產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘密

用戶(hù)新體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品，路徑往往是這樣的：

點(diǎn)擊APP圖標(biāo)進(jìn)入，首先感知的是產(chǎn)品的色彩，是灰白冷靜，還是橙紅熱鬧。接著是看各Tab區(qū)的功能展示界面，這里有商品促銷(xiāo)展示，那里有商品清單，搜索入口這兒放，文案提示那邊擺。這是用戶(hù)最先感知的部分，也是UI+視覺(jué)設(shè)計(jì)師的功勞；

然后點(diǎn)擊了商品圖片，進(jìn)入到商品詳情，或者點(diǎn)擊了搜索區(qū)，系統(tǒng)鍵盤(pán)被彈起來(lái)，這是用戶(hù)第二層感知的部分，也是交互設(shè)計(jì)師的功勞；

用戶(hù)一步步在產(chǎn)品中完成商品的購(gòu)買(mǎi)和簽收，這是用戶(hù)的實(shí)際場(chǎng)景和旅程地圖，用戶(hù)感知層最弱，這也是產(chǎn)品經(jīng)理的功勞。

你看，用戶(hù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)和功能清單、交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)三層外顯構(gòu)成了產(chǎn)品。你會(huì)神奇的發(fā)現(xiàn)“用戶(hù)感知路徑和產(chǎn)品設(shè)計(jì)路徑是完全相反的”。

驚不驚喜，意不意外？

咱先得做場(chǎng)景的設(shè)計(jì)。基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品規(guī)劃類(lèi)的需求，拆分出用戶(hù)任務(wù)，進(jìn)而設(shè)計(jì)功能來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求；

然后功能側(cè)的用戶(hù)路徑和產(chǎn)品流程邏輯是咋樣的，來(lái)進(jìn)行有效的梳理；

最后細(xì)分到每個(gè)路徑節(jié)點(diǎn)，界面該如何排布，表達(dá)哪些元素，元素如何展示，視覺(jué)如何表達(dá)。

是不是有點(diǎn)意思？因?yàn)橛脩?hù)是感性的，對(duì)產(chǎn)品的初始印象一定來(lái)源于感性的色彩、文字、界面；而產(chǎn)品本身則是理性，構(gòu)建產(chǎn)品的核心是基于理性的分析和產(chǎn)品模型的搭建。

單純僅設(shè)計(jì)非?？犰诺漠a(chǎn)品，走不遠(yuǎn)的目的是因?yàn)闆](méi)有構(gòu)建產(chǎn)品和用戶(hù)互通的橋梁，沒(méi)有產(chǎn)品價(jià)值觀；有些價(jià)值觀底層優(yōu)秀的產(chǎn)品，往往設(shè)計(jì)的并不好看（傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品）。真正被流傳的產(chǎn)品，是兩者相結(jié)合的產(chǎn)物。

這需要理性的產(chǎn)品經(jīng)理需要有強(qiáng)大的感性審美能力，同時(shí)呢？感性的設(shè)計(jì)師要具備理性思維能力。換句話說(shuō)，無(wú)論在什么時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理or設(shè)計(jì)師都需要有講故事的能力，這會(huì)增加場(chǎng)景意識(shí)。

總結(jié)下：

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)該是完整的故事鏈路

郭德綱說(shuō)過(guò)好相聲演員的標(biāo)準(zhǔn)：“合適的相聲演員在合適的場(chǎng)合用合適的技巧講給合適的觀眾聽(tīng)，會(huì)有合適的效果”。

好故事的標(biāo)準(zhǔn)是啥？易于理解→引人入勝→激發(fā)共情→傳遞價(jià)值，是吧。那同理，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是：

（Aidas模型）

同樣，當(dāng)我們?nèi)ニ伎籍a(chǎn)品路徑和場(chǎng)景時(shí)，也應(yīng)該做到這四點(diǎn)：

• 如何讓你的目標(biāo)用戶(hù)輕松得到產(chǎn)品模塊傳遞的信息？
• 如何一步步提升用戶(hù)的興趣？
• 緊接著如何提升用戶(hù)的活躍度？
• 最后是如何讓用戶(hù)激發(fā)正向行為，如付費(fèi)、推薦等？

這是很有挑戰(zhàn)的事情，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最難的點(diǎn)。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)是通過(guò)邏輯講故事，而UI設(shè)計(jì)是通過(guò)視覺(jué)解決邏輯問(wèn)題

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)，都是要解決問(wèn)題的。好用是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是內(nèi)在美；好看是產(chǎn)品的延伸，是外在美。

你想想嘛，只有“外在美”的產(chǎn)品，你能用多久呢？而“內(nèi)在美”的產(chǎn)品，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用著用著就順手了，不是么？

3.做產(chǎn)品設(shè)計(jì)千萬(wàn)不要被禁錮了

從需求場(chǎng)景出發(fā)，先思考如何最優(yōu)的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，然后再思考技術(shù)方案如何去實(shí)現(xiàn)，而不是弄反了。

再一點(diǎn)是，往往做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，就會(huì)拿出競(jìng)品看看是怎么做的？然后再對(duì)其優(yōu)化。你嘗試著先整理整理思路，梳理清晰后，再拿著競(jìng)品看看做對(duì)比和了解競(jìng)品為啥這么做，最后出來(lái)的方案大部分情況下認(rèn)可度會(huì)高一些。

所以永遠(yuǎn)不要禁錮自己的思考，否則會(huì)越來(lái)越狹隘。說(shuō)禁錮是好聽(tīng)，本質(zhì)就是懶，把競(jìng)品就是參考書(shū)。

昨晚和字節(jié)的朋友聊天，猛地懟了幾張圖：

這幾張圖非常有代表性。

作者：John 1、專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)思維 2、專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 3、為產(chǎn)品經(jīng)理授業(yè)解惑