微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)官（ID：internetcdo）
你的網(wǎng)站內(nèi)容遠(yuǎn)比你意識到的更重要。
除了設(shè)計(jì)外，文案也是你品牌的基礎(chǔ)。你如何描述你自己和你的產(chǎn)品給你的客戶留下了清晰的印象。不管顧客對你的品牌印象是大膽的、未來的、古怪的還是可愛的，很大程度上取決于你的文案。
網(wǎng)絡(luò)文案對于傳達(dá)產(chǎn)品信息也是至關(guān)重要的。你的客戶想知道你的產(chǎn)品是如何使用的，以及如何改變他們的生活。
不巧的是，大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站花了幾個(gè)小時(shí)優(yōu)化網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和布局，但完全跳過了文案。
這樣做的結(jié)果是什么呢？導(dǎo)致了低轉(zhuǎn)化率。
文案和轉(zhuǎn)化率之間的聯(lián)系
如果你正在運(yùn)營一個(gè)在線商店，一家SaaS初創(chuàng)公司或一家營銷機(jī)構(gòu)，你面臨的三大挑戰(zhàn)就是：
告知游客店鋪的產(chǎn)品及其特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)
呼喚情感引起號召力，說服客人
強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值來培養(yǎng)長期關(guān)系(以及它們?nèi)绾误w現(xiàn)顧客的價(jià)值)
你會意識到你可以通過聰明的文案來迎接這些挑戰(zhàn)。事實(shí)上，通過增加網(wǎng)站的內(nèi)容來提高2倍、3倍、甚至4倍的轉(zhuǎn)化率，不是不可能。
舉些例子：
FreckleTime主頁上的轉(zhuǎn)化率增加了2.4 倍，僅僅通過改變其內(nèi)容。
Invesp通過專注于改變網(wǎng)站的文本及整改網(wǎng)站的主題價(jià)值，增加了BlogTalk廣播和Oreilly的轉(zhuǎn)化率。
百科全書增加了103%轉(zhuǎn)換率，僅僅是改變其銷售頁的文案。
文案和轉(zhuǎn)換率之間存在著明顯的直接關(guān)系。更好的文案，不管是在登陸頁面上還是產(chǎn)品描述上，都會導(dǎo)致更好的轉(zhuǎn)換率。
最重要的問題是： 如何改善您的電子商務(wù)？
這里有四個(gè)可操作的方法，如果你可以馬上運(yùn)用，就能獲得更好的轉(zhuǎn)換。
為目標(biāo)受眾而寫文案
根據(jù)你品牌的人物角色勾畫出一個(gè)目標(biāo)客戶簡介，將有助于你制作精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)、高轉(zhuǎn)換文案。
幾乎所有的客戶都屬于這四種角色類型中的一種或多種：
邏輯型人格： 這個(gè)角色類型是合乎邏輯的，有條理，并注重細(xì)節(jié)。具有邏輯角色的顧客在點(diǎn)擊“購買”按鈕前會仔細(xì)檢查你的報(bào)價(jià)。他還會四處尋找更好的交易。大約40 – 45%的觀眾屬于這一類。
沖動(dòng)型人格： 沖動(dòng)的人格類型是自發(fā)的、以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的，樂觀的。這個(gè)角色更容易做出快速的決定，并且會關(guān)注購買時(shí)的好處。大約30 – 35%的觀眾將被描述為一個(gè)沖動(dòng)的角色。
關(guān)懷型人格： 關(guān)懷的角色是關(guān)心他人的幸福感。這個(gè)角色只會在你幫助別人的時(shí)候考慮你的提議。那些關(guān)心角色的人也不會瀏覽產(chǎn)品和它的特性，而是瀏覽你的主頁，看看你經(jīng)營的是哪家公司。大約15 – 20%的人口屬于這一類。
進(jìn)激型人格： 咄咄逼人的形象是：理性的、注重自我的提升。這個(gè)角色擁有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的正直，也會對你有同樣的期望。大約有5 – 7%的人口有這個(gè)角色。
