2月7日，政采云有限公司舉辦“做深服務(wù)，做透價值”為主題的2023產(chǎn)品發(fā)布會。在會上，政采云公司發(fā)布了政府采購數(shù)智化產(chǎn)品、客戶服務(wù)產(chǎn)品、采購單位內(nèi)控數(shù)字化采購管理系統(tǒng)、公款競爭性存放網(wǎng)上招標平臺等多款新品和成果。

中國財政科學(xué)研究院宏觀經(jīng)濟研究中心主任石英華曾提出：“作為宏觀調(diào)控和財政政策的重要手段，政府采購在支持實體經(jīng)濟發(fā)展、培育市場主體方面的政策功能正持續(xù)提升?！倍玫匕l(fā)揮政府采購的作用，高效、高質(zhì)是發(fā)展的必然之勢。

近年來，中國政府采購制度體系建設(shè)持續(xù)推進，加之數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，對政府采購產(chǎn)品的功能、服務(wù)能力提出了更高的要求。

作為全國首個政府采購云服務(wù)平臺的搭建方和運營方，政采云公司始終致力于創(chuàng)新數(shù)字化工具與解決方案，擁抱市場變化，助力提升政府采購供給質(zhì)量、激發(fā)多方主體價值潛能、推動行業(yè)公平競爭。

在行業(yè)頭號玩家的探索和開拓下，政府采購領(lǐng)域即將邁入更高效的數(shù)智化“3.0時代”。

數(shù)字中國建設(shè)加速，政府采購亟須全鏈路數(shù)字化

在政府采購功能升級、產(chǎn)業(yè)變革過程中，數(shù)字化、智能化是政府采購提質(zhì)、提效的“關(guān)鍵詞”。

中央《深化政府采購制度改革方案》明確要求，各地要加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”，建設(shè)統(tǒng)一的全流程電子化政府采購平臺。再者，2021年《政府采購需求管理辦法》出臺以來，科學(xué)化、規(guī)范化的采購需求管理被愈發(fā)重視。

此外，中國政府采購規(guī)模與結(jié)構(gòu)也日趨優(yōu)化。財政部公開數(shù)據(jù)顯示，政府采購覆蓋范疇已從單純的貨物類采購擴展到工程類和服務(wù)類采購，從傳統(tǒng)的辦公用品采購逐步擴大到履職服務(wù)與公共服務(wù)領(lǐng)域，政府采購貨物、工程、服務(wù)之比從2001年的7.9∶3.6∶1發(fā)展到2021年的0.89∶1.7∶1。

采購需求日漸復(fù)雜，如何用好納稅人的每一分錢、如何促進市場公平競爭、如何給交易流程作減法，成為數(shù)字化改革的重中之重。

聚焦于政府采購領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的需求與痛點，政采云公司對產(chǎn)業(yè)鏈路進行重新解構(gòu)，在27日的發(fā)布會上推出了四款“政府采購數(shù)智化”產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)提供全鏈路數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)提質(zhì)增效。

需求管理系統(tǒng)、框架協(xié)議系統(tǒng)、不見面招投標系統(tǒng)、數(shù)據(jù)駕駛倉，這四款產(chǎn)品分布于政府采購全鏈路的主要業(yè)務(wù)場景，對行業(yè)上下游都舉足輕重。

在G端，將實現(xiàn)財政資金和貨物、工程、服務(wù)的匹配更高效，為更好釋放政府采購政策效應(yīng)提供了更牢固的基礎(chǔ)和更廣闊的平臺。2023年初，政采云公司為重慶武隆區(qū)財政局設(shè)計搭建的“框架協(xié)議”功能模塊正式上線運行。該模塊厘清多方主體權(quán)責(zé)、實現(xiàn)全流程數(shù)智化：從入圍供應(yīng)商在線填報協(xié)議，到自主確定成交供應(yīng)商，再到監(jiān)管部門全流程監(jiān)督管理，大大提高框架協(xié)議采購系統(tǒng)使用的便利度，減少采購人、監(jiān)管部門的學(xué)習(xí)成本。此外，“數(shù)據(jù)駕駛倉”還能夠幫助用戶更好地了解政府采購工作全貌，做出科學(xué)、精準的決策。

