CGO如何升級(jí)思維的操作系統(tǒng)？

你在生活中，有沒有見過這樣的人？

一般人遇到問題，要么不知所措，要么試著用自己熟悉的方法解決，如果解決不了，再向別人求助。

而他們是這樣的：

• 「這個(gè)問題可以從這幾方面考慮，具體又可以分成這幾個(gè)要點(diǎn)……」
• 「這個(gè)問題的本質(zhì)應(yīng)該是……我們可以從核心入手……」
• 「這個(gè)問題，你考慮的時(shí)候遺漏了這幾個(gè)點(diǎn)……」

簡(jiǎn)而言之，一般人的思路，是「大概是這樣？我先上手試試」，而他們遇到問題，要么能非常全面地進(jìn)行思考，要么能一眼看到事物的本質(zhì)，直擊核心。

有時(shí)候，經(jīng)過他們的點(diǎn)撥，你會(huì)恍然大悟，會(huì)覺得：這么明顯的東西，我之前怎么就沒發(fā)現(xiàn)呢？

為什么他們能做到，但你卻做不到呢？

這篇文章，我想從內(nèi)部的角度，和你聊聊這個(gè)問題。

我有位朋友，是專門幫企業(yè)做數(shù)據(jù)咨詢的。前不久，她接到一個(gè)單子，一家做教育的企業(yè)，想請(qǐng)她做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

她問：你們有財(cái)務(wù)系統(tǒng)嗎？答：沒有。Excel記錄收支？沒有。那你們?cè)趺从?jì)算收入的？手動(dòng)收錢，用紙筆記。

這是一家年?duì)I業(yè)額一千多萬的公司，雖然不大，但也不算小了。

這種現(xiàn)象少見嗎？絕不少見。我見過不少小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，工作用微信，KPI拍腦袋，協(xié)作基本靠群里吼，會(huì)用郵件溝通都不多，更別說完善的管理體系了。

我想說的是什么呢？

許多人的思維，就像這些公司一樣：每天都在接觸海量信息，每天都在運(yùn)轉(zhuǎn)和輸出，但在這些行為的底層，卻缺乏一套有效的思考體系。

我們身處21世紀(jì)，手邊有著大量高效、先進(jìn)的工具，但大腦卻沒有跟上，仍然是在遵循本能去思考和行動(dòng)。

這些本能是什么呢？直覺，情緒，下意識(shí)，條件反射。

舉個(gè)例子：我在之前的文章中，批判過不少自媒體的做法：立場(chǎng)先行，觀點(diǎn)輸出，訴諸個(gè)例，煽動(dòng)對(duì)立……但問題是：這些自媒體人，他們不知道這樣是「不對(duì)的」嗎？他們真的笨到會(huì)犯這些錯(cuò)誤嗎？

一點(diǎn)也不。他們當(dāng)中絕大多數(shù)都很聰明。

但為什么這些文章能大行其道呢？原因很簡(jiǎn)單，看得爽，不費(fèi)腦。

當(dāng)你將「不費(fèi)腦」當(dāng)成一個(gè)優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你就是在任由直覺和情緒起作用，而將動(dòng)腦思考的權(quán)力，拱手讓給了別人。

說回前文。我們是如何思考的？

心理學(xué)家 Egon Brunswik 提出過一個(gè)「透鏡模型」。他認(rèn)為，我們認(rèn)知這個(gè)世界，作出思考、分析和判斷，依據(jù)的并不是這個(gè)世界真實(shí)的樣子，而是一套認(rèn)知系統(tǒng)：透鏡，線索和心理表征。

從「效標(biāo)」到「線索」是透鏡
從「線索」到「判斷」是心理表征

什么意思呢？舉個(gè)例子：你在地鐵上，看到一個(gè)人，穿著不太合身的西裝，年紀(jì)不大，正在聚精會(huì)神地按動(dòng)手機(jī)，你可能會(huì)下意識(shí)地得出結(jié)論：這個(gè)人大概是跑銷售的。

