產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注什么數(shù)據(jù)指標(biāo)?
估計(jì)接觸過產(chǎn)品一點(diǎn)的人都能夠說出來幾個數(shù)據(jù)指標(biāo),比如說UV、PV,活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、留存率等等,誠然這些都是產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的數(shù)據(jù),但卻并不是說所有的數(shù)據(jù)都應(yīng)該去關(guān)注。首先應(yīng)該界定邊界,對于不同類型的產(chǎn)品需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定是不一樣的,其次對于不同時(shí)期的產(chǎn)品所需要關(guān)注的指標(biāo)也是不同的,下文將從種子期、推廣期、成熟期三個階段來簡述產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
一.種子期
種子期是不需要做大規(guī)模的運(yùn)營推廣的,此階段的用戶更多的是來自于用戶自增長,所以在種子期需要關(guān)注的數(shù)據(jù)主要是用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)是和產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)。
1. 用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)
- a) 設(shè)備終端:用戶使用App的終端設(shè)備是什么,Phone和Pad的占比分別是多少,iOS和Android設(shè)備的占比分別是多少;
- b) 網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營商:用戶使用設(shè)備時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是什么樣子的,wifi、2G、3G、4G占比為多少,運(yùn)營商占比為多少;
- c) 使用時(shí)間段:用戶使用App的時(shí)間段是什么時(shí)候;
- d) 用戶屬性:用戶的性別比例、年齡等。
關(guān)注這些數(shù)據(jù)是為了收集用戶相關(guān)的信息,確定產(chǎn)品實(shí)際使用的用戶群體是誰,與產(chǎn)品定位時(shí)確定的目標(biāo)用戶是否一致,從而檢驗(yàn)產(chǎn)品定位時(shí)確定的目標(biāo)用戶群體是否準(zhǔn)確,有無對目標(biāo)用戶進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的必要。
2.產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)
- a) 單次使用時(shí)長:用戶每次自啟動應(yīng)用開始算起,單次使用產(chǎn)品的時(shí)長為多少;
- b) 日/周/月啟動次數(shù):用戶使用App的頻次為多少;
- c) 使用頁面數(shù)量:用戶會跳轉(zhuǎn)至的頁面層級為多少,每個頁面的到達(dá)率為多少;
- d) 任務(wù)完成率:對于用戶而言, App中完成一個任務(wù)的完成率為多少,如下載完成率、安裝完成率、啟動完成率、注冊完成率等;
- e) 錯誤數(shù)量:用戶在使用產(chǎn)品的過程中是否會出現(xiàn)錯誤,出現(xiàn)錯誤的數(shù)量為多少,頻次為多少;
- f) 錯誤摘要:在出現(xiàn)的錯誤里,錯誤的詳情描述是什么?! ?/li>
關(guān)注產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是為了驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性,為了更加清楚的了解用戶使用產(chǎn)品的情況,了解用戶使用的時(shí)長、使用頻次,從而判斷當(dāng)前的產(chǎn)品是否能夠滿足用戶的需求,能否為用戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)也去判斷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合用戶的使用習(xí)慣,任務(wù)路徑是否最優(yōu),能否進(jìn)行優(yōu)化,以及產(chǎn)品是否存在Bug。
二.推廣期
種子期是為了驗(yàn)證產(chǎn)品定位的正確性,而在推廣期需要關(guān)注的更多的則是用戶數(shù)量的增長情況,通過各個用戶相關(guān)的指標(biāo),同行業(yè)的標(biāo)桿產(chǎn)品進(jìn)行比較,從而判斷產(chǎn)品是否處于健康狀態(tài)。

1.用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)
- a) 新增用戶數(shù)量:新增用戶數(shù)量、新增賬號數(shù)量。至于采用哪個作為新增的標(biāo)準(zhǔn),則需要看怎么去定義新增;
- b) 留存率:次日留存率、7日留存率、月留存率。不同類型的產(chǎn)品留存率肯定是不同的,對比不同類型的產(chǎn)品也沒有意義,應(yīng)該將產(chǎn)品與同類型的標(biāo)桿產(chǎn)品進(jìn)行對比;
- c) 活躍用戶數(shù)量:日活躍用戶數(shù)量、7日活躍用戶數(shù)量、月活躍用戶數(shù)量。首先應(yīng)該定義什么算作“活躍”,是啟動應(yīng)用就算,還是用戶產(chǎn)生了行為才算,定義好了“活躍”的定義,再去關(guān)注這個數(shù)據(jù);
