加入粉絲團(tuán)贈送運費險

? ?因為口罩原因后期會調(diào)價

原價199，現(xiàn)在只要99

這些都屬于直播誘導(dǎo)話術(shù)，目的為提高直播間互動和轉(zhuǎn)化，很多無意識的違規(guī)誘導(dǎo)話術(shù)，極其容易導(dǎo)致包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處罰。

很多店鋪和主播甚至不知道違規(guī)點到底在哪里，浪姐整理了直播間4大類高頻違規(guī)情況和解決方案，你踩過哪些坑？

店鋪及商品類違規(guī)點

發(fā)貨及物流相關(guān)

• 發(fā)貨超時
• 攬件超時
• 虛假發(fā)貨

面對發(fā)貨及物流違規(guī)情況，一方面要求運營在大促期間做好庫存管理和快遞管理。

另一方面在促銷期間需要正確預(yù)估實際發(fā)貨時間，物流與信息流保持一致。同時快遞公司/物流單號正確填寫（建議使用電子面單）。

重新經(jīng)營封禁商品

• 重新經(jīng)營店鋪中已封禁商品（因三率表現(xiàn)不佳等情況）
• 全平臺劣質(zhì)商品的同款/同類商品

面對該問題，需要實時關(guān)注平臺通知及審核結(jié)果，對已封禁商品杜絕任何形式的重復(fù)上架。

類目錯放

• 定準(zhǔn)類目商品發(fā)布到非定準(zhǔn)類目下
• 需要資質(zhì)商品發(fā)布到不需要資質(zhì)的類目下
• 虛假發(fā)貨

針對這一情況，要堅持無入駐不發(fā)品，杜絕任何形式的繞審行為。

內(nèi)容類

蹭熱點

• 借助疫情營銷
• 以疫情為由進(jìn)行饑餓營銷、價格策略、福利虛假宣傳

應(yīng)該客觀描述疫情對物流的影響，不借助疫情這種熱點營銷。

話術(shù)示例：因為疫情原因物流受到影響，請拍下的寶們能耐心等待。

價格虛假

• 宣傳售價與實際價格不符
• 宣傳低價高郵類商品
• 虛假優(yōu)惠折價

解決方案：對商品打折前價格（包括但不限于第三平臺的成交價、吊牌價、建議零售價等推廣時所宣稱的商品價格）進(jìn)行說明，可在商品詳情頁或直播間進(jìn)行展示說明，以避免對消費者造成誤導(dǎo)。

虛構(gòu)原價

• 同一款商品在某第三方平臺售賣98元，在本平臺以89元價格售賣，宣傳“原價為98元”
• 入駐平臺才3天，第一天賣120元，只買了一單，第二天賣10元，買了5單，為提升銷量降價至89元售賣，宣傳“原價為120元”
• 廠家指導(dǎo)價為200元，商品發(fā)布劃線價格為240元，售賣價格為200元，宣傳“原價240元”。

*官方定義：“原價”是指商品或服務(wù)在推廣時前7日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。
1.如前7日內(nèi)沒有交易，以本次推廣前最后一次交易價作為原價。
2.商品歷史無成交記錄的，不得以原價進(jìn)行價格宣傳。

解決方案：
1.盡量避免使用“原價”字眼進(jìn)行宣傳。
2.在第三方平臺的成交價、吊牌價、建議零售價、廠商指導(dǎo)價等均不可以作為“原價”進(jìn)行宣傳，創(chuàng)作者宣傳“商品曾經(jīng)售價”的，可在符合事實的前提下使用“劃線價”代替“原價”，以避免對消費者造成誤導(dǎo)。

使用廣告法禁用詞

• 濫用極限用語和夸大對比的

“最”類禁用詞：最佳、最具、最優(yōu)、最大、最大程度、最奢侈、最低價、最便宜、最流行、最受歡迎、最先進(jìn)、最新、最先進(jìn)加工工藝等

• 濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述

“級”或“極”類禁用詞：全球級、宇宙級、世界級、極品、極致、頂級、頂尖、尖端、頂級工藝、頂級享受、終極等

• 絕對化用語

毛衣絕對不起球、終生穿不壞、絕對摔不爛等

• 與品牌相關(guān)

領(lǐng)袖品牌、世界領(lǐng)先、締造者、至尊、巔峰等

解決方案：
1.規(guī)避極限詞、諧音詞、變形詞等。
2.部分類目商品，可宣傳其造型寓意（如珠寶、家居類貔貅），但不可宣傳商品具有的寓意功效（如招財、辟邪）。

*無論是在口播、背景板、視頻字幕、購物車/視頻標(biāo)題，還是商品詳情頁等宣傳場景，都不可以使用廣告禁用詞。

誘導(dǎo)互動

• 在直播間宣傳，下單購買商品后，需要在直播間停留5分鐘，并評論已購買才能獲得48小時發(fā)貨權(quán)限
• 評論關(guān)鍵詞，安排優(yōu)先發(fā)貨
• 加入粉絲團(tuán)贈送運費險

核心：引導(dǎo)互動，需要能使買家切實兌現(xiàn)相應(yīng)權(quán)益。

示例：
1.加入粉絲團(tuán)，拍下后額外贈送禮品
2.引導(dǎo)發(fā)自己尺碼，等上鏈接時候根據(jù)大家尺碼調(diào)整庫存（例如@安踏 直播間）
3.拍下后在直播間評論“已拍下”，額外贈送禮品

數(shù)據(jù)來源：熱浪數(shù)據(jù)

引導(dǎo)私下交易

• 后臺私信主播
• 有什么問題加我們地球（即QQ）
• 背景板、裝飾物、手牌等場景中放置平臺以外的聯(lián)系方式（二維碼）

解決方案：
1.杜絕在任何場景中出現(xiàn)平臺外聯(lián)系方式
2.詳細(xì)描述去私信、有問題后臺聯(lián)系客服

不管是做內(nèi)容還是做直播，入局第一步是了解平臺規(guī)則，爆單直播間與“人”、“貨”、”場“ 等要素皆息息相關(guān)，關(guān)注熱浪洞察，持續(xù)學(xué)習(xí)直播爆單干貨。