大概一周前，我發(fā)過(guò)一個(gè)關(guān)于如何思考模糊需求的腦圖。

是在一個(gè)吃飽飯閑著沒(méi)事做但是不想休息的中午，花了一個(gè)小時(shí)隨便寫(xiě)的。

就是下面這個(gè)。

還挺多人問(wèn)我這個(gè)腦圖的邏輯什么。

因?yàn)槲蚁氲臇|西一般都是根據(jù)自己手上現(xiàn)有的業(yè)務(wù)想的，所以經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致別人看不懂。

而且當(dāng)時(shí)想的也很淺，前幾天正好有一個(gè)內(nèi)部分享的機(jī)會(huì)，就想著把這個(gè)命題重新深度思考一遍，將其普世化。

接下來(lái)的內(nèi)容都是與腦圖有很大差別、經(jīng)過(guò)重新思考后適用于大多數(shù)業(yè)務(wù)的同學(xué)。

讀下去，你會(huì)有更多收獲?。?！

（溫馨提示：閱讀過(guò)程中，始終將自己的真實(shí)工作場(chǎng)景代入進(jìn)去，這樣會(huì)迸發(fā)很多工作靈感，不要光讀不想?。?/p>

需求的分類(lèi)

首先的首先，我們要明白日常接收到的需求分為哪幾類(lèi)，該如何去分類(lèi)思考？

我將其需求分為「模糊」與「量化」兩種。

用某種工具去做一個(gè)活動(dòng)、寫(xiě)一個(gè)關(guān)于國(guó)慶主題的文案等。這些都是屬于有明確的執(zhí)行動(dòng)作，它們屬于「量化需求」。它給你規(guī)定了操作范圍，你只需要按照規(guī)定去做即可，是一個(gè)偏執(zhí)行的動(dòng)作。

而招生1000人、判斷用戶(hù)質(zhì)量好壞等需求只有結(jié)果，沒(méi)有具體執(zhí)行動(dòng)作的，它們屬于「模糊需求」。需要你自己利用資源、經(jīng)驗(yàn)去自主達(dá)成目標(biāo)，是一個(gè)偏策略的動(dòng)作。

二者之間的明確界限在于「是否有明確的執(zhí)行動(dòng)作」。換句話說(shuō)，你的領(lǐng)導(dǎo)、同事在告訴你一個(gè)需求的同時(shí)，有沒(méi)有明確告訴你該怎么做。

明確需求的背景

知道了有哪些需求種類(lèi)后，我們就要對(duì)手上目前已有的需求進(jìn)行思考。其中最先了解的應(yīng)該是需求的背景是什么。

我為什么要做這個(gè)事兒？

可能你自己在接手后，確實(shí)不太了解為什么要做，那么就要從「內(nèi)部」和「外部」兩個(gè)方面去了解。

內(nèi)部（自驅(qū)力）：例如KPI、OKR等，都可以去了解你為什么要做。

外部（推動(dòng)力）：通過(guò)你的leader、partner去了解。前者能夠告訴你整個(gè)需求的宏觀背景，你可以通過(guò)Leader去了解到整個(gè)產(chǎn)品線整體的目標(biāo)規(guī)劃。后者是通過(guò)了解不同崗位的需求去提高自己對(duì)大背景認(rèn)知度。比如風(fēng)控需求就是最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)、渠道的需求就是盡可能拓寬市場(chǎng)渠道規(guī)模。若你同時(shí)知道二者的背景后，就會(huì)潛意識(shí)地思考如何去平衡兩者的關(guān)系。

總的來(lái)講，之所以要了解需求的背景，原因就是在于提高對(duì)于需求的認(rèn)知程度和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

明確需求的目的

了解背景后，就已經(jīng)明確了自己能不能干這個(gè)事兒。假設(shè)能干，那么就到了這個(gè)環(huán)節(jié)：明確需求的目的。

這個(gè)事兒要干成什么樣？

這里要插入一個(gè)概念：北極星指標(biāo)。

北極星指標(biāo)也叫唯一關(guān)鍵指標(biāo)，是產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)。如果此指標(biāo)變好說(shuō)明公司此時(shí)的產(chǎn)品正在健康向上發(fā)展。有了北極星指標(biāo)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人做事情就有了判斷的標(biāo)準(zhǔn)，知道該做哪些事情、不該做哪些事情，一切以北極星指標(biāo)為核心，可以讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的細(xì)分指標(biāo)。

如果你是管理崗，那么需求角度必須是宏觀的，應(yīng)該是一個(gè)下面團(tuán)隊(duì)整體需求的集合體，例如本月招生20000人就是你整體團(tuán)隊(duì)的北極星指標(biāo)。

