最近有朋友提起其客戶對某推薦產(chǎn)品贊不絕口，了解后發(fā)現(xiàn)，其夸贊的正是小樂帝去年底花了幾個月時間做的wordpress推薦插件。從結果來講，這款產(chǎn)品只能算是“叫好不叫座”的產(chǎn)品，在站長群體內口碑和聲量很好，但無奈PC互聯(lián)網(wǎng)退潮，站長群體大量流失，其背后代表的流量從質量和數(shù)量上都稱不上樂觀。在錯誤的方向上，產(chǎn)品價值做的再好，也只是對抗趨勢的“螳臂當車”。但從做這款產(chǎn)品的過程，是用數(shù)據(jù)驅動產(chǎn)品增長的絕佳實踐。
用數(shù)據(jù)說話
近期花了相當?shù)木υ谡衅干?，面對不同履歷背景的求職者，如何才能識別出是否與招聘需求匹配，并非需要關注其描述的業(yè)務細節(jié)，關鍵在于其能否從抽象的角度，講清楚其業(yè)務的輸入輸出，尤其是輸出，能否以讓同行理解的數(shù)據(jù)結果，感受到其努力及其成果。
在公司做產(chǎn)品也是同樣道理，并非每個職能口的人都能深入了解業(yè)務和產(chǎn)品方案或功能細節(jié)，那么如何更好協(xié)作和量化產(chǎn)出呢？數(shù)據(jù)是一種很好的語言，客觀可衡量成果及進一步投入的方向。
起初做wordpress插件時，主要依賴某站長同事對站長群體的感性理解，拍OKR目標也多是拍腦門，缺少有效可行的調研，但北極星指標是明確的就是流量。借人蹭資源，花了兩個月終于將產(chǎn)品推上線，并做了簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，衡量流量和站長活躍情況。
后從軟文導流插件下載數(shù)與實際注冊數(shù)有比較大的gap，于是使用Google Analytics觀測漏斗轉化情況，并且基于站長技術能力薄弱及域名即網(wǎng)站賬號的思路，進一步簡化插件使用流程，去掉了注冊/登錄環(huán)節(jié)，同時預裝詳情頁相關文章場景。即安裝插件后，不再有漏斗轉化的問題，因為毋需站長做任何事情，就能使用，即一鍵使用。不再有看插件安裝注冊漏斗轉化的需求了。
從0-1構建推薦插件產(chǎn)品，將產(chǎn)品推上線，再根據(jù)實際問題，用數(shù)據(jù)去衡量和理解產(chǎn)品業(yè)務狀態(tài)，再指導行動，插件產(chǎn)品才完成了從無到有的蛻變。
數(shù)據(jù)驅動決策
初入行在門戶公司，并不太重視數(shù)據(jù)驅動業(yè)務。當時聽到今日頭條管理扁平化，以數(shù)據(jù)說話，還是為之一振。很多傳統(tǒng)公司如今依然將數(shù)據(jù)看成產(chǎn)品業(yè)務的副產(chǎn)品，甚至不少公司能夠接受采用SaaS服務做推薦，將最核心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)拱手于人，無法發(fā)揮出數(shù)據(jù)最大價值。但隨著體制外人口紅利消失，體制內強調降本增效，數(shù)據(jù)驅動下的精細化運營，將會是越來越多公司的選擇。
完成推薦插件0-1之后，插件增長的主要瓶頸來自于渠道瓶頸。各種站長論壇隨著站長群體的沒落，輝煌不再，洗過幾遍用戶之后就難再有增量；即便上了wordpress官方市場，并做了SEO，自然增量也有限，無法實現(xiàn)爆發(fā)式增長。于是迫切尋找可以帶來穩(wěn)定增長的渠道，當時映入眼簾的渠道有第三方主題和第三方插件，思路類似于app預裝在手機中，推薦插件可以跟隨主題和插件一起分發(fā)。
當時渠道資源以主題為主，就先以主題預裝為突破口。艱難地蹭資源將主題預裝上線后，激活用戶量比之前快幾十倍到上百倍，欣喜之余，推動更多主題接入。但欣喜勁沒過，發(fā)現(xiàn)一個問題，站長數(shù)量雖然猛烈增長，但流量并沒有以同樣速度增長。為了查明原因，做了留存統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)主題渠道留存很低，當時主要考慮可能主題太老的緣故，無法很好起到留存和帶量的作用。之后又與某第三方插件合作，由于其采集功能為站長剛需，因此樂觀預計會帶來實質的用戶與流量雙增長。
后又出差到廣東談方案落地，花費很多努力將合作產(chǎn)品推動上線后，推薦插件迎來了猛烈的增長，留存率也比主題預裝好3-4倍，印證了互聯(lián)網(wǎng)“高頻帶低頻”的產(chǎn)品設計思路。但由于產(chǎn)品規(guī)模有限，快速增長了一兩周就逐步平穩(wěn)了。此時的流量量級，仍稱不上性感。后又采用瀏覽器插件，對一些論壇站做了流量預估。逐步意識到論壇相比于個人博客為主的wordpress生態(tài)有更大的流量挖掘空間，但此時管理層已無心再做此業(yè)務。小樂帝也就維穩(wěn)修bug為主了。
數(shù)據(jù)驅動最佳實踐
從整個做推薦插件的點點滴滴中，先后采用了數(shù)據(jù)分析中的數(shù)據(jù)概覽、漏斗轉化、留存分析、渠道分析等經(jīng)典分析方法，助力推薦插件從0-1，到用戶量增長，再到流量實質增長。不斷通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)，加深業(yè)務認知和驅動下一步?jīng)Q策。
這個過程中，除了研發(fā)資源本身不足外，提數(shù)據(jù)需求和推動上線，本身雖然重要，但并非直接業(yè)務相關。期間雖然用過GA數(shù)據(jù)分析，但受限于GA本身缺少服務，需要研發(fā)人員懂埋點，業(yè)務人員懂業(yè)務才行，對企業(yè)工作人員數(shù)據(jù)和業(yè)務認知要求較高。能做到數(shù)據(jù)驅動，本身是一個門檻較高的事情。
基于以上的經(jīng)驗與認知，逐步意識到如今公司做的事情的核心價值：一方面，標準工具有效降低企業(yè)開發(fā)成本，促進業(yè)務人員將精力投入到業(yè)務本身；一方面，優(yōu)質的服務真正將賦能做到位，避免工具雖好用不起來的尷尬（GA情形），提升企業(yè)對數(shù)據(jù)驅動決策的認知提升。
最后，如果基于數(shù)據(jù)驅動實踐，事情仍然難以推動和獲取資源支持，就要意識到這件事情本身對企業(yè)價值有限，苦守堅持固然壯烈，尋找內外部發(fā)揮自身價值機會，則顯得對自己和家人更負責任。
來源：小樂帝@產(chǎn)品經(jīng)理讀書會(books_for_pm)
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增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
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