那怎么根據(jù)每個(gè)客戶類型而創(chuàng)作呢？
您將使用什么樣的文案，每個(gè)角色將在很大程度上取決于什么類別的人物落入。邏輯人物角色類型會比沖動(dòng)角色類型對你的副本有很大的不同。
試試以下的建議來針對不同人格類型：
邏輯性人格
特征顯著
包括詳細(xì)的細(xì)節(jié)，特別是產(chǎn)品背后的技術(shù)
避免模棱兩可，語序混亂
例如：查看Canada-Goose.com上的產(chǎn)品描述。這是一個(gè)價(jià)格昂貴的品牌，但外套質(zhì)量很好，適用于極端寒冷的天氣條件。
“加拿大鵝”的客戶關(guān)心服裝的質(zhì)量和材質(zhì)。該描述反映了這一點(diǎn)，側(cè)重于展示產(chǎn)品特性和底層信息。
沖動(dòng)型人格
貪小便宜
具備強(qiáng)大想象力和措辭
圍繞產(chǎn)品編織一個(gè)故事
示例：閱讀J Peterman目錄上的產(chǎn)品描述。這個(gè)品牌銷售每個(gè)產(chǎn)品背后的故事。
描述細(xì)節(jié)雖然很少，但是文案運(yùn)用用豐富的想象和隱喻來吸引目標(biāo)受眾。
關(guān)懷型人格
在產(chǎn)品描述和獨(dú)特的頁面（關(guān)于我們，使命聲明等）中展示您的產(chǎn)品如何使其他人受益。
強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境和社會效益。
例如： 在patagonia.com，每個(gè)產(chǎn)品頁面有一個(gè)單獨(dú)的部分詳細(xì)介紹了產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。這是在巴塔哥尼亞的使命：促進(jìn)可持續(xù)的生活和環(huán)保政策。
強(qiáng)勢的人格
關(guān)心產(chǎn)品如何幫助客戶改善自我
強(qiáng)調(diào)基本特性，尤其是它涉及的性能改進(jìn)
專注于您的商店或您的品牌的傳統(tǒng)和歷史建立可信度
例如：大多數(shù)健身品牌屬于這個(gè)類別（請參閱Keen品牌的登山鞋類）：
該文案列出了鞋中使用的技術(shù)，并告訴讀者這些是如何提高鞋子性能的。
客觀情況下，您需要在使用每個(gè)頁面上的應(yīng)用這些類型的文案。如果這不可能的實(shí)現(xiàn)的，那你至少應(yīng)該試圖找出每個(gè)產(chǎn)品或類別的主要客戶角色，并使用適當(dāng)?shù)奈陌浮?/div>
使用擲地有聲的語言和號召性強(qiáng)的詞匯
如：啞口無言。驚天動(dòng)地。驚世駭俗。
這些都是有能量語句的詞匯 – 讓你的讀者中引起強(qiáng)烈情緒的詞匯。
在日常話術(shù)中很少使用這些強(qiáng)力的話語（回想起上次在閑談中使用“難以置信”“或”轟動(dòng)“）。這將使得它們電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)更加突出。
使用強(qiáng)有力的詞是讓你的文案超凡脫俗的最簡單的方法。一大堆這些詞可以將無聊的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)化為情感生成的文案，將瀏覽者轉(zhuǎn)化為客戶，再將客戶轉(zhuǎn)化為粉絲。
我們來看看火狐是如何將強(qiáng)勢的詞匯用于自身的產(chǎn)品描述上面：
這些簡單的話把普通的文案變成了更引人注目的東西。
那么這些強(qiáng)力語句是什么？
使用行動(dòng)性詞匯
有力的話語能喚起情感，但并不能驅(qū)使讀者采取行動(dòng)。
因此，你需要在文案里運(yùn)用這些行動(dòng)性詞匯。
這些僅僅是描述一個(gè)動(dòng)作的單詞：添加、行為、接受、得到等等。
那我們再來看看另外一個(gè)火狐產(chǎn)品描述頁面：
行動(dòng)性詞讓你的文案看起來更有活力和活力。他們還巧妙地告訴讀者采取一些行動(dòng)。
你不必過度使用它們。只要你想要一個(gè)功能/好處，或者讓你的讀者采取一些行動(dòng)，只要像加調(diào)料品一樣，加在文案里。
根據(jù)尼爾森進(jìn)行的眼動(dòng)追蹤研究，人們以F形圖案掃描電子商務(wù)頁面：
也就是說，他們首先看左欄，然后右頁，然后將他們的眼睛向下瀏覽頁面。
