時(shí)代弄潮兒海爾：從破產(chǎn)邊緣到全球巨擘，海爾四十載創(chuàng)變之路

海爾，以創(chuàng)新為翼，翱翔全球家電之巔！

撰文/?劉同

2024年7月6日，烏鎮(zhèn)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的行業(yè)盛會(huì)在煙雨朦朧中拉開(kāi)帷幕。海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)全球峰會(huì)暨朗境X11系列全球上市發(fā)布活動(dòng)在此舉行，吸引了全球的目光。

在日常生活中，洗衣機(jī)使用后的霉味和細(xì)菌殘留一直是難以解決的痛點(diǎn)。海爾，作為全球洗護(hù)科技的引領(lǐng)者，再次以其強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新能力，向世界展示了中國(guó)品牌的實(shí)力與魅力。

7月6日，2025海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)全球峰會(huì)暨朗境X11系列全球上市發(fā)布活動(dòng)在烏鎮(zhèn)召開(kāi)。海爾朗境X11系列全球首發(fā)：會(huì)呼吸的洗衣機(jī)，解決世界難題，重塑洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這款洗衣機(jī)搭載了全球首創(chuàng)的風(fēng)巡航科技，使得內(nèi)筒、窗墊得以快速除濕干燥，有效防止異味，為用戶帶來(lái)前所未有的清新潔凈體驗(yàn)。

日常生活中，洗衣機(jī)使用后的霉味和細(xì)菌殘留，一直是困擾用戶的難題。每次使用完洗衣機(jī)后，都需要開(kāi)門通風(fēng)，否則時(shí)間一長(zhǎng)便容易有霉味，且看不見(jiàn)的細(xì)菌還會(huì)殘留，下次洗衣時(shí)造成二次污染。然而，開(kāi)門通風(fēng)既不美觀，又容易發(fā)生磕碰危險(xiǎn)。此外，洗完的衣服如果不及時(shí)取出，堆積褶皺不說(shuō)，時(shí)間久了也會(huì)悶出異味，只能重洗一遍，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

海爾朗境X11洗衣機(jī)的問(wèn)世，無(wú)疑是對(duì)這一世界性難題的強(qiáng)力回應(yīng)。它通過(guò)首創(chuàng)的風(fēng)巡航科技，實(shí)現(xiàn)了洗衣機(jī)的“呼吸”功能。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)主動(dòng)進(jìn)風(fēng)、微正壓排風(fēng)和360°渦旋氣流循環(huán)，讓洗衣機(jī)每2分鐘置換一次筒內(nèi)空氣，即使關(guān)閉筒門也能迅速排出濕氣。如此一來(lái)，洗衣機(jī)洗完衣服后，不需要開(kāi)門通風(fēng)，衣物取出后最快2小時(shí)即可干燥內(nèi)筒和窗墊，筒內(nèi)也不會(huì)滋生細(xì)菌，除菌率大于99.99%，更加清新健康。

不僅如此，海爾朗境X11洗衣機(jī)還具備智能抖散衣物的功能。如果洗完的衣服沒(méi)有及時(shí)取出，它能主動(dòng)抖散衣物，防止衣物堆積褶皺，最長(zhǎng)可循環(huán)12小時(shí)。即使放一晚上也不用擔(dān)心，隔夜晾衣服也能保持清新舒展。周末時(shí)，洗衣機(jī)也不用等待，用戶可以盡情享受娛樂(lè)時(shí)光。

在洗護(hù)科技方面，海爾朗境X11洗衣機(jī)同樣表現(xiàn)出色。隨著高科技面料的不斷發(fā)展，各種防曬服、沖鋒衣、瑜伽服等服裝日漸興起。這些面料大大提高了人體的舒適性和防護(hù)性，但同時(shí)也對(duì)洗衣機(jī)的洗護(hù)能力提出了新的要求。傳統(tǒng)洗衣機(jī)要么洗不透、洗不凈，要么容易破壞面料涂層，影響衣服壽命。

