社群運營指南 | 普通人通過社群實現(xiàn)爆發(fā)式成長的50條清單

為了更加直觀地了解大家在社群方面的問題,我做過了一個關(guān)于社群的問卷調(diào)查。調(diào)查樣本總共100個,基本都屬于典型互聯(lián)網(wǎng)人??偣灿幸韵聨讉€問題:

1.你加入了多少個社群?

數(shù)據(jù)顯示:

  • 將近60%的人群加了10個以上社群
  • 36%的人群加了50個以上社群
  • 20%的人群加了100個以上社群

 

2.你每天在社群上花多長時間?

數(shù)據(jù)顯示:

  • 70%的人群每天在社群耗費1小時以上
  • 33%的人群每天在社群耗費2小時以上
  • 8%的人群每天在社群耗費5小時以上

從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,大家一般加了很多群,也在社群上花了大量的時間。按照道理,應(yīng)該大部分人都比較有收獲。

但是,結(jié)果總讓人意想不到。

 

3.你是否覺得在社群里沒有實質(zhì)性成長?

將近70%的人認(rèn)為在社群里面并沒有實質(zhì)性成長!

這個結(jié)果是不符合邏輯的。既然花了那么多時間精力,為什么就沒有成長呢?一定是哪里出了問題。

我們復(fù)原一下大部分人進群的路徑和心理變化:

  • 進群前:哇塞!他好厲害,我要加入他的群學(xué)習(xí)!99,付款!365,轉(zhuǎn)賬!
  • 進群后:原來群里有這么多牛人,我一定要努力向他們靠攏!不行,我得勾搭加他微信~
  • 進群一個月:又有大佬進來了,搶紅包,列隊歡迎!看看通訊錄,哇塞!我的微信里竟然躺著這么多大牛!秋葉大叔都是我的好友了!好開心,看來努力真的有回報。
  • 進群三個月:群里大家都認(rèn)識我了,看來我也是一個人物了。(自以為自己很厲害的樣子?。┱茫袀€忙需要大家?guī)?,發(fā)個圈號召下~為什么沒人理我……私聊都不回……我就這么差嗎。。。

試想一下問題出在哪里?整天聊天吹水,不是歡迎大佬就是搶紅包,這樣很難得到別人的認(rèn)可。沒有作品案例,你什么都不是。社群只是一個為你賦能的平臺,真正能讓你的底層能力有所提升的還是讀書聽課。但是大家又非常熱衷于所謂的鏈接,于是走入了這個成長的誤區(qū)。導(dǎo)致大部分人覺得在社群里并沒有實質(zhì)性成長!

那么問題來了,了解完混社群的誤區(qū),到底應(yīng)該怎樣在社群打造影響力?利用社群實現(xiàn)爆發(fā)式成長呢?

別著急,公子將會用我自己4年混社群的經(jīng)驗,告訴大家應(yīng)該如何混好社群。也是用清單的形式呈現(xiàn),總共分為進群、分享、提問、廣告、思維5大篇章50條。希望看完了,能對你有所啟發(fā)。

 

進群篇

 

1.進群別著急發(fā)言,首先觀察是否有群主或者群員引導(dǎo)。沒有的話再看公告,是否有改備注或者某些操作,完成后再做自我介紹等動作。(注意進免費群和付費群的自我介紹差異)

2.把握住進群的黃金五分鐘。這五分鐘,你一定要竭盡所能把自己的光和亮散發(fā)出來。比較正確的做法是一段完美的自我介紹配一個不太小的紅包。一般一個紅包在一塊左右。

3.進群后3天可以分辨下此群的價值,高價值需要重點維護,也可選擇置頂。如若非常冷清連群主都不管不顧,基本上沒有維護必要。當(dāng)做“潛在流量池”即可。

4.注意察言觀色,如若群內(nèi)大咖云集,自己段位尚淺時,語氣需更謙卑,但也可以不經(jīng)意間透露出自己的作品或案例為自己賦能。如若群內(nèi)小白居多,則不用避諱,接受夸捧,但是要注意尺度。語氣柔和謙卑,給人們的感覺特別重要。

5.對群運營有任何疑問的暫時不用聲張(新人太多問題給人感覺不好),觀察3-5天,等你基本掌握了群的運營邏輯,再提出你的疑問或者思考。

6.如果進群后大家紛紛表示了歡迎,要冒個泡發(fā)個紅包回應(yīng)下大家,哪怕你當(dāng)時特別忙沒時間在群里閑聊,也要說明下情況。而不是進群后就關(guān)手機忙自己的,永遠(yuǎn)記住社群是有生命的,你要像去好友家作客一樣誠意對待。

