1個(gè)底層邏輯，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，打造私域超級(jí)轉(zhuǎn)化率｜成智營(yíng)銷(xiāo)

今天，我們一起來(lái)聊聊，如何提高轉(zhuǎn)化率呢？

想要提升轉(zhuǎn)化率，先模擬一下，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，他的大腦是如何思考與決策的？

通過(guò)模擬客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，我們就能找到影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素是什么。

一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫I(mǎi)東西時(shí)，會(huì)有5大思考過(guò)程：

轉(zhuǎn)化率的5大靈魂拷問(wèn)：

（1）這個(gè)東西對(duì)我有用嗎？——產(chǎn)品價(jià)值與結(jié)果
（2）我為什么要向你買(mǎi)？——差異化價(jià)值與優(yōu)勢(shì)
（3）我憑什么相信你？——客戶(hù)信任打造（客戶(hù)見(jiàn)證與第三方佐證）
（4）買(mǎi)了不合適怎么辦？——客戶(hù)疑慮消除（風(fēng)險(xiǎn)承諾與售后保障）
（5）為什么我現(xiàn)在就要買(mǎi)？——促銷(xiāo)策略（超值驅(qū)動(dòng)與稀缺性）

通過(guò)這5大靈魂拷問(wèn)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，影響轉(zhuǎn)化率的因素有：產(chǎn)品價(jià)值包裝、差異化價(jià)值與優(yōu)勢(shì)、客戶(hù)見(jiàn)證和第三方佐證、風(fēng)險(xiǎn)承諾與售后保障、超值驅(qū)動(dòng)和稀缺性等。

這些因素，在我所著的《超級(jí)吸金術(shù)》這本書(shū)的第5章中，有詳細(xì)的拆解與分析，詳情可以在微信讀書(shū)查閱。

今天，大兵與您分享，轉(zhuǎn)化率背后更加底層的核心邏輯。

轉(zhuǎn)化率=相關(guān)性匹配度價(jià)值度

01
轉(zhuǎn)化率底層邏輯一：
客戶(hù)洞察，增強(qiáng)相關(guān)性

假設(shè)你是一位22歲的女性，看到以下3個(gè)美妝產(chǎn)品廣告，你會(huì)愿意點(diǎn)開(kāi)哪一個(gè)？

A、過(guò)年就要美美的，春節(jié)變美大放價(jià)！
B、過(guò)年變美，更懂中國(guó)女性皮膚，才能呵護(hù)你的美！
C、春節(jié)閃耀全場(chǎng)！18歲-24歲中國(guó)女性美麗套裝，值得擁有！
經(jīng)過(guò)權(quán)威調(diào)查，第3個(gè)廣告被點(diǎn)擊的概率最大！

為什么呢？

第一條廣告只是單純的促銷(xiāo)信息，這個(gè)信息與你相關(guān)度不大，屬于品牌自己王婆賣(mài)瓜、自賣(mài)自夸。

第二條廣告，有一個(gè)信息與你有關(guān)，“更懂中國(guó)女性”，但是這個(gè)相關(guān)性弱了一些，中國(guó)女性有那么多啊。

第三條廣告，18歲-24歲，這個(gè)信息與你的年紀(jì)信息完全吻合，此時(shí)你愿意對(duì)號(hào)入座，點(diǎn)開(kāi)與你有關(guān)的信息。

所以，與客戶(hù)相關(guān)性越強(qiáng)，客戶(hù)的注意力越集中，也越愿意花精力去了解產(chǎn)品與品牌。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)美國(guó)推送信息，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：同樣約為1億條的推送量：“非個(gè)性化 + 群發(fā)”：僅有 1% 的通知打開(kāi)率?！皞€(gè)性化 + 點(diǎn)發(fā)”：獲得高達(dá) 8% 的打開(kāi)率，整整提升了 8 倍！

那么，如何讓廣告信息與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與客戶(hù)的相關(guān)性更強(qiáng)呢？

這里就需要洞察客戶(hù)，分析客戶(hù)，給客戶(hù)進(jìn)行打標(biāo)簽，全面了解客戶(hù)的基本畫(huà)像。

然后把客戶(hù)的標(biāo)簽信息，融入到你要傳播的信息當(dāng)中，這樣你的信息與客戶(hù)的相關(guān)性就會(huì)更強(qiáng)！

但是給客戶(hù)打標(biāo)簽是一個(gè)浩大的工程，有很多運(yùn)營(yíng)人員不愿意花時(shí)間在這里，咋辦？

這里，大兵老師給你提供一個(gè)簡(jiǎn)單的策略：智能問(wèn)卷打標(biāo)簽策略。

當(dāng)一個(gè)客戶(hù)添加你的企業(yè)微信之后，你可以邀請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)卷，并贈(zèng)送一份小禮物或優(yōu)惠券給客戶(hù)。

問(wèn)卷里中的每一個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)標(biāo)簽，當(dāng)客戶(hù)選擇了該選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)智能地為客戶(hù)打上某標(biāo)簽。

