錢皓：元宇宙時代，京東電腦數碼如何激發(fā)品牌新增長？

著名財經雜志《福布斯》去年刊文：“黑天鵝事件發(fā)生后，美國大型零售店的筆記本電腦，賣到缺貨”。當時口罩或其他生活物資的緊缺可以理解，為什么PC也會供不應求呢？

我們需要站在更高的角度來思考電腦數碼產品的價值：智能手機將人們帶入移動互聯網時代，人類由此借助手機與世界溝通，但在被居家辦公加速的數字化變革下，“元宇宙”概念開始大規(guī)模地融入到現實世界，從而為工作、娛樂和創(chuàng)新創(chuàng)造了新的媒介和經濟環(huán)境，這時我們會發(fā)現智能手機并不是無所不能，而電腦數碼產品或者更無法被替代。

一、從黑天鵝到11.11

過去，在移動互聯網的沖擊下，全球PC產業(yè)自2012至2018年已經連續(xù)7年出現下滑。而今，“PC是夕陽產業(yè)”這樣的言論正在被打破。根據IDC最新公布的數據，2021年Q3 全球PC出貨量達到8670萬臺，同比增長3.9%。從2019年算起，到今年Q3，PC已經實現六個季度的連續(xù)增長，可以說PC行業(yè)梅開二度，重回主流視野。

究其原因，一方面是需求側的買單。

電腦數碼產品因為使用慣性，本就在消費者日常場景中占據了不可替代的地位，而辦公場景變化與元宇宙熱度，讓辦公、教育、娛樂等需求進一步帶動PC設備的增長。今年11.11，我們再次見證了國內電腦數碼產品的巨大消費潛力，根據京東的數據顯示，11月1日12點50分，京東電腦數碼的銷售額就已超過去年11月11日全天的戰(zhàn)績；以高性能輕薄本電腦為代表的高端產品成交額同比增長400%；以智能穿戴、智能數碼為代表的趨勢新品類爆發(fā)力同樣驚人。此外，有超1萬家電腦數碼商家參與京東晚8點狂歡，僅4小時成交額就超去年1號全天，開門紅全天更是實現年復合增長同比超100%的好成績。

另一方面是供給側的集體轉向，主機廠們的視野也在重回PC市場。

包括聯想、惠普、索尼等主流PC數碼品牌都迎來了大幅增長。像英特爾與AMD兩大陣營之爭，聯想立下“重心重回PC”的目標等等，都成為了市場熱點話題。并且隨著柔性屏技術成熟、激光切割技術的應用、WiFi6技術落地等利好因素，使得電腦數碼行業(yè)再次迎來創(chuàng)新潮，連隔壁OPPO、realme等手機玩家也在發(fā)布平板和筆記本等產品。特別是依托于京東數智化社會供應鏈，電腦數碼更多的商業(yè)價值正在被發(fā)掘。

二、從零售到供應鏈，京東推動電腦數碼價值創(chuàng)新

從履約模式來看，零售的供應鏈核心是優(yōu)化成本、效率和體驗，實現更有價值的供應鏈協(xié)同。而這也是京東長期戰(zhàn)略的出發(fā)點，多年來，已經擁有了最全面和扎實的供應鏈布局。可以說，京東是一家同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業(yè)。因為和其他互聯網公司的“輕模式”相比，京東從B2C電商建立到自建物流，一直在走面向新型實體經濟的“重模式”。

以電腦數碼行業(yè)為例，根據央視的報道，今天的京東電腦數碼通過數智化技術，幫助企業(yè)合作伙伴實現供需快速匹配和高質量成長，最突出的表現就是經營能力被大幅提升。

其一，在產品更新迭代迅速的電腦數碼領域，“買新不買舊”的認知深入人心，而新品也是打動新人群、重塑新需求的重要途徑。數據顯示，在電腦數碼新品重度消費用戶中，既有追求極致的技術先鋒，也有熱衷于為別人種草的意見領袖，還有走在時尚前沿的潮流女性……盡管他們熱衷第一時間入手最新裝備，但是他們的需求仍然是多元化的，且消費趨于理性。只有把消費需求預測、產品設計到定制生產這套體系全部串起來，才能一定程度上獲得確定性的交易。據統(tǒng)計，在技術和洞察能力的支持下，京東電腦數碼幫助合作伙伴打造C2M新品的同時，讓品牌的新品上市周期較傳統(tǒng)模式縮短80%以上。這是一個具有顛覆性意義的價值提升，因為這讓每個行業(yè)的價值鏈條與顆粒度都變得更加精細和準確。