以沖鋒衣為例，海爾朗境X11洗衣機(jī)帶來(lái)了直驅(qū)潔凈科技和風(fēng)巡航科技，洗護(hù)時(shí)能實(shí)現(xiàn)完全翻面，洗得又均勻又干凈，還不損傷涂層。烘干時(shí)，1:1全時(shí)正反轉(zhuǎn)搭配無(wú)級(jí)變速風(fēng)，能夠做到濕溫雙控，舒展透干，激活面料性能。此外，海爾洗衣機(jī)朗境X11系列還首批達(dá)到了行業(yè)最高一級(jí)健康潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

海爾朗境X11洗衣機(jī)的專業(yè)洗護(hù)能力還體現(xiàn)在直驅(qū)潔凈科技上。15min不間斷速洗模式下，瑜伽服能迅速洗凈不留汗?jié)n，有效洗凈比提升30%。90°搖籃柔洗模式清洗防曬服時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)輕柔洗護(hù)，避免磨損勾絲。此外，海爾朗境X11洗衣機(jī)還原創(chuàng)了活水精華洗科技，通過(guò)速溶預(yù)混快速洗凈，并用清水噴射衣服即漂即排，避免洗滌劑殘留，洗護(hù)貼身衣物更加潔凈健康。

為了解決傳統(tǒng)洗烘一體機(jī)高溫烘干傷衣服、毛絮堵塞風(fēng)道效率低的行業(yè)難題，海爾朗境X11系列還帶來(lái)了創(chuàng)新的PTC洗烘一體機(jī)。它行業(yè)率先創(chuàng)造的PTC凈濾智烘科技能根據(jù)含水率智能匹配溫度，搭配3D透視烘干科技，讓烘干效率提升30%。同時(shí)，毛絮凈濾系統(tǒng)通過(guò)雙渦旋和凈濾網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)微顆粒級(jí)的毛絮清理效果，10年長(zhǎng)效烘干不會(huì)堵風(fēng)道。

海爾作為全球洗護(hù)科技的引領(lǐng)者，其背后支撐的是強(qiáng)大的品牌實(shí)力。從研發(fā)上看，海爾朗境X11洗衣機(jī)依托全球十大研發(fā)中心，匯集全球智慧。在能效方面，它比歐洲最節(jié)能的A級(jí)產(chǎn)品還節(jié)能50%。截至目前，海爾洗衣機(jī)的專利發(fā)明數(shù)量位居行業(yè)鰲頭，海外發(fā)明數(shù)量全球遙遙領(lǐng)先，并榮獲2次國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，拿下2項(xiàng)中國(guó)發(fā)明專利金獎(jiǎng)。

從設(shè)計(jì)上看，海爾朗境X11洗衣機(jī)融合了全球設(shè)計(jì)。源自海爾米蘭體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心的創(chuàng)意，并融入國(guó)際建筑設(shè)計(jì)理念，它以26國(guó)語(yǔ)言適配全球用戶操作需求，成為全球洗護(hù)旗艦的標(biāo)桿。海爾朗境X11洗衣機(jī)首批在中、英、法、德、意等20個(gè)國(guó)家全面上市，先后斬獲設(shè)計(jì)界奧斯卡IF大獎(jiǎng)以及Best of IFA。

海爾朗境X11洗衣機(jī)的全球上市離不開(kāi)其強(qiáng)大的“智造實(shí)力”。憑借30個(gè)大型制造基地、2座燈塔工廠、1座可持續(xù)燈塔工廠及全球工業(yè)4.0認(rèn)證的制造實(shí)力，海爾朗境X11洗衣機(jī)定位全球旗艦洗護(hù)標(biāo)桿，為更多用戶帶來(lái)領(lǐng)先的洗護(hù)體驗(yàn)。

