兄弟倆砸爛烤魚店改行做“麻花”，三年時間銷售額超4000萬 …

作者：孫珊珊

砸店立志，大山里走出來的楊發(fā)偉、楊發(fā)超兄弟把麻花做成了杭州西溪濕地景區(qū)特產(chǎn)。不過楊發(fā)超至今沒想明白，自己做的麻花怎么就一下子成了網(wǎng)紅。
2013年上半年的一天夜里，楊發(fā)偉和楊發(fā)超掄起錘子，把自己開在杭州西溪濕地的烤魚店砸了個稀巴爛。在砸店的那一刻，這對來自浙江麗水的兄弟并沒想好接下來要做什么，只是下定決心要把規(guī)模做大，重新開始一段創(chuàng)業(yè)。

大山兄弟賣麻花

誰也沒想到的是，不過三四年之后，這家改賣麻花的門店已蛻變變成了濕地里的網(wǎng)紅。如今，“楊先生”的麻花不僅是西溪濕地的特產(chǎn)，還在淘寶上賣成了爆款。
事實上，依托景區(qū)的獨特優(yōu)勢成為網(wǎng)紅店的案例還有很多，比如在廈門鼓浪嶼景區(qū)賣鳳梨酥的趙小姐、賣奶茶的張三瘋等，成為游客到景點后固定打卡的伴手禮。
而從濕地起家，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，楊先生的店已經(jīng)走出杭州，在更多景區(qū)和高速公路服務(wù)區(qū)開出了20多家線下門店。預(yù)計2017年品牌的線上銷售額將達到2000萬元，線上線下將超過4000萬元。

濕地內(nèi)的建筑大都倚河而建，典型的江南水鄉(xiāng)風(fēng)格，吸引了不少游客前往。依托景區(qū)的人流量，楊家原先的烤魚店生意很快做了起來。不過，到了2013年前后，網(wǎng)購成為消費常態(tài)。楊發(fā)偉也曾嘗試將烤魚真空包裝后進行郵寄，但效果并不好。
覺得餐飲業(yè)難以繼續(xù)，楊發(fā)偉決心換個“行當”。在走訪了各地景區(qū)之后，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)營可帶的伴手禮，尤其是食品，是游客最容易接受購買的。此外，食品還可以不受地域和空間限制，容易形成規(guī)模。
將新目標鎖定在食品后，兄弟倆跑遍了大半個中國尋找靈感。在四川時，楊發(fā)超看到一家只賣麻花的門店，雖然面積很小，但每次都要排隊才能買到。這個品牌叫“陳麻花”，在當?shù)睾苡忻?/strong>。他意識到，即使是很傳統(tǒng)的生意，只要有口味創(chuàng)新，用心做產(chǎn)品，也會有很大的市場。

哥哥楊發(fā)偉（左）和弟弟楊發(fā)超（右）
單就麻花而言，它幾乎沒有品牌屬性，也不受地域限制，一般只根據(jù)每個地方的口味做出一些改良，比如天津大麻花、四川的麻辣味麻花等。楊發(fā)超覺得，做一個以麻花為主的糕點品牌，或許有機會。
因為生長在靠近福建的山區(qū)，兄弟倆對傳統(tǒng)糕點有著特殊的情結(jié)。在他們的記憶中，麻花是小時候常見的糕點，幾乎家家戶戶都會做，也有手藝人走街串巷地挑著擔(dān)子賣。但隨著生活條件慢慢變好，吃、做傳統(tǒng)糕點的人越來越少。
為了做出小時候的味道，兄弟倆回到老家向父輩們請教手藝，并根據(jù)當下人的口味，不斷調(diào)整配方，比如讓麻花不油膩些，更松脆等。對于麻花的熟悉感促進兄弟倆很快進入了正常運營軌道，哥哥楊發(fā)偉負責(zé)線下門店和產(chǎn)品，弟弟楊發(fā)超負責(zé)線上運營，“楊先生的麻花店”就這樣開起來了。