- d) 沉默用戶數(shù)量:首先應(yīng)該定義什么叫做“沉默用戶”,然后再去關(guān)注這個數(shù)據(jù);
- e) 流失用戶數(shù)量:首先應(yīng)該定義什么叫做“流失用戶”,然后再去關(guān)注這個數(shù)據(jù)以及流失率?! ?/li>
看數(shù)據(jù)的時(shí)候也要看是怎么定義指標(biāo)的,不同的定義得到的數(shù)據(jù)指標(biāo)可能并不同,另外單獨(dú)的數(shù)據(jù)也并不能代表什么,還需要同歷史數(shù)據(jù)或者行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,通過數(shù)據(jù)的對比來進(jìn)行分析判斷。
2.產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)
- a) 單次使用時(shí)長:用戶每次自啟動應(yīng)用開始算起,單次使用產(chǎn)品的時(shí)長為多少;
- b) 日/周/月啟動次數(shù):用戶使用App的頻次為多少;
- c) 使用時(shí)間段:用戶使用App的時(shí)間段是什么時(shí)候?! ?/li>
通過關(guān)注用戶的使用時(shí)長、使用頻次、使用時(shí)間段等數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,看數(shù)據(jù)有無大的波動,判斷產(chǎn)品有無Bug出現(xiàn),同時(shí)也根據(jù)用戶的實(shí)際使用情況對產(chǎn)品的功能進(jìn)行優(yōu)化迭代,以使產(chǎn)品更能夠符合用戶的使用習(xí)慣,從而滿足用戶的需求。
3.渠道相關(guān)的數(shù)據(jù)
- a) 用戶下載的時(shí)間段:用戶下載下載應(yīng)用的時(shí)間段是怎么分布的;
- b) 渠道分布:用戶都是在哪些應(yīng)用市場進(jìn)行App下載的,在不同的應(yīng)用市場的占比是怎樣的;
- c) 地域?qū)傩裕河脩舻牡赜蚴欠癯尸F(xiàn)明顯的地域差異,與產(chǎn)品定位時(shí)確定的目標(biāo)用戶的屬性是否吻合?! ?/li>
通過用戶在應(yīng)用市場下載的占比和下載的時(shí)間段分布,能夠在相應(yīng)的時(shí)間段進(jìn)行有效的推廣,保證產(chǎn)出最大化。另外由于種子期的用戶數(shù)量較少,不能夠判斷出相應(yīng)的用戶地域?qū)傩?,所以就在有一定的用戶基礎(chǔ)的情況下再對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
三.成熟期
產(chǎn)品在成熟期階段主要關(guān)注的是用戶的活躍度以及營收,關(guān)注用戶的活躍度從而去判斷產(chǎn)品目前是否處于正常的狀態(tài),對未來的功能版本的發(fā)展給出一定的參考,關(guān)注營收則是產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

1.開源
- a) 活躍用戶數(shù)量:首先依然是關(guān)于“活躍用戶”的定義,然后再去關(guān)注這個數(shù)據(jù)指標(biāo);
- b) 付費(fèi)轉(zhuǎn)化率:對于這樣的一款產(chǎn)品,用戶愿意為之買單么,轉(zhuǎn)化率說話;
- c) ARPU值:每用戶平均收入,不同的類型的產(chǎn)品沒有可比性,同行業(yè)平均水平進(jìn)行對比?! ?/li>
營收=用戶數(shù)量×付費(fèi)轉(zhuǎn)化率×ARPU值,為了能夠提升營收,可以從這三方面入手去考慮,如何增加用戶基數(shù),如何能夠提升用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率以及用戶付費(fèi)留存率,用戶是付費(fèi)一次就不再付費(fèi)還是付費(fèi)之后還會重復(fù)付費(fèi),以及如何去提高產(chǎn)品的ARPU值。
2.節(jié)流
- a) 沉默用戶數(shù)量:定義什么樣的用戶為“沉默用戶”,然后去關(guān)注這個指標(biāo);
- b) 流失用戶數(shù)量:定義什么樣的用戶為“流失用戶”,然后去關(guān)注這個指標(biāo)。
對于產(chǎn)品而言,一旦用戶流失則很難能夠再次召回,就算召回,成本也很高,所以應(yīng)該提前建立預(yù)警機(jī)制,定義“沉默用戶”與“流失用戶”,在用戶變?yōu)槌聊脩舻臅r(shí)候,就開始采用相應(yīng)的手段,防止用戶流失,同時(shí)也應(yīng)該設(shè)立老用戶回流機(jī)制,進(jìn)行老用戶的召回。
四.最后
數(shù)據(jù)本身是客觀的,但是在解讀的過程中則會摻雜主觀因素,同時(shí)數(shù)據(jù)波動的背后也可能會有著其他因素的干擾,所以數(shù)據(jù)也可能會騙人。
在用數(shù)據(jù)說話的同時(shí),也應(yīng)該辯證性的去看待數(shù)據(jù),相信數(shù)據(jù)但又不唯數(shù)據(jù)是從。
另外對于不同的產(chǎn)品需要關(guān)注的數(shù)據(jù)是不同的,而不同時(shí)期的產(chǎn)品需要關(guān)注的數(shù)據(jù)也是不同的,要根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期階段去選擇合適的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)注,以保證產(chǎn)品的健康發(fā)展。
今天的分享到這兒。
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布,不代表增長黑客立場,如若轉(zhuǎn)載,請注明出處:http://m.gptmaths.com/cgo/product/74983.html