媒體評“蘋果手機降速門”：不能只聽蘋果自說自話

智能手機領(lǐng)域存在著頻繁升級換代的消費模式，讓手機制造商大賺其錢。如果新款手機的高銷量源自創(chuàng)新，當(dāng)然值得鼓勵，但如果是使用非常手段，故意限制老款運行速度，迫使用戶購買最新款式，手機廠商就應(yīng)當(dāng)受到法律和市場的嚴(yán)厲懲罰。

針對系統(tǒng)升級使舊iPhone機型速度變慢一事，蘋果公司28日發(fā)布說明，表示對此致歉，并將為一些超出保修期的機型提供低價電池更換服務(wù)。蘋果在說明中稱，如果用新的電池替換掉已經(jīng)化學(xué)老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會恢復(fù)正常的性能表現(xiàn)。

蘋果“降速門”緣起于日前一名國外蘋果用戶的測試。這名用戶將iPhone 6S更新至最新版本的操作系統(tǒng)之后，運行速度非常緩慢，于是他用專業(yè)軟件做了一些手機運行速度測試。測試的結(jié)論是，相關(guān)蘋果手機電池老化后會發(fā)生過熱并引發(fā)故障，蘋果公司為了彌補電池缺陷，利用系統(tǒng)升級對客戶手機采取了降頻方式。這一應(yīng)對在防止了iPhone 6S自動關(guān)機的同時，也讓手機運行變卡、變慢。

電池對于蘋果來說，已經(jīng)成為一個“老大難”問題，之前有電池續(xù)航問題，現(xiàn)在又出了一個更麻煩的“降速門”事件?！敖邓匍T”麻煩在哪？首先，蘋果公司的做法侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。手機電池老化存在隱患，蘋果公司卻沒有將此告知廣大用戶，而是“偷偷”限制舊款iPhone的處理器頻率也就是降速，以此避免老化的電池過熱。

蘋果“降速門”的麻煩有多大？蘋果公司限制舊款iPhone運行速度在美國觸犯了眾怒，正面臨8起集體訴訟。當(dāng)?shù)孛襟w預(yù)測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元，甚至已經(jīng)超過蘋果公司市值。這些用戶狀告蘋果公司欺騙消費者，在用戶不知情的情況下擅自降低手機性能。本來只需更換電池就可恢復(fù)運行速度，卻因不知底細(xì)而購買了越來越貴的新款蘋果手機，也難怪這些用戶如此憤怒。在一些法律專業(yè)人士看來，蘋果的行為或構(gòu)成欺詐。

本來只是升級了手機的操作系統(tǒng)，最終卻因不堪卡頓，索性更換了手機，這種案例恐怕在國內(nèi)也不少見。對于此次“降速門”，不管蘋果公司給出了何種理由，但終究是損害了消費者的合法權(quán)益。甚至有消費者懷疑，相關(guān)公司存在“迫使”用戶購買最新版手機的主觀故意。

對于消費者普遍存在的質(zhì)疑，國內(nèi)有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該予以足夠的重視。其實不止蘋果手機，其他品牌手機用戶也會有類似感覺，手機越用越卡，而且手機在系統(tǒng)升級或打補丁之后，速度普遍會變慢。許多消費者通常會卸載一些不常用應(yīng)用軟件，以此緩解卡頓的情況。此次“降速門”不禁令人產(chǎn)生聯(lián)想，其他公司是否也存在故意降速做法，手機制造行業(yè)是否存在見不得光的“潛規(guī)則”。有關(guān)部門在相關(guān)公司“自說自話”之后，應(yīng)該針對消費者質(zhì)疑展開全面調(diào)查。

當(dāng)年個人計算機（PC）行業(yè)高速增長階段，由于硬軟件性能與功能飛速發(fā)展，人們就是通過不斷更換電腦來追上系統(tǒng)升級的腳步。作為個人計算機的替代者，智能手機領(lǐng)域目前也存在頻繁升級換代的消費模式，這種模式讓新款手機始終保持高銷量，讓手機制造商大賺其錢。如果新款手機的高銷量源自創(chuàng)新，當(dāng)然值得鼓勵，但如果是使用非常手段，故意限制老款運行速度，迫使用戶購買最新款式，手機廠商就應(yīng)當(dāng)受到法律和市場的嚴(yán)厲懲罰。

對于“降速門”，不應(yīng)止步于蘋果發(fā)布的聲明，國內(nèi)有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該對相關(guān)公司和整個行業(yè)展開深入調(diào)查。如今這個時代，智能手機的功能已被無限拓展到生活的方方面面，因此在調(diào)查之余，有關(guān)技術(shù)監(jiān)管部門還應(yīng)該為手機的運行速度制定明確的指標(biāo)。這樣消費者才能避免遭受手機制造商的任意宰割，確保自己的合法權(quán)益不受侵害。

本文來自北京青年報。