這意味著用戶不會閱讀您的文案，不管它有多出色，除非排版合理。
請遵循以下指南改進(jìn)電子商務(wù)文案排版：
遵循信息層次結(jié)構(gòu)。最重要的內(nèi)容應(yīng)該放在前兩段中。不太重要的信息應(yīng)該放在頁面的后面
看看NewEgg.com上的這個(gè)產(chǎn)品頁面。它列出了該產(chǎn)品最重要的部分，包括可用性，賣家名稱和主要功能，位于頁面頂部
按照兩欄布局，左側(cè)的產(chǎn)品圖片和右側(cè)的重要產(chǎn)品詳情。人們已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)布局，自然會先看左邊的圖像，然后看右邊的文字。
Overstock.com 在它的產(chǎn)品頁面采用了這樣的布局：
對圖像右側(cè)的文本（即最重要的內(nèi)容）使用頂級項(xiàng)目符號標(biāo)記點(diǎn)。您可以使用段落來獲得更長的產(chǎn)品描述。
例如，亞馬遜在頁面頂部以項(xiàng)目符號列表的形式提到每個(gè)產(chǎn)品的頂級特征：
使用信息豐富的標(biāo)題來組織內(nèi)容（如關(guān)鍵功能和大小信息）。用戶將在瀏覽頁面時(shí)掃描這些內(nèi)容以便找到他們正在查找的內(nèi)容。
新蛋網(wǎng)在單獨(dú)的選項(xiàng)卡中組織這些信息：
BestBuy的產(chǎn)品頁面也遵循類似的結(jié)構(gòu)，但是組織了更好的內(nèi)容：
在你的文案中使用關(guān)鍵字。用戶將快速掃描您的文案，找出有關(guān)您的產(chǎn)品的詳細(xì)信息。添加關(guān)鍵字（如大小和價(jià)格）將幫助他們更快地掃描您的頁面。
Target的產(chǎn)品頁面上有很好的例子，包括：
當(dāng)你寫你的文案時(shí)，請記住這些提示。否則，你可能最終會創(chuàng)造出沒有人愿意閱讀的內(nèi)容。
不要遺忘了單一頁面
您的主頁，關(guān)于我們的頁面，使命聲明等包括您網(wǎng)站等單一頁面。
與產(chǎn)品或類別頁面（通常遵循文案）不同，每個(gè)頁面都有不同的內(nèi)容，文案和設(shè)計(jì)。
優(yōu)化您單一頁面上的文案可能會對轉(zhuǎn)換率產(chǎn)生顯著影響。首先，這些頁面幫助客戶了解你和你的品牌。如果您能夠以與您的目標(biāo)客戶產(chǎn)生共鳴的方式來描述您的品牌，那么您將能夠以更好的價(jià)格銷售更多的產(chǎn)品。
通過單一頁面來講故事
當(dāng)寫單一的頁面的文案，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則適用：使用有力的話語和喚起意境。
與此同時(shí)，你也要確保你的文案編織一個(gè)關(guān)于你的品牌的故事。
ThinkGeek在“關(guān)于”頁面上大膽地聲明其宣言：
強(qiáng)調(diào)你的品牌的歷史和價(jià)值觀
另一種使用文案來提高品牌知名度的方法是在單一的網(wǎng)頁上分享品牌的歷史和價(jià)值。
例如，Patagonia.com的一個(gè)單獨(dú)的頁面的使命聲明：
闡述你品牌的故事
你的品牌不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的集合。有真實(shí)人物及其背景故事，誰參與共同創(chuàng)造了你所有的驚人的產(chǎn)品。
在單獨(dú)的“我們的故事”頁面上突出顯示這些內(nèi)容是一個(gè)好辦法。
例如，看看馬鞍皮革是如何做到的：
無論用什么策略來強(qiáng)調(diào)品牌的歷史和價(jià)值，這些頁面上的文案都要反映出你的品牌。
關(guān)鍵點(diǎn)
文案和轉(zhuǎn)換率本質(zhì)上是相關(guān)的。好的網(wǎng)頁文案與高的轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)。使用強(qiáng)有力的詞，適當(dāng)?shù)呐虐婧鸵匀宋餅槟繕?biāo)的文案可以幫助您大幅度提高電子商務(wù)網(wǎng)站的文案，并提高轉(zhuǎn)化率。
那么，您的品牌是否打算通過有效的撰稿來提高轉(zhuǎn)化率呢？
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