有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這屆互聯(lián)網(wǎng)人都喜歡種樹(shù)、喂雞、養(yǎng)熊貓

“叮咚”！微信又響了，這是我今天第三次收到在拼多多種水果的邀請(qǐng)了?！霸啤狈N水果雖然也需要澆水施肥，但整套流程在手機(jī)上就可以完成。

近幾年，各大互聯(lián)網(wǎng)公司似乎都愛(ài)上了“田園生活”。從支付寶的螞蟻森林、螞蟻莊園，到微博的養(yǎng)竹子、熊貓，再到拼多多、美團(tuán)種果樹(shù)，以及淘寶金幣莊園種蔬菜…….

我們不禁感慨道：這屆互聯(lián)網(wǎng)人，難道都是農(nóng)林牧漁專業(yè)的學(xué)子嗎？

所以本期內(nèi)容，我們就將探秘為什么互聯(lián)網(wǎng)公司鐘愛(ài)“田園生活”？

▌嵌入養(yǎng)成游戲，本質(zhì)為活躍、留存用戶

今年5月，拼多多對(duì)外公布消息稱，多多果園（用戶種虛擬果樹(shù)收獲實(shí)物水果的游戲）流量大漲，日活較年初增加超過(guò)1100萬(wàn)，不僅老用戶種樹(shù)收果頻次明顯增多，三個(gè)月來(lái)新注冊(cè)用戶更是進(jìn)入了一個(gè)新的加速期。

養(yǎng)成，即培養(yǎng)而使之成長(zhǎng)。而用戶在APP上種水果、種樹(shù)的過(guò)程，就可以看作是養(yǎng)成。

以螞蟻森林為例，用戶需要完成行走、線下消費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等操作，來(lái)獲取樹(shù)苗生長(zhǎng)的必要能量；通過(guò)不斷的能量收集，積攢夠一定數(shù)量，才能真正意義上在公益保護(hù)區(qū)種下樹(shù)苗。

在這一過(guò)程中，樹(shù)苗成長(zhǎng)與用戶息息相關(guān)，用戶決定著樹(shù)的生長(zhǎng)速度。而養(yǎng)成的一大特點(diǎn)就是共情能力的凸顯，用戶傾注感情后，會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持參與種樹(shù)過(guò)程，這將極大提高用戶打開(kāi)及使用App的頻率。

互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入存量時(shí)代。無(wú)論是種樹(shù)還是種水果，可以預(yù)見(jiàn)，企業(yè)將更加注重自身產(chǎn)品內(nèi)的生態(tài)運(yùn)營(yíng)，在用戶的促活、轉(zhuǎn)化和留存方面投入更多精力。

那么，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何玩轉(zhuǎn)養(yǎng)成游戲的呢？

▌搭建完整的用戶留存激勵(lì)體系

我們以“多多果園”為例，拆解拼多多的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

當(dāng)日水滴沒(méi)領(lǐng)完，或水滴被好友偷走，拼多多通過(guò)PUSH推送領(lǐng)水滴消息。

多端用戶消息觸達(dá)，喚醒、召回用戶。

以此類推，我們常見(jiàn)的單詞打卡、游戲簽到提醒，以及各大新聞客戶端的資訊推送，都是通過(guò)PUSH功能推送內(nèi)容，從而吸引用戶注意，增加用戶打開(kāi)App的可能性。

多多果園自上線以來(lái)，增加了許多“水滴娛樂(lè)”任務(wù)，下設(shè)水滴抽獎(jiǎng)、水滴抽簽、水滴紅包和答題競(jìng)賽四個(gè)游戲。

四個(gè)游戲功能不盡相同，用戶參與水滴抽獎(jiǎng)、水滴抽簽和答題競(jìng)賽都可免費(fèi)獲得水滴或優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，水滴紅包只有用戶拼單成功才能獲取。答題競(jìng)賽功能前段時(shí)間下架，近日才重新開(kāi)放。搭建完備的游戲體系，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓用戶更愿意留在App里。

企業(yè)需要了解用戶行為，通過(guò)智能分析用戶行為路徑，還原用戶使用原始場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)用戶喜歡的功能，進(jìn)行優(yōu)化和強(qiáng)化，并且弱化用戶不喜歡的功能，根據(jù)用戶洞察為產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)化指標(biāo)參考，監(jiān)控產(chǎn)品核心指標(biāo)，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)提升整體留存。

果園內(nèi)的變化會(huì)觸發(fā)動(dòng)態(tài)消息，內(nèi)容包括果樹(shù)成長(zhǎng)、與好友果園的互動(dòng)、以及加速果樹(shù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)等。

對(duì)于比較活躍的用戶，系統(tǒng)多觸發(fā)關(guān)于果樹(shù)成長(zhǎng)的消息；對(duì)于不活躍的用戶，多觸發(fā)加速果樹(shù)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)態(tài)頭像也有所區(qū)分。

按照一定條件將用戶分群，根據(jù)用戶屬性，編輯相應(yīng)內(nèi)容，直接給分群用戶群發(fā)消息，激活用戶。并且制定定制化內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生歸屬感，提高留存率。

多多果園每日登陸有獎(jiǎng)勵(lì)，一周內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)隨著時(shí)間累積日漸豐富，此外還有三日水滴禮包等。

對(duì)于新用戶，多多果園推出“新人刮刮樂(lè)”，每日送出四張刮刮卡，用戶每次刮完一張卡都需要等待一段時(shí)間，且刮卡越多等待時(shí)間越長(zhǎng)。

“多多果園”給新用戶贈(zèng)送“新人刮刮卡”

制定用戶激勵(lì)機(jī)制，如連續(xù)登錄獎(jiǎng)勵(lì)、成就展示、打卡活動(dòng)等，鼓勵(lì)用戶每天打開(kāi)App，在App內(nèi)停留更長(zhǎng)時(shí)間。

拼多多通過(guò)打造消息觸達(dá)-升級(jí)用戶體驗(yàn)-定制化內(nèi)容-用戶激勵(lì)一體化的產(chǎn)品升級(jí)和優(yōu)化策略，使“多多果園”的玩法更符合用戶期待，更貼近用戶需求，促使用戶在此投入更多時(shí)間和精力，實(shí)現(xiàn)拼多多用戶活躍度和留存率的提升。

用戶留存激勵(lì)體制的表現(xiàn)形式多樣，除種樹(shù)養(yǎng)雞等養(yǎng)成形式，還有搭建會(huì)員體系、打造內(nèi)容社區(qū)、復(fù)購(gòu)返利等，如淘寶88VIP可享受優(yōu)惠、實(shí)習(xí)僧的開(kāi)放社區(qū)、餓了么生活號(hào)的紅包抽獎(jiǎng)，都是促進(jìn)活客、黏客的有效手段。

通過(guò)游戲化的產(chǎn)品思維和運(yùn)營(yíng)觸達(dá)，不斷地刺激用戶，能夠有效減少用戶流失，提升用戶活躍度和留存率，尤其適用于獲客成本高昂、用戶流失率極大的行業(yè)。打造一套用戶愿意主動(dòng)參與的產(chǎn)品玩法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)盲目投放的廣告營(yíng)銷。玩法決定了用戶停留時(shí)間的長(zhǎng)短，用戶滿意，才是真的皆大歡喜。

不過(guò)種樹(shù)養(yǎng)雞都玩膩了，接下來(lái)又該玩什么呢？大伙兒給出出主意。

文：羅曉容@Analysys易觀（enfodesk）

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