7.進群之前可以根據(jù)共同好友人數(shù)與群總?cè)藬?shù)比率來決定是否為同一圈子。一般如果共同好友數(shù)超過10%,基本上是同一圈子無疑了。如果低于,要么你好友基數(shù)小,要么圈子已經(jīng)跨層了。對于不同圈子的運營是不一樣的,對于相似圈子相似的群體(綁定資本)要混知名度和標(biāo)簽,而對于背景不同圈子不同的群體(橋梁資本),則需要鏈接關(guān)鍵人物即可。

8.如果進群之后發(fā)現(xiàn)與自己預(yù)期的相差比較大,不需要在群內(nèi)質(zhì)疑破口大罵被騙了,找到群主友好協(xié)商才是正確姿勢。

9.不要過于想表現(xiàn)自己,發(fā)個自我介紹后幾分鐘就開始爆粉。你的破經(jīng)歷并不是所有人都感興趣,對于高價值付費社群來講,主動爆粉也是自砸品牌的做法,有點自降身段。保持個人特色持續(xù)輸出價值被動引流才是王者作風(fēng)。

10.越厲害的人越謙虛,介紹自己都是一句話。因為對于大咖而言,名字就代表一切。只有對自己過去做的事情沒信心才會包裝一大推。所以,在進群自我介紹的時候,適當(dāng)?shù)目酥?,自我介紹不宜過長。小時候幼兒園得過折飛機比賽二等獎這種事情就不要放進來了。有特色,相當(dāng)重要。

 

分享篇

 

1.定期分享有價值的內(nèi)容,快速打造你的群標(biāo)簽。群昵稱可以改備注,那里你可以加你的標(biāo)簽。而日常的價值分享可以強化你的標(biāo)簽屬性。分享盡量原創(chuàng)深度有持續(xù)性~

2.充分利用自己的專業(yè)知識發(fā)表讓人大呼過癮的回答。人們太浮躁,在遇到問題的時候,很少有人報以專業(yè)的角度去給予回答。正確的姿勢應(yīng)該是做一股清流,認(rèn)真的對待可以提升你好感的每一個問題。分點陳述,體現(xiàn)你的專業(yè)性。長此以往,個人品牌就樹立起來了。

3.不要過多分享與群定位不相關(guān)的內(nèi)容,有些人特別喜歡“分享”。自己覺得有用的內(nèi)容,不管是什么都往群里扔,這樣不僅不能提升你的個人品牌,反而會砸了你自己的招牌。

4.盡量分享原創(chuàng)的內(nèi)容,不管是讀書筆記,還是文章,還是對于某個話題的見解。原創(chuàng)內(nèi)容給你帶來的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于轉(zhuǎn)載。很有可能部分小伙伴會因為你的分享而被圈粉,你得到的不僅僅是曝光,可能還有你做社群時的“潛在用戶”。

5.在分享文章鏈接的時候,盡量配一段自己對于文章內(nèi)容的思考或者分享推薦語。這樣會給人一種真誠的感覺,提升你在群里的形象,而不是像有打廣告的意味。

6.在不確定是否可以把某些內(nèi)容分享到群里時,可以事先私聊群主取得允許。這不僅僅是尊重群主的體現(xiàn),體現(xiàn)了你的情商,會讓群主對你有一個好的印象。

7.分享文件之前最好可以打開檢查一遍,覺得OK再發(fā)到群里。因為很多惡意營銷的人會在文件里放一些有顏色的內(nèi)容或者硬廣,注意區(qū)分。不要到時候群主怪罪下來,你還覺得自己理虧。分享時可以截圖文件里面比較精彩的內(nèi)容頁面,有助于提升文件打開率。(社群內(nèi)容的傳播效果:文字>圖片>視頻>語音>H5鏈接>文章鏈接>文件>網(wǎng)盤鏈接。)而且,發(fā)了圖片之后,你個人在社群里至少占據(jù)一屏的區(qū)域,群成員爬樓的時候不容易被忽視。

8.分享價值也是一種積累自己“人情賬戶”的手段。當(dāng)你特別樂于分享對群友都有用的信息,不僅僅群友會記住你,而且群主也會大大感激你。在你需要什么幫助的時候,大家自然而然也會紛紛支持。就像精彩在群里貢獻(xiàn)價值的小伙伴開了課程,大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)助推一樣。因為平時看到了你這個人的為人,所以在關(guān)鍵時刻也愿意幫你一把。

