消費者旅程

一個完善的消費者旅程地圖地圖應該能夠清晰地展示出用戶在使用產品或服務的過程中的需求和痛點，以及產品或服務在滿足這些需求和解決這些痛點方面的表現(xiàn)。這個地圖可以作為產品或服務設計和優(yōu)化的重要參考，幫助團隊創(chuàng)造出更好的客戶體驗。