在這個(gè)過程中，你的大腦里發(fā)生了什么呢？

你會(huì)注意到他的神情、衣著和動(dòng)作，得到「聚精會(huì)神」「不太合身的西裝」和「按動(dòng)手機(jī)」，這些東西整合到一起，和你印象中的銷售員相吻合，于是你作出一個(gè)判斷。

在這個(gè)過程中，你所注意到的這幾個(gè)因素，就是「透鏡」；它們所得到的結(jié)果，就是「線索」；這些線索在你記憶里映照出來的對(duì)象，就是「心理表征」。

丹尼爾·卡尼曼認(rèn)為：在日常的思考和決策中，我們這個(gè)系統(tǒng)是直覺的、不為意識(shí)所覺察的，因而是相當(dāng)脆弱的，它極其容易被各種外部、內(nèi)部的因素所干擾。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：可口可樂和伯克希爾·哈撒韋這兩家公司，在2018年初，哪一家的市值更高？

如果不給任何情景，直接看到這個(gè)問題，許多人會(huì)下意識(shí)地選擇可口可樂。理由很簡(jiǎn)單，在大眾的認(rèn)知中，可口可樂是一個(gè)大集團(tuán)，行業(yè)巨頭。而后者許多人都聞所未聞。

但實(shí)際上，后者是巴菲特的公司，目前市值4900億，500強(qiáng)排名第8。而可口可樂目前市值1800億，500強(qiáng)排名僅235。

（當(dāng)然我這樣問，你一定知道里面有陷阱）

許多研究都證實(shí)了這一點(diǎn)。心理學(xué)家 Shah 和 Oppenheimer 做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們虛構(gòu)了若干個(gè)股票，讓參與者們?nèi)パ芯亢徒灰住＝Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于發(fā)音不流暢的股票（比如Taahhut），參與者更關(guān)注發(fā)音流暢的（比如Artan）。后者獲得的關(guān)注和交易均高于前者。

原因很簡(jiǎn)單：發(fā)音越流暢，在我們的認(rèn)知中，就會(huì)覺得它「越熟悉」。而反之，我們會(huì)覺得它更加陌生。

這一點(diǎn)就稱為「可得性啟發(fā)式」：我們?cè)谒伎肌⑴袛?、決策時(shí)，即使自己不愿意承認(rèn)，但很多時(shí)候，我們會(huì)把對(duì)一個(gè)東西的「熟悉程度」，拿來當(dāng)作評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn) —— 盡管其中不具備任何邏輯。

也就是說，在直覺的作用下，我們會(huì)將一些完全無關(guān)的東西，拿過來充當(dāng)「透鏡」，并左右我們的表征和思考過程。

所以，卡尼曼告誡我們：當(dāng)心直覺。大多數(shù)時(shí)候，你的思考過程，其實(shí)是有漏洞的，它們經(jīng)不起理性的檢驗(yàn)。

但憑借直覺思考，一定會(huì)出問題嗎？我們遇到問題，一定得把它寫下來，仔細(xì)審視、分析、研究，花大量時(shí)間去探討嗎？

心理學(xué)家加里·克萊因并不認(rèn)同這一點(diǎn)。他研究了大量的專家，得出一個(gè)結(jié)論：這些專家在思考和判斷時(shí)，往往并不是依賴嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，而是憑借直覺作出決策的。

這不是跟卡尼曼背道而馳了嗎？

并不。在加里·克萊因提出的直覺決策理論中，他認(rèn)為「直覺決策在日常生活中更有用」，但他同時(shí)也承認(rèn)：普通人和專家之間的差異，就在于后者的直覺是受過訓(xùn)練的。

什么意思呢？簡(jiǎn)而言之，專家在思考和分析的過程中，會(huì)更多地使用「模式識(shí)別」策略。

用前面的透鏡模型來解釋，其實(shí)就是兩點(diǎn)：
第一，專家能更快地識(shí)別情境，提煉出需要關(guān)注的線索；
第二，在心理表征的對(duì)應(yīng)上，專家擁有更準(zhǔn)確、更穩(wěn)定的表征。

舉個(gè)例子：

兩位護(hù)士同時(shí)照料一位小女孩。第一位護(hù)士注意到，小女孩有一些異常的指標(biāo)：比如體溫偏低，昏昏欲睡，傷口長(zhǎng)時(shí)間不愈合……但她并沒有特別在意，因?yàn)檫@些都在正常范圍內(nèi)。

