手冊 | 在線教育發(fā)展三部曲之后，如何轉(zhuǎn)型迎接“新教育”？ （一）

本文作者希望通過“是什么>發(fā)展歷程>當(dāng)前階段>當(dāng)前解決什么核心問題>解決方案的模型”，這樣的路徑給出一個在線教育發(fā)展直觀的、非數(shù)據(jù)層面的概要認(rèn)知。enjoy~

我今天和大家交流主題是《傳統(tǒng)教育如何更好的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)在線教育》聽起來是一個很大的話題。然而，我希望盡量把他往小出講。

內(nèi)容主要四個部分：

• 第一部分在線教育發(fā)展“三部曲”及第四部交響曲。包含是基本定義；及在線教育的重要的三個演進(jìn)階段；及演進(jìn)趨勢。
• 第二是Edu+要解決的核心問題是什么。是基于目標(biāo)范圍的企業(yè)，分析當(dāng)前所處階段及面臨的問題；發(fā)展方向。
• 第三是主要將教育轉(zhuǎn)型的思考模型。為什么轉(zhuǎn)型？為什么是現(xiàn)在？
• 第四是案例。Edu+AI解決方案。
• 第五是基于思考模型的案例分析。

希望通過“是什么>發(fā)展歷程>當(dāng)前階段>當(dāng)前解決什么核心問題>解決方案的模型”，這樣的路徑給出一個在線教育發(fā)展直觀的、非數(shù)據(jù)層面的概要認(rèn)知。

首先看在線教育的定義及發(fā)展階段

基本定義

傳統(tǒng)教育指的是以K12或職業(yè)考試為主要業(yè)務(wù)的，核心學(xué)習(xí)行為依托線下培訓(xùn)點面授的教育培訓(xùn)機構(gòu)；

在線教育指營銷、內(nèi)容交付、核心學(xué)習(xí)行為等以互聯(lián)網(wǎng)為載體的進(jìn)行交互的企業(yè)及線上占主導(dǎo)、線下做體驗的線上+線下相結(jié)合的教育機構(gòu)，即Edu+。這是貫穿整個分享過程的定義。所以，在線教育定義這里和常規(guī)的在線教育有一些差別。常規(guī)的在線教育多指純互聯(lián)網(wǎng)公司；Edu+不僅包含互聯(lián)網(wǎng)公司，也包含有線下實體店做體驗業(yè)務(wù)的公司。

主要的區(qū)分維度就是：核心學(xué)習(xí)行為的交付方式是偏線下還是線上。如果核心環(huán)節(jié)在線上不是必須的，我定義Wie傳統(tǒng)教育；如果核心學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)是線上是必須的，而線下服務(wù)是補充或沒有，則為本次話題中的在線教育（Edu+)。

我說轉(zhuǎn)型升級，主體是公司；然而僅僅只小型教育公司。為什么？因為在一個升級變革面前，有兩類情況：一是看不懂。等看懂了已經(jīng)追不上；二是看懂了卻無能為力。知道是大好機會，卻苦于實現(xiàn)的條件限制而錯失良機。大公司一是能看懂，二是即便落后也能憑借資源、資金等趕上去；而小公司則不同，錯過了就再也沒有機會。所以我們看到很多小公司還是完全沒有在線教育的任何氣質(zhì)，因此我的升級主要指小型教育公司。

思維框架

在線教育的發(fā)展并不是一蹴而就的。每一個階段所謂的在線教育都有不同的內(nèi)涵。

發(fā)展至今主要包含三個階段。我稱之為在線教育三部曲。簡稱為：資訊-網(wǎng)校-移動端。

我們談在線教育發(fā)展，對發(fā)展的認(rèn)識不同，可能我們的理解也會不同。所以，貫穿于整個思考過程，我的思考方式是之前介紹過的“觸點分析法”。

觸點包含兩條線：一個是用戶端學(xué)習(xí)行為流；一個是提供服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流。

用戶端我們的基本框架是：教>學(xué)>練>測；與用戶端學(xué)習(xí)行為對應(yīng)的，公司業(yè)務(wù)的框架包含：營銷與傳播、內(nèi)容生產(chǎn)、用戶消費時的內(nèi)容交付。

核心目標(biāo)是：降低企業(yè)成本、提升業(yè)務(wù)運營效率；提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果。

