商業(yè)增長(zhǎng)：微信“好物圈”熟人社交電商能否燎原

坐擁10億用戶，微信依托熟人社交推薦模式，正在完善電商生態(tài)。

最近，微信小程序搜索欄底下的“購(gòu)物單”變成了“好物圈”，用戶不僅僅可以管理訂單與收藏物品，還可以直接將物品推薦到好物圈，向好友分享和展示心儀的“好物”，從而形成類似朋友圈的商品流。

朋友圈式的商品流，將是商家產(chǎn)品曝光的絕佳機(jī)會(huì)，這無(wú)疑給了小程序電商巨大想象空間。3月28日，微信官方宣布好物推薦接口能力正式開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者只需要在訂單列表、物品詳情頁(yè)或其他合適的場(chǎng)景中接入接口，即可實(shí)現(xiàn)一鍵推薦。

微信正在打造熟人社交電商

以社交為矛，微信正依托熟人關(guān)系鏈切向了各類生活服務(wù)。據(jù)Morketing觀察，微信小程序電商將具有幾個(gè)天然的特點(diǎn)：

1、以好友評(píng)價(jià)為核心權(quán)重的排名，實(shí)現(xiàn)了流量的去中心化分發(fā)

如同小程序沒(méi)有集中分發(fā)的入口一樣，，只有好友推薦的物品才會(huì)出現(xiàn)在好物圈里。當(dāng)然，好物圈擁有搜索欄，搜索結(jié)果會(huì)結(jié)合用戶的推薦量進(jìn)行權(quán)重排名，讓推薦量大的商品能獲得更多曝光。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)，才能得到用戶的推薦，獲得社交裂變的流量。

2、微信利用熟人社交關(guān)系打造了一種全新的商品評(píng)價(jià)體系

被分享到好物圈的商品，都是用戶主動(dòng)推薦認(rèn)可的，評(píng)價(jià)很真實(shí)，避免了電商平臺(tái)刷評(píng)價(jià)或刷種草筆記為用戶購(gòu)買決策帶來(lái)的困擾。

在熟人安利與背書(shū)下，形成了口碑相傳的廣告效應(yīng)，商品信息的轉(zhuǎn)化率將大大提高。值得注意的是，好友推薦的商品特別注明“推薦”或“購(gòu)買后推薦”，更是加強(qiáng)了商品背書(shū)的力度。

3、在微信上，品牌商可以主動(dòng)觸達(dá)用戶，以此刺激消費(fèi)或復(fù)購(gòu)

當(dāng)用戶將小程序電商物品收藏，或者已經(jīng)有過(guò)購(gòu)買，商家可以利用小程序的模板消息來(lái)觸達(dá)用戶。據(jù)了解，用戶完成一次支付，小程序可以獲得3次發(fā)送模板消息的機(jī)會(huì)；用戶提交一次表單，小程序可以獲得1次發(fā)送模板消息的機(jī)會(huì)。

此外，在支付成功后，用戶可以關(guān)注品牌商的服務(wù)號(hào)，以此與品牌商構(gòu)建長(zhǎng)期的聯(lián)系。

綜上，依托微信熟人生態(tài)生長(zhǎng)出來(lái)的電商，更能實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的更真實(shí)的互動(dòng)，包括了朋友間的不斷推薦，商品曝光是不斷裂變與流動(dòng)的；商家與用戶更有條件形成互動(dòng)，為商家觸達(dá)用戶、刺激復(fù)購(gòu)提供了條件。

微信正在完善電商基礎(chǔ)設(shè)施

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)平臺(tái)訂單的統(tǒng)一管理，微信引導(dǎo)用戶將各個(gè)平臺(tái)訂單信息同步到好物圈。

目前，“好物圈”能看到的商品來(lái)源包括了每日優(yōu)鮮、微信讀書(shū)、瑞幸咖啡等小程序，以及各類有贊支持的商家小程序。隨著“好物圈”將來(lái)打通諸如韓都衣舍、唯品會(huì)、蘑菇街等愈來(lái)愈多的APP，那么微信就能方便地對(duì)全網(wǎng)訂單進(jìn)行一鍵管理。

基于小程序服務(wù)商的能力，以及微信支付的基礎(chǔ)服務(wù)，一大批商戶僅僅借助微信就可以完成電商交易。同時(shí)，微信也在逐步完善微信購(gòu)物的基礎(chǔ)服務(wù)，完善電商基礎(chǔ)設(shè)施。3月26日，微信正式上線物流助手接口功能，可以免費(fèi)幫助有物流需求的開(kāi)發(fā)者，快速高效對(duì)接多家物流公司，并通過(guò)微信服務(wù)通知消費(fèi)者實(shí)時(shí)物流狀態(tài)。

3月29日，微信廣告發(fā)布宣布移動(dòng)端廣告投放管理工具“微信廣告助手”官方小程序上線，支持廣告主和服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)人員在移動(dòng)場(chǎng)景下查看賬戶數(shù)據(jù)、管理廣告及接收相關(guān)通知。另外，基于用戶微信支付的數(shù)據(jù)推出“微信支付分”，微信也在健全自己的信用體系。

由于微信“好物圈”入口隱藏的很深，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，還需要一段時(shí)間。在社交場(chǎng)景中嫁接電商服務(wù)，必然影響微信的使用體驗(yàn)，這是微信在考慮的問(wèn)題。在某種意義上，微信內(nèi)購(gòu)物并不可能成為大而全的電商，更多還是品牌方觸達(dá)用戶、進(jìn)行品牌曝光的一種方式。APP重服務(wù)，而小程序則重在獲客與互動(dòng)。基于10億用戶的量級(jí)，長(zhǎng)尾的流量則可以培育一大批中小商戶。

微信正在沉淀用戶數(shù)據(jù)

微信體系內(nèi)擁有最真實(shí)的賬戶體系，微信圍繞熟人社交構(gòu)建更豐富的場(chǎng)景，一方面讓更多的商家參與到用戶服務(wù)中，另一方面也在不斷沉淀用戶數(shù)據(jù)。

好物推薦接口能力上線，商家想獲得好物圈的流量，必須將訂單信息接入微信平臺(tái)，微信從而獲取了用戶訂單數(shù)據(jù)；同樣的，微信上線物流助手，可以獲取訂單的物流數(shù)據(jù)，而這些賬戶訂單數(shù)據(jù)的積累，將形成微信用戶的用戶畫(huà)像。

諸如微信讀書(shū)、瑞幸咖啡等商家APP與小程序的賬戶體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)打通。未來(lái)會(huì)有更多的APP將自己的服務(wù)頁(yè)面搬到小程序內(nèi)。小程序的頁(yè)面也正在被微信搜索所收錄，通過(guò)微信搜索，即可搜索到各大小程序頁(yè)面的信息。如此一來(lái)，微信正在重構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，正在打通原本信息孤島的APP生態(tài)。

坐擁10億用戶的微信，正在撬動(dòng)供給端的能量。而依托小程序的“微服務(wù)”的橋梁，品牌商拉近了與用戶的距離，這正是微信的優(yōu)勢(shì)。

微信是一種生活方式，微信致力于將我們的一切生活數(shù)字化，數(shù)據(jù)不斷沉淀，將令微信價(jià)值水漲船高。

這次，微信搭臺(tái)，小商戶唱戲，微信的熟人社交電商能否燎原？

文：Morketing@Morketing(Morketing)

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