但第二位護(hù)士一眼就發(fā)現(xiàn)，這些因素（以及其他一些因素），正是某種疾病的癥狀。于是，她立刻通知醫(yī)生，對(duì)小女孩進(jìn)行緊急處理。

加里·克萊因用這個(gè)例子，來說明新手和專家思維上的區(qū)別。

一個(gè)對(duì)象可能有很多線索，新手會(huì)漫無目的、一條條孤立地去觀察，理解，思考；而專家會(huì)把它們放在一個(gè)「模式」之中，告訴自己：
我該關(guān)注哪些線索？這些線索意味著什么？它們整合起來對(duì)應(yīng)著什么？

也就是說，專家擁有一套穩(wěn)定的「透鏡」系統(tǒng)，會(huì)知道：針對(duì)這個(gè)問題，這個(gè)情景，應(yīng)該選擇什么樣的「透鏡」去看待和分析。

而相比之下，新手和普通人，這套透鏡系統(tǒng)是不穩(wěn)定的。

對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問題，你可能會(huì)被一些細(xì)枝末節(jié)所迷惑，甚至?xí)艿胶芏嗖幌嚓P(guān)因素的影響 —— 比如前面所說的「可得性啟發(fā)式」，以及錨定、常識(shí)、自動(dòng)化思維，等等。

但一個(gè)思維清晰的人，他會(huì)這樣思考：這是一個(gè)什么問題？我該選擇哪些「透鏡」去看待？我該如何理解它們？

還記得之前講過的「思維模型」嗎？這其實(shí)就是一種應(yīng)用。

就像面對(duì)一道數(shù)學(xué)題，普通人可能直接上手就想「我可以怎么解答？」但高手會(huì)這樣思考：這道題是從什么題型變換過來的？它涉及哪些知識(shí)點(diǎn)？我可以用哪些公式和原理來分析它？

我們要內(nèi)化的是什么？就是這種看待事物的方式。

把一個(gè)事物，按照某種有條理的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分解、審視，找出它的底層規(guī)律，再將自己的視野拔高，更全面地去理解它。

那么，如何培養(yǎng)這種看待事物的能力呢？

基本上，也是兩個(gè)途徑：
第一，是大量的知識(shí)和模型積累。
第二，是有意識(shí)的鍛煉和聯(lián)結(jié)。

第一點(diǎn)很簡(jiǎn)單，無須贅述了：大量的知識(shí)積累是原材料。缺乏原材料，一切方法都是沒有意義的。

但更重要的是第二點(diǎn)。

我在以前的文章中，多次提到過：我們認(rèn)知世界，會(huì)受到許多「認(rèn)知框架」的影響。

像丹尼爾·卡尼曼所指出的各種直覺的弊端，就屬于認(rèn)知框架。而我們?cè)诔砷L(zhǎng)中，所潛移默化接受的各種原則、常識(shí)（比如「男主外女主內(nèi)」「要掙很多很多錢」等），也屬于認(rèn)知框架。

我們很少會(huì)覺察到它們，但它們無時(shí)無刻不在左右著我們的思考。它們是我們整個(gè)思考體系中的「公理」。

但認(rèn)知框架本身，真的是無用的嗎？
當(dāng)然不是。

前面所說的「模式識(shí)別」，其實(shí)也是一種認(rèn)知框架，它能夠非常有效地幫助我們節(jié)省成本，更快速地抵達(dá)問題的核心。

同樣，各種思維模型、工具，也是一種認(rèn)知框架。

像我在閱讀、思考時(shí)，不會(huì)想著「我要用什么模型」「我要怎么怎么做」，但大腦就會(huì)自然而然地做出反應(yīng)，劃定好區(qū)域，把不同的信息放進(jìn)去。

