàn)象在目前的抖音知識博主里面非常見,我們花幾千塊錢買的課,往往得到的是一堆錄播文件。這些博主是非常懂流量和內(nèi)容的運營高手,但是不在產(chǎn)品和交付上下功夫,這種商業(yè)模式是不可能長遠的。
這么看,抖音很卷,但是機會仍然很大!
交付是第二次銷售的開始
也是我們勢能回升的關(guān)鍵的動作,下面我們詳細來聊聊,到底我們交付在交付啥?怎么做交付?
1、到底在交付啥?
我們通過勢能理論來掰扯一下: 低勢能總是被高勢能吸引,流量總流向高勢能!
我們銷售之前做過的任何承諾,都需要兌現(xiàn)的。承諾所積攢的勢能已經(jīng)被用戶通過金錢買走了,我們需要兌現(xiàn)承諾,也就是交付用戶購買的這個產(chǎn)品或者服務(wù)。
在用戶完成付款動作那一刻,用戶的勢能是高于我們的,而只有我們?nèi)鐚崈冬F(xiàn)了售前承諾的那一刻,我們雙方的勢能才又回到平衡點。
然后我們開始交付,交付的過程,是我們勢能回升的過程。只要我們按照之前的承諾來兌現(xiàn),勢能至少是可以回到和用戶持平的狀態(tài),持平狀態(tài)我們就不要指望用戶幫助我們?nèi)鞑?,去續(xù)費,去轉(zhuǎn)介紹了,這些需要更高的勢能。
所以,如果我們超承諾,超預(yù)期交付呢?我們不僅兌現(xiàn)了用戶承諾,還更多的兌現(xiàn),這個狀態(tài)下,我們的勢能是高于用戶的。這種超預(yù)期的交付體驗,會讓用戶驚喜,以至于去給相關(guān)朋友推薦產(chǎn)品,會續(xù)費。
我們交付承諾,交付用戶體驗,背后都是為了勢能的回升,甚至再次回到高勢能狀態(tài)。
這樣,你再看大多數(shù)人的付費社群運營、售后服務(wù),他們是不是在為第二次銷售準(zhǔn)備呢?有沒有為勢能的回升而做交付呢?
2、高勢能交付:體驗和峰值體驗
交付體驗要好,核心關(guān)鍵是要做好峰值體驗。
而用戶不會對整個交付過程進行體驗,他們只能記住最初、最后和過程中的某個,或者某幾個關(guān)鍵時刻。
所以,關(guān)于高勢能的交付,我們要把精力花在:
平時不拉垮,80分完成平時的交付服務(wù),不要創(chuàng)造負值體驗即可
在交付的最初,創(chuàng)造120分的峰值體驗
在交付的最后,創(chuàng)造120分的峰值體驗
在交付過程中,創(chuàng)造至少一次的峰值體驗
知識IP常見的交付形式就是訓(xùn)練營,我這邊把我們業(yè)務(wù)實操下來的交付模型,做成了PPT資料,涉及到以下內(nèi)容:
訓(xùn)練營峰值體驗如何設(shè)計
訓(xùn)練營勢能與銷售的邏輯
訓(xùn)練營九大關(guān)鍵時刻如何設(shè)計
文字太長了,不管能不能表達清楚這次IP打造的神奇之旅,也該做個結(jié)尾了。
最后,回答兩個問題
個人要不要做IP?
如果你有一技之長,那墻裂建議你去做,可以先從簡單的輸出開始。凡是我身邊嘗試開始輸出的,都獲得了不錯的結(jié)果。
輸出是打造IP的第一步,是沒有任何成本的方法,為何不做呢?
如果你覺得自己沒有一技之長,那就去學(xué)習(xí)幫別人打造IP,這個是可以學(xué)會的。
老板要不要做IP?
現(xiàn)在很多老板多多少少都在嘗試自己來做IP,那老板做IP的好處顯而易見,但是弊端也挺大。
我個人的態(tài)度是,不太建議老板自己做IP。
即使非要做,也要謹慎。
因為IP打造是一個持續(xù)輸出的過程,老板要付出最寶貴的時間,但是一個IP的成功不是僅僅努力就可以的,老板們要衡量投入產(chǎn)出比。
如果精力時間都花了,還是做不出來,你是否能輸?shù)闷?
另一個,IP也是一個高風(fēng)險的事情,如果一個老板的IP崩塌了,影響的就是一個公司,負面例子也很多,就不一一舉例了。
實在不行,老板親自帶隊,來學(xué)習(xí)打造IP的能力,那誰來做IP似乎都不那么重要了,因為是你想讓誰來都可以的。
老板們更應(yīng)該做的是產(chǎn)品IP,而非個人IP。關(guān)于產(chǎn)品這事,又是一個非常大的話題了,留個坑,日后再埋!
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