如何做好社群營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)會(huì)員高效轉(zhuǎn)化？

知識(shí)付費(fèi)、在線教育已經(jīng)成為時(shí)下最受歡迎的學(xué)習(xí)方式之一。

教培機(jī)構(gòu)通過(guò)線上為學(xué)員提供教學(xué)及服務(wù)，一方面可以打破時(shí)間和空間的限制，通過(guò)豐富的線上教學(xué)工具，為更多學(xué)員提供更加豐富的教學(xué)方式；另一方面，面對(duì)越來(lái)越激烈的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)，機(jī)構(gòu)也能夠基于內(nèi)容和口碑裂變招生，不僅降低招生成本，且長(zhǎng)期可持續(xù)。

在諸多線上工具的使用中，社群運(yùn)營(yíng)脫穎而出。

社群集合了擁有共同價(jià)值觀的群體，可以很好地把用戶留下來(lái)，既能成為有效的招生渠道，又能成為口碑傳播的重要途徑。

下面，結(jié)合創(chuàng)客匠人社群工具，我們來(lái)談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)社群做好教學(xué)、服務(wù)、營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化。

我們都知道，目前視頻、直播等是比較主流的線上教學(xué)方式，但是對(duì)于涉及大量實(shí)操內(nèi)容的教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，僅通過(guò)線上視頻進(jìn)行教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而視頻直播形式也并非適合所有的場(chǎng)景。

因此，通過(guò)社群服務(wù)來(lái)展示課程內(nèi)容，利用社群實(shí)時(shí)交流、互動(dòng)性強(qiáng)、方便指導(dǎo)的特點(diǎn)，可以更好地滿足需要大量結(jié)合理論及實(shí)操教學(xué)的服務(wù)場(chǎng)景。

比如，某教培機(jī)構(gòu)借助創(chuàng)客匠人搭建微信公眾號(hào)知識(shí)店鋪，通過(guò)創(chuàng)客匠人【社群】功能，創(chuàng)建“普通會(huì)員群”“線上VIP會(huì)員群”“線下SVIP會(huì)員群”“玩賺合伙人群”等多個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)社群，有針對(duì)性地展開(kāi)教學(xué)服務(wù)。

社群聊天室將授課區(qū)與討論區(qū)分開(kāi)，老師在社群中進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)，與學(xué)員實(shí)時(shí)語(yǔ)音、文字、圖片互動(dòng)，發(fā)送資源（課程、專欄、測(cè)評(píng)、活動(dòng)、打卡等）。既能夠?yàn)槠脚_(tái)會(huì)員帶來(lái)更深度的知識(shí)服務(wù)，大幅提升學(xué)習(xí)效率，也可以很好地滿足日常信息通知管理需求，因此很容易為學(xué)員接受。

除了可以很好地滿足教學(xué)需求外，社群還能夠提升學(xué)員黏性，高效轉(zhuǎn)化學(xué)員為平臺(tái)會(huì)員，滿足機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化需求。

然后，清晰劃分社群作用，讓每種社群各司其職：

其中，“普通會(huì)員群”為免費(fèi)社群，主要用于轉(zhuǎn)化會(huì)員：通過(guò)公域平臺(tái)的直播或引流視頻，引導(dǎo)會(huì)員加入社群，老師可以通過(guò)社群帶貨來(lái)引導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買平臺(tái)VIP；

“VIP/SVIP會(huì)員群”和“合伙人群”為付費(fèi)社群，為平臺(tái)會(huì)員和合伙人提供更細(xì)致、全面、有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)。

在社群運(yùn)營(yíng)商，老師注意做好以下3點(diǎn)，就能夠更好地通過(guò)社群功能，沉淀課程，提供教學(xué)服務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)會(huì)員裂變、轉(zhuǎn)化：

1、精細(xì)化區(qū)分社群，篩選高質(zhì)量用戶。

比如，設(shè)置免費(fèi)、加密、收費(fèi)社群，通過(guò)設(shè)立門檻來(lái)篩選出高精度用戶，優(yōu)化社群服務(wù)，讓社群更好地存續(xù)和變現(xiàn)。

2、持續(xù)為社群成員提供有價(jià)值的內(nèi)容，保持社群活躍度。

3、基于社群成員做推廣裂變。

一個(gè)高質(zhì)量社群，是實(shí)現(xiàn)口碑裂變的基地。當(dāng)社群用戶對(duì)于機(jī)構(gòu)已經(jīng)有了強(qiáng)烈的認(rèn)可，老師可以向社群內(nèi)投放適合的營(yíng)銷活動(dòng)，比如優(yōu)惠券、拼團(tuán)、推廣員等，一方面提升用戶復(fù)購(gòu)率，另一方面借助用戶背書，向外挖掘潛在用戶，實(shí)現(xiàn)口碑裂變。

社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，一旦做好了就可以給教培機(jī)構(gòu)帶來(lái)意想不到的好處，提升機(jī)構(gòu)口碑，提高用戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)裂變與轉(zhuǎn)化。

千里之行始于足下，要想機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，輕松引流拓客轉(zhuǎn)化，不妨現(xiàn)在就開(kāi)始做好社群運(yùn)營(yíng)吧！