Mia苗苗：完美日記如何用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域｜野生運(yùn)營社區(qū)

一、案例名稱

完美日記企業(yè)微信私域營銷

二、案例背景

完美日記大概是業(yè)內(nèi)公認(rèn)私域營銷玩得最好（之一）的公司。

從個(gè)人微信到企業(yè)微信，基于新工具載體的營銷遷移，完美日記如今在企業(yè)微信場景下，也已經(jīng)梳理得相當(dāng)順暢。

所以，完美日記雖然不是知識付費(fèi)/在線教育領(lǐng)域里的公司，它的私域營銷玩法，個(gè)人覺得依然非常值得。也說不定，跨行業(yè)的玩法碰撞，會(huì)有什么新的想法。

本次案例拆解的部分，會(huì)專注在基于私域場景下，主要是企業(yè)微信號（朋友圈）和微信群兩個(gè)角度，拆解完美日記在拉新，促活和轉(zhuǎn)化上的玩法，也借助了微信小程序、公眾號和視頻號三個(gè)重要的載體工具。

其實(shí)完美日記在公域流量里的營銷，也非常有借鑒性，比如效果廣告和KOL種草。感興趣的朋友，歡迎從你們業(yè)務(wù)相關(guān)的維度進(jìn)行拆解，歡迎拍磚。

三、產(chǎn)品解析

1、產(chǎn)品優(yōu)勢

• 明確打造KOC，同一個(gè)私域IP“小完子”，是幾百個(gè)個(gè)人微信號一致的ID。
  • 每天朋友圈，美麗生活和產(chǎn)品展示精修圖
  • 每天群里秒殺活動(dòng)，產(chǎn)品準(zhǔn)備
  • 每周直播間主播帶貨，產(chǎn)品和直播準(zhǔn)備
  • 每天社群文案，批量轉(zhuǎn)化，微信號管理
• 私域的定位清晰：完成新客戶的復(fù)購和承載暫時(shí)無法轉(zhuǎn)化用戶的池子。
  • 所以在線上線下完成首單后，都有順暢的路徑加入“小完子”的個(gè)人好友和微信群；
  • 以及如果在一段時(shí)間內(nèi)未能完成轉(zhuǎn)化，靜默用戶會(huì)繼續(xù)被引導(dǎo)加到個(gè)人號再到群里，去激活靜默用戶。（這點(diǎn)未在思維導(dǎo)圖里展示）
• 微信場景下各工具的順暢銜接
  • 好友朋友圈：企業(yè)微信朋友圈，每天一條（發(fā)到客戶的朋友圈）
  • 微信里內(nèi)購買：群內(nèi)小程序鏈接完成下單
  • 微信群里直播預(yù)告：一鍵跳轉(zhuǎn)視頻號完成觀看，在視頻號直接可以下單（另一種路徑是：微信群發(fā)小程序產(chǎn)品預(yù)告，標(biāo)題是直播專享，點(diǎn)進(jìn)去可以從公眾號文章跳轉(zhuǎn)到視頻號直播）

2、活躍和轉(zhuǎn)化模型

• 多觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化：低價(jià)搶購，扎實(shí)的產(chǎn)品降價(jià)營銷（個(gè)人覺得，可以類比薇婭寵粉直播間，當(dāng)然折扣不夠低，以及直播次數(shù)少）

四、流量獲取

1、私域的定位清晰：完成新客戶的復(fù)購和承載暫時(shí)無法轉(zhuǎn)化用戶的池子。

• 所以在線上線下完成首單后，都有順暢的路徑加入“小完子”的個(gè)人好友和微信群；

2、流量來源

• 如下，是線上線下完成首單后的觸達(dá)。
• 在效果廣告投放這塊，其實(shí)完美日記也都把私域作為一個(gè)承接流量的兜底。只是從抖音、快手、小紅書這些直播間里直接引流到微信私域里，目前被這些官方平臺(tái)打壓，所以應(yīng)該不是未來私域流量的主要來源了。

五、活躍

1、低價(jià)搶購，扎實(shí)的產(chǎn)品降價(jià)營銷（個(gè)人覺得，可以類比薇婭寵粉直播間，當(dāng)然折扣不夠低，以及直播次數(shù)少）

• 每天11:00和晚上20:00左右，兩次整點(diǎn)秒殺
• 每周一次直播帶貨

2、“小完子”和“小美子”官方發(fā)布產(chǎn)品和活動(dòng)，水軍熱群

• 活動(dòng)前和直播前，會(huì)有水軍針對性提問，進(jìn)階著官方號發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品
• 產(chǎn)品信息發(fā)布后，會(huì)有水軍針對性討論產(chǎn)品，交流使用體驗(yàn)，表達(dá)購買欲望

