網(wǎng)站分析，搞定這5步，SEM投放人氣爆棚！

一、網(wǎng)站分析各環(huán)節(jié)指標(biāo)大致可分三類：

流量數(shù)量指標(biāo)：瀏覽量、訪客數(shù)、訪問(wèn)次數(shù)、新訪客數(shù)、新訪客比率；

流量質(zhì)量指標(biāo)：跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)；

流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率。

1、流量數(shù)量指標(biāo)

1）瀏覽量 PV

頁(yè)面瀏覽量即為PV (Page View)，用戶每打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面就被記錄1次。PV越多越說(shuō)明該頁(yè)面被瀏覽的越多。PV之于網(wǎng)站，就像收視率之于電視，已成為評(píng)估網(wǎng)站表現(xiàn)的基本尺度。

PV技術(shù)說(shuō)明：一個(gè)PV即電腦從網(wǎng)站下載一個(gè)頁(yè)面的一次請(qǐng)求。當(dāng)頁(yè)面上的JS文件加載后，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)才會(huì)統(tǒng)計(jì)到這個(gè)頁(yè)面的瀏覽行為，有如下情況需注意：

用戶多次打開(kāi)同一頁(yè)面，瀏覽量值累計(jì)；

如果客戶端已經(jīng)有該緩沖的文檔，甚至無(wú)論是不是真的有這個(gè)頁(yè)面，比如JavaScript生成的一些腳本功能，都可能記錄為一個(gè)PV。但是如果利用網(wǎng)站后臺(tái)日志進(jìn)行分析，因?yàn)榫彺骓?yè)面可能直接顯示而不經(jīng)過(guò)服務(wù)器請(qǐng)求，那么不會(huì)記錄為一個(gè)PV。

2）訪客數(shù) UV

訪客數(shù)UV（Unique Visitor）即唯一訪客數(shù)，一天內(nèi)網(wǎng)站的獨(dú)立訪客數(shù)（基于cookie），一天內(nèi)同一訪客多次訪問(wèn)只計(jì)算1個(gè)訪客。唯一訪客數(shù)（UV）是訪客維度看訪客到達(dá)網(wǎng)站的數(shù)量。

UV技術(shù)說(shuō)明：當(dāng)客戶端第一次訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器的時(shí)候，網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)給這個(gè)客戶端的電腦發(fā)一個(gè)Cookie，記錄訪問(wèn)服務(wù)器的信息。當(dāng)下一次再訪問(wèn)服務(wù)器的時(shí)候，服務(wù)器就可以直接找到上一次它放進(jìn)去的這個(gè)Cookie，如果一段時(shí)間內(nèi)，服務(wù)器發(fā)現(xiàn)兩個(gè)訪次對(duì)應(yīng)的Cookie編號(hào)一樣，那么這些訪次一定就是來(lái)自一個(gè)UV了。有一種是基于IP的，可能偏少，基于cookie的可能偏多。

3）訪問(wèn)次數(shù)

訪問(wèn)次數(shù)是訪客對(duì)您網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)的次數(shù)，是根據(jù)訪客瀏覽器和網(wǎng)站服務(wù)器之間的互動(dòng)情況判定。在百度統(tǒng)計(jì)里，以下情況會(huì)記為新的訪問(wèn)：1）訪客關(guān)閉瀏覽器后重新進(jìn)入您的網(wǎng)站；2）訪客不關(guān)閉瀏覽器，但是在您網(wǎng)站上不活動(dòng)超過(guò)30分鐘，30分鐘后訪客再次點(diǎn)擊您網(wǎng)站上的鏈接；3）訪客任何時(shí)候從其他網(wǎng)站到達(dá)您的網(wǎng)站（當(dāng)點(diǎn)擊推廣進(jìn)入網(wǎng)站計(jì)算1次）。

4）新訪客數(shù)

一天的獨(dú)立訪客中，歷史第一次訪問(wèn)網(wǎng)站的訪客數(shù)。新訪客數(shù)可以衡量營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)發(fā)新用戶的效果。