做件互補的事
由于開店時間選在國慶假期，麻花店的生意起步不錯，很多游客都買來當作伴手禮。
與一般店面不同的是，這家店不僅賣麻花等，還提供傳統(tǒng)糕點的沉浸式體驗——通過透明玻璃將后廚的實時制作過程呈現(xiàn)在前臺，門面處也另有視頻循環(huán)播放產(chǎn)品介紹和制作步驟。消費者站在店門口，就能將這些環(huán)節(jié)一覽無余，從而一邊觀看麻花的制作，一邊試吃，之后做出購買決策。
景區(qū)的特殊性在于，消費者多以外地游客為主，因此很難依靠線下店招徠回頭客。淘寶店則能很好解決這個問題，除了消費過的客人能再次復(fù)購，還能跨越地域吸引新的消費者。線上線下的互補性明顯。

因此，為了同步宣傳線上淘寶店，楊發(fā)偉還在包裝麻花的袋子上印了淘寶店鋪地址和二維碼。與此同時，淘寶店鋪首頁也露出了線下門店。
楊發(fā)超坦言，2014年初時，后臺數(shù)據(jù)顯示，淘寶上的麻花搜索指數(shù)很低，直到5月淘寶店銷售額開始達到每月四五千元，平均客單價高于線下門店時，他才對線上生意有點信心。彼時，線下店每月銷售額為數(shù)十萬元。
看到趨勢，他將2015年的全年銷售額目標定為200萬元。但讓兄弟倆感到意外的是，到2014年底時，就已經(jīng)達到了700萬元銷售額。兩個客服負責(zé)線上接單，楊發(fā)超則日夜留在店內(nèi)打包、發(fā)貨。
為了配合銷售的逐日增長，一開始的作坊形式生產(chǎn)明顯無法滿足需求，而與工廠合作也存在難以保證及時供貨以及食品安全的弊端。于是2015年年初，楊發(fā)偉成立了“杭州情懷食品有限公司”，其自建的2000平米食品加工工廠投入使用——工廠建在杭州城西郊區(qū)，距離西溪濕地不過二十分鐘車程，保證及時供貨。

意外成為網(wǎng)紅
楊發(fā)超至今沒想明白，自己做的麻花怎么就一下子成了網(wǎng)紅。
這緣自一款以糯米為材料的小麻花。此前，麻花的主要材料是面粉，多用于裹腹，但楊發(fā)超發(fā)現(xiàn)，年輕人對傳統(tǒng)糕點的看法正在改變，糕點對他們而言更像是零食。因此從2014年3月開始，他就在研究，能否在傳統(tǒng)麻花的基礎(chǔ)上做出改良，讓更多的年輕人接受。
首先他想到更換材料，最后鎖定在有粘性、更松脆的糯米；其次是口味，紅糖、海苔之外，或許還可以有麻辣、玉米、燒烤等更多味道；最后是包裝，替換成了傳統(tǒng)和年輕相結(jié)合的文藝風(fēng)。經(jīng)過差不多三個月的產(chǎn)品研發(fā)和測試，2014年5月，這些新品正式上線。

“現(xiàn)在看來不是很奇特，但在當時的麻花市場是首創(chuàng)，很受歡迎。”楊發(fā)超說。
數(shù)據(jù)顯示，這款小麻花每月分別有一萬多銷量?？头€會引導(dǎo)消費者曬出好看的買家秀，形成口碑傳播。
而隨著“楊先生”品牌影響力的擴大，兄弟倆也將品類由麻花等油炸類食品逐漸向糕點烘培類、牛軋?zhí)堑仁称窋U展。據(jù)介紹，目前店內(nèi)的sku為60個左右。
就像兄弟倆將公司取名為“情懷”，對他們來說，吃麻花、吃糕點實際上是一種兒時記憶的喚起，而這些記憶深處的畫面也在不斷推動著更多新品的誕生。
楊發(fā)超深刻記得，幾十年前，作為茶商的父親從外地帶來了一個五仁大月餅。兄弟五人從沒見過，就當寶貝一樣把它切成小塊，一定要留到中秋節(jié)當天再吃?？瓷先ピ倨匠２贿^的月餅，卻因為家人而變得有意義。
他想要把這種情感通過月餅傳遞給更多人。因此，憑借著記憶，今年他花了一個多月跑遍了福建、溫州等地的市場。但遺憾的是，目前還沒有找到滿意的配方，尋找還得繼續(xù)。