比如：你的問(wèn)卷第一個(gè)問(wèn)題：您目前的年紀(jì)是：
A：18歲以下；B：18歲-24歲；C：25歲-35歲；
D：36歲-45歲；E：45歲以上；

當(dāng)某個(gè)客戶(hù)選擇了B，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)給打上標(biāo)簽：18-24歲。

具體示例圖如下：

所以，復(fù)雜的客戶(hù)標(biāo)簽工作，可以由智能化的問(wèn)卷打標(biāo)簽工具來(lái)完成，幫助你更好的洞察客戶(hù)。

02
轉(zhuǎn)化率底層邏輯二
精準(zhǔn)互動(dòng)，增強(qiáng)品牌與客戶(hù)匹配度

接著設(shè)想一下：你是22歲的女性，喜歡關(guān)注一些美妝方面內(nèi)容。有以下兩個(gè)社群，你更愿意關(guān)注哪個(gè)群信息？

A群：美妝形象搭配群。每天一條美妝搭配知識(shí)。群友什么年紀(jì)都有。
B群：18歲-24歲美麗女神群。愛(ài)美妝，聊生活，聊工作，聊永遠(yuǎn)18歲。

顯然，B群更容易讓你找到歸屬感。你也會(huì)在B群里面更活躍一些。

有很多人說(shuō)，大兵老師，為什么我們的群活躍度不高？
其實(shí)很多原因在于：你把眉毛胡子都一把抓進(jìn)了群里，沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層分群運(yùn)營(yíng)。

圖片

當(dāng)我們?cè)诘谝徊酵ㄟ^(guò)問(wèn)卷打完標(biāo)簽之后，我們可以用系統(tǒng)中高效的工具：標(biāo)簽建群功能，把客戶(hù)進(jìn)行分層分群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng)。

比如：假設(shè)你是從事家裝行業(yè)的，有的客戶(hù)喜歡歐式裝修風(fēng)格，有的客戶(hù)喜歡中式裝修風(fēng)格，此時(shí)你可以通過(guò)標(biāo)簽建群功能，把不同喜好的用戶(hù)，分成不同的群。在不同的群里，精準(zhǔn)互動(dòng)有針對(duì)的信息，強(qiáng)化客戶(hù)與品牌的匹配度。

標(biāo)簽建群功能示意圖如下：

客戶(hù)精準(zhǔn)互動(dòng)，一方面能減少無(wú)效信息對(duì)用戶(hù)的干擾，提高用戶(hù)體驗(yàn)，另一方面可以增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)口牌的認(rèn)同感與信任感。

懂用戶(hù)的人，往往也能獲得用戶(hù)的信任。

03
轉(zhuǎn)化率底層邏輯三
給用戶(hù)最想要的結(jié)果，提升轉(zhuǎn)化率

接著設(shè)想一下：你是22歲的女性，有兩款美容產(chǎn)品，他們分別告訴你，以下兩條信息，你愿意選哪一個(gè)品牌？

A品牌：我們的產(chǎn)品是草本植物精華，純天然，0皮膚傷害
B品牌：15天，給我們15天，給你一個(gè)嬰兒般的肌膚

在“0皮膚傷害”和“15天嬰兒般的肌膚”中，你會(huì)選哪個(gè)？

大概率情況下，更多人選擇B。

所以，你展現(xiàn)的品牌價(jià)值，是不是客戶(hù)想要的結(jié)果？如果你展現(xiàn)的價(jià)值與客戶(hù)想要的結(jié)果越吻合，客戶(hù)買(mǎi)單的概率越高。

那么，如何知道客戶(hù)真正想要什么？其實(shí)：客戶(hù)每一次購(gòu)買(mǎi)，都出于想成為一個(gè)更好的自己。

我們可以根據(jù)不同標(biāo)簽人群，調(diào)研這個(gè)人群購(gòu)買(mǎi)的真正動(dòng)機(jī)與目的，深入了解客戶(hù)想要實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果。

同樣的產(chǎn)品，不同的價(jià)值宣傳，轉(zhuǎn)化率也不同。你的產(chǎn)品可以有N個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但打動(dòng)客戶(hù)的，只有客戶(hù)想要的那一點(diǎn)！

總 結(jié)

今天分享了轉(zhuǎn)化率的一個(gè)底層邏輯，就是：

品牌信息與客戶(hù)的相關(guān)性越高，客戶(hù)越愿意關(guān)注；

客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程中，越精準(zhǔn)，客戶(hù)越愿意停留與信任；

產(chǎn)品的價(jià)值與客戶(hù)想要的結(jié)果越吻合，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率越高。

轉(zhuǎn)化率=相關(guān)性匹配度價(jià)值度

相關(guān)性吸引客戶(hù)注意力；
匹配度拉近關(guān)系，建立信任。
價(jià)值度影響購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。

一句話(huà)：更懂客戶(hù)，才能提高轉(zhuǎn)化率！