在B端，供應(yīng)商也獲得了展示自身服務(wù)能力、及時了解商機的機會?！安灰娒婢€上招投標系統(tǒng)”為供應(yīng)商解決了疫情干擾、降本增效等問題。2022年，政采云平臺共完成招標項目超3萬個，如果按每個項目3家供應(yīng)商計算，至少為9萬家供應(yīng)商減負。

負責(zé)人王峰介紹政采云產(chǎn)品

突破行業(yè)痛難點，促進市場良性競爭

完善公開機制、提升透明度，一直是政府采購行業(yè)健康發(fā)展的基石。因此，如何以數(shù)智化產(chǎn)品為抓手，讓政府采購流程更陽光、更公開、更高效，也是數(shù)字化采購改革的重要課題。

自2019年“采購單位內(nèi)控數(shù)字化采購管理系統(tǒng)”初級版本（簡稱“采管SaaS”）上線以來，政采云公司一直在收集用戶意見。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，效率低、監(jiān)管難、協(xié)同難，這三點一直是采購單位的痛難點，尤其是高校和醫(yī)院。

這兩大行業(yè)是采購領(lǐng)域中對專業(yè)要求比較高、采購渠道多、采購規(guī)模大、設(shè)備類采購專業(yè)性強，而且內(nèi)部系統(tǒng)多、權(quán)限角色多、數(shù)據(jù)共享難，采購審批流相對復(fù)雜的行業(yè)，采購單位往往存在“監(jiān)管”和“執(zhí)行”的矛盾。

針對行業(yè)痛點場景，政采云公司依據(jù)不同行業(yè)特性、垂直迭代產(chǎn)品，將“采管SaaS”升級至“2.0”版本，提供“1+2+N”的場景化解決方案?！?”為統(tǒng)一的云平臺，“2”為政府采購和非政府采購，再+“N”個業(yè)務(wù)場景，全方位的場景化解決方案希望能夠幫助用戶規(guī)范采購流程，實現(xiàn)采購數(shù)字化、智能化。

負責(zé)人邱春林介紹1+2+N”場景化解決方案

這款產(chǎn)品能夠解決采購單位內(nèi)控流程繁瑣、信息孤島、廉政防險能力弱等采購瓶頸，滿足垂類行業(yè)用戶內(nèi)控流程與采購需求，實現(xiàn)高效協(xié)同、高效采購、高效監(jiān)管，助力數(shù)字化改革。如今，該產(chǎn)品在教育行業(yè)已成功推廣至中國計量大學(xué)、浙江理工大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)等10余所高校。

公款競爭性存放，同樣是傳統(tǒng)監(jiān)管方式下的“灰色地帶”。公款存放因金額大、周期長、來源穩(wěn)定，一直是各家銀行爭搶的“香餑餑”，同時也是一個行政權(quán)力比較集中、廉政風(fēng)險易發(fā)和多發(fā)的領(lǐng)域。

為此，政采云公司依托在數(shù)字化采購平臺建設(shè)方面的經(jīng)驗和技術(shù)服務(wù)能力，在全國率先開發(fā)上線“公款競爭性存放網(wǎng)上招標平臺”，做到公款存放公平、競爭、擇優(yōu)。公款競爭性存放網(wǎng)上招標平臺先后搭建了“國庫現(xiàn)金管理”、“財政專戶資金管理”、“單位公款資金管理”三大子系統(tǒng)，為不同招標主體的公共資金規(guī)范管理提供了解決方案。

截至目前，該平臺已上線試運行三年。試運行期間，浙江全省112個市縣區(qū)已實現(xiàn)公款項目線上招投標，累計完成招投標項目逾千期，規(guī)模超1.5萬億元。經(jīng)過三年的檢驗，從發(fā)布會日起，正式面向全國開放合作。

