增長黑客這個概念提出來已經(jīng)有很多年了，之前也看到過一些文章介紹增長黑客，最近剛好也看了增長之父 Sean Ellis 寫的書，所以對增長黑客的概念有了更清晰的認知。
那什么是增長黑客呢？簡單來說，（我的理解）就是通過快速高頻次的測試找到可以爆發(fā)式增加用戶數(shù)量、喚醒用戶，實現(xiàn)用戶留存和激活并最大程度獲取用戶價值的過程。
這種做法在我之前的工作中沒有遇到過。因為首先你要有一個增長團隊，這個團隊里要有各種角色：產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、數(shù)據(jù)分析師、市場經(jīng)理、設(shè)計師等等，像是一個跨部門跨職能的小小 “聯(lián)合國” ，而且這個團隊專職做增長，以提升增長數(shù)據(jù)為目標。
我在LinkedIn上搜索了一下增長經(jīng)理的職位，確實有不少類似的招聘，說明增長黑客已經(jīng)得到了廣泛的關(guān)注。
那么這樣的團隊是如何運作的呢？下面截取了一張三節(jié)課的圖，跟書上的內(nèi)容比較一致：
基本上增長團隊是按照收集想法——排定優(yōu)先級——測試想法——分析結(jié)果——再提出想法——再排優(yōu)先級——再測試——再分析結(jié)果這樣的循環(huán)來進行的。也就是說增長團隊在不斷的進行測試。
你可能要說了，做一次實驗又不是一兩天的事情，怎么可能那么頻繁測試呢？增長團隊在選擇測試的時候有很多標準：測試時長、需要資源的多少、實驗容易度等等做優(yōu)先級排列，選擇一小部分范圍或者用戶，以最優(yōu)最高效的方式測試某功能、營銷方式、互動形式、頁面設(shè)計等任何可能影響用戶體驗的方面，最終根據(jù)結(jié)果衡量測試是否成功，是否可以批量運用。
不論是獲客、激活、留存還是變現(xiàn)，都可以使用增長黑客的方法，通過不同緯度不同方式的測試，最終達到影響用戶行為的目的。
當然，所有這一切都基于一個能給用戶帶來使用價值的好產(chǎn)品。在使用增長黑客的方法之前，首先要確認自己的產(chǎn)品是否是 “不可或缺” 的，只有能夠為用戶持續(xù)帶來使用價值，并且能夠讓用戶體會到前所未有的體驗時，你的產(chǎn)品才具備快速增長的基礎(chǔ)。
在制定增長策略時，首先要確定 “北極星指標”，也就是對產(chǎn)品真正重要的，能夠決定成敗的指標，用于指導所有的增長活動。例如 YouTube 的北極星指標是用戶觀看視頻的時長，而 Facebook 的北極星指標是每日活躍用戶的數(shù)量。
找到北極星指標，然后以此為目標調(diào)動增長團隊進行快節(jié)奏測試，這樣所有的測試才不會偏離方向。當然這個指標并不是一成不變，也并不一定是唯一的。在公司的不同發(fā)展階段，指標可能會隨著業(yè)務的轉(zhuǎn)變而變化，但并不會變化非常頻繁。同時，也可能出現(xiàn)與北極星指標相輔的指標，同樣也可以作為內(nèi)部團隊的 KPI 輔助大目標的完成。
在選擇北極星指標時，我們應該選擇可量化、可以反映核心價值、簡單易懂、不滯后的指標，這個選擇的過程可能需要很長的時間，也需要各部門領(lǐng)導的細致探討后決定。
增長黑客的活動基本上是圍繞用戶來進行的，所以我們對用戶的調(diào)研、分析、分組和互動都非常重要。我們需要知道用戶喜歡什么、為什么離開，通過調(diào)查問卷、電話回訪、行為分析、用戶分組等方法了解用戶都是很好渠道。
此外，數(shù)據(jù)分析作為非常重要的環(huán)節(jié)在增長的過程中起到舉足輕重的作用。我們需要對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)、用戶行為、測試過程等數(shù)據(jù)進行多維度的分析，以便發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、通過測試解決問題。
事實上現(xiàn)在很多巨頭公司都在通過增長團隊實現(xiàn)爆發(fā)式增長，不論是LinkedIn、Facebook 還是 Dropbox，你很難想象這些具有國際影響力的企業(yè)對于增長的需求有多高，敏捷、精益、高效的試錯已經(jīng)不僅限于技術(shù)測試、產(chǎn)品測試，而是被大范圍應用于所有環(huán)節(jié)。
最近經(jīng)?？吹?“敏捷” 這個詞，我一直刻板的認為它只試用于技術(shù)層面?，F(xiàn)在看來，這個詞已經(jīng)在當前互聯(lián)網(wǎng)快跑的大環(huán)境下帶動了整個行業(yè)。
不得不的感嘆互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度之快，想想多年前苦苦死守著幾個媒介尋求新客，所有的想法都是經(jīng)過不斷推敲之后才敢去嘗試。因為牽一發(fā)而動全身，大家都不愿意拿自己的 KPI 去冒險，但是敏捷度可想而知。
如果能領(lǐng)悟到增長黑客的理念，科學并快速地測試各種想法，肯定會更快找到爆發(fā)點?？上М敃r的我們并無從得知如此先進的理念，在龜速般的發(fā)展中漸漸脫離時代的潮流。
我有如此感悟也是源于自己的經(jīng)歷。2010年到2015年我一直專注于付費媒介，尤其是關(guān)鍵字廣告。因為不能跳出這個圈子，站在更高的角度看問題，所以遺憾的錯過了社交媒體、內(nèi)容營銷、小視頻甚至是 KOL，當我在幾年之后回到營銷圈子，才發(fā)現(xiàn)這里的變化可謂天翻地覆。
付費媒介幾乎已經(jīng)被內(nèi)容營銷所吞噬，大家更關(guān)注產(chǎn)品、用戶互動和用戶價值。如何撬動用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，通過各種手段激活和維護用戶，同時促進產(chǎn)品的不斷提升，這樣的營銷閉環(huán)才是當前企業(yè)的生存之道。
產(chǎn)品經(jīng)理、用戶運營、增長黑客都在做這件事。
所以將來我們要學的東西很多很多，因為很多工作已經(jīng) “跨界” 了。企業(yè)在快速發(fā)展，如果跟不上這樣的速度，那必然會被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)的小伙伴們，請務必記住以下幾句話：
我們要以有限的資源為公司獲得最大限度的增長；
- 我們要利用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動增長；
- 我們要低成本、高效率的進行增長和運營；
- 我們要不斷學習，跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度。
文源：飛與菲
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