基于對(duì)用戶需求的深入洞察，海爾朗境X11洗衣機(jī)的上市不僅攻克了行業(yè)的難題，更引領(lǐng)了行業(yè)新的發(fā)展方向。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)，海爾洗衣機(jī)以超四成的市場(chǎng)份額穩(wěn)居行業(yè)鰲頭；在全球，海爾洗衣機(jī)連續(xù)15年全球遙遙領(lǐng)先。這一成就的背后，是海爾對(duì)科技創(chuàng)新的不懈追求和對(duì)用戶需求的深刻理解。

在浩瀚的商業(yè)史卷中，海爾的故事如同一部跌宕起伏的傳奇，從青島一隅的小廠起步，歷經(jīng)四十載春秋，終成為年?duì)I收超3700億的全球家電巨頭，連續(xù)15年穩(wěn)坐全球大型家電品牌零售量第一的寶座。

這不僅僅是一段商業(yè)奇跡的書寫，更是時(shí)代變遷中企業(yè)精神的深刻烙印。

時(shí)間回溯至1985年，那是一個(gè)決定海爾命運(yùn)的時(shí)刻。面對(duì)76臺(tái)不合格電冰箱，海爾創(chuàng)始人張瑞敏毅然揮動(dòng)鐵錘，將它們一一砸毀。這一幕，不僅砸醒了海爾人對(duì)質(zhì)量的極致追求，更砸出了海爾“做中國(guó)品牌”的堅(jiān)定信念。正是這份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，讓海爾在代工盛行的年代，選擇了更為艱難的品牌之路。

回望過(guò)去，中國(guó)制造業(yè)曾深陷代工泥潭，辛苦賺取微薄的加工費(fèi)。而海爾，卻如同逆水行舟，堅(jiān)持不做代工，只做品牌。這份堅(jiān)持，讓海爾在全球家電市場(chǎng)中脫穎而出，連續(xù)15年零售量奪冠，每一臺(tái)產(chǎn)品背后，都是海爾對(duì)用戶需求的深刻理解與尊重。

海爾的征途，是一場(chǎng)關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的馬拉松。從青島海爾到海爾智家，每一次蛻變都伴隨著科技的飛躍。海爾不僅傾聽(tīng)用戶需求，解決痛點(diǎn)，更在關(guān)鍵領(lǐng)域不斷突破，如磁控冷鮮、3D透視烘干等原創(chuàng)科技，讓用戶體驗(yàn)煥然一新。同時(shí)，海爾還自主研發(fā)BaaS數(shù)字工業(yè)操作系統(tǒng)、智家大腦等關(guān)鍵基礎(chǔ)，展現(xiàn)了中國(guó)智造的強(qiáng)大實(shí)力。

數(shù)據(jù)顯示，2023年海爾智家研發(fā)費(fèi)用高達(dá)102.21億元，同比增長(zhǎng)7.6%。連續(xù)多年高額研發(fā)投入，讓海爾在科技創(chuàng)新領(lǐng)域碩果累累，主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布97項(xiàng)，累計(jì)獲得中國(guó)專利金獎(jiǎng)12項(xiàng)，國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)16項(xiàng)，每一項(xiàng)成就都是海爾技術(shù)實(shí)力的有力證明。

海爾深知，企業(yè)的成功不僅在于技術(shù)的領(lǐng)先，更在于與消費(fèi)者的深度共鳴。海爾從未試圖“教育市場(chǎng)”，而是選擇共情與理解。從解決熱水器忽冷忽熱的問(wèn)題，到推出平嵌式冰箱，海爾始終站在用戶的角度，解決日常高頻痛點(diǎn)。

海爾搭建的食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)平臺(tái)，更是將服務(wù)延伸至用戶生活的方方面面。這種共情消費(fèi)者的能力，不僅贏得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，也讓海爾“人單合一”的管理模式更加細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、企業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的共同提升。

在全球化征途中，海爾沒(méi)有簡(jiǎn)單地復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，而是采取了“本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營(yíng)銷”的“三位一體”戰(zhàn)略。從中東的大容量洗衣機(jī)，到巴基斯坦的可放12頭羊的冷柜，海爾深入觀察每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特需求，推出定制化產(chǎn)品。