從用戶視角來看，公款競爭性存放網(wǎng)上招標平臺同時賦能銀行、中介機構(gòu)與預(yù)算執(zhí)行局等多邊主體。以銀行為例，該平臺解決報名階段信息多、查找難、耗時久的問題，在投標和評審階段信息直達、流程規(guī)范，并且業(yè)務(wù)操作全留痕、可追溯，充分保證真實性、有效性。

正如政采云創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負責(zé)人孫小波所言，公款系統(tǒng)能夠從根本上形成“人治”到“智治”的轉(zhuǎn)變，并實現(xiàn)了多方面突破。

負責(zé)人孫小波介紹公款競爭性存放網(wǎng)上招標平臺

全面做“深”服務(wù)，架起政企用戶“暖心橋”

“做深服務(wù)，做透價值”是本次發(fā)布會的主題，圍繞“服務(wù)”，政采云公司在過去幾年里不斷拓寬服務(wù)群體，并迭代更好的工具、更好的產(chǎn)品。

例如，政采云公司正在將政府采購領(lǐng)域的技術(shù)能力、運營經(jīng)驗和資源優(yōu)勢等引入到企業(yè)采購等非政府采購領(lǐng)域，為企業(yè)、村社組織等更多性質(zhì)客戶服務(wù)，也就是去年5月全新升級的樂采云平臺。據(jù)政采云有限公司平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黎勝龍披露，截至目前已有超過3萬家采購單位、20多萬商家通過樂采云平臺完成交易。與傳統(tǒng)線下采購相比，樂采云平臺采購效率提升50%以上，參與投標或競價采購的供應(yīng)商數(shù)量平均增加近一倍，資金節(jié)約率在15%左右。

政采云有限公司平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黎勝龍介紹樂采云

“不僅要提升‘買方’采購人的使用便捷性與高效性，還要為采購另一端的‘賣方’商家提供更多的服務(wù)?！闭稍粕碳覙I(yè)務(wù)部總經(jīng)理王銳敏在發(fā)布會上提到。

在客戶服務(wù)上，政采云公司在發(fā)布會上推出了智能客服、人工客服、產(chǎn)品培訓(xùn)、手冊視頻“四項基礎(chǔ)服務(wù)”，以及培訓(xùn)服務(wù)的“專家說”系列課程，用于優(yōu)化用戶的業(yè)務(wù)體驗。其中，7×24小時的智能在線機器人上線5年以來，服務(wù)總量已超500萬。

政采云有限公司客滿培訓(xùn)部總經(jīng)理金琪介紹客戶服務(wù)產(chǎn)品

而商家SaaS則意味著政采云公司在服務(wù)好商家“政府采購”業(yè)務(wù)之外，正在“線上+線下大融合”的背景下，提升企業(yè)綜合能力、提高企業(yè)經(jīng)營效益。該產(chǎn)品通過搭建全鏈路的運營服務(wù)體系與管理工具，幫助不同類型的商家實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

杭州商廬銷售負責(zé)人歐邦海在發(fā)布會的采云圓桌會上表示，公司在商家SaaS助力下，實現(xiàn)一個賬號管理多個店鋪，成功擴大其經(jīng)營輻射范圍、提升省外流通效率。

品牌商也可以通過獨立后臺對政采云平臺上的相關(guān)業(yè)務(wù)進行全局化管理，包括商品信息管理、渠道管理、品牌營銷管理、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等。聯(lián)想集團中國區(qū)商用大客戶政采電商業(yè)務(wù)負責(zé)人宿博表示，借助商家SaaS產(chǎn)品，聯(lián)想更多是通過數(shù)據(jù)分析和店鋪管理工具，更好的優(yōu)化產(chǎn)品組合和提高采購人的品牌體驗。

政采云采云圓桌會

政府采購市場前景廣闊，數(shù)字化是政府采購制度改革的發(fā)展趨勢，也是商家提升自身運營能力的關(guān)鍵。政采云公司始終緊跟政策導(dǎo)向和用戶需求，革新數(shù)字化與產(chǎn)品解決方案，同時挖掘新場景、賦能商家轉(zhuǎn)型，用數(shù)字化能力構(gòu)筑起了行業(yè)新生態(tài)。