9.注意分享的量以及熱情,有的時候群友看到你經(jīng)常無私分享一些干貨,他們會自認(rèn)為你的時間不值錢然后問你一些無關(guān)痛癢的問題。要尊重自己的時間視情況而定,堅決拒絕“伸手黨”。

10.別人在分享的時候你積極點贊捧場,會大大提升你的存在感,也是情商高的體現(xiàn)。當(dāng)你非常善于捧場的時候其實你的人設(shè)已經(jīng)立起來了,大家都會覺得你容易接近有可信度,在你以后需要幫忙的時候,大家也會助你一臂之力的。

 

提問篇

 

1.提問要有誠意,有禮貌。多用敬語、謙辭?!罢垺?、“賜教”、“可否”等。讓人們感受到誠意,才能誠意的回答。當(dāng)然,加個紅包,會讓誠意翻番。

2.提出的問題要詳細(xì),不提太寬泛的問題。比方說怎樣寫作?怎樣漲粉?怎樣做社群?沒有任何的背景,你是想讓別人給你講個三天三夜嗎?提問的正確姿勢是詳細(xì)描述自己的現(xiàn)狀,以及自己所面臨的困境加上自己的思考。(例如:我有一個定位電影資源的公眾號,之前通過貼吧導(dǎo)流現(xiàn)在越來越難做了,請問各位前輩,有沒有更好的導(dǎo)流方式呢?)

3.不問百度式問題。就是在百度上可以找到答案的,不要問別人。例如什么是區(qū)塊鏈呀?怎樣注冊公眾號呀?新媒體管家是什么呀?爆汁裂變的官網(wǎng)是什么呀?提這種問題會讓人覺得你太隨意太小白太依靠別人。

4.弄清群聊提問和一對一提問。群聊提問一般是以描述自身的背景和需求為主。一對一提問,你則要了解被提問者的擅長領(lǐng)域。盡量提他擅長相關(guān)領(lǐng)域的問題。比如在群聊里面,你可以提問:描述公眾號情況,然后我怎樣突破瓶頸去漲粉?一對一私聊,比如你問鑒峰,怎樣漲粉,則最好從微信生態(tài)裂變的角度去提問。

5.不提無準(zhǔn)備的問題。提問之前最好在各大渠道上,微博微信知乎還有百度上去搜索你的問題,90%的情況下你都能得到你想要的答案。而且還是超級詳細(xì)的答案。

6.沒人回答問題不要公然指責(zé)大家。沒有任何人有義務(wù)隨叫隨到的回答你的問題,每個人都有自己的事情。如果沒有回應(yīng),考慮是否自己提問的時間點不對,或者提問措辭的方式太過糅雜大家沒懂??梢陨缘纫欢螘r間,觀察群反應(yīng)再隨機應(yīng)變。

7.別人回答了問題要表示感謝,必要的時候可以私聊發(fā)紅包感謝。別人消耗了時間為你解決問題,理應(yīng)感謝,不要覺得一切都是理所當(dāng)然。做人想要贏得尊重就得從尊重他人開始。

8.提問其實是在消費你的人情賬戶。情愿欠錢也不要欠人情,人情是最難還的,也是最貴的。如果你在群聊或者私聊中經(jīng)常提問別人而不給別人人情返還的話。你整個人的口碑都會下降很多,這非常不利于你打造個人品牌以及今后搞事情。

9.有什么需求直接在群里說詳細(xì),最好不要說“群里有做…的嗎?”這樣的句式。群里可能有做這行的,但是由于你沒有明確表示需求可能結(jié)果不會太理想,很有可能會沒人回你,因為沒有人熟悉群里所有人的工作和行業(yè),所以這個問題是相當(dāng)尷尬的。

10.不要把群友當(dāng)做萬能的,問個問題問詳細(xì)點就行。一直沒完沒了問下去問讓人覺得你這人不識趣,如果是太大的涉及到戰(zhàn)略性的問題建議可以在行約行家私聊。簡單的線上群聊并不能給你太多實戰(zhàn)性的指導(dǎo)意義。

 

廣告篇

 

1.明確群規(guī),分辨哪些群可以發(fā)廣告,哪些群不能發(fā)廣告。在不能發(fā)廣告的群里,千萬不要輕易觸碰紅線。不然被送飛機票得不償失。

2.廣告一定要軟性化,直接在群里推個人名片、公眾號名片、二維碼,這些行為是相當(dāng)惡劣的!一定程度就是告訴群主一個信息:我是來發(fā)廣告的,快來踢我吧!

