刷爆朋友圈的“搶票加速包”，到底包藏著哪些“禍心”？

一年一度“春運(yùn)”季，搶票軟件來助力?！凹铀佟辨溄訚M群飛，早已入“坑”不自知。

12306與“搶票軟件”長(zhǎng)達(dá)5年的斗法

時(shí)值2012年春運(yùn)、五一、十一期間，因大量旅客集中涌入購票，12306網(wǎng)站均出現(xiàn)了癱瘓、卡殼、無法登錄等情況。

2013年一月的第三周，12306再次迎來考驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，彼時(shí)12306網(wǎng)站流量日增長(zhǎng)超過20%，高峰時(shí)每秒有20萬人同時(shí)登錄，日點(diǎn)擊量達(dá)15.1億次。有了2012年的前車之鑒，網(wǎng)站并未因擁擠而發(fā)生故障。

但由于購票人數(shù)眾多，不少消費(fèi)者反應(yīng)購票高峰期時(shí)支付環(huán)節(jié)排隊(duì)時(shí)間有所延長(zhǎng)，大多數(shù)熱門車票都會(huì)在開售后5-10分鐘內(nèi)售罄，甚至個(gè)別車次僅20秒就已顯示無票。

在這種購票無望的現(xiàn)狀下，一些商家敏銳的發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，“搶票軟件”應(yīng)運(yùn)而生。金山獵豹瀏覽器、360瀏覽器、人民日?qǐng)?bào)旗下即刻搜索紛紛推出網(wǎng)頁版搶票軟件，稱可以進(jìn)行自動(dòng)登陸、每隔6秒自動(dòng)刷新有無新出車票等便捷操作。

同一時(shí)間，淘寶商城內(nèi)的一些付費(fèi)的“搶票軟件”也迎來熱銷。相比如今的“搶票加速包”，彼時(shí)的“12306訂票助手”售價(jià)便宜很多，僅售9.8元。有賣家表示，這種搶票軟件可以自動(dòng)提交訂單，從查詢到下單，都不用手工操控。

須臾之間，“搶票軟件”名聲甚囂塵上，截至2013年1月17日，僅與12306網(wǎng)站相關(guān)的“搶票軟件”app就多達(dá)20余款。一些專家學(xué)者卻從中發(fā)現(xiàn)了三大安全漏洞。

其一，可能會(huì)導(dǎo)致信息泄漏。很多搶票軟件實(shí)際上暗藏木馬病毒，即使真有可能提高訂票的成功率，但它可能會(huì)自動(dòng)修改電腦文件、記錄用戶的身份證號(hào)碼和銀行卡密碼，從而加大錢款被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

其二，部分山寨應(yīng)用軟件中內(nèi)置了惡意廣告?！笆謾C(jī)用戶安裝完成后會(huì)在不知情的情況下，被手機(jī)通知欄中彈出的廣告騷擾，甚至一些應(yīng)用軟件還內(nèi)置了病毒，會(huì)暗中竊取用戶的賬號(hào)密碼，造成無法挽回的損失?！鼻鄭u大學(xué)計(jì)算機(jī)系研究生許強(qiáng)表示。

其三，隱藏陷阱防不勝防。山寨搶票APP能從后臺(tái)控制搶票概率或刷票頻次，甚至故意讓用戶搶不到票，借此誘導(dǎo)用戶付費(fèi)買加速包或充值成為VIP，來提高搶票成功率。

其四，強(qiáng)制消費(fèi)。有網(wǎng)友表示，在相關(guān)搶票軟件上購買火車票時(shí)，往往會(huì)默認(rèn)勾選保險(xiǎn)，輕易看不到，搶票時(shí)間本就千鈞一發(fā)，根本來不及進(jìn)行取消購買的操作。

除此之外，鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，搶票插件通過頻繁查詢、強(qiáng)行插隊(duì)等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數(shù)購票旅客的利益。

隱患爆出后，12306緊急出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施。

2013年1月27日，消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進(jìn)行返程訂票，但使用“搶票軟件”進(jìn)行購票的仍舊不在少數(shù)。隨后12306網(wǎng)站更改了部分技術(shù)參數(shù)，使得通過搶票插件購買車票的用戶無法提交購票信息。

但道高一尺，魔高一丈，多家瀏覽器相繼更新版本及插件，12306此舉又被攻破。

2015年3月，12306進(jìn)行了驗(yàn)證碼的改版，開始啟用圖片驗(yàn)證碼，盡管被網(wǎng)友吐槽嚴(yán)重，但勝在效果明顯，所有的搶票工具一時(shí)間內(nèi)均無法登陸。

然而，勝利的喜悅還沒來及品味，就有搶票軟件公司發(fā)出聲明，已在第一時(shí)間投入技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了圖像驗(yàn)證碼自動(dòng)識(shí)別，搶票不受影響，甚至聲稱“成功率提升200%”。

“搶票軟件”就像打不死的小強(qiáng)一樣，延續(xù)至今。而12306網(wǎng)站與搶票軟件之間的斗法仍在繼續(xù)。

披著互聯(lián)網(wǎng)馬甲的“黃牛倒票”

時(shí)代在進(jìn)步，“搶票軟件”也在不斷進(jìn)化，不光價(jià)格高了，花樣也多了。這個(gè)冬天，你的好友群和朋友圈有沒有被“VIP加速包”小程序刷屏？

