知識型IP的私域創(chuàng)業(yè)增長與運營模式：從讀書會IP成長鏈路開始

專業(yè)私域方案設(shè)計主要內(nèi)容是：

1. 讀書會創(chuàng)業(yè) – 私域運營方案和鏈路圖
2. 私域運營鏈路設(shè)計 – 底層邏輯關(guān)系圖
3. 一個普通人的私域創(chuàng)業(yè)平臺項目演示

今天我們來重點講講知識型IP的私域創(chuàng)業(yè)增長與運營模式。

反復(fù)跟大家強調(diào)3個私域增長鏈路，那么衍生出來的商業(yè)模式有哪些呢？又是如何相互引流和用戶行動鏈接的呢？如果才能設(shè)計一套穩(wěn)定增長的商業(yè)模式，今天我們給大家做個拆解。

首先帶大家開始思考個人IP增長的私域運營鏈路設(shè)計和客戶增長行動路徑，最后通過1個私域商業(yè)案例給大家打通私域商業(yè)閉環(huán)思維。

-1- 私域鏈路設(shè)計

私域是人與人之間的關(guān)系，那么私域運營可以理解成事與事之間的關(guān)系。

那么如何來設(shè)計私域鏈路呢？首先我們需要了解關(guān)系的底層邏輯。

私域鏈路的運營關(guān)系會有幾種方式：

1. 彼此獨立，相互影響，但是沒有連接節(jié)點
2. 前后鏈路，相互銜接，前端的結(jié)果是后端的生產(chǎn)元素
3. 彼此獨立，但是結(jié)果直接會相互作用，組織共享一個操作系統(tǒng)
4. 有的事情是單一的行動，而有的事情持續(xù)循環(huán)且迭代進行且貫穿始終

聽起來很抽象，我從整合營銷，新媒體營銷，私域營銷，D2C營銷分別做個拆解，圖文并茂的拆給大家看。

1. 內(nèi)容策劃
2. 活動運營
3. 私域營銷
4. 平臺招商與私域運營

如何用運營人的語言來理解呢？

1. 內(nèi)容策劃
2. 
   不同類型的新媒體崗位輸出的結(jié)果都不同：文案，美工，短視頻，大家輸出的內(nèi)容體系在不同的崗位上是閉環(huán)的。每個人都有自己的行動鏈條，完成后通過公眾號，營銷渠道，以及內(nèi)容平臺做統(tǒng)一推送，都在傳遞品牌價值和信息。但是在數(shù)據(jù)端沒有交叉點，不同信息載體和渠道不同，我們很難通做出以營銷結(jié)果為目標的數(shù)字化分析，因為他們都是一個運營鏈路的子模塊，彼此相互獨立不兼容，數(shù)據(jù)和信息沒有交互，不知道那些交易行為。這就是過去的整合營銷時代的運營鏈條設(shè)計邏輯。

2.活動運營

1. 活動運營往往是基于一個特定對象做不同場域和空間的營銷行動，從活動策劃，設(shè)計，營銷，組織，運營等不同的流程上是相互協(xié)同和影響的。
   如果前端的策劃和設(shè)計出現(xiàn)了問題，那么中端的營銷和組織也會發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)做信息反饋，做方案糾偏，最后所有的數(shù)據(jù)都會呈現(xiàn)在運營環(huán)節(jié)。從觸達用戶數(shù)量，用戶行動數(shù)據(jù)，報名信息，參與人群畫像，滿意度調(diào)查等各個鏈條之間相互關(guān)聯(lián)。這是新媒體時代的運營邏輯，每一個環(huán)節(jié)都會對后端的鏈路有影響，意味著不專業(yè)的運營人員預(yù)算投入后，可能并不會有很好的結(jié)果，對于運營團隊的能力要求非常高。