5）新訪客比率

新訪客比率=新訪客數(shù)/訪客數(shù)。新訪客比率即一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。從比例角度看新訪客情況，當(dāng)整體訪客數(shù)不斷增加，并且其中的新訪客比例較高時(shí)，能表現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)在不斷進(jìn)步。就像人體的血液循環(huán)一樣，有新鮮的血液不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，充滿活力。

2、流量質(zhì)量指標(biāo)

1）跳出率

跳出率指只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面便離開(kāi)了網(wǎng)站的訪問(wèn)次數(shù)占總的訪問(wèn)次數(shù)的百分比，即只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù)/全部的訪問(wèn)次數(shù)匯總。

跳出率是非常重要的訪客黏性指標(biāo)，它顯示了訪客對(duì)網(wǎng)站的興趣程度。跳出率越低說(shuō)明流量質(zhì)量越好，訪客對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣，這些訪客越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。

該指標(biāo)也可以衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，指出有多少訪客被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引到宣傳產(chǎn)品頁(yè)或網(wǎng)站上之后，又流失掉了，可以說(shuō)就是煮熟的鴨子飛了。

比如，網(wǎng)站在某媒體上打廣告推廣，分析從這個(gè)推廣來(lái)源進(jìn)入的訪客指標(biāo)，其跳出率可以反映出選擇這個(gè)媒體是否合適，廣告語(yǔ)的撰寫是否優(yōu)秀，以及網(wǎng)站入口頁(yè)的設(shè)計(jì)是否用戶體驗(yàn)良好。

2）平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

平均每次訪問(wèn)在網(wǎng)站上的停留時(shí)長(zhǎng)，平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)=總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)/訪問(wèn)次數(shù)。平均訪問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)則說(shuō)明訪客停留在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間越長(zhǎng)。如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容不感興趣，則會(huì)較快關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，那么平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就短；如果用戶對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，在網(wǎng)站停留了很長(zhǎng)時(shí)間，平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)就長(zhǎng)。

3）平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)

平均每次訪問(wèn)瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量/訪問(wèn)次數(shù)。平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)多說(shuō)明訪客對(duì)網(wǎng)站興趣越大。瀏覽信息多也使得訪客對(duì)網(wǎng)站更加了解，這對(duì)網(wǎng)站市場(chǎng)信息的傳遞，品牌印象的生成，以至于將來(lái)的銷售促進(jìn)都是有好處的。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)將平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)和平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)指標(biāo)放在一起分析，進(jìn)而衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)情況。

3、流量轉(zhuǎn)化指標(biāo)

1）轉(zhuǎn)化次數(shù)

訪客到達(dá)轉(zhuǎn)化目標(biāo)頁(yè)面，或完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望其完成動(dòng)作的次數(shù)。轉(zhuǎn)化就是訪客做了任意一項(xiàng)網(wǎng)站管理者希望訪客做的事。與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者期望達(dá)到的推廣目的和效果有關(guān)。轉(zhuǎn)化有判斷頁(yè)面轉(zhuǎn)化、事件轉(zhuǎn)化、時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化、頁(yè)數(shù)轉(zhuǎn)化等。

2）轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)。轉(zhuǎn)化率即訪問(wèn)轉(zhuǎn)化的效率，數(shù)值越高說(shuō)明越多的訪次完成了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者希望訪客進(jìn)行的操作。

二、網(wǎng)站分析方法

分析網(wǎng)站問(wèn)題，以轉(zhuǎn)化率為結(jié)果導(dǎo)向進(jìn)行倒推分析，共有5條路徑，如下圖：

1、頁(yè)面相關(guān)性影響的因素有：關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、和推廣URL選擇的合理性；

2、頁(yè)面質(zhì)量方面：主要是頁(yè)面布局和行動(dòng)引導(dǎo)上出問(wèn)題；

3、轉(zhuǎn)化路徑：要求頁(yè)面要有相關(guān)轉(zhuǎn)化工具（如商橋或者QQ）或轉(zhuǎn)化方式（有較為顯眼的聯(lián)系方式）；

4、頁(yè)面上下游：要求上下游之間有一定的相關(guān)性；

5、網(wǎng)站速度診斷：要求網(wǎng)站打開(kāi)速度良好，空間服務(wù)器穩(wěn)定。

Growth Hacker（增長(zhǎng)黑客）：增長(zhǎng)黑客是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…