如今，海爾智家已布局全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有超10億用戶。在歐洲，海爾X11洗衣機(jī)成為節(jié)能標(biāo)桿；在美國(guó)，GE Appliances引領(lǐng)家電市場(chǎng)；在新西蘭，斐雪派克穩(wěn)居白電市場(chǎng)第一……海爾的全球化戰(zhàn)略，不僅贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，更在全球消費(fèi)者心中樹(shù)立了堅(jiān)實(shí)的品牌形象。

海爾深知，要實(shí)現(xiàn)真正的全球化，必須掌握國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。在標(biāo)準(zhǔn)制定領(lǐng)域，海爾從未停歇，累計(jì)主導(dǎo)和參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布106項(xiàng)，國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布770項(xiàng)，擁有100余位國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家。海爾的努力，不僅提升了自身在全球家電行業(yè)的地位，更為中國(guó)家電企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。

近年來(lái)，海爾三翼鳥(niǎo)的出現(xiàn)，標(biāo)志著海爾從服務(wù)家電向服務(wù)家庭的轉(zhuǎn)型升級(jí)。三翼鳥(niǎo)打破了傳統(tǒng)家電企業(yè)的界限，將硬裝、軟裝與家電購(gòu)置等環(huán)節(jié)重新整合，為用戶提供整體智慧生活解決方案。這種全新的商業(yè)模式，讓海爾跳出了家電的圈子，成為智慧生活領(lǐng)域的引領(lǐng)者。

在海爾的發(fā)展歷程中，質(zhì)量始終是品牌的基石。從張瑞敏揮動(dòng)鐵錘的那一刻起，海爾就將質(zhì)量視為企業(yè)的生命線。如今，海爾智家旗下?lián)碛泻枴⒖ㄋ_帝、Leader等多個(gè)知名品牌，共同構(gòu)筑起全球用戶信賴的品牌矩陣。海爾的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，更成為民族品牌的驕傲。

海爾深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)贏得用戶的關(guān)鍵。在全國(guó)近4萬(wàn)家海爾專賣店的支持下，海爾實(shí)現(xiàn)了從城市到鄉(xiāng)村的全覆蓋。海爾智家提出的“一二三四”服務(wù)舉措，更是將服務(wù)延伸至送裝、維修、清洗等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了全流程閉環(huán)。這種無(wú)微不至的服務(wù)體驗(yàn)，讓海爾在用戶心中樹(shù)立了良好的口碑。

在這個(gè)時(shí)代，隨著電商平臺(tái)阿里，拼多多，京東等線上平臺(tái)的增長(zhǎng)，海爾在各個(gè)平臺(tái)也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。在成功的巔峰時(shí)刻，自我顛覆：二次突破，擁抱未來(lái)。張瑞敏提出的“自以為非”理念，在周云杰的接力下得以延續(xù)。海爾不斷審視自我，擁抱競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)啟第二曲線、第三曲線的建設(shè)。從智慧住居到大健康再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，海爾的每一步都緊跟時(shí)代步伐，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

【結(jié)語(yǔ)】

海爾的夢(mèng)想遠(yuǎn)不止于此。它致力于打造一片生機(jī)勃勃的“熱帶雨林”，讓每一個(gè)創(chuàng)客都能在這里茁壯成長(zhǎng)。

從拒絕GE的收購(gòu)邀請(qǐng)到成功收購(gòu)?fù)ㄓ眉译姡栍脤?shí)際行動(dòng)證明了其打造世界級(jí)品牌的決心和實(shí)力。如今，海爾的創(chuàng)客合伙人已超過(guò)1.5萬(wàn)人，他們正攜手共創(chuàng)海爾更加輝煌的未來(lái)。

海爾的故事，是一段關(guān)于創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)和生態(tài)的傳奇。在未來(lái)的征途中，海爾將繼續(xù)以用戶為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以生態(tài)為引領(lǐng)，書寫屬于中國(guó)品牌的嶄新篇章。