如果一個(gè)執(zhí)行崗，宏觀需求就會(huì)被拆分到個(gè)人的崗位上，比如業(yè)務(wù)側(cè)就是招生更多的用戶(hù)完成目標(biāo)。數(shù)分崗雖然沒(méi)有直接業(yè)績(jī)指標(biāo)，但他需要提供數(shù)據(jù)分析結(jié)論，輔助業(yè)務(wù)側(cè)更好執(zhí)行招生動(dòng)作。大家的目的都是很明確的。

明確可利用資源

在明確了自己需求的背景和目的后，前期準(zhǔn)備就剩下最后一步。

盤(pán)點(diǎn)自己手上有哪些資源足以支持自己完成需求。我將其總結(jié)為了四點(diǎn)。

「工作的經(jīng)驗(yàn)」：如果一直從事類(lèi)似崗位和行業(yè)的話，那么在行業(yè)沒(méi)有大范圍變動(dòng)的情況下，工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫貫槠涮峁┎呗院拖敕ā?/p>

「歷史的結(jié)果」：自己以前做過(guò)類(lèi)似的東西，當(dāng)時(shí)效果好不好，策略是不是可以復(fù)用。這些都是很重要的資源。

「高階的指點(diǎn)」：如果這個(gè)事兒你不知道該怎么做，也沒(méi)有任何歷史經(jīng)驗(yàn)可以參考，那么不妨去問(wèn)問(wèn)你的leader和資深的人，他們或許能夠給出你一些特別的想法。

「科學(xué)的實(shí)驗(yàn)」：若上面三者都沒(méi)有的情況下，就需要你通過(guò)一些科學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法一步一步去探索結(jié)論，總結(jié)方法論。

激發(fā)可操作性思想

前面都是準(zhǔn)備階段，從這兒開(kāi)始就是真正的執(zhí)行階段。

我制定哪些策略可以有效的利用手頭資源最終能夠幫助我完成目標(biāo)！

上面的四個(gè)資源，前三者想必大家經(jīng)常用到，就不多贅述了。我想講的是最后一點(diǎn) —— 科學(xué)實(shí)驗(yàn)。

如果你不知道什么策略有用的情況下，不妨做A/B Test來(lái)打開(kāi)思路吧！

在各個(gè)維度的數(shù)據(jù)上開(kāi)展控制變量法是亙古不變的法則。

「線性結(jié)構(gòu)方程實(shí)驗(yàn)」：找到一個(gè)與目的呈現(xiàn)線性方程的影響因素。

「主成分分析實(shí)驗(yàn)」：找到那幾個(gè)對(duì)目的影響最大的主要因素。

「因子分析實(shí)驗(yàn)」：找到所有能夠影響目的因素。

后臺(tái)回復(fù)：科學(xué)實(shí)驗(yàn)，了解更多實(shí)驗(yàn)方法。

合理的分析得到答案

通過(guò)上述的實(shí)驗(yàn)方法， 得到了一些看起來(lái)比較不錯(cuò)的結(jié)果。

如何驗(yàn)證這些結(jié)果對(duì)與否呢？

要看這些數(shù)據(jù)所支持的最終策略是否有助于提升最初的目標(biāo)。

現(xiàn)在需要你回頭去看看，你的北極星指標(biāo)是否有所提高？如果有，那么該策略是有效的；如果有，可能是策略制定錯(cuò)誤，也可能是你所進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析的因素和北極星指標(biāo)并沒(méi)有太大關(guān)系。

如何去思考一個(gè)模糊需求

有句話說(shuō)得好，做完事兒不代表做好事兒。

你的策略是否能夠被他人快速且高效地看懂；你的策略是否能夠快速?gòu)?fù)用在其它產(chǎn)品邏輯上。

上面的兩個(gè)問(wèn)題是每一個(gè)進(jìn)階者必須思考的點(diǎn)。

前者需要的是代入感（同理心）。需要執(zhí)行策略的人熟練掌握各種可視化的原理，例如數(shù)據(jù)表格。結(jié)果要讓別人看得懂、看得清楚。

后者需要的是延展性，要基于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)制定大策略。研發(fā)的世界中有一個(gè)不成文的規(guī)定是：不要寫(xiě)死代碼，否則后期維護(hù)會(huì)很困難。

策略也是一樣。如果每次都要重新制定，會(huì)極大地提高成本和資源的浪費(fèi)。

—— 如果覺(jué)得文章還OK，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā) ——

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《增長(zhǎng)黑客官網(wǎng)》
• 《小紅書(shū)推廣：KOC種草，明星KOL，探店視頻，紅人推薦》
• 《抖音推廣：抖音關(guān)鍵詞排名，抖音種草，抖音數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…