做Temu遇到7大坑！賣(mài)家：我不玩了

2022年9月，拼多多正式推出跨境電商服務(wù)平臺(tái)Temu，截至目前，Temu在美國(guó)的下載量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)次，在2022年黑五大促活動(dòng)期間將“大哥”亞馬遜拉下頭名，成為跨境電商生態(tài)圈的流量黑馬。在流量驅(qū)動(dòng)下，許多賣(mài)家紛紛選擇Temu為入海掘金的武器。但是，跨境電商賣(mài)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)Temu存在太多坑，不少賣(mài)家更是直言“我不玩了！”

Temu是去年跨境電商行業(yè)討論熱度很高的服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)依靠拼多多發(fā)展模式以及龐大的流量吸引了一些頭部供應(yīng)商入駐比如有棵樹(shù)、華凱易佰等。跨境電商賣(mài)家們抱著掌握流量密碼、入海掘金等心態(tài)加入到Temu中，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況有很大的差別，從賣(mài)家們的發(fā)言以及Temu平臺(tái)的規(guī)定來(lái)看，賣(mài)家們做Temu主要遇到以下7大坑。

第一，備貨運(yùn)費(fèi)坑。絕大多數(shù)賣(mài)家表示他們對(duì)于備貨規(guī)則屬于“雙眼一抹黑”，平臺(tái)會(huì)突然把備貨運(yùn)費(fèi)成本轉(zhuǎn)移到賣(mài)家身上。雖然平臺(tái)表示在發(fā)貨時(shí)選擇平臺(tái)合作的物流服務(wù)商會(huì)獲得優(yōu)惠，但是具體的優(yōu)惠政策并沒(méi)有公布出來(lái)，有賣(mài)家實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的優(yōu)惠福利。

第二，不允許漲價(jià)坑。為了應(yīng)對(duì)運(yùn)費(fèi)上漲問(wèn)題，有賣(mài)家嘗試調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，來(lái)保障利潤(rùn)。但是平臺(tái)直接彈出“暫時(shí)不允許漲價(jià)”的說(shuō)明，賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有定價(jià)權(quán)。一位賣(mài)家表示，當(dāng)他把產(chǎn)品上線后，除了供貨就沒(méi)有他的事情了，他沒(méi)有決定權(quán)和選擇權(quán)，儼然成為砧板上的魚(yú)肉。

第三，退貨運(yùn)費(fèi)坑。許多Temu賣(mài)家在社交媒體平臺(tái)提及，如若產(chǎn)品滯銷(xiāo)退貨，那么快遞費(fèi)將讓他們?nèi)氩环蟪觯簧儋u(mài)家直言，最擔(dān)心的就是退貨問(wèn)題，出單不易，但消費(fèi)者退貨卻很便捷，要是出現(xiàn)多個(gè)單到付退回，他們直接面臨虧本的難題。

第四，入庫(kù)質(zhì)檢坑。賣(mài)家對(duì)于入庫(kù)質(zhì)檢流程感到非常不解，他們的樣品在審版時(shí)并沒(méi)有問(wèn)題，然而入庫(kù)質(zhì)檢卻表示不合格，而這些不合格的產(chǎn)品并不會(huì)通過(guò)各種手段退回給他們，甚至他們需要自己去多方咨詢(xún)才知道自己的產(chǎn)品為什么入庫(kù)后就“無(wú)翼而飛”了。

第五，產(chǎn)品無(wú)理由下架坑。出現(xiàn)多個(gè)賣(mài)家表示自己賣(mài)得好好的產(chǎn)品被無(wú)故下架，他們找平臺(tái)客服一直沒(méi)有獲得正面的回復(fù)，到現(xiàn)在平臺(tái)也沒(méi)有正式的出臺(tái)解決方案。

第六，銷(xiāo)量說(shuō)沒(méi)就沒(méi)坑。服務(wù)平臺(tái)向賣(mài)家推薦的備貨是按照7天的銷(xiāo)售量，但是銷(xiāo)售問(wèn)題根本無(wú)法控制，而且沒(méi)有任何邏輯可以去分析，賣(mài)家們遇到多次銷(xiāo)量說(shuō)沒(méi)就沒(méi)的麻煩，他們對(duì)如何開(kāi)展下一步的備貨工作是毫無(wú)思路的。

第七，政策說(shuō)變就變坑。多數(shù)賣(mài)家認(rèn)為做Temu時(shí)會(huì)遇到多次打擊他們運(yùn)營(yíng)信心的事情，尤其是關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)、物流等細(xì)則，經(jīng)常出現(xiàn)意外的變動(dòng)，而這些賣(mài)家并沒(méi)有提前獲得官方信息，他們無(wú)法提前根據(jù)政策變動(dòng)來(lái)作出相應(yīng)調(diào)整。

