導(dǎo)讀
CMO——公司的首席營銷官，又被戲稱為首席花錢官，光鮮亮麗的職業(yè)背后，可能一不注意就成為公司業(yè)務(wù)增長的背鍋俠，當(dāng)沒有完成既定目標(biāo)時，CMO是第一個需要承擔(dān)責(zé)任卷鋪蓋走的人……
以前是好酒不怕巷子深，現(xiàn)在是好酒也怕巷子深。隨著互聯(lián)網(wǎng)更新迭代的速度越來越快、大量信息冗雜，如何快速搶奪用戶有限的注意力，成為了各個公司營銷人員的主要目標(biāo)。
但隨著整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境趨冷，營銷人員的目標(biāo)已不僅僅做品牌市場推廣，更是擔(dān)負(fù)起了公司業(yè)務(wù)增長的職責(zé)，尤其是CMO們（首席營銷官），如何保持增長成為考驗CMO工作成果的重要指標(biāo)。
此前Forrester發(fā)布2019CMO預(yù)測，稱2019年營銷將變得更有魅力，但CMO對消費者體驗、對公司業(yè)務(wù)增長負(fù)有更大的責(zé)任。營銷已經(jīng)進(jìn)入新時代，要求CMO對企業(yè)業(yè)績增長負(fù)責(zé)，已成為諸多企業(yè)的共識。
對于CMO而言，有兩方面原因阻礙了企業(yè)業(yè)績的增長。一是不知道目標(biāo)人群在哪，需要找到他們；二是，找到目標(biāo)人群之后，如何引起他們的注意力，并轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會。前者涉及用戶觸達(dá)，后者在于如何實施精細(xì)化運營，觸動目標(biāo)客戶。
此外，在營銷活動中效果的及時監(jiān)測和反饋也同樣是CMO需要解決的問題。尤其在社交媒體上做營銷，第一個要求就是夠快，只有夠快，才能抓住各種各樣的機(jī)會，包括策略機(jī)會，內(nèi)容機(jī)會，渠道機(jī)會等，因此這就要求CMO能夠快速監(jiān)測營銷效果，根據(jù)營銷情況及時做出各種調(diào)整。
這三個難題成為影響大多數(shù)企業(yè)CMO的職業(yè)短板，如何跨過去成為CMO們迫在眉睫的問題。
根據(jù)杜克大學(xué)和美國營銷協(xié)會的聯(lián)合報告顯示，美國的營銷人員用于移動營銷的預(yù)算占比，從2017年2月份的3.7%增長到目前的9.4%，其中6.4%的營銷預(yù)算將用于數(shù)據(jù)分析，可見數(shù)據(jù)分析已成為營銷人員必備的基礎(chǔ)技能，尤其是CMO，不僅運營決策需要數(shù)據(jù)分析支撐，向CEO匯報工作也同樣需要數(shù)據(jù)結(jié)果。
但目前，市面上的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品都大同小異，而真正適合CMO、能夠滿足CMO需求的寥寥無幾，尤其是即看即有的這一功能，更是PASS了國內(nèi)大部分的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
之前，在由錦囊專家、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、首席數(shù)字官等組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”頒獎典禮上，易觀方舟憑借優(yōu)異的技術(shù)與服務(wù)水平得到業(yè)內(nèi)外專家評委高度認(rèn)可，榮獲2018年度大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品獎。
對于上文提到的CMO的三大問題，易觀方舟也有其應(yīng)對之道，針對如何挖掘潛在客戶的問題，易觀方舟通過數(shù)據(jù)管理平臺，幫助企業(yè)從歷史訂單中分析已轉(zhuǎn)化的客戶特征，尋找其共性，為企業(yè)勾勒精準(zhǔn)的用戶畫像，并通過易觀方舟特有的數(shù)據(jù)行為分析模式，幫助企業(yè)完善其用戶的行業(yè)、興趣和行為標(biāo)簽，打通客戶接觸渠道，分析、獲取并轉(zhuǎn)化高凈值潛客。
針對如何把目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會，易觀方舟可通過創(chuàng)建個性化的推送消息，幫助企業(yè)在與用戶的每一個接觸點上都提供個性化的營銷內(nèi)容進(jìn)行互動，實現(xiàn)全渠道打通，針對客戶全生命周期進(jìn)行全域精準(zhǔn)營銷，提高產(chǎn)品的打開率和點擊率，并最終提高銷售轉(zhuǎn)化率。
此外，針對CMO即看即有的需求，易觀方舟擁有實時數(shù)據(jù)看板，哪個時間段，用戶觸發(fā)了多少，都能看得一清二楚；同時針對PC端的數(shù)據(jù)看板，易觀方舟即將推出移動看板，將PC端的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)移到移動端，大大方便了CMO對于及時性、便捷性的需求。
就在幾天前，易觀方舟還發(fā)布了小程序版本?重磅！易觀方舟發(fā)布小程序版，助力企業(yè)精益成長，打通了小程序從運營、分享的用戶行為事件追蹤，以及后期裂變、獲客轉(zhuǎn)化等路徑的完整鏈條，降低了企業(yè)數(shù)據(jù)處理的難度。
如今，科技正在改變整個營銷流程并提高其運作效率，同時也賦予了CMO更大的職責(zé)與權(quán)力，但對CMO來說挑戰(zhàn)也無處不在。此前營銷界的鼻祖可口可樂宣布廢除CMO，設(shè)立CGO，更是讓其他行業(yè)的CMO們感到前所未有的壓力。
可口可樂并不是第一個吃螃蟹的人，最先設(shè)置首席增長官的企業(yè)是Facebook和LinkedIn兩家社交媒體平臺。而CMO變CGO反映的不僅僅是職位的變化，而是企業(yè)調(diào)整組織架構(gòu)更好地應(yīng)對社會商業(yè)大潮。
撤銷CMO并不是CMO沒落的開始，而是CMO需要承擔(dān)更多的責(zé)任，是營銷和戰(zhàn)略之間的融合，是回歸增長和營銷的第一要義。
CMO只有更好地掌握了增長的方法，才能不被企業(yè)，不被這個時代所淘汰，易觀方舟或許就是CMO最好的增長武器。
文：鮑靜 /?Analysys易觀
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