舉個例子，“帶魚屏”就是一個京東C2M反向定制模式的范本。帶魚屏是指長寬比例大約在21:9的液晶顯示器，是目前年輕消費者爭相購買的“神器”。京東一方面以定制的模式，促使更多品牌如飛利浦、小米等頭部品牌加入帶魚屏的生產，在規(guī)?；少徬?，協(xié)同上游面板廠商將液晶面板的成本降低了40%；另一方面通過與上下游流程的高效協(xié)同，將新品上市周期縮短到6個月。

通過以細分市場消費需求為導向升級定制產品，京東為電腦數碼行業(yè)不斷開辟新的賽道，也為諸多電腦數碼品牌的發(fā)展注入了增長新勢能。

其二，今天的消費者很難像過往一樣一站式滿足電腦數碼產品的挑和選，以及獲得更周到全面的服務體驗。作為全球電腦數碼好物的聚集地，京東電腦數碼擁有豐富的活動和極致的服務，可以為消費者提供最新、最全的產品，同時以舊換新、7天價保、免息分期等服務也備受大家關注。

線下分散在全國各地的京東電腦數碼專賣店已經突破1000家，相對傳統(tǒng)門店的經營模式，不僅有線上線下同價銷售的價格競爭力，還具備深度體驗優(yōu)勢，更好地滿足消費者多樣化、即時購買商品和服務的需求。

并且依托京東電腦數碼政策扶持，品牌們可以通過全渠道優(yōu)勢為更廣泛消費者提供高品質的電腦數碼產品，提高經營效率，提升服務水平，也讓進入京東電腦數碼的消費者都體驗到線上線下同質同價同服務的消費體驗。

最后，價值供應鏈體系賦能下，線上線下電腦數碼商家都獲得了降本增效的看家本領。人們對物流速度的要求越來越高，希望網上看到的商品能下一秒就出現自己手里，所以各大平臺在配送這件事上變成了你追我趕的賽場，大家都在追求極致的速度。為什么大家普遍認為京東更快？因為至今為止，京東已在全國建了超過1000個倉庫。用戶在京東下單后，就可以就近分配給距離用戶最近的倉庫，分揀和發(fā)運。根據京東財報，其庫存周轉天數為34天，效率遠高同行。而高效的庫存周轉，對商家來說意味著，大大降低了滯銷風險和倉配費用。

今年，幾乎覆蓋全品類的京東小時購，接入了10萬家全品類實體零售門店包括京東電腦數碼專賣店，電腦數碼消費者通過京東首頁“附近”頻道下單, 就能順暢地體驗小時級、分鐘級的即時消費體驗。

因此，用數智化技術連接和優(yōu)化生產、流通、服務的各個環(huán)節(jié)，使產銷之間的匹配更精準，從而提升了電腦數碼行業(yè)的產業(yè)效率，也將越來越多地助力智能制造企業(yè)和實體經濟。

三、從量變到質變，以實助實轉起“增長飛輪”

國務院發(fā)展研究中心市場經濟研究所原所長任興洲曾表示，新型實體企業(yè)一般有這兩個特點：一是立足于實體企業(yè)，為實體企業(yè)服務，實現實體企業(yè)更好的發(fā)展；二是具有數字技術能力，通過技術為上下游企業(yè)提供完整的解決方案，以提升實體企業(yè)的核心競爭力。

從實體經濟這個維度來看，顯然根植、成長于實體經濟的京東，已經設身處地的投入到實體經濟、服務實體經濟當中，真正實踐“以實助實”。作為京東最早的核心業(yè)務部門，京東電腦數碼也一直堅持“發(fā)揮新型實體企業(yè)效能，促進實體經濟高質量發(fā)展”的理念，在今年京東11.11中不斷提升消費者和商家的體驗。

一方面是“雙降雙提”，讓品牌和商家在11.11期間實現最大化成本和費用降低，流量和效率提升；另一方面則是加大創(chuàng)新業(yè)務，開展“新品成長營銷扶持計劃，讓消費者既能收獲稱心新品，也能真正得實惠。

目前，基于京東自身的零售實踐打造出的一整套資源、能力和技術體系，已經帶動電腦數碼商家獲得了明顯的增長：在此次京東11.11期間，京東電腦數碼在售新品超過108萬款，十余款新品開門紅單日成交額破2000萬。

在這過程中，京東電腦數碼也已經掌握了選品、定價、采購、履約、C2M等智能供應鏈核心能力，或將幫助更多實體企業(yè)在這次11.11的節(jié)日洪流下，成為品牌增長新引擎。

對于品牌和商家來說，成長飛輪的質變臨界點，往往在點滴積累中醞釀。京東電腦數碼在數智化社會供應鏈的點滴積累和打造中， 每一款根據消費需求推出的多元化、個性化的產品，都帶來一次用戶的體驗革新。而當越來越多的商家參與進來，實體經濟也將轉起增長飛輪。

每一年的11.11，一個個跳動的增長數據，讓中國實體企業(yè)的“成長速度”清晰可見。