Temu在短短幾個(gè)月時(shí)間就擴(kuò)張至此，發(fā)展速度令人驚嘆，但實(shí)際上虧錢(qián)的速度也讓其他平臺(tái)望塵莫及。理所當(dāng)然，Temu不可能一直維持這種虧損狀況，所以服務(wù)平臺(tái)對(duì)賣(mài)家“下手”，目前已經(jīng)在運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量審查、流量等方面上巧設(shè)名目來(lái)彌補(bǔ)平臺(tái)的虧損。據(jù)一位賣(mài)家透露，VMI賣(mài)家之后將無(wú)法享受到免費(fèi)物流政策，而這意味著利潤(rùn)率的大幅度下降。

因此，許多跨境電商賣(mài)家退出了Temu，新興的跨境電商服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)各種問(wèn)題的確是一件可以預(yù)料的事情，但是出現(xiàn)了問(wèn)題卻找不到人來(lái)解決，也看不到平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的誠(chéng)信，他們似乎只是Temu的選品工具人。賣(mài)家劉禪說(shuō)明了自己的真實(shí)經(jīng)歷，他10月份在Temu注冊(cè)成功，11月份才賣(mài)出第一單，但是隨后出單率極低，他基本上遇到了以上說(shuō)的所有坑，他最后選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)到Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)，12月份初才注冊(cè)，12月份就有幾十單的收入。

據(jù)了解，Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)深耕的是日本市場(chǎng)，近些年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭也非常強(qiáng)勁，在跨境電商圈口碑較好。劉禪認(rèn)為平臺(tái)最優(yōu)秀的一點(diǎn)就是有問(wèn)題必回復(fù)，服務(wù)平臺(tái)的流量以及資本雖然無(wú)法與Temu所比，但是很重視賣(mài)家們反饋的問(wèn)題。他剛剛加入服務(wù)平臺(tái)時(shí)，就有專(zhuān)門(mén)與他對(duì)接的專(zhuān)業(yè)經(jīng)理來(lái)幫助他盡快上手，而且平臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策以及服務(wù)是明確的，還會(huì)將賣(mài)家常咨詢(xún)的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)方便賣(mài)家查閱。

在Starday上，中國(guó)玩具、家居等用品十分走俏。一個(gè)月前，賣(mài)家李望沒(méi)有做多少功課就想入住Starday，他不知道如何注冊(cè)、也不知道如何開(kāi)店以及上線產(chǎn)品，之后他在官網(wǎng)上找到服務(wù)經(jīng)理，用了不到一周的時(shí)間就完成注冊(cè)、開(kāi)店、上線產(chǎn)品、發(fā)貨等環(huán)節(jié)?？梢?jiàn)，服務(wù)平臺(tái)在這些方面做得比較到位，也可以看出平臺(tái)看重賣(mài)家的需求，希望通過(guò)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引到賣(mài)家入駐。

從Starday跨境電商服務(wù)平臺(tái)近幾年的表現(xiàn)來(lái)看，平臺(tái)的發(fā)展速度非?？欤诙虝r(shí)間內(nèi)就聚集了許多優(yōu)質(zhì)賣(mài)家和供應(yīng)商，其與Airwallex空中云匯強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同為跨境電商賣(mài)家解決更多金融難題和支付痛點(diǎn)、與一代國(guó)際集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作進(jìn)而為賣(mài)家們提供高效快捷穩(wěn)定安全的物流服務(wù)、與鄭州市職業(yè)技術(shù)搭建了校企合作平臺(tái)建立跨境電商運(yùn)營(yíng)孵化項(xiàng)目。

據(jù)了解，Starday還舉辦了多次市場(chǎng)探研交流會(huì)、線上峰會(huì)等，活動(dòng)會(huì)聚焦跨境電商經(jīng)濟(jì)的最新發(fā)展趨勢(shì)，邀請(qǐng)資深賣(mài)家、新晉賣(mài)家向新手賣(mài)家們分享自己的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給予更多新手賣(mài)家們咨詢(xún)交流的機(jī)會(huì)。于此同時(shí)，活動(dòng)還會(huì)進(jìn)一步分析近期熱銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)型，總結(jié)物流運(yùn)輸服務(wù)等經(jīng)驗(yàn)，助力更多新手賣(mài)家進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈建設(shè)和店鋪運(yùn)營(yíng)模式。

多措并舉下，Starday熱度不斷，海外擴(kuò)張速度加快。總的來(lái)說(shuō)，賣(mài)家們?nèi)缛粝胍荛_(kāi)Temu的各類(lèi)坑，或許可以考慮布局新的跨境電商服務(wù)平臺(tái)，Starday還往前沖，新的一年成績(jī)會(huì)如何？我們拭目以待。