3.推廣自己的文章,首先要考慮是否和群定位相符合。如果是通用個人成長類或思維啟發(fā)類問題不太。如果是過于垂直的專業(yè)領(lǐng)域而又與群定位不符盡量不要生推,生推的效果相當(dāng)受局限,而且可能會引起群主的不適。在推廣文章之前要根據(jù)內(nèi)容的用心程度決定推廣力度。如果是你隨便寫的感想,沒有必要大推。如果是你花了幾個星期的大制作,而且你覺得肯定會引起行業(yè)關(guān)注和共鳴,就有必要花大力氣去推。適當(dāng)用紅包以及轉(zhuǎn)發(fā)有獎等活動促推也未嘗不可。

4.推廣自己的社群個人建議不要做,畢竟這是有悖道德的事情。在別人的付費群引流,試想下群主的感受?群主如果不爽,你會好受嗎?但也不是沒有方法推,你可以把社群招募信息植入文章底部,推文章?;蛘咴诹奶斓臅r候帶出你的社群,注意一定不要刻意,要真誠軟性。

5.推廣自己的星球和飯團,這個要區(qū)分群。有的群群規(guī)特別嚴(yán)格,不允許出現(xiàn)任何外鏈推廣信息(比如清流群),而有的群就是為了裂變引流而生的,互相引流是群的常態(tài),所以也不存在禁止的說法。注意是以內(nèi)容為載體的推廣,不然營銷性質(zhì)太明顯誠意不足推廣效果也會差很多。就是說你在別人群發(fā)自己星球或者飯團鏈接,你得保證你發(fā)的內(nèi)容質(zhì)量的含金量。

6.推廣自己的個人號,最好的方式就是多冒泡多發(fā)表有價值的言論,當(dāng)群友認(rèn)可你了,自然會主動鏈接。當(dāng)然還是有一些技巧的,可以利用資源或者福利引導(dǎo),這樣效果會好很多。比如你在群里說:最近勾搭上了抖音的運營,可以無門檻開60S視頻權(quán)限,需要的私聊我,僅限本群伙伴噢~這樣的引流效果你想想能不好嗎?

7.推廣自己的課程,建議提前和群主協(xié)商好。以本群專屬福利優(yōu)惠券的形式進行,這樣會更加有誠意。當(dāng)然,你也可以選擇在群里進行一次公開課,既是給群友的福利,也是給你課程的引流,而在群里聽了課程會相信你的課程質(zhì)量就會更有可能下單購買你的課程。如果你只是推個鏈接或者二維碼,哪怕課程包裝的再好,內(nèi)容再良心,也會引發(fā)群主和群友側(cè)目的。

8.推廣自家公司的產(chǎn)品,這個要看是否是群友的剛需。如果是的話,可以聯(lián)系群主,以團購優(yōu)惠價的形式來推廣,這樣群友會因為稀缺獲得感更容易接受。而如果公司產(chǎn)品是虛擬服務(wù)的話,最好也能給一個內(nèi)部價或者附加優(yōu)惠。當(dāng)大家看到了你的誠意,自然會掏腰包購買。

9.幫群友打廣告時,這個就屬于互捧的范疇了。首先你得判定群里大多數(shù)人是認(rèn)可TA的,然后在不經(jīng)意間流露出對TA或者TA的課程的贊美之情,可能這就是深度種草,群友會認(rèn)為你是好心推薦,并沒意義太多廣告的意味。

10.幫群主打廣告時,這個時候一般沒有太多忌諱,畢竟是群主的地盤。當(dāng)然,你得揣測群主的想法,了解他最近的動態(tài),適度地幫他推廣。不要太過刻意,不然不僅沒給群主帶來好感反而引起反感。

 

思維篇

 

1.免費群不要花太多心思,要把心思放在付費的高價值人群上。因為付費進行了篩選,愿意付費和不愿意付費的有一個根本的思維和格局問題。但是,如果免費的流量特別大也可以適度維護,畢竟流量就是生命線。

2.個人介紹寫得越多,刻意包裝的越厲害。(恨不得寫一個800字作文描述自己的豐功偉績)很有可能是急于求成的人,肚子里沒有什么貨,也沒什么作品。所以遇到這樣的人要注意分辯,不要被TA華麗的外衣蒙蔽了雙眼而反被割了韭菜。

