不知道你有沒有被說過沒思考，又有多少次被挑戰(zhàn)自己提的需求重要性和意義何在？如果你面臨這個困境，這篇文章將會幫你破局，塑造嶄新的工作思維。

起因是這樣的，最近幾次和老板對方案的時候，被懟（指導(dǎo)）得頗有感觸，一時間憶往昔崢嶸歲月稠，就好像回到了大學(xué)時期打辯論賽的舞臺上一樣。于是有感而發(fā)，試圖總結(jié)一套基于辯論技巧的運營方法論。

哲人們的辯論太過高深，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的論戰(zhàn)實在參差，套用辯論賽的模式剛剛好。

一、認(rèn)識辯論

先從認(rèn)識辯論開始。首先需要明白的是，辯論賽的目的在于盡可能地輸出自己的觀點，并使其嚴(yán)謹(jǐn)可信，最終需要達(dá)到說服聽眾與評委，甚至是說服反對方的結(jié)果。

1. 第一步是開篇立論。立論的框架為：明確定義-確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)-輸出論點-論據(jù)佐證。
2. 第二步是補(bǔ)充陳詞。陳詞的框架為：質(zhì)疑與反駁對方立論-深度闡明己方邏輯-補(bǔ)充己方論據(jù)。
3. 第三步是短交鋒。該環(huán)的主要動作為：通過短小精悍的交鋒檢驗對方邏輯以及論證路徑甚至是論據(jù)層面的合理性與真實性。
4. 第四步是總結(jié)陳詞，常包含上價值的動作。該步驟的框架為：歸攏前述環(huán)節(jié)己方收獲的利好-補(bǔ)充己方未完全論實但同時他方未能證偽的論點-輸出情感內(nèi)容上價值營造共鳴。

好，以上就是粗略的一場辯論賽的流程概況，我們接下來試著將它對應(yīng)到運營的工作中去。

二、辯論與運營工作間的映射關(guān)系

怎么把辯論和運營扯到一起呢？其實并不是說要和老板、同事吵架，而是在強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化思維方式在工作中的重要性，尤其是運營這種需要頻繁與人進(jìn)行交互的工作。只有系統(tǒng)化的表達(dá)和思考，才能更高效地達(dá)成目標(biāo)，同時應(yīng)對他人的challenge。

所以，一言以蔽之：

學(xué)習(xí)辯論=學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的思考與表達(dá)方式

話不多說，讓我們進(jìn)入到「實戰(zhàn)」環(huán)節(jié)。

場景：你打算向老板匯報自己精細(xì)化運營的人群劃分策略。

我在這里給大家演示一遍如何打辯論，以下這個表格就是匯報前的準(zhǔn)備工作。

但，是不是這樣就夠了？答案是NO，因為老板總會問很多「為什么」，這也是你需要提前準(zhǔn)備應(yīng)對的「預(yù)設(shè)」。仍然是以這個場景舉例，我們進(jìn)到具體的「攻防」環(huán)節(jié)。

你的第一個論點，老板提出了以下反駁：

• Q——行業(yè)劃分真的是與業(yè)務(wù)屬性最相關(guān)的人群嗎？
• A——是的，因為其他劃分方法不能做到真正洞察用戶需求，會變成純數(shù)據(jù)導(dǎo)向，但最后沉淀不了對用戶的認(rèn)知和理解。同時按行業(yè)劃分不意味著不做其他顆粒度的劃分，而恰恰因為行業(yè)屬性是最大公約數(shù)，所以與其他標(biāo)簽有更大的交集空間。
• Q——BOSS直聘的業(yè)務(wù)與我們業(yè)務(wù)的相似性足夠讓我們采用相同劃分方式嗎？
• A——BOSS直聘作為招聘軟件，與我們業(yè)務(wù)吸納的人群存在很大重合，而不重合的那部分人群，我已經(jīng)結(jié)合業(yè)務(wù)特征做了人群組合，保證了其一致性。

你的第二個論點，老板提出了以下反駁：

• Q——論據(jù)只闡述了時間成本的降低，但是沒有核對如果增加時間成本對效率可能的提升，是不是純粹的主觀判斷？
• A——說得沒錯，但是增加時間成本意味著有時間差，在這個時間差里仍然可以使用行業(yè)維度來劃分人群，同時進(jìn)行并不耽誤。
• Q——算法同學(xué)手上有很多可以自由組合的標(biāo)簽，BI同學(xué)也在其他人群層面做過分析，時間成本的降低真的是以行業(yè)劃分人群的獨有優(yōu)勢嗎？
• A——回到上面的問題了，因為行業(yè)劃分人群的方式和業(yè)務(wù)最相關(guān)，所以不是「獨有優(yōu)勢」的問題，本質(zhì)還是合適的問題。別的劃分方式可能也節(jié)省時間，但是不合適業(yè)務(wù)。

嗯，好的，非常讓人有代入感的匯報實錄，相信大家能體會到一二。

以上一大長段內(nèi)容就是工作中會面臨的辯論過程，這既可以是自己做出決定前的左右互搏，也可以是在向老板匯報中碰到的追問與考驗。

三、方法論

用辯論的思維來做運營，說來容易行則難。在文章的末尾，我打算再豐富一張概括性的方法論流程圖送給大家，或許粗糙，但是如果你有了自己的理解后，大可不必拘泥于形式，通過自己的認(rèn)知來改進(jìn)就行，關(guān)鍵就在于「系統(tǒng)化的思考」以及「辯證性的角度」。

有幾個流程是必備的，也即要拷問自己的：

• 確立方案：這個事情有沒有前人做過，效果如何，我做的有何不同，效果預(yù)期怎么樣，關(guān)鍵的指標(biāo)是什么。
• 歸攏論據(jù)：找到和目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)充實自己的論點，不要單純的空口白話；用例子充實自己的觀點，他人的優(yōu)秀經(jīng)驗理應(yīng)成為自己的借鑒。
• 反駁自己：即使我找到了這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)的時效性如何？業(yè)務(wù)匹配程度如何？出處權(quán)不權(quán)威？是需要解答的，如果說服不了自己，就說服不了他人；例子也是一樣的道理。
• 順一遍自己的邏輯鏈：從頭往下理，看看邏輯是不是環(huán)環(huán)相扣，會不會出現(xiàn)前提不成立啊，互為因果之類的情況。如果邏輯鏈?zhǔn)琼樀?，就只需要保證每一個環(huán)節(jié)能禁得住考驗就行，而這一步就是在「反駁自己」中完善堅固起來的。

刨開運營這份工作，所有的思考與實踐過程中，如果沒有積極進(jìn)行對自己目標(biāo)的反省和檢證，漏洞就會一直存在且導(dǎo)致你無法應(yīng)對追問，被提問的時候，要么就阿巴阿巴，要么就胡言亂語沒有邏輯。所以，就如同想要打好一場比賽，事前充分的準(zhǔn)備是必須的，更何況是工作呢？

最后，做一個小小的總結(jié)，辯論不是單純?yōu)榱俗屇阙A得辯論，而是發(fā)現(xiàn)相對。

將辯論帶到工作也不是為了讓你在口舌上勝過對方，而是為了讓自己認(rèn)為正確的事情能夠推行下去，莫要因為自己思考少了而被輕視被擱置。

文：我叫徐知魚