我們說“進(jìn)步”說一個模式“好”，也都從是否切合核心目標(biāo)這個角度來評估，

用上面一個框架，以便我們在通一個頻道來理解和討論各自的想法。

資訊-網(wǎng)校-移動端

1、開荒資訊

1998年到2005年，萌芽階段伴隨著web1.0發(fā)展和成長?；ヂ?lián)網(wǎng)從一開始一個陌生的工具變成傳播信息的新工具，最大的教育行為就是信息互聯(lián)網(wǎng)化。即原本通過線下傳播的內(nèi)容通過網(wǎng)站聚合后再分發(fā)。即我們看到的資訊網(wǎng)站。

對應(yīng)的教育方面也同步是教育資訊的發(fā)展和壯大。整體上極大提高了信息傳播效率。因為改變的是傳播環(huán)節(jié)，所以主要的盈利模式是通過海量實時的資訊內(nèi)容，免費吸引用戶；在海量用戶的基數(shù)上做廣告曝光以獲取收入。是媒體屬性的時代。

2、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

2006年~2011年。伴隨著web2.0時代，互聯(lián)網(wǎng)不在簡單的僅作資訊獲取的單向通道；伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、用戶量的快速增長，誕生了更加豐富的交互方式，包括UGC、社交及社交媒體。典型的是facebook、微博等產(chǎn)品形態(tài)。

與之對應(yīng)的，在線教育這塊同樣不在局限于通過搜索引擎的資訊與消息，在傳播方面社交媒體稱為重要的營銷手段；在內(nèi)容形態(tài)方面，新增了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)這一嶄新的多媒體學(xué)習(xí)形態(tài)，即我們現(xiàn)在熟知的“網(wǎng)?！薄＿@一時期，和第一階段是一脈相承的；什么意思呢？多數(shù)第一批觸網(wǎng)的教育企業(yè)，并且度過了泡沫期的；在網(wǎng)校時代，享受到了積累的海量免費用戶的紅利。因此在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)這塊，能快速的運營和變現(xiàn)。

這一時期，一是營銷環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化傳播效率；二是在消費環(huán)節(jié)，實質(zhì)上開辟的新的學(xué)習(xí)新途徑，從企業(yè)的角度將開辟了新的內(nèi)容交付新途徑。因此盈利模式從之前的媒體屬性的進(jìn)化到了內(nèi)容銷售的階段，通過廣告和內(nèi)容直接銷售直接而變現(xiàn)。這個階段的多數(shù)企業(yè)，都是傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)型的。比如中華會計網(wǎng)校、2007年的華圖網(wǎng)校、2006年的高頓網(wǎng)校、2009年的嗨學(xué)網(wǎng)等等。

因為到現(xiàn)在為止，教育的核心依舊是師資。對線下培訓(xùn)機構(gòu)而言，老師是一個固定成本；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)只不過是多了一種內(nèi)容分發(fā)的渠道，對原有的成本并沒有明顯增加。因此，對傳統(tǒng)線下面授機構(gòu)來說，這次轉(zhuǎn)型是輕而易舉，而且投資回報很好。

因此這次轉(zhuǎn)型升級是是否能成為獨角獸或上市的關(guān)鍵一步。為什么這樣說？因為這次升級一是能降低成本（營銷成本、獲客成本、內(nèi)容交付成本）；二是能直接增加營收。相對第一次的資訊化區(qū)別甚大。

而創(chuàng)業(yè)公司就相對困難很多。因為師資投入是一個重投入。

整體來說，是在線教育發(fā)展進(jìn)程中的電商屬性階段。

3、移動學(xué)習(xí)

2012~2015年。移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和蓬勃發(fā)展，是PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸，但是并非常規(guī)的線性發(fā)展。而是一種全新的思考邏輯，是重構(gòu)。因此，區(qū)別于第一階段和第二階段的緊密相關(guān)發(fā)展路徑，這一次升級有更大的跳躍性、顛覆性；有了彎道超車的機會。所以，我們看到微信在比較短的時間內(nèi)就完成了對移動互聯(lián)網(wǎng)大門口的把守。

在線教育也同樣遵循著類似的路徑與特征。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，表面看起來的工具的遷躍，是交互介質(zhì)發(fā)生變化；隨之帶來了在營銷與傳播、轉(zhuǎn)化、用戶留存、用戶體驗、交互方式等深層次維度的變化。我們可以把移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個全新事物看待，既是全新的，且影響范圍之深廣，所以企業(yè)切入的角度也多種多樣：

