AI推動阿里增長背后，有幾張應用王牌？

文/陳鋒

編輯/子夜

2月20日晚間，阿里巴巴公布了2024年第四季度財報，呈現(xiàn)出業(yè)績?nèi)鎻吞K的信號。

當季度，阿里實現(xiàn)收入人民幣2801.54億元，同比增長了8%，凈利潤為人民幣464.34億元，同比增長了333%。

最值得注意的是，阿里聚焦“用戶為先，AI驅動”的戰(zhàn)略，展現(xiàn)出了全面擁抱、堅決投入的決心和戰(zhàn)略定力。

財報電話會上，阿里巴巴集團CEO吳泳銘提到，未來三年，阿里在基礎設施上的投入，將超過過去阿里十年的總和。

這背后，從AI基礎設施層，到AI對現(xiàn)有業(yè)務的變革，再到未來潛在的AI原生應用，阿里都在加速布局。

其中一個視角是，在AI應用布局上，阿里旗下幾個關鍵的to B、to C業(yè)務的關鍵入口，也已經(jīng)浮出水面。

從財報電話會上吳泳銘的發(fā)言來看，在C端，從淘寶到夸克再到通義千問，接下來都是阿里面向C端用戶關鍵的AI應用入口。

具體到B端，釘釘在阿里“AI to B”戰(zhàn)略中的重要地位，也在進一步強化。

不難發(fā)現(xiàn)，阿里的這份財報背后，AI的勢能其實才剛剛釋放，而幾個應用王牌也在AI的推動下迸發(fā)出更強的生命力。

1、“AI+云”成為新引擎

拆解阿里四季度財報，電商和云計算這兩大核心業(yè)務的全面加速，是帶動集團整體業(yè)績?nèi)婊嘏暮诵脑颉?/strong>

先來看淘天集團。

2024年第四季度，淘天集團的收入同比增長了5%至1360.91億元，經(jīng)調(diào)整EBITA也重回增長，同比增長了2%至610.83億元。

這部分收入的增長背后，AI的驅動效應在不斷釋放。

“全戰(zhàn)推廣”是淘天集團2024年推出的最重要的、基于AI的流量運營工具之一，它幫助商家用AI工具梳理用戶需求，并基于此進行精準投流，滲透率在不斷增長。

再聚焦到智能云集團，AI對業(yè)績的驅動作用更加明顯。

四季度，阿里云智能集團的收入重回13%的雙位數(shù)增長，實現(xiàn)收入317.42億元。其中AI相關產(chǎn)品的收入已經(jīng)連續(xù)六個季度實現(xiàn)了三位數(shù)增長。

阿里在財報中提到，云智能集團的收入增長，主要由公共云業(yè)務收入的雙位數(shù)增長帶動，其中包括AI相關產(chǎn)品采用量的提升。

正如吳泳銘在財報電話會上說的那樣，“無論是開源的模型還是閉源的模型，最終大部分的模型都要托管在云計算網(wǎng)絡上。我們都有非常明確的商業(yè)模式?！?/strong>

在業(yè)績?nèi)婊嘏耐瑫r，阿里的股價也漲回來了。

財報發(fā)布后，阿里巴巴美股盤前大漲，開盤后繼續(xù)維持了漲勢，漲幅一度超過14%；在港股，阿里巴巴港股開盤后也一度大漲超過12%。

年初至今，從蘋果選擇阿里巴巴成為合作商，到四季度財報中所展現(xiàn)出來的AI想象力，都進一步提振了市場對阿里的信心。

換句話說，市場既看到了AI對阿里現(xiàn)有業(yè)務的驅動效應，也看到了AI對未來業(yè)績增長的驅動潛力。

2、釘釘是阿里AI+to B場景的唯一入口

從長遠視角來看，AI給阿里帶來的想象力，有四大應用會成為關鍵入口。

“我們看到幾個方面的明顯機會，首先是生活消費入口的AI技術改造，比如淘寶，其他方向還包括阿里集團內(nèi)部定義的AI to C領域，主要指的是‘夸克’‘通義千問’這兩個App?！眳怯俱懭绱苏f道。

吳泳銘提到，得益于AI技術在購物以及購物決策相關的消費領域應用，淘寶的用戶時長以及用戶的價值還有非常大的提升空間，AI技術可能會為淘寶帶來除了購物之外的、更大的用戶價值。

此外，夸克現(xiàn)在已經(jīng)支持AI搜索，目前是中國AI搜索領域用戶量最高的應用，而AI大模型的應用對用戶的搜索、生產(chǎn)力創(chuàng)作、效率提高，都有非常大的提升空間。

而在to B場景，釘釘則是現(xiàn)在阿里“AI to B”的唯一關鍵入口。

“集團另一塊非常重要的to B資產(chǎn)是釘釘。在我們看來，未來在企業(yè)端會有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向to B領域的AI應用?！眳怯俱懭绱苏f道。

他認為，未來企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)將不再是孤立的功能模塊，而是由多個AI智能體（AI Agent）相互連接、調(diào)用的動態(tài)網(wǎng)絡，“我覺得在這里面有相當多的軟件和SaaS軟件，以及SaaS軟件背后的PaaS各方面軟件升級的機會。”

其中，釘釘作為承載7億用戶、2500萬企業(yè)組織的超級入口，正在被重新定位為“自然語言交互的企業(yè)智能中樞”。

從這個角度來看，釘釘?shù)膽?zhàn)略價值已超越用戶增長本身，轉而體現(xiàn)在其對AI智能體生態(tài)的定義權。

財報電話會上，吳泳銘首次提及AI將為to B應用場景帶來哪些變革。

第一，自然語言，正加速改變釘釘?shù)慕换ンw驗。吳泳銘提到，未來的企業(yè)，尤其是在釘釘上面的企業(yè)，在企業(yè)協(xié)同上相當多的操作會更多地借助自然語言，比如類似釘釘這樣的聊天界面去完成，背后的CM軟件或者ERP軟件則會更多地承擔數(shù)據(jù)庫的功能。

去年，釘釘上線了AI Agent 產(chǎn)品“ AI 助理”，可以以自然語言對話實現(xiàn) Agent 工作流。比如用戶通過輸入”幫我把昨天的會議紀要生成任務并分配相關人”，系統(tǒng)即可自動調(diào)用日程管理、任務分配、文檔解析等模塊。

截至2024年6月，釘釘內(nèi)置的“AI助理市場”，已接入超過50萬個企業(yè)自建智能體，涵蓋合同審核、招聘面試、數(shù)據(jù)看板等場景。

第二，釘釘上長出的AI Agent，在與釘釘深度融合后，能進一步推動企業(yè)數(shù)字化從“工具賦能”轉向“智能決策”，“就像我們在企業(yè)內(nèi)部開會做的決策，很多情況下其實都可以通過自然語言的方式在釘釘上處理掉。這就是典型的AI智能體與釘釘非常好的一種結合?！?/p>

第三，釘釘長期以來積累下的海量企業(yè)的私有數(shù)據(jù)、定制化流程，在與阿里云通義大模型結合后，也能進一步滿足企業(yè)對私有化專屬模型和AI智能體的部署需求。

最后，總結來看，在阿里加速在集團各應用中深度應用AI、用AI技術升級現(xiàn)有業(yè)務的背景下，作為阿里“AI to B”關鍵入口的釘釘，正在這場變革中爆發(fā)出更多增長潛力。

（本文頭圖來源于阿里官網(wǎng)。）