SCQA模型：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

在工作中需要匯報工作或者臨時被要求發(fā)言，可以使用以下講話的模型。

SCQA模型是由《金字塔原理》作者芭芭拉·明托在書中提及到的結(jié)構(gòu)化表達(dá)的模型：

該結(jié)構(gòu)還可以使用在探討解決方案的交流會、廣告文案、文章寫作、商業(yè)報告、銷售話術(shù)等等場景！

有個SCQA模型的經(jīng)典廣告案例：

• 得了灰指甲（描述情景）
• 一個傳染兩（制造沖突）
• 問我怎么辦（提出問題）
• 馬上用亮甲（解決方案）

這是SCQA的標(biāo)準(zhǔn)使用結(jié)構(gòu)，四個元素還可以自由組合。

一ASC（答案-背景-沖突）開門見山式

• A:我希望下一年能自己做項目；
• S:今年我協(xié)助做的幾個項目都非常不錯，取得了什么樣的業(yè)績和貢獻(xiàn)，而且我已經(jīng)形成了一套思維模型和方法論；
• C:但是目前還沒有一個合適的機(jī)會完全展示自己，想獲得您的支持。

二CSA（沖突-背景-答案）突出憂慮式

• C:我們本月的工作進(jìn)度，明顯落后了。有兩個項目的進(jìn)度才剛剛開始。
• S:項目進(jìn)度落后不僅會影響本月的工資，也會影響后續(xù)月份的工作開展。
• A:所以我決定召開一個復(fù)盤會議，我們團(tuán)隊共同探討出一個可行的執(zhí)行方案來。

三QSCA（問題-背景-沖突-答案）突出信心式

• Q:怎樣才能保證每個學(xué)員都能快速地完成學(xué)習(xí)呢？
• S:目前新人的學(xué)習(xí)對門店至關(guān)重要，新人學(xué)習(xí)會比老員工轉(zhuǎn)型效率更高。
• C:但是目前我們的新員工學(xué)習(xí)的周期太長，合格率也較低。
• A:因此我思來想去，想到了一個解決方案，我們一起來商量一下怎么執(zhí)行。

以上的四種使用方式，就是SCQA模型的常見運用了，熟練運用表達(dá)結(jié)構(gòu)，讓溝通先做到講清楚！