透鏡、心理表征，都屬于認(rèn)知框架。我們要做的是，通過有意識(shí)的鍛煉，將對(duì)象、問題，跟更加合理的框架，建立起聯(lián)結(jié)。

所以，那些思維清晰的人，跟我們有什么不同？很大程度上，就是他們意識(shí)到了認(rèn)知框架的存在，能夠破除舊的框架，并用新的、更全面的框架來輔助思考。

這就是「內(nèi)化」的過程：用新的認(rèn)知框架，去替代舊的框架。

也是我們需要不斷訓(xùn)練、建立聯(lián)結(jié)的過程。

具體而言，可以參考這幾個(gè)練習(xí)：

1. 界定問題

問自己：「我所要思考的是什么？」

一切思考的前提，是清晰的界定。

只有對(duì)事物和問題進(jìn)行界定，明確了「我要思考的是什么？」你后面的一切行為，才是有意義的。

就像我在寫作的時(shí)候，尋找素材時(shí)，會(huì)有大量的材料，甚至在寫作時(shí)，也會(huì)時(shí)不時(shí)想到許多有用的東西。但如果全部放進(jìn)來的話，只會(huì)使文章變得混亂。

所以，我需要時(shí)不時(shí)地提醒自己：這篇文章是講什么的？我需要用什么材料？它們起到什么作用？

這可以為你的思考，指定一個(gè)明確的方向。

2. 審問思考過程

問自己：「我為什么作出這樣的結(jié)論？」

如何知道自己的思考，是卡尼曼式的（未經(jīng)訓(xùn)練的直覺），還是克萊因式的（經(jīng)過訓(xùn)練的直覺）？

最簡(jiǎn)單的方法，就是自己去審問它。

問清楚自己：我是如何得出這個(gè)結(jié)論的？當(dāng)我說「對(duì)」「贊同」「喜歡」「反對(duì)」的時(shí)候，當(dāng)我下任何一個(gè)判斷的時(shí)候，我經(jīng)過了什么樣的思維過程？

試著用語言把它表述清楚。

3. 在腦中建立 Checklist

問自己：「這個(gè)事情有哪些要點(diǎn)？」

這是一個(gè)極其有效的方法，它可以迫使我們不斷把視角進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化和迭代我們的「透鏡系統(tǒng)」。

具體而言，對(duì)于任何一個(gè)事物，都問一句：它有哪些重點(diǎn)？哪些地方需要特別留意？把答案記下來，形成一張 Checklist 表格，再不斷地去修正、完善它。

當(dāng)然，這個(gè)表格，最終是要?jiǎng)h掉的，你要讓它進(jìn)入你的大腦里。

還記得上一篇推送嗎？把生活讓給外部化的系統(tǒng)，只會(huì)慢慢地降低你的思考能力。

試著在大腦中去建立、填寫、修改、迭代它。久而久之，你就可以建立起一套穩(wěn)定的「透鏡系統(tǒng)」。

4. 概念提取和聯(lián)想

問自己：「它跟哪些事物有相似之處？」

如果說第3步，是對(duì)應(yīng)透鏡-線索，這一步，就是對(duì)應(yīng)線索-心理表征。

不斷問自己：我能通過它聯(lián)想到什么事物？把它們?nèi)苛谐鰜?，找出彼此間的邏輯關(guān)系，活化自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)過程中，要注意保持開放性的心態(tài)。

什么叫開放性的心態(tài)呢？舉個(gè)例子。

當(dāng)你看到一個(gè)觀點(diǎn)，恰好最近讀過某本書，書里有，你會(huì)怎么想？

第一種是：這不就是某某書講的內(nèi)容嗎？我已經(jīng)知道了。
第二種是：這跟某某書講的內(nèi)容有相關(guān)聯(lián)之處！我可以進(jìn)一步對(duì)比思考……

前者就是一種封閉的心態(tài)，后者就是一種開放心態(tài)。

差別在哪里呢？前者是強(qiáng)調(diào)結(jié)果，找到了，就心滿意足了；而后者是強(qiáng)調(diào)過程，找到了，又開啟了一個(gè)新任務(wù)。

很多時(shí)候，差距就體現(xiàn)在這里。

多走一步，往往就意味著，你比其他的人，又想得更深入了一點(diǎn)。

不要束縛住自己的思維。

文：Lachel@L先生說

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