3.私域營銷

1. 不同于活動運營，私域營銷其實是將活動運營的鏈路延長，而且打通其他的營銷端，互相連接，將公眾號，個人號，企業(yè)微信，微信群，小程序，視頻號等不同的端口做鏈接，而且是長期鏈路，不僅僅是1個活動，而是一個周期性的活動系列或者活動計劃。
   不同端口之間互相連接，前后呼應(yīng)，而且會彼此關(guān)聯(lián)，比如說公眾號可以跟個人號，企業(yè)微信，微信群，小程序同時連接，而個人號，微信群也同時具備這樣的特點，目前連視頻號都跟公眾號和企業(yè)微信進行了鏈接，大家會發(fā)現(xiàn)，這樣的營銷鏈路具備長尾效應(yīng)。各個鏈路之間的互相關(guān)聯(lián)，會彼此賦能，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，只要一個圈子的人，看到了某個觸點，就會被鏈接到其他的觸點，只要有一個觸點被推廣，也就同時推廣了其他的觸點，即便是運營方案和組織協(xié)作并沒有那么完美，但是不同端口的協(xié)同效應(yīng)補足了組織之間的行動斷層。而不同端口的運營難度，節(jié)奏，周期，以及行動線路不同，公眾號，個人號，企業(yè)微信只要提前做好埋點，就可以貫穿始終，而真正要做靈活觸點的就是微信群和企業(yè)微信群，還有視頻號，通過及時性的操作來鏈接和觸達，激活，轉(zhuǎn)化，留存用戶，直接形成客戶閉環(huán)旅程。這個底層邏輯在于，不同端口的私域運營共享一套操作系統(tǒng)，而中臺運營和后臺設(shè)置與前臺鏈接形成閉環(huán)路徑，彼此互相推進信息溝通和用戶行為反饋，加速了IP組織的協(xié)同效應(yīng)和運營效率。這是數(shù)字時代的組織協(xié)同的效應(yīng)，加速了信息的流通和數(shù)據(jù)的提取，幫助營銷人員做快速決策，采取相應(yīng)的成交行動。

4.平臺招商與私域運營

理解了1，2，3再來講4，大家就會很清晰，相當于在一套平臺上設(shè)置了招商規(guī)則，而通過1，2，3反復(fù)的推進與用戶關(guān)系的升級，在用戶對平臺有了一定的信任度之后，再來采取相應(yīng)的以招商為目標的私域運營策略，就很容易達成最終的效果，實現(xiàn)高效的商業(yè)閉環(huán)。

而基于用戶行動鏈路和數(shù)據(jù)進行用戶畫像分析和建模，就可以清晰的將用戶分層，了解不同類型客戶的行動軌跡，確定精準客群和用戶關(guān)系緊密度之后，再制定不同的客戶服務(wù)標準化流程，從而對客戶進行批量的處理和成交，加速了商業(yè)閉環(huán)的持續(xù)迭代和算法升級。

這就是D2C時代的商業(yè)邏輯，加速了客戶關(guān)系與大數(shù)據(jù)營銷的系統(tǒng)化運營管理，通過專業(yè)運營+IT的手段幫助企業(yè)運營管理團隊快速做策略制定和高效行動。

理解了以上的私域鏈路設(shè)計邏輯，我們再來談一談用戶行動路徑的設(shè)計。

如果說私域鏈路設(shè)計是你選擇【對象】的方法，那么用戶行動路徑設(shè)計就是你的【對象】快速愛上你的戀愛策略。

-2- 客戶增長行動路徑

資深運營都會懂得一個道理，就是運營用戶的操作路徑，本質(zhì)上就是一種用戶教育過程的探索，梳理出來的客戶增長行動路徑。

任何用戶對品牌和產(chǎn)品的認知都是一個從認知，了解，熟悉，體驗，購買，傳播，復(fù)購的一個閉環(huán)鏈路，但是在過去的整合營銷和新媒體營銷時代，這條鏈路太長，以至于我們獲取客戶和成交的成本過高，而直播剛好加速了這個鏈路的閉環(huán)。