（1）內(nèi)容的形態(tài)角度

我們在第二階段說，內(nèi)容生產(chǎn)對傳統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)是一個沉沒成本，所以輕而易舉的做了從線下面授到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的網(wǎng)校轉(zhuǎn)型并且效果顯著。移動時代在內(nèi)容形態(tài)有沒有變化呢？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)的兩個顯著特征是：碎片化和實時互動性。帶來的最大的變革就是空間的拓展。

空間的拓展是什么意思呢？一是物理空間。PC時代，我們的學(xué)習(xí)及思維是找集中式時間、坐在電腦面前；到了移動時代，時間是隨時，空間是隨地。不在受固定地點的限制。二是思維空間。在PC遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時代，我們能獲取到和線下面授一致的內(nèi)容，但是缺乏線下授課的面對面互動。而移動互聯(lián)網(wǎng)的直播服務(wù)，則對老師和學(xué)生的思維做了實時同步。

這兩個可以說是底層的變革，即是說滲透到了在線教育的方方面面，最終成為標(biāo)配。

然而這兩點是屬于【教】這個階段；既是教，則依舊重度依賴?yán)蠋?。而老師依舊是傳統(tǒng)線下機構(gòu)的強效。所以，在這一塊，我們多數(shù)較大的教育機構(gòu)再一次華麗的升級：把基于單向多媒體的學(xué)習(xí)形態(tài)升級成了基于直播的實時互動學(xué)習(xí)。從而在用戶學(xué)習(xí)體驗、產(chǎn)品議價、創(chuàng)新性方面都得到了極大提升。如對啊網(wǎng)、高頓網(wǎng)校直播、華圖網(wǎng)校的直播。

（2）新工具新賽道的角度

【教】的環(huán)節(jié)我無法切入，我直接從【練】+【測】的角度來切入。移動端+題庫，成為了這個階段彎道超級的大機會。誕生了一批獨角獸企業(yè)。包括猿題庫、多鄰國、粉筆等職能題庫應(yīng)用。在【教】的環(huán)節(jié)，也有考慮從做老師考試的開始匹配的。比如輕輕家教、瘋狂老師、跟誰學(xué)等

這兩個是該階段的主要旋律。

未來發(fā)展趨勢會怎樣呢？

我稱之為第四交響曲。Edu+AI階段。為什么是交響曲呢？AI將是一種底層的廣泛影響教-學(xué)-練-測，及教學(xué)生產(chǎn)的技術(shù)。相對于直播僅影響是內(nèi)容形態(tài)，AI成為標(biāo)配也是可以預(yù)期的。

然而，AI沒辦法獨立存在。是一個變的更好的指數(shù)增量，這個增量必須寄托于當(dāng)前階段的積累。

已經(jīng)開始發(fā)生的教育趨勢必定是基于AI的個性化學(xué)習(xí)。

在教務(wù)與教學(xué)層面，我們機構(gòu)及老師能了解所有學(xué)員個體的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)及狀態(tài)；從而自動生成個性化的教學(xué)計劃；做到因材施教。所謂“千人千面”。

在學(xué)生端，基于學(xué)-練-測的數(shù)據(jù)，動態(tài)分析學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，從而推薦適合當(dāng)前學(xué)員當(dāng)前時段的學(xué)習(xí)計劃；做到每一個人個體內(nèi)部“千時千面”。

理想的結(jié)果是一直處于黑箱中的學(xué)習(xí)變成可評估可量化的白盒學(xué)習(xí)。

在當(dāng)前之前的教育中，因材施教是孔子提出來的?？鬃邮悄茏龅绞且驗榕惆槭浇逃藬?shù)少屬于學(xué)徒工匠式；如今的教育是工廠式的，我們想做到因材施教卻無能為力。于是只能是大一統(tǒng)的教育。老師們只能按固定的教學(xué)計劃教學(xué)。他不知道學(xué)習(xí)整體哪些是掌握的較好、哪些掌握的一般，也不知道具體某個學(xué)員的掌握情況。所以教學(xué)是處于黑箱中。

在學(xué)生這里，同樣是處于黑箱中。學(xué)生就知道一是大一統(tǒng)的聽課，二是做所有人都一樣的練習(xí)。具體這課聽的實際效果如何？具體練習(xí)是否適合自己？為什么感覺這課聽懂而做題依舊模糊？等等，學(xué)員 自己是不夠清晰的。所以學(xué)習(xí)也處在黑箱中。

下期我們繼續(xù)交流說量化可評估的“白盒學(xué)習(xí)”是什么樣的及如何轉(zhuǎn)型為新教育白盒學(xué)習(xí)。

本文由 @?Ponyme 原創(chuàng)發(fā)布于GrowthHK。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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