臨近春運(yùn)，回家就成了頭等大事?；疖嚻遍_售的同時(shí)，不少搶票軟件都提供了”VIP加速包”的搶票服務(wù)，宣稱花錢購買加速包或好友助力搶加速包能夠享受“優(yōu)先出票”。那成功率究竟幾何呢？不知不覺中，花樣繁多的“搶票加速包”又給消費(fèi)者挖了哪些坑呢？

“搶票軟件說加價(jià)后購票成功率會(huì)到90%，但是我購買加速包之后刷新了三四天依然沒有買到票。所謂的低速搶票和高速搶票結(jié)果都是一樣的，那我買加速包提升購票概率有什么意義呢？”在青島工作的江西姑娘劉瑩（化名）無奈表示。

細(xì)細(xì)想來，當(dāng)大部分人都進(jìn)行了搶票加速，那不是大家又回到了同一水平線，所謂的優(yōu)先購票權(quán)也只是個(gè)噱頭，購票通道依然非常擁擠。更有甚者，“極速搶票”還拼不過普通購票。

“買票去江西顯示缺票，提示多付50元可以提升搶票概率到70%，成功出票。然而同事直接在12306買顯示票是充足的。”

“和同事兩個(gè)人買同一車次的票，我把加速包加到最高，他沒買加速包竟然搶到了票?！本W(wǎng)友郁悶的吐槽說。

而在購買加速包時(shí)，往往平臺(tái)會(huì)宣稱如果沒有搶到票，會(huì)給予退款，但就存在一些無良平臺(tái)讓消費(fèi)者“錢票兩空”。

“購買加速包之后我發(fā)現(xiàn)在12306就能順利買到票，卻告訴我在這款搶票應(yīng)用上得排隊(duì)，我取消之后重新在12306下單，購買加速包的錢他們也沒有退換。”剛剛參加完2019年碩士研究生招生考試的大四學(xué)生李江（化名）憤怒的說到。

李江只是“加速包”陰影下的受害者之一。事實(shí)上，大量山寨搶票APP在支付后，購票款并不是直接進(jìn)入12306賬戶，而是先到平臺(tái)賬戶，由平臺(tái)向12306購票。如果用戶退票，退款也由12306原路退回平臺(tái)的賬戶。律師認(rèn)為，大量資金滯留在這些APP平臺(tái)，存在被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。

而相關(guān)平臺(tái)方工作人員表示，他們會(huì)把這些錢盡可能的長(zhǎng)時(shí)間留在平臺(tái)內(nèi)，如果用戶要求退款，就和其表示在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)會(huì)根據(jù)退款先后順序進(jìn)行退還，也有相當(dāng)一部分用戶或許是忘記了、或許是不在乎這點(diǎn)錢，就一直被平臺(tái)保管了。

除此以外，搶票軟件另一個(gè)被詬病的問題是存在默認(rèn)勾選加速包的情況，且位置十分隱蔽，在春運(yùn)期間分秒必爭(zhēng)的下單操作里根本沒有時(shí)間進(jìn)行取消，而在操作退票時(shí)購買加速包的錢很可能不予退換。這種強(qiáng)制消費(fèi)的情況在“主流”搶票應(yīng)用中也有體現(xiàn)。

回歸道德層面，本身消費(fèi)是一個(gè)“你情我愿”的事情，而如今消費(fèi)被隱匿設(shè)置，完全忽略消費(fèi)者的意愿，不良商家借著大眾“急迫回家”的心理進(jìn)行斂財(cái)，行為令人發(fā)指。

實(shí)際上，這些搶票平臺(tái)推出的有償搶票、搶票加速包本質(zhì)上就是披了一層互聯(lián)網(wǎng)外衣的“黃牛倒票”，公共資源反成了商家的斂財(cái)工具，這種“加塞”行為在擾亂市場(chǎng)正常秩序的同時(shí)也損害了購票旅客的合法權(quán)益。

早在2013年，工信部和鐵道部就曾要求封殺軟件商的“搶票神器”，而經(jīng)歷了6年的野蠻生長(zhǎng)后，這些“搶票神器”卻還在不斷進(jìn)化，斂財(cái)手段愈發(fā)高明。難道穿上互聯(lián)網(wǎng)的馬甲之后，“黃牛倒票”就可以隱身了嗎？

結(jié) 語

新的一年已經(jīng)到來，12306還在繼續(xù)和這些“搶票軟件”斗智斗勇。

近日，12306上線“候補(bǔ)購票”功能，如果當(dāng)前車票已經(jīng)售完，用戶可以支付預(yù)付款，當(dāng)網(wǎng)上有人進(jìn)行退票、改簽操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)排序，自動(dòng)將車票劃入乘客的購票賬戶。如果你預(yù)付的錢款大于實(shí)際票款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回余額。

雖然該功能看起來和“搶票軟件”的原理類似，但官方出品的“候補(bǔ)購票”不僅免費(fèi)，而且購票者機(jī)會(huì)均等，杜絕了一系列的不良問題。希望廣大群眾擦亮雙眼，不再被花樣繁多的“加速包”所迷惑。

文：白芷?/ 起風(fēng)財(cái)經(jīng)

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