那么，如何去拆解這個鏈路呢？

這個其實是基于你的商業(yè)目標，組織架構(gòu)來進行設(shè)計的，一個人的直播和100人操盤的直播，精細度和影響力一定是不一樣的。

今天，我們分析下為私域IP設(shè)計的讀書會的運營路徑圖。

第一張圖，從組織者的角度來看，讀書會的運營其實比較簡單，主要解決幾個問題：

1. 如何啟動和推廣
2. 如何篩選和組織
3. 如何做好用戶運營和持續(xù)裂變

這種讀書會的運營流程也比較容易讓用戶看懂，運營路徑和客戶行動路徑是一一對應(yīng)的，相當于都是1對1或者1對多的溝通方式，運營主體需要全鏈路貫穿始終，這對運營人的能力要求也比較高，如果不能夠全能，意味著需要3個懂讀書會運營的伙伴組織協(xié)同，參與運營。

操作邏輯其實不難，團隊管理也不難，但是，如果運營著1個10000人的讀書會，而且私域用戶量在持續(xù)增長，那么就意味著流程還要做拆解，就需要每個人再去做精細化的分工和運營工作，而如果運營的讀書會需要精細化運營或者裂變出不同的讀書會用戶需求的時候，就意味著必須增加運營人力，否則用戶體驗就不會太好。

舉例，如果吳曉波讀書會，樊登讀書會的私域流量按照這個流程來進行運營，全部由核心團隊經(jīng)營的話，大家知道需要多少人力成本支撐么？

在沒有一套專業(yè)的私域運營鏈路的情況下，有可能是上千人團隊。

比如說得到的內(nèi)容生產(chǎn)團隊就是千人團隊，小鵝通的團隊已經(jīng)超過1300+人，越是精細化的運營工作，越需要大量的人力操作。

那么，運營鏈路的設(shè)計原則是什么呢？

是流量大小么，還是營收多少呢？

都不是，是降本提效。

我們再來看看第二個組織協(xié)作流程的鏈路圖設(shè)計。

組織了十幾位私域IP，幫助大家策劃自己的IP讀書會私域運營方案，但是不同IP的客戶人群都不同，有做少兒教育的，有做家長教育的，有做職場和創(chuàng)業(yè)人士成長的，不同群體的讀書行動和需求都不同，那么如何通過組織協(xié)同，一起參與到私域運營工作中，組隊協(xié)同，又可以清晰定義每個人的職能和分工呢？

在這里，有一個底層邏輯，我們必須要知道核心節(jié)點的輸出，以及鏈路的關(guān)系設(shè)計，哪些是標準化的，哪些是自定義的，而哪些又需要多對多參與和討論而逐步迭代和優(yōu)化的？

如何通過1條標準化的鏈路，打通不同組織之間的信息鏈接端口，如何借助于工具和物料來做數(shù)據(jù)交互，將不同流量入口的客戶行動軌跡做一個標準化的操作平臺路徑設(shè)計？

又是如何將組織協(xié)同的結(jié)果做外部輸出和鏈接，打通營銷端口，做持續(xù)的增長和復(fù)制？

這就是需要將讀書會的操作手冊和運營SOP做標準化輸出，把不同鏈條的行動路線和操作流程教給非專業(yè)的伙伴，運營團隊只對關(guān)鍵節(jié)點做價值輸出，如營銷海報的設(shè)計，分銷裂變平臺的設(shè)置，以及讀書筆記的輸出，而把社群運營，分銷鏈路，用戶溝通，以及客戶成交等交給外部協(xié)同組織。

這樣的分布式設(shè)計鏈路，通過方案設(shè)計，流程設(shè)計，以及價值輸出的結(jié)構(gòu)將讀書會的私域運營鏈路進行了重構(gòu)，不僅降低了人力成本，而且提升了效率，構(gòu)建了私域營銷的閉環(huán)，不同鏈路之間相互連接和做外部觸點，通過公眾號，個人號，微信群，小程序，企業(yè)微信等不同端口做營銷裂變和二次分發(fā)。

通過SOP的輸出，讓參與者明白了全鏈路設(shè)計的科學(xué)性和營銷邏輯，以及操作方法，就可以參與到讀書會的營銷，運營，組織，管理，服務(wù)過程中，實現(xiàn)邊組織用戶讀書，邊做用戶增長的閉環(huán)路徑設(shè)計，基于用戶行為和數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化營銷策略，做團隊復(fù)制和招商，加速D2C的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。