2000字私域流量運營干貨:實體商家從此營銷不再被動

你認為什么是私域流量?你知道私域流量的重要性嗎?

在很多人看來,有了屬于自己的客戶群,每天不定期地在客戶群里發(fā)個小廣告,便是擁有了自己的私域流量池并且做好了維護。

但事實是,私域流量的概念并沒有大多數人以為的這么淺顯。

在互聯網平臺的流量大戰(zhàn)打響后,公域流量被搶奪殆盡。如今獲取流量的成本越來越貴,多數商家“無福消受”。在這一形勢下,不用付費,可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道——私域流量,成為了企業(yè)和商家備受關注的焦點。

2000字私域流量運營干貨:實體商家從此營銷不再被動

在疫情的重挫下,私域流量更是讓實體行業(yè)呈現出截然不同的兩種發(fā)展態(tài)勢,拿餐飲行業(yè)舉例:

一些過去重視私域流量運營的餐飲商家,在艱難的疫情期間憑借著過去積累的私域流量進行自救,順利度過危機。

而那些對私域流量并不予以重視,一直以來依賴于平臺公域流量的餐飲商家,在疫情期間無法與顧客建立聯系,只能依靠外賣平臺賴以生存,但平臺的高抽成卻讓他們不堪重負,最終慘淡收場。

有了私域流量,你的生死掌握在自己手里;沒有私域流量,你的生死掌握在平臺手里。

如此一來,私域流量的優(yōu)勢得到凸顯,越來越多的人開始重視私域流量的運營。

花了錢去宣傳卻沒有效果?店鋪客流量只減不增?店鋪復購率遲遲得不到提升?這些實體行業(yè)運營常常碰到的痛點,在商家有了自己的私域流量池以后,便能迎刃而解。

那么問題來了,既然私域流量這么重要,實體行業(yè)要怎么搭建屬于自己的私域流量池呢?

羅馬非一日建成,私域流量的搭建也沒有什么速成的辦法,只能通過日積月累慢慢積攢。

不過前提是,你要找對工具,否則就無法積累屬于你自己的私域流量。

最常見的模式是,顧客在餐廳吃完飯買完單就走了,商家無法和顧客建立聯系,優(yōu)惠活動難觸達,顧客不會有想要二次消費者的欲望;那些通過第三方外賣平臺來拓展營銷渠道的商家,下單的顧客并不是商家自己的流量,而是平臺的流量,客戶的信息都掌握在平臺手里,商家也無法將這些流量轉化為自己的私域流量。

在這些情況下,商家無法積累屬于自己的私域流量,該怎么辦呢?

想要建立屬于自己的私域流量,讓各個環(huán)節(jié)貫穿成一個整體,依靠有效的工具不失為一條捷徑。

這個工具需要能夠打通線上、線下,貫穿堂食、外賣、商城。在市場的呼吁之下,微火智慧數字經營應運而生。

2000字私域流量運營干貨:實體商家從此營銷不再被動

商家在引入微火智慧數字經營之后,可以讓堂食、外賣、商城形成一個整體,“三店一體”,聯合發(fā)力,為商家搭建私域流量池。

堂食的客戶,商家可以推薦客戶自助掃碼下單,一方面,掃碼點單可以節(jié)省商家的人工成本,提升客戶的就餐體驗;二來,掃碼點餐可以幫助商家留存數據,精準營銷,客人在點餐之后會留下聯系方式,而掃碼點餐后臺支持群發(fā)消息,幫助商家找到受眾群體并發(fā)放店鋪活動信息。

那那些不愿意使用掃碼點單的客戶呢?微火也有解決方案,只要他在店內完成了支付動作,微火智慧數字經營系統(tǒng)的支付即會員功能會讓顧客自動成為店鋪會員,同樣可以實現活動信息高觸達。

這是其一,商家可以將使用掃碼點單或者完成支付行為的客戶轉化為店鋪私域流量池的一員。

至于外賣功能,小編在之前的文章中也有提到過,這是微火智慧數字經營系統(tǒng)自帶的外賣功能,和美團餓了么等第三方外賣平臺最大的區(qū)別就是,微火智慧數字經營不收取傭金。

除了不收取傭金外,微火自帶的外賣功能可以幫助商家建立屬于自己的外賣店鋪,通過微火外賣下單的客戶,是屬于商家自己的私域流量,客戶的信息也都在商家自己這里,不像餓了么美團那樣受平臺的管制。

這是其二,幫助商家建立屬于自己的外賣系統(tǒng),0傭金,提高營業(yè)額的同時降低了傭金成本,也為商戶搭建私域流量池增加了一條路徑。

線上商城功能,微火智慧數字經營可以幫助商家搭建一個屬于自己的線上商城,消費者可以在搜索水果、餐廳、等品類詞時搜到商家店鋪,提高商家店鋪的曝光量,同時消費者可以在線上商城進行下單,商城還有預定功能,顧客可以選擇預定就餐,節(jié)省了排隊等候的時間。

在線上商城下單的客戶,也將轉化為商戶自己的私域流量。

私域流量的搭建,靠的是商戶和企業(yè)一步一個腳印去積累,雖然不能一步登天,但是卻可以通過微火這樣的“工具”實現高效的私域流量平臺的搭建。

大企業(yè)也好,小商家也罷,如果不想被時代洪流所淹沒,就不能守著老套的傳統(tǒng)經營模式,而對新時代下的新模式不為所動。數字化時代,像智慧數字經營這樣的運營模式已經成為了時代發(fā)展必然趨勢,或早或晚,它終將在線下引起一場顛覆潮。那些順著潮水的商家,會越走越遠,逆著潮水的,難免會“精疲力竭而亡”。

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