今天和大家聊聊廣告圈的一件怪事——客戶花錢受騙買開心的故事。
作為知名“法制”維權(quán)自媒體人(一臉嚴(yán)肅.png),在接到線索,深入了解后,覺得又必要來寫文章說明。
1 起源
近期加了很多公眾號(hào)的粉絲朋友,里面廣告圈的居多,有乙方也有甲方。
其中有個(gè)入行不久的朋友給我發(fā)消息說,自己受騙了,接近十萬(wàn)塊的廣告投放預(yù)算,都打了水漂。雖然老板還不知情,但是自己不知道該怎么辦,問我是否可以通過一些合法的手段追回廣告款?
他的這些廣告都是投在了一些微信自媒體上,簡(jiǎn)單說就是給公眾號(hào)的號(hào)主廣告費(fèi),讓他們發(fā)廣告,達(dá)到宣傳的效果。本來這是個(gè)雙方自愿的事情,為什么涉及到受騙,又為什么要追回廣告款呢?
看過他給我發(fā)過來的詳細(xì)信息之后,我立刻明白了,這特么投的都是假號(hào)。
假號(hào)是個(gè)什么概念?實(shí)際上這個(gè)說法并不十分嚴(yán)謹(jǐn),并不是說這些號(hào)不是真的微信公眾號(hào)。這里的“假”指的是閱讀量假,評(píng)論假。這些號(hào),存在的目的就是騙客戶投廣告的,也有人把這些號(hào)稱作“營(yíng)銷號(hào)”。
2 深入了解
可能對(duì)很多運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的人來說,刷閱讀量看著是一件很正常的事情。但是刷量就涉及到造假,造假就涉及到欺騙客戶。
公眾號(hào)刷閱讀形成了一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè),不知道大家還有沒有印象,16年年底的時(shí)候,一次微信一次系統(tǒng)調(diào)整,導(dǎo)致大量公眾號(hào)不能和往常一樣刷閱讀量。
這次事件直接導(dǎo)致了很多所謂大號(hào)閱讀量“裸奔”。知乎至今還有關(guān)于這個(gè)話題的討論。
之后,央視也跟進(jìn)了報(bào)道,發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象十分普遍,都是營(yíng)銷公司在前,刷量團(tuán)隊(duì)在后,營(yíng)造公眾號(hào)的良好形象,誘騙客戶投廣告。
但是這個(gè)事件以及后續(xù)報(bào)道絲毫沒有影響到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,相反這類公眾號(hào)作案方式更加隱蔽了。
3 為啥說這些公眾號(hào)是“假的”?
我看了看粉絲給我發(fā)來的其中一個(gè)號(hào),發(fā)現(xiàn)問題確實(shí)很大,不敢說閱讀量全是假的,但是基本上90%以上都是假的。
僅僅從數(shù)據(jù)上看,這個(gè)號(hào)的閱讀量篇篇10w+。
頭條幾乎每篇都是廣告,而且除了閱讀量的支撐,文章下面用戶留言也非常活躍,幾乎都是對(duì)文內(nèi)廣告的溢美之詞。
為什么說這個(gè)號(hào)是有問題的,有證據(jù)嗎?
說實(shí)話,這個(gè)問題真的很難答,因?yàn)槲铱床涣诉@個(gè)號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù),我相信這個(gè)號(hào)也不會(huì)把自己的數(shù)據(jù)輕易分享給我和其他人。
但是我還有個(gè)辦法?,F(xiàn)在很多的第三方服務(wù)商提供了微信文章分鐘級(jí)監(jiān)測(cè)工具,可以看到該公眾號(hào)閱讀量、點(diǎn)贊量增長(zhǎng)的情況,這個(gè)數(shù)據(jù)有什么用呢?我們來看看就知道了。
我們先來看看正常的閱讀點(diǎn)贊曲線:
上面這兩張圖,分別是閱讀量和點(diǎn)贊曲線,來自某科技類大V,我們能發(fā)現(xiàn):閱讀量和點(diǎn)贊量的增長(zhǎng)是匹配的;另外,增長(zhǎng)的曲線基本是比較平滑的。這都符合用戶閱讀規(guī)律。
我也對(duì)上面這個(gè)“問題”號(hào)的閱讀曲線做了測(cè)試,結(jié)果如下:
兩個(gè)問題,第一個(gè),我發(fā)現(xiàn),點(diǎn)贊量和閱讀量的增長(zhǎng)不匹配,點(diǎn)贊量在凌晨三點(diǎn)左右就停止增長(zhǎng)了,但是閱讀量基本到了第二天12點(diǎn)左右才停止增長(zhǎng)(注:這里是到了10w+,系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)不到更新的數(shù)據(jù))。
這是違背閱讀規(guī)律的第一個(gè)點(diǎn)。注意上面這個(gè)估算的閱讀量100398這個(gè)閱讀量是系統(tǒng)根據(jù)后面增長(zhǎng)的點(diǎn)贊數(shù)量計(jì)算得出的,也說明了一些問題。
第二個(gè)是閱讀量增長(zhǎng)曲線不太平滑,存在明顯的階段性變化,人為干預(yù)跡象明顯。
根據(jù)多次的觀察和分析,同時(shí)根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量變化,我認(rèn)為這個(gè)號(hào)的平均真實(shí)閱讀量在1000以內(nèi)。
一邊是虛假的10w+,一邊是真實(shí)的1000不到,這個(gè)差距真的有點(diǎn)太大了。要知道投放廣告的客戶也是按10w+的標(biāo)準(zhǔn)來付費(fèi)的,雖然這類賬號(hào)比起正常的號(hào)要便宜不少,但是也還是坑坑坑坑坑?。。?!