3、沉默用戶激活

• 如果在一段時(shí)間內(nèi)未能完成轉(zhuǎn)化，靜默用戶會(huì)繼續(xù)被引導(dǎo)加到個(gè)人號再到群里，去激活靜默用戶。（這點(diǎn)未在思維導(dǎo)圖里展示）

4、“小完子”和“小美子”發(fā)布種草內(nèi)容

• 美妝小知識：圖文
• 變美小技巧：視頻號

六、轉(zhuǎn)化

1、微信群：轉(zhuǎn)化的主陣地

• 低價(jià)搶購-秒殺：每天11:00和晚上20:00左右，兩次整點(diǎn)秒殺，通過小程序
• 低價(jià)搶購-專場：每周2-4場專場搶購，會(huì)有完美日記和異業(yè)合作的產(chǎn)品發(fā)售。比如XX品牌專場，XX類產(chǎn)品專場。
• 預(yù)告直播帶貨

2、視頻號：帶貨的新陣地

• 目前每周一場
• 未來：視頻號也會(huì)有變美小技巧的內(nèi)容（矩陣視頻號），視頻號之后可能也能實(shí)現(xiàn)流量到轉(zhuǎn)化自閉環(huán)。

3、朋友圈：產(chǎn)品種草和KOC人設(shè)

七、亮點(diǎn)及可復(fù)用點(diǎn)

1、發(fā)好每一條朋友圈，打造KOC做IP人設(shè)帶貨。

2、微信私域里幾個(gè)工具的布局，相互跳轉(zhuǎn)邏輯。

3、消費(fèi)領(lǐng)域注重選品和限時(shí)特價(jià)，做微信群帶貨。

4、根據(jù)目標(biāo)人群的消費(fèi)需求，異業(yè)合作產(chǎn)品，擴(kuò)大可轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品池子。

八、待優(yōu)化點(diǎn)

1、群活躍度還是個(gè)迷。目前看到的微信群活躍度，基本是官方的“小完子”和“小美子”兩個(gè)官方號，和經(jīng)常換馬甲的三四個(gè)水軍號出現(xiàn)的。所以，真實(shí)的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)是否能有銷售額的20%（這個(gè)業(yè)界私域交易的天花板），恐怕只能內(nèi)部人才知道了。

2、企業(yè)微信天生對建立IP人設(shè)是不友好的，“小完子”如何在現(xiàn)有規(guī)則上更像一個(gè)真實(shí)的人。企業(yè)微信朋友圈規(guī)則如：新的好友看到企業(yè)微信號歷史朋友圈，及每個(gè)企業(yè)微信號只能對固定客戶每天發(fā)送一條朋友圈。個(gè)人體驗(yàn)下來，朋友圈基本每天都是種草內(nèi)容，精修圖其實(shí)會(huì)覺得有距離感，體驗(yàn)一個(gè)月下來，還沒看到比較日常的朋友圈，整體還是覺得是很營銷的一個(gè)號。

3、群消息基本全部是廣告消息，我是適應(yīng)了很久，才適應(yīng)了巨多表情符號的群消息，群公告，如果我不是為了長久體驗(yàn)這個(gè)群，在第一周內(nèi)我沒被種草，我就會(huì)退群了。

九、個(gè)人思考

1、完美日記應(yīng)該是近一年開始逐漸在視頻號上下功夫。現(xiàn)在視頻號也會(huì)有變美小技巧的內(nèi)容（矩陣視頻號），視頻號之后可能也能實(shí)現(xiàn)流量到轉(zhuǎn)化自閉環(huán)。

2、如何把完美日記私域里，從微信號，朋友圈，微信群，小程序，公眾號到視頻號這一套東西，拆解成多個(gè)階段，各個(gè)重點(diǎn)，是從0到1要搭建私域的我要思考的。當(dāng)然，直接拆解是消費(fèi)領(lǐng)域，知識付費(fèi)領(lǐng)域更要考慮是產(chǎn)品和用戶的供需關(guān)系，消費(fèi)領(lǐng)域這種多觸點(diǎn)的方式直接照搬肯定是不適應(yīng)的。

以上，感謝觀看，期待拍磚。

十、個(gè)人介紹

Mia苗苗，喜馬拉雅活動(dòng)運(yùn)營，關(guān)注商業(yè)財(cái)經(jīng)板塊業(yè)務(wù)、知識付費(fèi)/在線教育領(lǐng)域、私域流量、直播帶貨、高客單價(jià)投資圈。

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