3.不要把自己看得太高,在社群里發(fā)言,首先要評估社群的定位和你在社群的地位。如果是小白群,你裝一下大佬也無妨,畢竟大家都不懂,如果大家都是大佬,你再發(fā)一些“低俗套路”,就是自損品牌自砸口碑了。所以,不管你到了什么樣的位置,永遠(yuǎn)保持謙卑。你厲不厲害別人都看在眼里,而不是通過你的嘴說出來的。

4.混了無數(shù)個群,人還是那一群人,只是換個群名而已。(因為圈子是有限的)所以刻意追求鏈接并無意義,專心打磨作品才能讓你產(chǎn)生爆發(fā)式成長。

5.社群有必要混,但是要規(guī)劃好時間,一天到晚都在各個群里游走。除了搶紅包,就是歡迎大佬。這樣的意義不大,你得打造出個人獨特的標(biāo)簽。不鳴則已,一鳴驚人。每天混社群的時間不要多于兩個小時,多花時間讀書聽課寫文實踐積累自己的核心競爭力尤為重要。

6.知道什么時候說什么話?知道該鏈接誰?知道怎樣曝光自己?這些都很重要。而這些需要情商和智商,更需要經(jīng)驗積累。當(dāng)你在社群里混到一定程度時,你做的很多動作就會變得很自然不會受之前的各種約束。

7.混社群不是目的,只是途徑。有自己的作品才有核心競爭力,社群只是為你賦能的方法之一而已。社群的主要作用就是鏈接,而鏈接的基礎(chǔ)是你的底層運轉(zhuǎn)能力是合格的。

8.和群主以及群內(nèi)的主要骨干打好關(guān)系,必要的時候夸贊下對方,這樣能讓你更好地融入到社群里面。但是永遠(yuǎn)注意不要太出風(fēng)頭,如果你的風(fēng)頭蓋過了群主,是相當(dāng)危險的。在你表現(xiàn)自己的時候,千萬不要忘了帶上群主,畢竟這是群主的地盤,功再高也是不能蓋主的。

9.沒有所謂“韭菜群”的說法,只有“韭菜思維”的人。這個功利的世界就是這樣,不是你收割別人,就是別人收割你,看誰段位高格局大咯。正如著名韭菜專家李笑來所言:大家都是傻X,說傻X的不對,不如賺傻X的錢。所以,是否被割韭菜取決于你的心態(tài),社群終究是有它的本真價值的,能不能利用好它鏈接牛人增加自己的勢能,說到你還是取決于你的思維和行動力。

10.進付費群更多的是投資自己,21世紀(jì)投資任何項目都比不上投資自己升值快。因為融入一個圈子之后,你會潛移默化被影響,而且進越高段位的群給你帶來的視野和格局也是更高的。你能做的,就是讓你的底層能力同樣實現(xiàn)躍遷式增長,不然就是空談。

 

◆ ◆ ◆ ◆ ◆

 

以上就是我4年混了100多個社群的經(jīng)驗總結(jié),不僅僅站在個人角度,更站在群主角度的實操干貨。如果你覺得有用,歡迎分享給身邊的朋友。

最后我們再來提出一個概念收尾,關(guān)于“自媒體賦能金字塔”。(底層能力+核心內(nèi)容+人脈資源+商業(yè)模式=自媒體崛起)我們發(fā)現(xiàn)“混圈子”是其中很重要的一環(huán),它可以提升我們的人脈資源。但是人脈資源是在底層能力之上的,就是說所有的混圈子都要建立在底層能力的基礎(chǔ)上,不然只是空中樓閣一場空罷了。

社群運營指南 | 普通人通過社群實現(xiàn)爆發(fā)式成長的50條清單

就好比你加入了一個高端的人脈社群,得到了幫羅振宇做演講PPT的機會,1000塊一頁。但是問題是你根本沒有做1000塊一頁PPT的能力,這個時候,再好的機會給你,也是無用的。所以,沒有學(xué)習(xí)底層能力就開始所謂的鏈接都是耍流氓。

當(dāng)然,你也不能因為這個而輕視了混圈子的重要性,混圈子是找到同頻的人一起成長。畢竟,一群人才能走的更遠(yuǎn)!

在你的能力得到提升的過程,你的圈子也在無形之中變大,等你覺得自己可以更加自如的面對所有事情,并且有自己的思考邏輯和商業(yè)模式的時候。那時,就是你自媒體崛起的時候。

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以上。

文:謙行公子(qxgz01)

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