4 為啥客戶爸爸還是笑嘻嘻?
分析到這些,我把之前常合作的一個(gè)供應(yīng)商提供的微信公眾號(hào)列表做了梳理,在我隨機(jī)抓取的50個(gè)公眾號(hào)中,有至少12個(gè)閱讀量存在造假行為,其中有多個(gè)賬號(hào)存在嚴(yán)重造假行為(推算真實(shí)閱讀量小于展示閱讀量5%)。
之后,我又找到了一個(gè)做這種“營(yíng)銷號(hào)”的朋友,調(diào)侃地問他有沒有遭到圈內(nèi)封殺。
但出乎我的意料,他給我的反饋是,在和這類“營(yíng)銷號(hào)”合作之后,大部分的合作方非但沒有責(zé)問號(hào)主,反而很多都建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
這其中除了甲方,也有很多的公關(guān)公司,他們?yōu)槭裁磳?duì)這類號(hào)情有獨(dú)鐘,愿意不斷在這類號(hào)上花錢呢?
很簡(jiǎn)單:好看,老板開心。
首先數(shù)據(jù)是好看的,閱讀量高,評(píng)論區(qū)熱鬧,一片喜氣洋洋,乙方給甲方做匯報(bào)、員工給老板做匯報(bào)的時(shí)候,都是絕好的素材。
而且便宜,這類號(hào)往往連行情價(jià)的一半都不到。
活動(dòng)做的好,花錢也不多,這是誰(shuí)都愿意看到的。
對(duì)于部分職場(chǎng)老鳥來說,滿足這兩項(xiàng)就夠了,至于數(shù)據(jù)真不真,能不能給品牌帶來任何實(shí)際的效益,這就不是他們需要考慮的事情了。
5 劣幣驅(qū)逐良幣,我們能干點(diǎn)啥?
你擺出的樣子是10w+,但實(shí)際傳播量卻遠(yuǎn)不及,這不是欺詐是什么??
為此我也像律師朋友咨詢,如果直接走法律途徑,能否追回“贓款”?
但律師表示難度極大,因?yàn)檫€是我上面說的,我們沒有直接的證據(jù)證明號(hào)主刷了閱讀量,因?yàn)闊o論是閱讀數(shù)據(jù)還是其他的分析手段,都只是推測(cè)。
我們也不太可能找到給這個(gè)號(hào)主提供刷量服務(wù)的第三方來提供直接的證據(jù)。沒有直接證據(jù),法院受理的可能性幾乎沒有。
所以,雖然現(xiàn)在這類賬號(hào)很多,也不斷的有人受騙,但是我們好像又做不了什么?大多數(shù)的朋友,可能就當(dāng)自己吃了虧,花錢買了教訓(xùn),只有極少數(shù)的人會(huì)想怎么樣來維護(hù)自己的權(quán)益,但是能做的貌似很少。
同時(shí)呢,因?yàn)榇罅看嬖谶@類公眾號(hào)擾亂市場(chǎng),報(bào)價(jià)奇低,性價(jià)比奇高,也導(dǎo)致了很多正常經(jīng)營(yíng)的自媒體在競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)。似乎不刷閱讀量、不降價(jià)就很難得到廣告客戶。這是在是一件令人難以接受的事情。
既然知道了怎么回事,我覺得也又必要來做些事情了。
有朋友說,這本來就是廣告圈見怪不怪的事情,別這么較真。但我覺得,存在的不一定就合理。
建議騰訊官方對(duì)此事予以重視,提供有效的申訴通道,對(duì)這類涉嫌詐騙的公眾號(hào)予以處理。
建議甲方、乙方,有廣告投放需求的朋友,在之后挑選公眾號(hào)的時(shí)候,能夠多花幾分鐘,多看看公眾號(hào)閱讀量的真實(shí)性。不要圖簡(jiǎn)單,圖省事,更不要圖性價(jià)比。有問題也可以和我交流探討。
廣告圈的同行們,大家可以把問題公眾號(hào)提供給我。經(jīng)過核實(shí)后,對(duì)于那些造假十分嚴(yán)重的(還是按照95%的標(biāo)準(zhǔn)),我會(huì)整理出一個(gè)詳細(xì)的黑名單,分享給大家。
評(píng)論、留言都可以哦。
相關(guān)文章推薦:
《CGO如何升級(jí)思維的操作系統(tǒng)?》
《淺層次閱讀,正在讓我們停止思考》
《自媒體們是如何偷走你的注意力的?》
更多精彩,關(guān)注:增長(zhǎng)黑客(GrowthHK.cn)
增長(zhǎng)黑客(Growth Hacker)是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布,不代表增長(zhǎng)黑客立場(chǎng),如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.gptmaths.com/quan/9851.html